Erfahren Sie, wie wichtig die UX-Erkennungsphase ist, welche Schritte in dieser Phase des Prozesses zu befolgen sind und welche Vorteile sie mit sich bringt.
Entdecken Sie, warum die UX-Entdeckungsphase für den Erfolg jedes Projekts entscheidend ist. Entdecken Sie die wichtigsten Komponenten und erfahren Sie, wie Sie die Vorteile maximieren können.
Die Produktentwicklung ist ein komplexer Prozess mit zahlreichen beweglichen Teilen. Von allem, was im Laufe des Projekts erledigt werden muss, ist jedoch nichts für den Erfolg entscheidender als Ihre UX-Discovery-Aktivitäten.
Während der UX-ErkennungsphaseIhr Team führt Untersuchungen durch, um die Bedürfnisse, Ziele und Verhaltensweisen der Benutzer zu verstehen. Diese Forschung wird letztendlich in die Gestaltung eines Produkts oder einer Dienstleistung einfließen. Der Discovery-Prozess (UX) kann Benutzerinterviews, Umfragen und Usability-Tests sowie eine Datenanalyse basierend auf dem Benutzerverhalten und der Wettbewerbslandschaft Ihres Unternehmens umfassen.
Der UX-Erkennungsprozess dient dazu, Informationen zu sammeln, die als Grundlage für Designentscheidungen und zur Entwicklung eines Produkts verwendet werden können, das den Anforderungen des Zielmarkts entspricht.
Die Bedeutung der User Experience Discovery in den frühen Phasen der Entwicklung
Die UX-Erkennung ist eine Schlüsselphase des Designprozesses. Diese Phase ist wichtig, um sicherzustellen, dass das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung erstellt wird. Es hilft dabei, die wichtigsten Attribute und Komponenten zu identifizieren, die Sie in Ihr Projekt einbeziehen sollten, und reduziert den Zeitaufwand für Funktionen, die am Ende ungenutzt bleiben. Ohne sie verbringen Sie viel mehr Zeit damit, Fehler zu beheben oder Funktionen hinzuzufügen, die Sie überhaupt nicht benötigen.
Die User-Experience-Forschung umfasst ein breites Spektrum an Methoden. Dazu können Usability-Tests, Fokusgruppen, Umfragen und Feldstudien gehören. Typischerweise ist das UX-Team an der Planung und Durchführung dieser Aktivitäten beteiligt. Sie arbeiten mit Stakeholdern zusammen, um das Problem zu verstehen, Beweise zu sammeln und Ideen zu entwickeln. Sobald das Team ein solides Verständnis des Problems hat, kann es mit der Testphase fortfahren.
Tests können dabei helfen, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, welche Lösungen funktionieren und welche nicht. Darüber hinaus können sie dabei helfen, Lösungen zu identifizieren, die verworfen werden sollten, was sehr aufschlussreich sein kann.
Der Entdeckungsprozess kann von einzelnen Teams implementiert oder von einem Teamleiter verwaltet werden. Sie müssen die Rollen der verschiedenen Mitglieder Ihres Teams festlegen. Beispielsweise benötigen Sie möglicherweise einen Techniker, der die Ihnen zur Verfügung stehenden Technologien und deren Möglichkeiten für Ihr Projekt analysieren kann. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise Experten aus anderen Disziplinen einbeziehen.
Discovery ist ein wesentlicher Schritt bei der Entwicklung eines neuen digitalen Produkts. Im Gegensatz zu herkömmlichen Designprozessen kann es einen Bruchteil dessen kosten, was es kosten würde, ganz von vorne zu beginnen. Darüber hinaus kann es dazu beitragen, viele der Probleme zu beseitigen, die entstehen, wenn man von einem schlecht geformten Fundament ausgeht. Ein klares Verständnis des Problems und die richtigen Ziele sind die Grundlage für ein erfolgreiches digitales Projekt.
Bevor Sie mit einem Designprojekt beginnen, sollten Sie ein solides Verständnis des Problems haben, das Sie lösen möchten. Ihr Team sollte auch in der Lage sein, potenzielle Lücken zu identifizieren, die in den Forschungs- und Entwicklungsphasen geschlossen werden müssen. Diese Lücken können geschlossen werden, indem Benutzerforschung durchgeführt und ermittelt wird, wie Benutzer das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich nutzen.
Während der Entdeckungsphase können Sie eine Reihe von Workshops durchführen. An diesen nehmen in der Regel Ihr Kunde und wichtige Stakeholder teil. Sein Ziel besteht darin, eine Übereinstimmung mit den Zielen und dem Zeitplan für seine Entdeckung herzustellen.
Abhängig von der Größe Ihres Projekts müssen Sie möglicherweise auch andere Teams einbeziehen, um an der Erkundung teilzunehmen. Wenn Sie mit mehr Menschen zusammenarbeiten, können Sie Ihre Forschung erweitern und ein umfassenderes Verständnis des Problems entwickeln.
Eine gut geplante und durchgeführte Entdeckung kann Ihnen die Möglichkeit geben, wichtige Nutzungsmuster aufzudecken, die als Grundlage für die Ziele Ihres digitalen Erlebnisses dienen können. Es kann Sie auch bei der Entwicklung von Personas und Customer Journey Maps unterstützen. Allerdings ist der Umfang Ihres Projekts wahrscheinlich zu groß, als dass eine Person es bewältigen könnte. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie ein multidisziplinäres Team einbeziehen.
In welchem Stadium werden UX-Discovery-Aktivitäten durchgeführt?
Discovery (UX)-Forschung wird in der Regel früh im Produktentwicklungszyklus durchgeführt, bevor spezifische Designlösungen vorgeschlagen werden. Dies gibt dem Designteam die Möglichkeit, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Probleme und Einschränkungen des Benutzers zu erlangen, bevor es mit der Entwicklung des Produkts beginnt.
Wenn Ihr Projekt jedoch die Arbeit an einem vorhandenen Produkt umfasst, möchten Sie möglicherweise eines erstellen Benutzererfahrungsprüfung Erste.
Diese Erkenntnisse aus der UX-Erkennung werden verwendet, um den Designprozess zu informieren, bei der Priorisierung von Funktionen und Anforderungen zu helfen und sicherzustellen, dass das Endprodukt die Bedürfnisse der beabsichtigten Benutzer erfüllt.
Discovery (UX) wird manchmal in Intervallen im Entwicklungsprozess und gelegentlich nach der Produkteinführung durchgeführt, um das Benutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren, vor allem durch das Sammeln von Benutzerfeedback und die Analyse relevanter Nutzungsdaten.
Was beinhaltet UX Discovery?
UX Discovery besteht aus mehreren unterschiedlichen Forschungsmethoden. Abhängig von den Anforderungen und dem Budget des Projekts kann es außergewöhnlich vollständig oder einfach sein:
- Benutzerforschung: Benutzerforschung kann aus der Ferne oder vor Ort durchgeführt werden, wobei Panels aus mehreren Benutzern oder Einzelinterviews bestehen. Auch Umfragen und Usability-Tests gehören zur UX Discovery. Das Ziel der Benutzerforschung besteht darin, Informationen über Benutzerbedürfnisse, Ziele und Verhaltensweisen zu sammeln.
- Wettbewerbsanalyse: Das UX-Team kann auch konkurrierende Produkte oder Dienstleistungen untersuchen und Zusammenfassungen erstellen, um zu verstehen, welche Lösungen sie anbieten und wie sie die Benutzerbedürfnisse erfüllen. Diese Forschung kann Funktionen identifizieren, die verbessert oder hinzugefügt werden müssen.
- Datenanalyse: Sobald ein Produkt auf den Markt kommt, kann das Team das Benutzerverhalten analysieren, um Muster und Trends zu erkennen. In dieser Phase kann deutlich werden, welche Funktionen nicht ausreichend genutzt oder unterentwickelt sind.
- Interviews mit Interessenten: Discovery kann Prototypen interessierten Parteien wie Investoren oder bestehenden Kunden präsentieren, um die Geschäftsziele und Einschränkungen des Projekts zu verstehen.
- Kunden-Personas erstellen: Das Designteam erstellt fiktive Darstellungen des Zielbenutzers des Produkts, um dem Team zu helfen, seine Bedürfnisse und Ziele besser zu verstehen. Dies kann in der Einführungsphase nützlich sein und wird häufig die Grundlage für zukünftige Marketingkampagnen bilden.
- Erstellen von Benutzerreisen: Das Team erstellt visuelle Darstellungen der Schritte, die ein Benutzer unternehmen muss, um bestimmte Aufgaben zu erledigen oder ein festgelegtes Ziel zu erreichen, um das gesamte Benutzererlebnis zu verstehen. Sie können auch eine Empathiekarte erstellen, eine visuelle Darstellung dessen, wie sich ein Benutzer fühlt und was er in jeder Phase seiner Reise braucht. Dies kann dem Entwicklungsteam aus verschiedenen Perspektiven aussagekräftigere Einblicke in die Schmerzpunkte und Bedürfnisse der Kunden geben.
Warum ist UX und UX Discovery so wichtig?
Die Benutzererfahrung ist für den Erfolg jedes Projekts von entscheidender Bedeutung. Eine positive Benutzererfahrung kann zu höherem Engagement, höheren Konversionsraten und größerer Markentreue führen. Eine schlechte Erfahrung kann dazu führen, dass Benutzer ein Produkt ganz aufgeben.
Unter UX-Design versteht man den Prozess der Entwicklung von Produkten, die einfach zu bedienen, effizient und zufriedenstellend sind. Es deckt alle Aspekte des Designs ab, vom Erscheinungsbild bis zur Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit, und berücksichtigt dabei die emotionalen und psychologischen Bedürfnisse des Benutzers. UX Discovery oder die Forschung, die das UX-Design beeinflusst, stellt die Benutzerbedürfnisse in den Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses.
Dies kann in Zukunft die Entwicklungs- und Supportkosten senken, indem Probleme frühzeitig erkannt und gelöst werden und Funktionen identifiziert werden, von denen Benutzer wirklich glauben, dass sie ihre Schwachstellen lösen.
Durch die UX-Erkennung werden unerfüllte Bedürfnisse und anhaltende Probleme identifiziert, die sich auf das Design neuer Produkte auswirken können. Für bestehende Produkte identifiziert UX Discovery Bereiche, in denen die Benutzererfahrung durch Neugestaltungen und Updates verbessert werden kann. Der Prozess kann auch Benutzersegmente mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Verhaltensweisen identifizieren, die durch die Erstellung verschiedener Produktversionen oder personalisierter Erlebnisse angesprochen werden können.
Durch die Durchführung von Benutzerrecherchen und Datenanalysen können Unternehmen außerdem ihren Zielmarkt und ihr Produktkonzept validieren (oder Annahmen entkräften) und so auf lange Sicht Zeit und Geld sparen.
Wer ist für die UX-Erkennung verantwortlich?
Die UX-Erkennung wird in der Regel von interdisziplinären Teams durchgeführt, oft unter der Leitung von UX-Forschern oder -Designern. Zum Team können auch Produktmanager und -eigentümer, Entwickler, Geschäftsanalysten, Marketing- oder Markenspezialisten sowie interne oder externe Stakeholder gehören.
Der UX-Forscher oder -Designer leitet den Teil der Übung zur Benutzerrecherche und Datenanalyse, während andere Teammitglieder ihr eigenes Fachwissen in Bezug auf Geschäftsziele, technische Einschränkungen und Branding einbringen. Anschließend analysieren und interpretieren Sie gemeinsam die während der Entdeckungsphase gesammelten Informationen, um einen strategischen Ansatz für den endgültigen Entwurf festzulegen.
UX Discovery ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein fortlaufender Prozess, der während des gesamten Produktentwicklungszyklus stattfindet. Nutzerfeedback kann jederzeit eingeholt und dann zur Verbesserung des Nutzererlebnisses genutzt werden.
Nahezu jedes Unternehmen kann von dem Prozess profitieren, egal ob es Produktkonzepte testet, ein MVP verfeinert oder erstellt oder ein bestehendes Produkt verbessert.
Abschließende Gedanken
UX-Discovery-Aktivitäten können Ihrem Unternehmen in mehrfacher Hinsicht zugute kommen. Letztendlich besteht das Ziel darin, ein Produkt zu schaffen, das die Bedürfnisse des Zielmarkts besser erfüllt und gleichzeitig die Markteinführungszeit und die Projektkosten verkürzt.
