Als aufstrebende Technologie, die aus der Science-Fiction hervorgegangen ist, verspricht die Zukunft des Metaversums einige außergewöhnliche Ideen. Und erfolgreiche Kampagnen in verschiedenen Branchen, von Mode bis Immobilien, haben gezeigt, wie wertvoll das Metaversum sein kann.
Aber das Metaversum ist keine Utopie. Wichtige Akteure der Branche wurden wegen Metaverse-Verbrechen und Sicherheitsbedenken kritisiert. Wenn das Metaversum die neue Grenze des Internets darstellt, ähnelt es derzeit dem Wilden Westen. Derzeit gibt es nicht viele Vorschriften, was zu inkonsistenten Erwartungen und Benutzererfahrungen geführt hat, insbesondere in Bezug auf Best Practices für Sicherheit und Datenschutz.
Laut einer Zoho Social-Umfrage unter 300 Vermarktern, die für die Social-Media-Strategie ihrer Marken verantwortlich sind, nennen 64 % Daten, Datenschutz und Markensicherheit als Bedenken innerhalb des Metaversums. Führungskräfte müssen weiterhin Metaverse-Gefahren identifizieren und angehen, wenn sie ihre Metaverse-Strategie skalieren wollen.
Metaverse Gefahren, die für Marken bestehen
Wie die Versprechen des Metaversums sind auch die Gefahren des Metaversums teilweise Spekulationen, es bestehen jedoch berechtigte Bedenken hinsichtlich der dunklen Seite des Metaversums.
Bedenken hinsichtlich der Verbreitung falscher Informationen und der Förderung von Hassreden kratzen kaum an der Oberfläche der Probleme, mit denen das Metaversum konfrontiert ist. Die Bewältigung dieser Gefahren erfordert beispiellose technische Probleme, Vorschriften, Aufklärung und Investitionen. Und mit Investitionen in Metaverse über 120 Milliarden Dollar Anfang 2022 (mehr als das Doppelte der Investition im Jahr 2021) können es sich Marken nicht leisten, einer Lösung zu entgehen.
Dies sind die Gefahren des Metaversums, derer sich Marken bewusst sein sollten, wenn sie dem Metaversum beitreten:
Datenschutzbedenken bei Metaverse
Ohne Zweifel ist die Privatsphäre eine der größten Gefahren des Metaversums. Als Teil von Web3 stützt sich das Metaversum stark auf das Internet und andere neue Technologien, die wahrscheinlich die Menge und Vielfalt der zur Nutzung verfügbaren persönlichen Daten erhöhen werden. Je mehr Daten jemand online stellt, desto größer ist sein digitaler Fußabdruck und damit auch das Risiko von Cyber-Bedrohungen und Sicherheitsverletzungen.
Neben traditionellen personenbezogenen Daten wie Adressen und Namen wird das Metaversum auch neue Informationen wie biometrische Daten und Sprachaufzeichnungen sammeln. Diese Art von identifizierenden Informationen ist eine Goldgrube für Datenunternehmen und Drittvermarkter sowie für Kriminelle, die die Daten sammeln, missbrauchen und monetarisieren können.
Zu den Benutzerdaten im Metaverse gehören derzeit Sensor-, Standort-, physiologische und soziale Daten. Beispielsweise können Extended Reality (XR)-Headsets die Gesichtsattribute, Blinzeln, Bewegungen, Umgebung und Aktivitäten eines Benutzers im Metaversum aufzeichnen.
Was können Sie dagegen tun:
Befürworter des Datenschutzes drängen darauf, dass Unternehmen ihre Datenerfassungspraktiken den Verbrauchern mitteilen, sei es aufgrund einer gesetzlichen Anforderung oder aus Gründen der Transparenz. Wie bei jeder Plattform, die Zielgruppendaten sammelt, müssen Führungskräfte ermitteln, welche Art von Daten sie sammeln und speichern, und einen geeigneten Schutz für deren Schutz definieren. Sie müssen auch die rechtlichen Aspekte berücksichtigen, was auch ein bisschen wie ein Wilder Westen ist, da es keine klaren Definitionen dafür gibt, was im Metaversum als personenbezogene Daten gelten.
Bedenken hinsichtlich der Metaverse-Sicherheit
Das Metaverse birgt die gleichen Cybersicherheitsrisiken wie moderne Organisationen, beispielsweise Malware, aber es gibt auch neue Schwachstellen, die Hacker ausnutzen können. Jemand könnte ein Konto hacken, um auf persönliche Nachrichten, Bankinformationen, Fotos, Avatare, NFTs und andere digitale Vermögenswerte zuzugreifen.
Branchenführer suchen weiterhin nach neuen Wegen zur Verbesserung der Sicherheit im Metaversum, insbesondere da Anonymität eine weitere Hürde für Sicherheitsbedenken darstellt.
Wie in a offenbart langweiliger BerichtFür viele ist die Hauptattraktion des Metaversums die Fähigkeit, eine Identität zu schaffen, die über die physische Realität hinausgeht. Aber Anonymität kann Online-Betrug und missbräuchliches Verhalten ermöglichen (wir sehen dich an, Troller, kein Profilbild!). Metaverse-Benutzeridentitäten können gefälscht, gehackt oder ausschließlich zum Diebstahl sensibler Informationen genutzt werden. Das Metaversum könnte dieses Verhalten verallgemeinern, wenn es nicht behoben wird.
Die Verwendung biometrischer Daten bei der Kontoerstellung und Anmeldung ist eine gängige Methode zum Schutz der digitalen Identität eines Benutzers. Beispielsweise werden das Scannen von Fingerabdrücken und die Gesichtserkennung wahrscheinlich zu einem Standardschritt für die Anmeldung beim Metaverse werden.
Was können Sie dagegen tun:
Führungskräfte müssen sich mit der Frage auseinandersetzen, ob ihre Organisationen über die wesentlichen Tools verfügen, um bösartigen Code für Metaverse-Projekte zu erkennen, einzudämmen und zu entfernen. Sie müssen auch definieren, wie die Reaktion auf Vorfälle im Metaversum aussieht. Wie würde ein Verstoß aussehen? Wie würde die Marke kommunizieren und reagieren?
Führungskräfte müssen kollaborative Rahmenbedingungen verstehen und schaffen, um die Reaktion auf Vorfälle effizient durchzuführen, da die Antworten auf diese Fragen Unterstützung innerhalb und über Metaverse-Plattformen erfordern.
Barrierefreiheit
Das ideale Metaversum wird die virtuelle und die physische Welt nahtlos zusammenführen. Es gibt jedoch einige Hindernisse, die einem inklusiven Erlebnis im Weg stehen und die selbst große Technologieunternehmen immer noch zu lösen versuchen.
Wie werden Menschen mit Behinderungen und Benutzer mit neurodivergenten Störungen das Metaversum erleben? Wie können Metaverse-Ersteller künstliche Intelligenz (KI) und voreingenommene Algorithmen bekämpfen? Wenn diese Art von Problemen nicht angegangen wird, könnte die neue digitale Grenze zu mehr Ungleichheit und Diskriminierung führen.
Auch die Erschwinglichkeit spielt eine Rolle, sowohl für Marken als auch für Benutzer. Für Benutzer können Metaverse-Geräte wie AR- und VR-Headsets und haptische Körperbekleidung teuer sein. Wer es sich nicht leisten kann, kann nicht teilnehmen. Für Technologieunternehmen und Marken sind die Kosten von Blockchain und KI das Hauptanliegen, insbesondere wenn es darum geht, den ROI dieser Investitionen nachzuweisen.
Was können Sie dagegen tun:
Die Einführung digitaler Marketingtaktiken, die digitale und reale Erfahrungen einbeziehen, ist eine großartige Lösung für Marken, die eine integrative Metaverse-Aktivierung schaffen möchten. Laut unserer Umfrage gehen sowohl Vermarkter (72 %) als auch Verbraucher (60 %) davon aus, dass Marken im Jahr 2023 weiterhin digitale und reale Erlebnisse kombinieren werden (z. B. NFT-Geschenke, erlebnisbasierte Währungen usw.).
Metaverse-Verbrechen
Vandalismus, Belästigung und Körperverletzung sind wachsende Gefahren des Metaversums. Immersive Erlebnisse, unterstützt durch haptische Technologie, übertragen Berührungen aus der virtuellen Welt auf den Benutzer im realen Leben. Dies hat Bedenken hinsichtlich der Achtung persönlicher Grenzen geweckt mehrere Berührungsvorfälle Sie wurden freigelassen.
Auch Betrugs- und Diebstahlsdelikte, insbesondere NFT-Diebstahl und Kryptowährungsbetrug, sind relevant. Einfach ausgedrückt: Das Opfer bezahlt für einen Gegenstand, erhält aber nicht die virtuelle Ware. Phishing- und Social-Engineering-Betrügereien Sie kommen auch häufig vor und veranlassen Menschen zur Angabe personenbezogener Daten. Der Angreifer gibt sich als eine große Marke aus und verleitet Benutzer dazu, echtes Geld für nicht existierende Produkte, Dienstleistungen und/oder Kampagnen auszugeben. Diese gefälschten Personas können Misstrauen hervorrufen und dem Unternehmen aufgrund der Unzufriedenheit der Kunden schaden.
Was können Sie dagegen tun:
Unternehmen müssen darüber nachdenken, wie sie ihr Publikum vor Betrug schützen können und wie sie sich erholen können, wenn ein Cyberkrimineller sich als ihre Marke ausgibt. Um Metaverse-Verbrechen zu verhindern, sollten Sie die Verwendung einer Zwei- oder Mehr-Faktor-Authentifizierung als vorbeugende Kontrolle gegen Kontoübernahmen in Betracht ziehen. Marken müssen die ordnungsgemäße Hygiene des Geldbeutels ihrer Kunden und auch ihrer Organisation fördern.
So schützen Sie Ihre Marke vor den Gefahren des Metaversums
Wie bei jeder neuen Technologie werden mit dem Wachstum und der Entwicklung des Raums immer mehr metaverse Gefahren auftauchen, aber Unternehmen können dennoch Maßnahmen zur Markensicherheit ergreifen.
Im Folgenden finden Sie einige Schritte, die Unternehmens- und Marketingleiter unternehmen können, um potenziellen Bedrohungen zu begegnen, bevor sie dem Metaversum beitreten, sowie Tipps zum Schutz der aktuellen Präsenz Ihrer Marke:
Erstellen Sie ein Metaverse-Daten- und Sicherheitsteam
Führungskräfte müssen sich der allgemeinen Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheit bewusst werden. Wählen Sie ein umfassendes Überwachungssicherheitsteam aus, um Protokolle und Verfahren zu entwickeln. Das Team muss dafür verantwortlich sein, die verschiedenen aufkommenden Gefahren des Metaversums zu verstehen und zu kommunizieren.
Dazu könnte sogar die Implementierung von KI-Cybersicherheit gehören, um Missbrauch, Fehlverhalten und andere negative Verhaltensweisen zu erkennen. Erwägen Sie, Benutzern Zugriff auf Plattformadministratoren zu gewähren, die eingreifen können, indem sie Mitglieder aus dem Metaversum suspendieren oder ausschließen.
Entwickeln Sie Metaverse-Geschäftsbedingungen.
Ganz gleich, ob es sich um eine kurzfristige Aktivierung oder einen permanenten Metaverse-Bereich handelt: Erstellen Sie Geschäftsbedingungen zum Aufbau einer digitalen Community zum Schutz Ihrer Marke.
Um beispielsweise den Erwerb von Avataren zu verhindern, sollten Sie erwägen, eindeutige Skins zu fordern oder Konten mit einem NFT zu verknüpfen, um Identitätsbetrug zu verhindern. Diese Anforderungen erschweren es Cyberkriminellen, Identitäten im Metaversum zu duplizieren.
Sie können auch deren Geschäftsbedingungen nutzen, um eine ordnungsgemäße Brieftaschenhygiene umzusetzen. Einfach ausgedrückt: Verbraucher und Unternehmen sollten über mehrere Geldbörsen verfügen. Es ist üblich, dass Verbraucher drei separate Wallets haben: ein Mint-Wallet, ein Sell-Wallet und ein Vault-Wallet. Alle diese Geldbörsen müssen ordnungsgemäß verwendet werden. Beispielsweise sollte eine Sicherheitsbrieftasche nur für hochwertige digitale Vermögenswerte verwendet werden, da sie nicht mit dem Internet verbunden ist.
Für Unternehmen gibt es Verwahrungsplattformen, die das Wallet-Erlebnis für digitale Unternehmenswerte anpassen können. Auch diese Unternehmens-Wallets erfordern eine mehrstufige Autorisierung und/oder Signaturen. Wenn Ihre Marke ein Metaversum erstellt oder sponsert, ist es eine gute Wahl, Ihre Kunden über die Vorteile der Brieftaschenhygiene aufzuklären, da dies die Einführung erleichtern könnte.
Erstellen Sie eine Metaverse-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie
Bevor Sie Metaverse-Produkte, -Dienste oder -Erlebnisse erstellen, stellen Sie den Benutzern eine Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie zur Verfügung, die sie befolgen müssen. Einige dieser Richtlinien sind möglicherweise bereits Teil der Richtlinien des Anbieters der Metaverse-Hosting-Plattform.
Einige zu berücksichtigende Richtlinien:
- Benutzerdaten. Definieren Sie die Art der Daten, die Sie verwenden möchten, und deren Dauer. Dazu gehören auch die Rechte der Benutzer, auf persönliche Informationen zuzugreifen.
- Kommunikation. Legen Sie Benutzerrechte für angeforderte und unaufgeforderte Mitteilungen fest, da diese je nach Technologie und Plattform variieren können. Ein AR-Universum umfasst beispielsweise die Kommunikation von virtuell zu virtuell und von physisch zu virtuell. In einem Virtual-Reality-Universum ist die Kommunikation von virtuell zu virtuell vollständig immersiv.
- Eigentum. Benutzergenerierte Inhalte sind eine tragende Säule des Metaversums. UGC kann stark variieren und monetarisiert werden. Dazu gehören auch Regeln zum Besitz virtueller digitaler Güter, Avatar-Skins, NFTs usw. Nutzen Sie Technologie wie Blockchain um den Besitz von Assets zu verfolgen und den Besitz von Inhalten zu verwalten.
Erstellen Sie ein Metaverse-Moderationsteam
Stellen Sie ein Moderationsteam zusammen, das sich der aktiven Überwachung auf der Metaverse-Plattform Ihrer Wahl widmet. Dieses Team sollte den Ton, die Gespräche und die Reaktionen überprüfen und darauf eingehen, um eine Eskalation zu vermeiden. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, sollten Sie die Einrichtung eines Kundendienstteams in Betracht ziehen, das die Regeln Ihrer Metaverse-Aktivierung durchgeht oder als Live-Hotline für Benutzer fungiert, über die sie sich im Bereich verbinden können, wenn sie Hilfe benötigen. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer die Regeln befolgen, und das Risiko für die Plattform und andere Benutzer verringert.
Viele Metaverse-Benutzer neigen dazu, in virtuellen Umgebungen nicht auf der Hut zu sein, insbesondere in solchen, die der Unterhaltung dienen. Sogar Marken, die im Metaversum arbeiten, müssen ihre Mitarbeiter in Sicherheitspraktiken schulen. Da Benutzer in Bezug auf Cybersicherheit möglicherweise nicht so wachsam sind, können Sicherheitsinitiativen, die ihnen beibringen, vorsichtig zu sein, Missbrauch und Verstöße verhindern.
Ergreifen Sie Maßnahmen gegen die Gefahren des Metaversums
Das Metaversum ist nicht perfekt, aber es steckt voller Möglichkeiten, die wir uns vielleicht nie hätten vorstellen können. Mit diesen Schritten können Sie Ihre Marke vor den Gefahren des Metaversums schützen und Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen:
Erfahren Sie in unserem Leitfaden mehr darüber, wie Sie dem Metaversum beitreten können, damit Sie Ihre Marke im neuen digitalen Zeitalter ausbauen können.
