Während das Gerät über Bluetooth mit der Dexcom-App kommuniziert, können in der Begleit-App einige Probleme und Fehler auftreten. Viele Leute berichteten, dass ein solches Problem der Serverfehler sei, der während der Nutzung der App auftritt. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie den Serverfehler in Ihrer Dexcom-App für Ihr Android- und iOS-Gerät beheben können.
Die Dexcom-App ist eine Begleit-App für das Dexcom G6 CGM-Gerät. CGM steht für kontinuierliche Glukoseüberwachung und Dexcom ist ein bekannter Anbieter solcher Systeme, die Ihren Blutzuckerspiegel kontinuierlich überwachen können. Das Gerät wird mit einem Sensor und einem Sender geliefert, um die vom Sensor gelesenen Daten an Ihr kompatibles Smart-Gerät zu übertragen. Da die App sehr kompliziert ist, kann es vorkommen, dass in der Dexcom-App für iOS- und Android-Versionen Serverfehler auftreten. Hier erfahren Sie, wie Sie sie selbst beheben können.
So beheben Sie einen Serverfehler in der Dexcom-App (iOS und Android)
Da Dexcom Bluetooth als Kommunikationsmittel zwischen der App und dem Tracker-Gerät verwendet, stellen Sie bitte sicher, dass sich beide Geräte innerhalb der erforderlichen Reichweite befinden. Die meisten Bluetooth-Geräte funktionieren innerhalb einer Entfernung von 2 Metern am besten. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Bluetooth Ihres Geräts funktioniert und mit dem Dexcom-Gerät verbunden ist. Nachfolgend finden Sie einige weitere Methoden zur Behebung des Problems.
Stellen Sie beim Verbinden der Dexcom-App mit dem Tracker sicher, dass der Tracker aufgeladen ist und mit als aktiv markierten Bluetooth-Diensten funktioniert. Wenn das Bluetooth-Geräteprofil gelöscht wird, achten Sie in diesem Fall darauf, die App und die Ortungsgeräte zu koppeln, um eine ordnungsgemäße Nutzung der App sicherzustellen.
Methode 1: Schalten Sie den Flugmodus ein und dann aus
Wenn Sie Netzwerkprobleme haben, kann auch ein Serverfehler in der Dexcom-App auftreten. Eine der einfachsten und effektivsten Lösungen für dieses Problem besteht darin, den Flugmodus ein- und wieder auszuschalten. Dadurch wird Ihr Netzwerk aktualisiert und eine Verbindung zum nächstgelegenen Mobilfunkmast hergestellt.
Für Android sollten Sie die Optionen in den Quick Tile-Einstellungen finden können, und für iOS finden Sie sie im Kontrollzentrum. Ziehen Sie die Schnelleinstellungskachel nach unten und aktivieren Sie den Flugzeugmodus. Warten Sie dann einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder aus. Dieser Trick sollte funktionieren, wenn Sie mit Netzwerkproblemen konfrontiert sind. Wenn das nicht funktioniert, starten Sie Ihr Telefon neu. Dies sollte Ihr Problem des zufälligen Einfrierens lösen.
Methode 2: Versuchen Sie es mit einer schnellen WLAN-Verbindung
Wenn die mobilen Daten Ihres Telefons nicht funktionieren, wird in der Dexcom-App ein lästiger Serverfehler auftreten. Wenn Sie also glauben, dass Ihre mobilen Daten sehr langsam sind und dies die Ursache des Problems sein könnte, dann ist es eine gute Idee, eine Verbindung zu einem schnellen WLAN-Netzwerk herzustellen. Wenn Sie über das WLAN-Netzwerk problemlos eine Verbindung zum Server herstellen können, sollten Sie Ihre mobilen Daten reparieren. Sie können sich an den Dienstanbieter wenden, um das Problem zu erläutern, mit dem Sie konfrontiert sind.
Methode 3: Aktualisieren Sie Ihre Dexcom-App
Dieser Serverfehler kann auch auftreten, wenn Sie eine veraltete Version der Dexcom-Anwendung ausführen. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie die App über den Play Store aktualisieren, wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, oder über den App Store, wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden. In jedem Fall sollten Sie nach Updates für Ihre Dexcom-App suchen.
Für Android:
Öffnen Sie den Play Store und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol. Wählen Sie nun „Apps und Geräte verwalten“, um die Liste der installierten Apps anzuzeigen. Klicken Sie auf „Updates verfügbar“ und dann auf das Update-Symbol neben der Dexcom-App, falls verfügbar.
Es empfiehlt sich auch, alle anderen Anwendungen zu aktualisieren, falls Abhängigkeiten bestehen.
Für iOS:
Halten Sie das App-Store-Symbol gedrückt und wählen Sie Updates aus. Suchen Sie Ihre App und klicken Sie auf „Aktualisieren“. Klicken Sie alternativ auf „Alle aktualisieren“, um alle verfügbaren Updates für alle Ihre Apps herunterzuladen und zu installieren.
Notiz: Es empfiehlt sich, Ihr Telefon mit einem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden, um Netzwerkgebühren zu vermeiden. Denn die Aktualisierung all Ihrer Apps über mobile Daten verbraucht viele Internetdaten.
Methode 4: Installieren Sie Ihre Dexcom-App neu
Wenn nichts anderes funktioniert, können Sie die Dexcom-App einfach deinstallieren und neu installieren. Es zu tun,
Öffne den Spieleladen. Sie können nach der Dexcom-App suchen. Klicken Sie nun auf das Ergebnis und dann auf Deinstallieren. Warten Sie, bis die App deinstalliert ist. Sobald die App deinstalliert ist, installieren Sie sie erneut, indem Sie auf das Symbol „Installieren“ klicken.
Für iOS ist dieser Schritt derselbe, außer dass Sie den App Store öffnen müssen.
Methode 5: Aktualisieren Sie Ihre Android- oder iOS-Version
Wenn Sie alle Schritte ausgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie wahrscheinlich eine ältere oder nicht unterstützte Version von Android oder iOS. Um dies zu umgehen, müssen Sie auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät nach Systemaktualisierungen suchen.
Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach Updates. Öffnen Sie nun in den Ergebnissen die Systemaktualisierungen und tippen Sie auf „Nach Updates suchen“. Dadurch wird nach Systemaktualisierungen gesucht. Wenn es eines gibt, sollten Sie es herunterladen und installieren können.
Überprüfen Sie nach der Aktualisierung Ihres Android- oder iOS-Systems, ob das Problem weiterhin besteht.
Abschluss
Wie Sie sehen, ist die Behebung des Serverfehlers in der Dexcom-App auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät sehr einfach. Wenn das Problem auch nach Durchführung aller oben genannten Schritte immer noch auftritt, sollten Sie sich an den technischen Support für die Dexcom-App wenden. Die Kontaktinformationen finden Sie im Abschnitt „Info“ im Play Store/App Store oder im Dexcom-Produkthandbuch, das dem eigentlichen Produkt beiliegt.
