Es ist die zweite Hälfte des Jahres 2022 und E-Mail-Marketing ist relevanter denn je. Im Jahr 2021 werden Unternehmen verschiedener Branchen gezwungen sein, sich auf zahlreiche neue Technologien und andere Veränderungen einzustellen. Im weiteren Verlauf des Jahres 2022 werden Weltereignisse neben technologischen Innovationen weiterhin eine wichtige Rolle dabei spielen, die Richtung des E-Mail-Marketings zu beeinflussen.
Die internationalen Lockdowns der letzten zwei Jahre haben die Verlagerung hin zum Online-Shopping beschleunigt. Das geht tatsächlich aus einem Bericht des globalen Managementberatungsunternehmens McKinsey & Company hervor 75 Prozent der amerikanischen Verbraucher Im Jahr 2020 begann das Unternehmen, mit neuen Einkaufsverhaltensweisen zu experimentieren. Diese Zunahme der Online-Aktivitäten hat E-Mail-Marketing zu einem wesentlichen Bestandteil der Geschäftsmodelle vieler Einzelhändler gemacht.
Statista.com berichtet, dass die Anzahl der weltweit gesendeten und empfangenen E-Mails gestiegen ist seit 2017 jedes Jahr gestiegen, und dass im Jahr 2022 die Zahl der täglich gesendeten und empfangenen E-Mails voraussichtlich 333,2 Milliarden betragen wird. Die Botschaft hier ist ganz klar: Steigern Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen, wenn Sie relevant bleiben möchten.
Eines der besten Dinge, die Sie derzeit für Ihr Unternehmen tun können, besteht darin, über die Entwicklungen im E-Mail-Marketing-Bereich auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie diese Informationen auf eine für Ihre Nische relevante Weise nutzen, wird dies dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen in diesen sich verändernden Zeiten weiter wächst und sich weiterentwickelt.
Hier sind die Besten 11 E-Mail-Marketing-Trends Das müssen Sie dieses Jahr unbedingt wissen.
1. Messen Sie den Erfolg … gehen Sie über die Öffnungsraten hinaus
Vermarkter verfolgen traditionell den Erfolg ihrer E-Mail-Kampagnen anhand der Öffnungsraten. Allerdings ist das einfache Öffnen einer E-Mail (was möglicherweise nur bedeutet, dass die Betreffzeile attraktiv ist) weniger wichtig als das, was der Empfänger danach tut. Ihr Ziel sollte es sein, herauszufinden, ob Verbraucher auf Ihre E-Mail reagiert haben, indem Sie nachverfolgen, was sie nach dem Öffnen tun. Und letztes Jahr erlitt die E-Mail-Öffnungsrate einen großen Einbruch.
Im Jahr 2021 hat Apple seine Mail Privacy Protection (MPP)-Richtlinie erlassen, die die Weitergabe von E-Mail-Daten von Verbrauchern erschwert. Obwohl die Funktionsweise von MPP etwas technisch ist, vermittelt es den Einzelhändlern den Eindruck, dass alle ihre E-Mails geöffnet wurden, was die Öffnungsrate als Messgröße praktisch nutzlos macht.
Welche Möglichkeiten haben Sie? Wie können Sie erkennen, welche E-Mail-Strategien funktionieren?
Engagement ist nützlich, um den E-Mail-Erfolg zu verfolgen, da es misst, wie Empfänger mit Ihrer Kampagne interagieren. Klick- und Konversionsraten sowie Antworten können zur Messung des Engagements verwendet werden. Wenn Sie den Umsatz mit einer bestimmten E-Mail-Kampagne verknüpfen können, hilft der resultierende ROI dabei, den Erfolg der Kampagne zu bestimmen.
Durch das Hinzufügen von UTM-Codes (Urchin Tracking Module) zu E-Mail-Links können Sie ermitteln, wie effektiv Ihre E-Mails Verbraucher auf Ihre Website leiten.
Wir sehen die Ergebnisse des MPP. Als die Entwickler-Betaversion von iOS 15 startete, bemerkten Beobachter einen leichten Anstieg der Öffnungsraten und dann noch einen weiteren, als die öffentliche Betaversion herauskam. Und als iOS 15 öffentlich veröffentlicht wurde, verzeichneten wir einen enormen Anstieg der Öffnungsraten.
46,3 % aller E-Mails wurden 2020 in der Apple Mail-App geöffnet. Sie sollten damit rechnen, dass auch viele Gmail-, Yahoo-, AOL- und Outlook-Abonnenten betroffen sein werden, da diese E-Mail-Konten an Apple Mail-Apps weitergeleitet werden können.
2. E-Mail spielt eine entscheidende Rolle in einer Kundenbindungsstrategie
Der lebenslange Umsatz ist wichtiger als ein einzelner Verkauf. Das bedeutet, dass Ihre E-Mail-Strategie darauf abzielen sollte, Kunden langfristig zu gewinnen und zu binden. Kunden zu gewinnen ist nicht so schwierig wie sie zu halten.
Wie können Sie neue Käufer in lebenslange Kunden verwandeln?
Obwohl es sicherlich nicht die neueste digitale Strategie ist, hat sich E-Mail-Marketing als sehr effektiv bei der Kundenbindung erwiesen.
E-Mails, die Empfänger ansprechen, gewünschte Informationen vermitteln, ein positives Markenerlebnis bieten und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, tragen wesentlich zur Verbesserung des Customer Lifetime Value (CLV) bei.
Mehrere Arten von E-Mails, die zum Aufbau von Loyalität beitragen, sollten Teil Ihres Marketingarsenals sein. Dazu gehören Willkommens-E-Mails, Newsletter, spezifische Produktempfehlungen und -angebote sowie Aktualisierungen von Prämien- und Treueprogrammen.
Untersuchungen von Rosetta ergaben, dass Kunden aktiv mit Marken interagieren und über deren Treueprogramme kaufen 90 % häufiger und geben Sie 60 % mehr pro Transaktion aus.
Im Vergleich zum Durchschnittsverbraucher treue Kunden 23 % mehr Einkommen generieren und Rentabilität.
3. Bei E-Mails ist Hyperpersonalisierung von großer Bedeutung
Es reicht nicht mehr aus, E-Mails mit dem Namen des Empfängers zu versenden. Die Verbraucher von heute erwarten von Unternehmen, dass sie verstehen, was sie brauchen und wollen, und sie erwarten, dass Unternehmen E-Mails personalisieren, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
Diese als Hyperpersonalisierung bezeichnete Art der Kommunikation verbessert die Click-through-Rate (CTR) und generiert mehr Umsatz.
Hyperpersonalisierte E-Mails verbessern die Erfahrungen der Empfänger und binden sie ein, indem sie ihnen Inhalte und Angebote liefern, die ihnen gefallen, so oft sie möchten. Individualisierte Inhalte, darunter Angebote und Produktempfehlungen, basieren auf gesammelten Daten über Kundenpräferenzen, Einkäufe und Online-Verhalten. E-Mails sollten nach einem Zeitplan versendet werden, der auf der Häufigkeit der offenen Gewohnheiten des Empfängers basiert.
52 % der Verbraucher Erwarten Sie, dass Angebote immer personalisiert sind (gegenüber 49 % im Jahr 2019).
72 % der Verbraucher Sie sagen, dass sie nur mit E-Mails interagieren, die speziell an sie gerichtet sind.
E-Mail-Marketing-Personalisierung verbessert die Öffnungsrate (82 %) und Klickrate (75 %) bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit (58 %).
4. Künstliche Intelligenz ist der smarte Weg nach vorn
Künstliche Intelligenz (KI) ist ideal, um Datenanalysen in wertvolle und umsetzbare Informationen umzuwandeln. Kenner hoffen, dass KI irgendwann in nicht allzu ferner Zukunft in der Lage sein wird, die potenziellen Kunden eines Unternehmens schnell und genau zu identifizieren und ohne menschliches Eingreifen schnell personalisierte E-Mail-Inhalte bereitzustellen.
Wie wirkt sich KI derzeit auf das E-Mail-Marketing aus?
KI wird heute zur Verbesserung von E-Mail-Kampagnen eingesetzt, indem Mailinglisten bereinigt, Zielgruppen zum Testen und Targeting segmentiert, E-Mail-Versandzeiten optimiert, sichergestellt werden, dass E-Mails den Posteingang und nicht Spam-Ordner erreichen, Daten zur Personalisierung von Inhalten gesammelt und sogar der E-Mail-Betreff geschrieben werden. Linien. KI spart Einzelhändlern Zeit und Geld, während verbesserte Klickraten den Umsatz steigern.
Das zeigte eine Statista-Studie aus dem Jahr 2018, eine Umfrage unter 401 Vermarktern, die KI bei der E-Mail-Personalisierung nutzten 41,29 % verzeichneten eine Einkommensverbesserung. durch den Einsatz dieser Technologie.
In einer Studie über 50 Milliarden E-Mails, die von Unternehmen auf der ganzen Welt verschickt wurden, kamen Tools der künstlichen Intelligenz zum Einsatz Erhöhte Zustellraten um 50 %..
5. Die Argumente für automatisiertes E-Mail-Marketing
Mithilfe der Automatisierung können Vermarkter die mühsamen Aufgaben, die mit dem Versenden von E-Mails verbunden sind, schnell erledigen: Datenanalyse, Segmentierung, optimales Timing und optimale Häufigkeit sowie hyperpersonalisierte Inhalte. Heutzutage versenden Einzelhändler automatisch eine Vielzahl von E-Mails, darunter Willkommens-E-Mails, Geburtstags-E-Mails, E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben und mehr, ausgelöst durch bestimmte Aktionen. Gezielte E-Mails verbessern das Engagement und bauen Vertrauen auf, was zu höheren Umsätzen führt.
Chatbots sind nicht Teil der E-Mail selbst, aber wenn sie dem Inhalt Ihrer Website hinzugefügt werden, können sie so konfiguriert werden, dass sie Besucher automatisch auffordern, sich für E-Mails anzumelden, und diese dann an diese Adressen senden.
Auf diese Weise können Sie den Versand von Nachrichten mit Neuigkeiten, Sonderangeboten und Benachrichtigungen automatisieren, ohne dass eine menschliche Aufsicht erforderlich ist.
Automatisierte E-Mails generieren Klickraten 119 % mehr als E-Mails verteilt wurden und 18-mal mehr Einkommen generieren.
Einzelhändler, die über automatisierte E-Mails mit ihren Kunden in Kontakt treten, haben es geschafft Conversion-Raten von bis zu 50 %.
6. Die Einführung von BIMI trägt dazu bei, Benutzer vor Betrug zu schützen
Was ist BIMI? Brand Indicators for Message Identification (BIMI) ist eine Methode zur Anzeige des Markenlogos in Posteingängen, um E-Mail-Spoofing zu verhindern. Wenn Benutzern der Nachweis erbracht wird, dass eine E-Mail von einer authentischen Quelle stammt, erhöht sich das Vertrauen und das Engagement. Und je häufiger Sie Ihr Logo verwenden, desto höher ist Ihre Markenbekanntheit und -erinnerung.
Jetzt ist der beste Zeitpunkt, in die für die Implementierung von BIMI erforderlichen Ressourcen zu investieren. Während Yahoo und Verizon Media BIMI bereits unterstützten, unterstützte Google die Verwendung von BIMI-Logos für Gmail erst 2021 offiziell. Da Gmail jetzt im Mix ist und seine Nutzer aus bis zu bestehen 25 % der Abonnenten-MailinglistenEinzelhändler haben mehr Anreize denn je, Geld für die BIMI-Authentifizierung auszugeben.
Nach Angaben des FBI haben amerikanische Unternehmen mehr als verloren 2 Milliarden Dollar durch E-Mail-Betrug zwischen 2014 und 2019.
7. Eine interaktive E-Mail-Strategie bewegt die Nadel
Es wird erwartet, dass die Interaktivität in E-Mails im Jahr 2022 aufgrund ihrer positiven Auswirkungen auf Engagement, Loyalität und Konversion zunehmen wird. Interaktive E-Mails gehen über das bloße Scannen des Inhalts durch einen Benutzer hinaus. Sie bieten Benutzern ein unterhaltsames Erlebnis sowie die Bequemlichkeit, auf Inhalte zu klicken, ohne ein Browserfenster zu öffnen.
Typische Elemente, die Sie Ihren E-Mails hinzufügen möchten, sind Umfragen und Quizze, animierte GIFs und lustige Effekte, vorgestellte Produkt-Diashows, die Ihnen den Kauf direkt in der E-Mail ermöglichen, benutzergenerierte Inhalte (UGC) und Handlungsaufforderungen. animiert (CTA ). . Diese Elemente machen nicht nur das Kundenerlebnis angenehmer, sondern geben Ihnen auch die Möglichkeit, Einblicke in Ihre Kunden zu gewinnen.
Es hat sich gezeigt, dass Interaktivität die Anzahl der Klicks und Conversions erhöht, was neben potenziell steigenden Einnahmen auch Leistungskennzahlen bietet, die über die Öffnungsrate hinausgehen.
Beachten Sie jedoch die Vorbehalte: Stellen Sie sicher, dass Ihre interaktiven E-Mails für Mobilgeräte geeignet sind, und vermeiden Sie es, die Animation zu übertreiben. Sie möchten nicht, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner des Empfängers landen!
Interaktive Inhalte generieren doppelt so viele Conversions wie passive Inhalte. Konvertiert mäßig bis sehr gut 70 % der Zeit gegenüber 36 % bei passiven Inhalten.
8. Lassen Sie Ihre zufriedenen Kunden Ihre Inhalte generieren
User Generated Content (UGC) ist genau das, wonach es aussieht: originelle, markenspezifische Inhalte, die von Kunden erstellt und veröffentlicht werden, normalerweise auf Social-Media-Plattformen.
Bei diesen Inhalten kann es sich um Texte, Videos, Podcasts, Rezensionen, Empfehlungen und Bilder handeln. UGC dient demselben Zweck wie Website-Testimonials: um zu überprüfen, ob echte Kunden Ihrer Marke vertrauen und sie mögen.
Wie wird UGC im E-Mail-Marketing eingesetzt? Wenn Sie keinen aktuellen UGC zu Ihrer Marke haben, können Sie E-Mails an Kunden senden und sie fragen, wie sie Ihr Produkt verwenden. Fügen Sie einen Hashtag ein, um Benutzer dazu aufzufordern, Fotos über Ihre Marke in den sozialen Medien zu veröffentlichen.
Sie erhalten nicht nur nahezu kostenlose Werbung, sondern können diese nutzergenerierten Inhalte auch in zukünftige E-Mails und Werbekampagnen einfügen. UGC lässt E-Mails authentisch aussehen, insbesondere für abgestumpfte Verbraucher, die davon ausgehen, dass Werbetreibende die Produktvorteile übertreiben.
86 % der Unternehmen Machen Sie UGC zu einem Teil Ihrer Marketingstrategien, um Vertrauen und Authentizität aufzubauen.
92 % der Verbraucher suchen vor einem Kauf nach Bewertungen und Empfehlungen bestehender Kunden eines Unternehmens, und 90 % vertrauen UGC gegenüber unternehmensgenerierten Anzeigen und Werbe-E-Mails.
9. Drücken Sie Ihren geschätzten Kunden Ihre Dankbarkeit aus
Verbraucher haben viele Möglichkeiten. Wenn Sie Ihren Kunden Ihre Wertschätzung per E-Mail zeigen, können Sie sich von der Konkurrenz abheben, das Engagement verbessern, die Markentreue erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen pflegen.
Übliche Möglichkeiten, Dankbarkeit auszudrücken, sind das Feiern besonderer Meilensteine oder Geburtstage mit einem Angebot, das Gewähren eines frühzeitigen Zugangs zu einem Angebot, das Anbieten exklusiver Kundenrabatte und einfach das Dankeschön an den Empfänger dafür, dass er Ihr Kunde ist.
Sie können auch in schwierigen Zeiten mit Kunden in Kontakt treten, um Ihr gemeinsames Mitgefühl zum Ausdruck zu bringen.
Beispielsweise können Sie per E-Mail ein Angebot an Kunden zu Ehren Ihrer Mitarbeiter oder örtlichen Gesundheitshelfer senden oder sogar eine E-Mail über ein besonderes Projekt oder eine bevorzugte Wohltätigkeitsorganisation senden.
Möglichkeiten gibt es zuhauf!
Geburtstags-E-Mails haben 179 % höhere Klickraten und generieren 342 % mehr Umsatz als Werbe-E-Mails.
10. Ein Blick auf die Schattenseiten der mobilen Barrierefreiheit
Ein wichtiger Trend für 2022 ist die Erstellung gut gestalteter, auf Mobilgeräte reagierender E-Mails, die es Benutzern ermöglichen, zu suchen, ohne ein Browserfenster zu öffnen. Heutige E-Mails müssen auch unterwegs gut lesbar sein, sowohl für Benutzer, die den beliebten Dunkelmodus bevorzugen, als auch für Benutzer, die den traditionellen Hellmodus bevorzugen.
Der Standardmodus ist
Heller Modus (dunkler Text auf einem hellen Bildschirm). Wenn die Anzeigeeinstellung im Dunkelmodus aktiviert ist, sieht der Benutzer hellen Text auf dunklem Hintergrund.
E-Mails im Dunkelmodus können für Designer eine Herausforderung darstellen. Wenn E-Mails jedoch nicht mit dem Dunkelmodus kompatibel sind, kann das Design beschädigt werden und die E-Mail kann an einen Spam-Ordner gesendet werden. Damit E-Mails auf Bildschirmen im dunklen Modus gut lesbar sind, verwenden Sie kontrastreichen Text und visuelle Elemente, die auf einem dunklen Hintergrund gut aussehen.
Im vierten Quartal 2021 54,4 % des weltweiten Website-Verkehrs Es kam von Smartphones.
69 % der Verbraucher weltweit Suche nach Produktinformationen über mobile Geräte.
82,7 % der Befragten Er sagte, dass sie auf ihren Geräten den Dunkelmodus verwenden.
11. Der Trend zum Minimalismus ist nicht zuletzt
Auf wie vielen Wegen kommunizieren Sie mit Ihren Kunden? Verbraucher werden durch die vielen Informationen, die sie täglich erreichen, verwirrt und abgelenkt, weshalb der Aufbau einer starken Markenpräsenz unerlässlich ist.
Das Branding Ihrer E-Mails sollte mit dem Ihrer Website, sozialen Medien, Videos und Anzeigen übereinstimmen, damit Ihre Marke unabhängig vom Kanal sofort erkennbar ist.
Darüber hinaus sollten E-Mails kurz, klar und geordnet sein; Minimalistisches Design liegt im Trend. Verfassen Sie ein paar kurze, klar geschriebene und leicht lesbare Absätze mit einfachem Text, einfachen Bildern, sanften Farben und viel Leerraum, ohne Ablenkungen.
Obwohl dieser Rat den Trends des Dark Mode und der interaktiven E-Mail zu widersprechen scheint, gehen wir davon aus, dass es für alles eine Zeit und einen Ort gibt. Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, welchen Stil man wann verwenden sollte.
Minimalistisches E-Mail-Design und -Inhalt sind ideal für die schnelle und einfache Übermittlung einer Nachricht, während interaktive Designs besser dazu geeignet sind, Aufmerksamkeit zu erregen, das Engagement zu steigern und Benutzer zu ermutigen, die gewünschte Aktion auszuführen.
Jeder Trend hat nicht nur seinen eigenen Designstil, sondern erfordert auch einen anderen Gesamtton des Inhalts. Sind Sie neu im E-Mail-Bereich und nicht sicher, wie man Inhalte schreibt? Jetzt ist es an der Zeit, den richtigen Weg zu lernen Schreiben Sie eine E-Mail-Marketingkopie für eine Vielzahl von Stilen.
Wickeln
E-Mails bleiben ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Einzelhandelsmarketingstrategie. E-Mails entwickeln sich ständig weiter, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Auch Ihre E-Mail-Kampagnen sollten sich kontinuierlich weiterentwickeln.
In diesem Artikel werden die 11 wichtigsten E-Mail-Marketing-Trends vorgestellt, die Einzelhändler im Jahr 2022 übernehmen sollten, um ihre Marke auszubauen, den Umsatz zu steigern und die Konkurrenz zu schlagen.
Doch auch wenn Vermarkter die oben dargestellten Trends verfolgen, werden sie die E-Mail-Trends im Auge behalten, die sich im Jahr 2022 entwickeln werden.
Seien Sie ein Vermarkter und beobachten Sie diesen Bereich für die nächste Runde der E-Mail-Trends!
