Möchten Sie einen Produkt-Q&A-Bereich in WooCommerce hinzufügen?
Durch das Hinzufügen eines Frage- und Antwortbereichs können Kunden vor dem Kauf Fragen zum Produkt stellen und Fragen und Antworten anderer Kunden sehen. Dies trägt dazu bei, Verkäufe aus abgebrochenen Warenkörben wiederherzustellen, die Kundenbindung in Ihrem Geschäft zu verbessern und Supportanfragen zu reduzieren.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ganz einfach Produktfragen und -antworten in WooCommerce hinzufügen.
Warum sollten Sie Produktfragen und -antworten in WooCommerce hinzufügen?
Möglicherweise ist Ihnen der Bereich „Fragen und Antworten zu Produkten“ auf beliebten E-Commerce-Websites wie Amazon, Target, Best Buy und anderen aufgefallen.
Durch das Hinzufügen eines Produkt-Q&A-Bereichs können Kunden direkt auf der Produktseite Fragen zu einem Produkt stellen.
Sie oder Ihre Kunden können diese Frage dann beantworten, was für alle anderen Neukunden sichtbar ist, die möglicherweise die gleiche Frage im Kopf haben.
Im Laufe der Zeit wird Ihre Produktseite über einen eigenen FAQ-Bereich verfügen, der dazu beiträgt, den Umsatz zu steigern und die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe zu senken.
Durch das Hinzufügen eines Frage- und Antwortbereichs zu Ihrem Online-Shop können Sie auch benutzergenerierte Inhalte kuratieren, was Ihr WooCommerce-Produktsuchranking verbessert.
Sehen wir uns nun an, wie Sie ganz einfach Produktfragen und -antworten zu WooCommerce hinzufügen können. Wir werden zwei Methoden behandeln und Sie können die folgenden Schnelllinks verwenden, um zu der Methode zu gelangen, die Sie verwenden möchten:
- Fügen Sie mit einem Premium-Plugin einen Produkt-Q&A-Bereich hinzu
- Fügen Sie mit einem kostenlosen Plugin einen Abschnitt mit Fragen und Antworten zum Produkt hinzu
1. Fügen Sie mithilfe eines Premium-Plugins einen Produkt-Q&A-Bereich hinzu
Für diese Methode verwenden wir das YITH WooCommerce Questions and Answers-Plugin.
Es ist ein Premium-Plugin und verfügt über mehr Funktionen, um ganz einfach einen attraktiven Frage- und Antwortbereich mit besserer Benutzererfahrung hinzuzufügen.
Zuerst müssen Sie das YITH WooCommerce Questions and Answers-Plugin installieren und aktivieren. Weitere Anweisungen finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.
Nach der Aktivierung müssen Sie zum gehen YITH » Lizenzaktivierung Seite und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein. Diese Informationen finden Sie in Ihrem Konto auf der YITH-Website.
Vergessen Sie nicht, nach der Eingabe Ihres Lizenzschlüssels auf die Schaltfläche „Aktivieren“ zu klicken.
Als nächstes müssen Sie die besuchen YITH » Fragen und Antworten Seite zum Konfigurieren der Plugin-Einstellungen.
Von hier aus müssen Sie nach unten zur Option „Fragengenehmigung“ scrollen und den Schalter einfach auf „Ja“ stellen.
Sobald dies erledigt ist, müssen Fragen auf Produktseiten von einem Administrator genehmigt werden, bevor sie in Ihrem WooCommerce-Shop angezeigt werden.
Als nächstes müssen Sie zur Option „In Produktregisterkarten anzeigen“ scrollen.
Von hier aus schalten Sie den Schalter auf „Ja“, damit das Plugin den Produktseiten automatisch einen Abschnitt „Fragen und Antworten“ hinzufügt.
Vergessen Sie danach nicht, auf die Schaltfläche „Optionen speichern“ zu klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.
Jetzt müssen Sie zur Registerkarte „Erweiterte Einstellungen“ wechseln. Von hier aus schalten Sie einfach den Schalter „Frage abstimmen“ auf „Ja“, wenn Sie Benutzern die Möglichkeit geben möchten, über Produktfragen abzustimmen.
Anschließend können Sie auswählen, ob Sie eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten möchten, sobald eine Frage auf Ihrer Website eingereicht wird.
Wählen Sie einfach die Option „HTML-E-Mail-Benachrichtigung“ aus dem Dropdown-Menü neben dem Feld „Benachrichtigung über neue Fragen“.
Beratung: Um die Zustellbarkeit von E-Mails sicherzustellen, müssen Sie einen SMTP-Server verwenden. Sehen Sie sich unseren Leitfaden zur Behebung des Problems an, dass WooCommerce keine E-Mails sendet.
Ebenso können Sie im Feld „Benachrichtigung über neue Antworten“ die Option „HTML-E-Mail-Benachrichtigung“ auswählen, wenn Sie eine E-Mail erhalten möchten, sobald eine Frage auf Ihrer Website beantwortet wurde.
Ihr Benutzer kann auch eine Benachrichtigung erhalten, sobald die von diesem Benutzer gestellte Frage beantwortet wurde.
Um dies zu aktivieren, müssen Sie den Schalter neben der Option „Benutzerbenachrichtigung“ auf „Ja“ stellen.
Danach können Sie weitere Einstellungen überprüfen. Die Standardoptionen funktionieren für die meisten Websites, Sie können sie jedoch bei Bedarf ändern.
Vergessen Sie abschließend nicht, auf die Schaltfläche „Optionen speichern“ zu klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.
Sie können jetzt Ihre Website besuchen, um den Abschnitt „Fragen und Antworten“ auf Ihren Produktseiten anzuzeigen.
Von hier aus können Ihre Kunden ihre Fragen stellen.
Moderieren Sie Fragen und fügen Sie Antworten hinzu
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über neue Fragen, die von Benutzern eingereicht wurden. Sie können sie auch sehen, indem Sie die besuchen Fragen und Antworten » Alle Diskussionen Seite.
Hier können Sie Einträge nach „Nicht genehmigter Inhalt“ oder „Unbeantwortete Fragen“ sortieren.
Sie können auch mit der Maus über eine Frage fahren und auf „Genehmigen“ klicken, um sie zu veröffentlichen.
Um eine Antwort auf eine Frage hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf den Link „Bearbeiten“ unter der Frage. Scrollen Sie auf dem Bearbeitungsbildschirm nach unten zum Abschnitt „Ihre Antwort“, um die Frage zu beantworten.
Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie weitere unbeantwortete Fragen haben.
So sah der Produkt-Q&A-Bereich in unserem Demo-Shop aus.
2. Fügen Sie einen Produkt-Q&A-Bereich mit einem kostenlosen Plugin hinzu
Wenn Sie ein kostenloses Plugin verwenden möchten, um Ihrem WooCommerce-Shop einen Produkt-Q&A-Bereich hinzuzufügen, dann ist diese Methode genau das Richtige für Sie.
Als erstes müssen Sie das installieren und aktivieren Produktfragen und Antworten für WooCommerce Stecker. Weitere Anweisungen finden Sie in unserem Anfängerleitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.
Klicken Sie nach der Aktivierung auf Fragen und Antworten zum Produkt WordPress-Administrator-Seitenleistenmenü, das Sie zur Seite „Produkt-Q&A-Einstellungen“ weiterleitet.
Aktivieren Sie hier die Option „Mehr laden“, wenn Sie dem Abschnitt „Fragen und Antworten“ Ihres Produkts eine Schaltfläche „Mehr laden“ hinzufügen möchten.
Durch das Hinzufügen dieser Schaltfläche können Kunden ältere Fragen hochladen und die Ladezeit der Seite verkürzen, wenn zu einem Produkt viele Fragen eingehen.
Als nächstes müssen Sie eine Seitengröße auswählen.
Das bedeutet, dass Sie eine vorgegebene Anzahl von Fragen auswählen müssen, die in Ihrem Abschnitt „Fragen und Antworten“ angezeigt werden. Alle anderen Fragen werden ausgeblendet. Benutzer können auf diese Fragen zugreifen, nachdem sie auf die Schaltfläche „Mehr laden“ geklickt haben.
Sie können auch den für die Schaltfläche „Mehr laden“ verwendeten Text nach Ihren Wünschen ändern. Sie können es beispielsweise „Weitere Fragen laden“ nennen.
Wählen Sie als Nächstes im Dropdown-Menü neben der Option „Layout“ ein Layout für den Q&A-Bereich Ihres Produkts aus.
Sie können die Option „Normal“ wählen, wenn Sie den Frage- und Antwortabschnitt in Absätzen anzeigen möchten.
Andererseits können Sie Ihre Fragen auch als Akkordeon-Menü anzeigen. Das bedeutet, dass Benutzer auf eine Frage klicken müssen, um die Antwort zu sehen.
Wenn Sie fertig sind, vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Senden“ zu klicken, um Ihre Einstellungen zu speichern.
Produkt-Q&A-Management
Besuchen Sie nach der Plugin-Einrichtung einfach eine beliebige Produktseite in Ihrem Shop.
Sie werden feststellen, dass dort eine neue Registerkarte „Fragen und Antworten“ hinzugefügt wurde.
Wenn Sie darauf klicken, wird der Bereich „Fragen und Antworten“ angezeigt, in dem Kunden ihre Fragen einreichen können.
Sie erhalten jetzt auch eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein Benutzer eine Frage stellt.
Um jetzt Kundenfragen zu beantworten, besuchen Sie die Produkte » Alle Produkte Seite aus dem WordPress-Administrationsbereich.
Klicken Sie von hier aus einfach auf den Link „Bearbeiten“ unter einem Produkt, um dessen Seite „Produkt bearbeiten“ zu öffnen.
Scrollen Sie anschließend nach unten zum Abschnitt „Produktdetails“ und wechseln Sie in der linken Spalte zum Reiter „Fragen & Antworten“.
Alle auf dieser spezifischen Produktseite gestellten Fragen werden hier angezeigt.
Jetzt müssen Sie die Antwort auf die Anfrage eines Kunden in das Feld „Antwort“ eingeben.
Wenn Sie eine Frage löschen möchten, weil sie für Ihr Produkt unangemessen oder irrelevant ist, können Sie dies auch tun, indem Sie in der rechten Ecke jeder Frage auf das Symbol „Löschen“ klicken.
Sie können die Option „Genehmigen“ auch deaktivieren, wenn Sie die Frage nicht auf der Produktseite anzeigen möchten.
Nachdem Sie die Fragen zum Produkt beantwortet haben, gehen Sie zum Seitenanfang und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, um Ihre Änderungen zu speichern.
Sie können jetzt die Produktseite besuchen, um die Fragen und Antworten in Aktion zu sehen.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei geholfen hat, zu erfahren, wie Sie Produktfragen und -antworten in WooCommerce hinzufügen. Sie können sich auch unsere Top-Auswahl der besten FAQ-Plugins und unseren Einsteigerleitfaden zum Hinzufügen von Web-Push-Benachrichtigungen ansehen, um den Umsatz anzukurbeln.
