So leiten Sie Anrufe in RingCentral weiter

RingCentral ist eine der beliebtesten Kommunikationslösungen für Unternehmen. Es ermöglicht Unternehmen, eine einzige Plattform für Anrufe, Online-Meetings, Konferenzen, Faxe usw. zu nutzen. Innerhalb der Software können Benutzer die Anrufbearbeitung anpassen und Anrufe an ein Mobiltelefon oder eine Voicemail weiterleiten.

Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie Anrufe in RingCentral weiterleiten, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel finden Sie detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Weiterleiten von Anrufen an ein Mobiltelefon oder eine Voicemail.

So leiten Sie Anrufe an eine Mobiltelefonnummer weiter

Mit RingCentral können Sie Anrufe an externe Nummern wie Mobil- oder Festnetznummern weiterleiten. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen. Beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach Zugriffsprofil variieren.

Wenn Sie Administrator sind:

1. Besuchen Sie RingCentral Webseiteund melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie im Admin-Portal zu „Benutzer“.
3. Wählen Sie „Benutzerliste“. Wählen Sie hier die Erweiterung aus, die Sie anpassen möchten.
4. Drücken Sie „Anrufweiterleitung und Voicemail“.
5. Gehen Sie zur Registerkarte „Arbeitszeiten“ und wählen Sie „Nummer oder Kollegen hinzufügen“. Geben Sie den Namen und die Telefonnummer ein.
6. Wählen Sie aus, wie lange der Anruf klingeln soll, und stellen Sie sicher, dass die Umschalttaste in der Spalte „Aktiv“ aktiviert ist

Wenn Sie ein Benutzer sind:

1. Melden Sie sich bei Ihrem an RingCentral Konto.
2. Gehen Sie zu „Anrufweiterleitung und Voicemail“.
3. Gehen Sie zur Registerkarte „Arbeitszeiten“ und wählen Sie „Nummer oder Kollegen hinzufügen“.
4. Geben Sie den Namen und die Nummer in die entsprechenden Felder ein und wählen Sie die gewünschte Anzahl der Ruftöne/Sekunden aus.
5. Aktivieren Sie die Umschaltfläche in der Spalte „Aktiv“.

So leiten Sie Anrufe an die Voicemail weiter

Eine weitere wertvolle Funktion, die RingCentral seinen Benutzern bietet, ist die Anrufweiterleitung an die Voicemail. Die Schritte zum Aktivieren dieser Option variieren je nach Ihrem Zugriffsprofil.

Administratoren sollten diese Schritte befolgen, um Anrufe an die Voicemail in RingCentral weiterzuleiten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem RingCentral-Konto an.
2. Wählen Sie „Benutzer“ auf der Seite „Schnellzugriff“ im Admin-Portal.
3. Drücken Sie auf „Benutzerliste“ und wählen Sie die Nebenstelle aus, die Sie konfigurieren möchten.
4. Wählen Sie „Anrufweiterleitung und Voicemail“.
5. Gehen Sie zur Registerkarte „Benutzerdefinierte Regeln“ und klicken Sie unten rechts auf „Regel hinzufügen“.
6. Wählen Sie „Voicemail senden“ und wählen Sie die Durchwahl aus.
7. Drücken Sie „Speichern“.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass die Umschaltfläche für diese Regel aktiviert ist. Wenn Sie in der Vergangenheit andere Regeln erstellt haben, stellen Sie außerdem sicher, dass diese sich nicht mit der Voicemail-Regel überschneiden. Überprüfen Sie dies, indem Sie auf der Registerkarte „Benutzerdefinierte Regeln“ auf „Regeln validieren“ klicken.

Benutzer können Anrufe an die Voicemail weiterleiten, indem sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Besuchen Sie die RingCentral-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Navigieren Sie zu „Einstellungen“. Wählen Sie „Anrufweiterleitung und Voicemail“.
3. Gehen Sie zur Registerkarte „Benutzerdefinierte Regeln“ und wählen Sie „Regel hinzufügen“.
4. Nachdem Sie einen Namen für die Regel erstellt und die Bedingungen des Anrufs definiert haben, wählen Sie eine oder mehrere der drei Optionen aus: Anrufer-ID, angerufene Nummer sowie Datum und/oder Uhrzeit.
5. Wählen Sie „An Voicemail senden“ und richten Sie die Voicemail-Begrüßung ein. Wählen Sie die Voicemailbox und die Durchwahl aus.
6. Sie können die Standardbegrüßung verwenden oder Ihre eigene erstellen, indem Sie auf „Anpassen“ klicken.
7. Wählen Sie „Speichern“.

Obwohl die Umschaltfläche für diese Regel automatisch aktiviert werden sollte, sobald Sie sie erstellen, haben Benutzer berichtet, dass dies nicht immer geschieht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie noch einmal überprüfen, ob die Regel aktiv ist. Überprüfen Sie auch andere Regeln, die Sie zuvor erstellt haben (sofern vorhanden), um Überschneidungen zu vermeiden.

Das Verwalten von Anrufen war noch nie so einfach

Die Anrufweiterleitung kann die Produktivität steigern und sicherstellen, dass Sie keinen Anruf verpassen, auch wenn Sie nicht im Büro sind. Mit dieser Option können Benutzer einen besseren Kundenservice bieten, das Image des Unternehmens pflegen und unterwegs in Verbindung bleiben. RingCentral macht die Anrufweiterleitung zum Kinderspiel, selbst für diejenigen, die sich nicht mit Technik auskennen.

Haben Sie die Anrufweiterleitung schon einmal genutzt? Halten Sie diese Option im heutigen mobilen Arbeitsumfeld für wichtig? Sagen Sie es uns im Kommentarbereich unten.