Robocaller zielen nun auf Unternehmen ab. Gibt es eine Möglichkeit, sie draußen zu halten?

Letzte Woche habe ich mir einige Technologien angesehen, die das zunehmend schädliche Problem der Robocalls lösen können.

Sie funktionieren hervorragend für Menschen, aber diese Eingriffe in unsere Zeit und Privatsphäre stellen für Menschen, die in Büros arbeiten, ein ganz anderes Problem dar.

„In letzter Zeit haben Betrüger begonnen, auf Unternehmenstelefonnummern umzusteigen, weil Unternehmen von ihren Anrufen leben und sterben“, sagt Matthew Mizenko, Senior Vice President von RoboKiller Enterprise. „Sie reagieren und setzen sie so einem größeren Risiko aus.“

Das automatische Blockieren oder Filtern unbekannter Nummern ist riskant, da Unternehmen nicht vorhersagen können, wer anruft und warum. Sie können auch kaum etwas tun, um Anrufe zu blockieren, die an Direktwahlnummern innerhalb der Organisation gehen.

RÜHREN/SCHÜTTELN

Es gibt jedoch einige Schritte, die Unternehmer unternehmen können.

Eine einfache Möglichkeit besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr VOIP-Anbieter die FCC-Anforderungen erfüllt. RÜHREN/SCHÜTTELN Regeln und Protokolle, wie sie Ende Juni verlangt werden.

Obwohl die Technologie keinen absoluten Schutz vor Betrügern bietet, ermöglicht sie es den angerufenen Parteien, zu überprüfen, ob die anrufende Nummer korrekt ist und nicht gefälscht wurde, vorausgesetzt, dass sich alle Betreiber dabei an die Regeln halten.

Die STIR/SHAKEN-Standards sollten mit der Zeit effektiver werden, da die Robocall-Datenbank der FCC wächst.

Versuchen Sie innerhalb des Unternehmensnetzwerks „die Verwendung privater geschäftlicher Telefonnummern zu vermeiden. Besorgen Sie sich eine separate virtuelle SIM-Karte oder ein Telefonprodukt der zweiten Linie mit einer Nummer, die leicht geändert oder verworfen werden kann“, sagt Mizenko. Brenner ist eine App, mit der Sie eine temporäre, nicht auffindbare Telefonnummer erstellen können, die Sie dann löschen können.

ändern Erstellt sekundäre Telefonnummern, die Sie für geschäftliche Anrufe oder zu bestimmten Tageszeiten verwenden können.

Sie können die Alternativnummer in der Geschäftskorrespondenz und in den Signaturzeilen von E-Mails an Kunden und Interessenten verwenden. Darüber hinaus gewährleisten sie einen gewissen Schutz davor, dass Ihre geschäftliche Telefonnummer dazu verwendet wird, Sie außerhalb der Geschäftszeiten zu belästigen.

Begrenzen Sie Direktwahlnummern

Für ausgehende Anrufe empfiehlt Mizenko, dass Unternehmen ihre Anrufer-ID so konfigurieren, dass alle Anrufe angezeigt werden, die von einer einzigen Quelle stammen, wahrscheinlich von der Hauptnummer des Unternehmens, und nicht von einzelnen Leitungen.

Das Risiko einer direkten Offenlegung Ihrer Mitglieder besteht darin, dass Betrüger daraus auf andere Nummern innerhalb der Organisation schließen können.

„Wenn jemand Ihre Durchwahl kennt, ist es für ihn viel einfacher, Sie an andere individuelle Telefonnummern weiterzuleiten“, sagt er. „Sie können Muster verwenden, um Erweiterungen hinter der Firewall zu entdecken.“

Sobald sie das können, können sie ihre Anrufer-IDs auch so einstellen, dass sie eine andere Nummer fälschen.

Stellen Sie sich einen Anruf bei Ihrer Finanzabteilung von einer Nummer vor, bei der es sich scheinbar um die Nummer Ihres CEO handelt, der eine große Überweisung an eine anonyme Adresse autorisiert.

Mizenko empfiehlt Unternehmen außerdem, Verwaltungsrichtlinien in Unternehmens-Messaging-Apps zu sperren, insbesondere in solchen, die eingehende Nachrichten akzeptieren. Alles, was von außerhalb des Unternehmens kommt, ist potenziell eine Route innerhalb Ihres Netzwerks, die dazu genutzt werden kann, Sie mit Anrufen zuzuspammen.

Unternehmen sollten ihre Mitarbeiter auch darüber schulen, wie sie betrügerische Anrufe erkennen.

Zu den Warnzeichen gehören „Robotersprache, Anrufer, die sich weigern, sich zu verifizieren, Anrufe von internationalen Nummern oder aus einem Bundesstaat, in dem Sie keine Geschäfte tätigen, und diejenigen, die vertrauliche Unternehmensinformationen anfordern“, sagt Nizel Adams, CEO Technology Consulting. Nizel Corporation

Ich persönlich lege auf, wenn ein Anrufer länger als zwei Sekunden braucht, um meine Antwort zu bestätigen. Das ist ungefähr die Zeit, die automatische Wählsysteme benötigen, um einen Anruf an einen menschlichen Operator weiterzuleiten.

Könnten benutzerdefinierte Anrufe funktionieren?

Eine faszinierende Basisinitiative, die mehrere private Unternehmen fördern, ist das Branding.

Mit dieser Technologie können Unternehmen ihre Marke, ihr Logo und den Grund ihres Anrufs auf den Bildschirmen mobiler Geräte anzeigen.

Forschungsunternehmen Der schnelle Modus sagte, seine Untersuchung habe ergeben, dass zwar nur 11 % der Verbraucher angaben, einen Anruf von einer unbekannten Nummer entgegenzunehmen, diese Zahl jedoch auf 30 % ansteigt, wenn dem Anruf ein Name beigefügt ist, und auf 50 %, wenn er einen Namen, ein Logo und den Grund für den Anruf enthält Anruf. der Anruf.

Bisher war die Akzeptanz von Markenanrufen durch die Mobilfunkanbieter mäßig.

Mizenko glaubt, dass sie mit STIR/SHAKEN sehr beschäftigt waren und zunächst sehen wollen, wie es funktionieren wird.

Darüber hinaus „gibt es keinen Industriestandard“, sagt er. „Wir spielen derzeit nicht im Bereich der Markenanrufe, sondern suchen nach Partnerschaften und versuchen, ein Branchenkonsortium zu bilden.“

Ich wünsche Ihnen viel Glück, zumindest bis Robocaller herausfinden, wie sie Markenanrufe kompromittieren und ihre eigenen gefälschten Identitäten anhängen können.

Beim Katz-und-Maus-Spiel Robocalling scheint die Ratte immer der große Gewinner zu sein.