Angetrieben durch die Wahlmöglichkeiten der Mitarbeiter und die Benutzerfreundlichkeit, fährt Apple fort Anteile am Unternehmen gewinnen – aber Unternehmen müssen sich immer noch mit dem Ausmaß auseinandersetzen, in dem die heutigen Mitarbeiter wollen, dass Technologie Dinge tut, die ihnen auch nicht im Weg stehen.
Stellen Sie den (internen) Kunden an die erste Stelle
In dieser Phase der digitalen Transformation von allem sollte das eigentlich nicht gesagt werden müssen. Aber die Mitarbeiter möchten keine veraltete Technologie nutzen und möchten, dass ihre Arbeitgeber ihre Kontrolltendenzen bei Bedarf zügeln. erreicht Telearbeit.
Hier sind nur einige der Ergebnisse der jüngsten Arbeitsplatzumfrage von TRUCE, die einige interessante (und etwas enttäuschende) Bedenken unter 1.200 amerikanischen Arbeitnehmern ergab:
- 30,2 % der Arbeitnehmer sehen die Notwendigkeit, veraltete Systeme zu verwenden, die bei der Arbeit umständlich oder langsam sind, als großes Problem an, wenn es um arbeitsbezogene Technologie geht.
- Fast ein Viertel (23,9 %) ist besorgt, dass sie immer verbunden sein müssen.
- 7 % sind besorgt über die Notwendigkeit, neue Systeme oder Prozesse zu erlernen.
- 15,4 % der Arbeitnehmer geben an, dass einige Arbeitgeber weiterhin auf zu vielen Videokonferenzen bestehen. (Hier erfahren Sie, wie Sie diese Treffen durchführen effektiver.)
Respektieren Sie den Raum der Menschen
Auch die Überwachung am Remote-Arbeitsplatz stört die Menschen.
Etwas mehr als jeder zehnte (10,8 %) der Mitarbeiter ist besorgt über die Überwachung von unternehmenseigenen Geräten. Das geht natürlich über MDM-Systeme hinaus: Es geht eher um die aufdringlichen „Sind Sie bei der Arbeit?“-Anfragen. dass einige Arbeitgeber darauf bestehen, sie zu nutzen.
TRUCE kommentierte diese Ergebnisse wie folgt: „Die Optionen, die den Arbeitnehmern in Bezug auf Technologie geboten werden, sowie die Tools, die zur Verwaltung ihrer Nutzung verwendet werden, tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter den Arbeitsplatz wahrnehmen und ihre Fähigkeit, produktiv zu sein und ihre Privatsphäre zu schützen.“
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Die Forscher untersuchten auch, was Arbeitnehmer von ihren Arbeitgebern erwarten und wie digitale Tools sie anziehen und an ihren Arbeitsplatz binden können.
Wir wissen, dass viele Arbeitgeber während der Pandemie begannen, die Trennung zwischen Arbeit und Privatleben aus den Augen zu verlieren. Dies führte zu wahnsinniger Arbeitsbelastung, Videokonferenzen zu unregelmäßigen Zeiten und mehreren Berichten über Stress und Burnout bei Remote-Mitarbeitern.
Daher ist es keine Überraschung, dass Arbeitnehmer bei der Bindung und Rekrutierung von ihren Arbeitgebern eine Durchsetzung der Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben erwarten: 31,4 % von ihnen sehen darin die beste Möglichkeit für Arbeitgeber, Talente anzuziehen und zu halten.
Die Wahl des Arbeitnehmers ist keine Wahl
Auch die heutige Belegschaft ist eine digital native Belegschaft. Daher werden 20,8 % bei einem Arbeitgeber weitermachen oder diesem beitreten stellt ihnen die beste Technologie für den Job zur Verfügung. Auch die Wahlmöglichkeiten der Mitarbeiter sind ein wichtiger Faktor für die Zufriedenheit: 16,8 % der Mitarbeiter suchen nach Optionen für die Technologie, die sie am Arbeitsplatz nutzen.
Diese Entscheidungen sind Win-Win-Faktoren: 48,6 % der Arbeitnehmer glauben, dass der Einsatz der richtigen Technologie sie produktiver macht, und 35,8 % sagen, dass die Ausstattung mit der richtigen Technologie ihre Arbeit flexibler macht.
Mit anderen Worten: Mitarbeiter möchten die Technologie, die sie bei der Arbeit verwenden, selbst wählen, sie möchten, dass sie die beste Lösung für ihre Arbeit ist, sie möchten flexibel arbeiten können und all dies werden sie mit Loyalität und verbesserter Produktivität belohnen . .
Aber sie möchten auch, dass ihre Privatsphäre respektiert wird, und eine wachsende Zahl von Menschen möchte wirklich nicht, dass Arbeitgeber sie verfolgen, wenn sie Technologietools verwenden.
Was steht auf dem Spiel? Bessere Geschäftsergebnisse
Die Belohnung? Sobald Technologie und Geschäftssysteme nicht mehr im Weg sind, können sich die Mitarbeiter auf das konzentrieren, was ihrem Unternehmen einen Mehrwert verleiht. Sie möchten wirklich nicht, dass sie zwischen zwei oder mehr Systemen wechseln, die zu komplex sind, um irgendeinen Teil der Verwaltung zu übernehmen; Sie möchten, dass sich diese logischen und problemlösenden Fähigkeiten auf Ihr Unternehmen konzentrieren.
Die Ausstattung der Mitarbeiter mit relevanter Technologie und Optionen ist möglicherweise mit Vorlaufkosten verbunden, verbessert jedoch das Kundenerlebnis und steigert das Geschäft. So funktioniert PWC Canada Partner Nadir Hirji sieht es.
Während dies möglicherweise das ist, was Menschen am Rande ihres Unternehmens benötigen, stehen Unternehmen weiterhin vor der Herausforderung, ältere Systeme und Technologien mit der neuesten Technologie zu integrieren. ZU aktueller MuleSoft-Bericht gab an, dass zwar mittlerweile fast drei Viertel der Kundeninteraktionen digital stattfinden, jedoch nur ein Drittel der Unternehmen vollständig vernetzte Benutzererlebnisse über alle Kanäle hinweg bieten kann.
Eine weitere Umfrage bestätigt, dass veraltete Anwendungen die digitale Transformation auf breiter Front verlangsamen 79 % der Organisationen. Das ist ein klares Beispiel für das Ausmaß der technologischen Herausforderung, fast so, als ob die Leute noch nie davon gehört hätten. Apple Business Talk.
verbinde die Punkte
Die Lösungen für diese Herausforderungen müssen natürlich nicht auf Apple basieren. Aber die Überlegungen zu ihrer Einführung sollten sich darauf richten, wo sich das Publikum (und die Mitarbeiter) befinden, und nicht dort, wo ein Unternehmen denkt, dass sie sein sollten.
Es gibt zwar keine richtige Art, auf einer Welle zu reiten, aber niemand kann gegen den Ozean surfen. Das Bedürfnis, anachronistische Logik in Frage zu stellen, ist in allen Unternehmen tief verwurzelt. Einfach ausgedrückt: Stellen Sie sicher, dass Cloud- und App-basierte Lösungen plattformübergreifend sind, schaffen Sie Arbeitsplatz-Ökosysteme, die mobil, flexibel und leistungsstark sind, sichern Sie Endpunkte, machen Sie alles benutzerfreundlich und ernten Sie die Vorteile.
Engagierte Mitarbeiter schaffen engagierte Kunden. Unmotivierte Mitarbeiter gehen einfach und nehmen vielleicht ihre Kunden mit.
All diese Faktoren treiben eine Renaissance plattformübergreifender Technologien in der Unternehmens-IT voran, was einige in der Branche dazu veranlasst, dies von Apple zu erwarten Werden Sie zum Geräte-Ökosystem Nr. 1 bis 2030.
Wie ich eingangs sagte, ist es die Entscheidung der Mitarbeiter, all dies voranzutreiben.
