E-Mail-Marketing scheint ein einfacher Gewinn für Ihre Inbound-Marketing-Strategie zu sein. Schreiben Sie eine erstaunliche E-Mail, fügen Sie einige auffällige Bilder ein, starten Sie sie auf Ihrer Opt-in-Liste und beobachten Sie, wie die Kunden hereinströmen.
Aber selbst wenn es so einfach wäre, wird von Vermarktern oft übersehen, wie schwierig es sein kann, Ihre E-Mail überhaupt in den Posteingang eines Empfängers zu bekommen. Es klingt einfach, aber es gibt unzählige bewegliche Teile, die an der Zustellbarkeit von E-Mails beteiligt sind, und ein sehr wichtiger ist der Ruf des E-Mail-Absenders.
Glücklicherweise gibt es einen Dienst namens Return Path mit einer Metrik namens Sender Score, die Ihnen einen Einblick in Ihren Ruf als E-Mail-Versender gibt.
Haben Sie Ihren Absender-Score überprüft? Wenn Sie Ihren Sender Score kennen, wissen Sie, was er für Ihren Ruf als E-Mail-Marketer bedeutet? Wenn Sie an Ihrem Ruf als E-Mail-Versender interessiert sind, lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über Sender Score wissen müssen.
Um Ihren Sender Score zu erfassen, sammelt Return Path Daten von über 60 Millionen Postfächern bei großen ISPs wie BellSouth und Comcast. Sie verfolgen, ob sich Personen häufig von bestimmten E-Mail-Absendern abmelden oder Spam melden, und weisen Ihnen dann basierend auf dieser Überwachung eine Absenderbewertung zu.
Es ist eine entscheidende Zahl, die Sie im Auge behalten müssen, da Mailserver häufig Ihren Sender Score überprüfen, bevor sie entscheiden, was mit Ihren E-Mails geschehen soll. Je niedriger Ihr Absender-Score ist, desto schwieriger ist es für Sie, auf den Posteingang einer anderen Person zuzugreifen. Es gibt viele Dinge, die Ihre E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigen können, aber Return Path rät dazu 83 % der Fälle, in denen eine E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommt, liegt an einem schlechten Ruf des Absenders..
Auch wenn ein E-Mail-Netzwerk oder ISP Ihren Absender-Score nicht prüft, um festzustellen, ob er Ihre E-Mail zustellt, ähneln die Faktoren, die zur Bestimmung Ihres Absender-Scores verwendet werden, denen, die von E-Mail-Netzwerken und ISPs zur Bestimmung Ihrer Reputation des Absenders verwendet werden. Daher ist der Score ein großartiges kostenloses Reputationstool für E-Mail-Absender, mit dem Sie sicherstellen können, dass Sie über Zustellungsprobleme informiert sind und die Möglichkeit haben, diese zu beheben.
Domain-Reputation und IP-Reputation sind nur einige der Überlegungen, die zur Bestimmung der Gesamtpunktzahl des Absenders herangezogen werden. Weitere Funktionen sind Spam-Beschwerden, Branchen-Blacklists und mehr.
Nachdem wir nun etwas mehr darüber wissen, wie Ihr Absender-Score ermittelt wird, lernen wir, wie Sie Ihren Score überprüfen können.
Die Überprüfung Ihres Sender Score ist eigentlich ein einfacher Vorgang. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um loszulegen.
1. Gehen Sie zu SenderScore.org.
Bildquelle
Rufen Sie zunächst die Startseite von SenderScore.org auf.
2. Klicken Sie auf „Get your score“.
Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Get Your Score“ in der Mitte der Seite.
3. Geben Sie Ihre IP-Adresse und Kontaktinformationen ein.
Dann füllen Sie das Formular auf der Seite aus.
Da Sender Score ein kostenloser E-Mail-Reputationsbewertungsdienst von Return Path by Validity ist, haben Sie sofortigen Zugriff auf detaillierte Reputationsberichte und andere kostenlose Tools.
Der Sender Score gibt Aufschluss über die Vertrauenswürdigkeit der IP-Adresse des Absenders einer E-Mail. Postfachanbieter bewerten die Reputation von Absendern, um zu bestimmen, ob sie Nachrichten an den Posteingang zustellen sollen.
4. Senden.
Klicken Sie abschließend auf „Senden“ und finden Sie Ihren Absender-Score heraus.
Sobald Sie wissen, wie hoch Ihre Punktzahl ist, fragen Sie sich vielleicht: „Als Nächstes wollen wir uns damit befassen, wie Sie Ihre Punktzahl interpretieren.
Wie interpretiere ich meine Punktzahl?
Um Ihren Sender Score zu überprüfen, besuchen Sie die Return Path Registrierungsseite und Sie werden bald einen ähnlichen Bericht wie diesen haben (aber natürlich mit anderen Daten!)
Die Bewertungen werden anhand eines gleitenden 30-Tage-Durchschnitts berechnet und stellen den Rang einer IP-Adresse im Vergleich zu anderen IP-Adressen als Perzentil-Rang dar.
Je näher Ihre Punktzahl 0 kommt, desto schlechter wird sie, und wenn sie nahe bei 100 liegt, wie Return Path in diesem Beispielbericht, sind Sie in ziemlich guter Verfassung! Lassen Sie uns nun aufschlüsseln, was die einzelnen Elemente, für die Sie in diesem Bericht bewertet wurden, bedeuten:
- Beschwerden: Vergleich von Beschwerden über diese IP-Adresse mit allen anderen IP-Adressen. Die Reklamationsquoten werden berechnet, indem die Reklamationen durch die akzeptierten E-Mails dividiert werden, und die Reklamationsbewertungen sind eine Rangfolge, die auf Ihren Reklamationsquoten basiert.
- Volumen: Dies ist zwar nicht nur ein Hinweis auf einen guten oder schlechten Ruf des Absenders, aber ein wichtiger Bestandteil des gesamten Reputationsalgorithmus. Beispielsweise ist eine IP-Adresse, die 100 Nachrichten sendet und 99 Beschwerden erhält, problematisch, während eine IP-Adresse, die 100.000 Nachrichten sendet und 99 Beschwerden erhält, wahrscheinlich in Ordnung ist. Eine höhere Punktzahl entspricht einem höheren Volumen, das vom Sender Score Reputation Network überwacht wird.
- Externe Reputation: Wie die IP-Adresse im Vergleich zu allen anderen IP-Adressen auf einer Vielzahl externer Whitelists und Blacklists abschneidet.
- Unbekannte Benutzer: Der Rang der unbekannten Benutzerrate der IP-Adresse im Vergleich zu allen anderen IP-Adressen. Unbekannte Benutzerraten werden direkt aus den eingehenden SMTP-Protokollen der teilnehmenden ISPs entnommen und verfolgen, wie oft eine IP-Adresse versucht, eine Nachricht an eine nicht vorhandene Adresse zu senden.
- Abgelehnt: Dies stellt dar, wie oft Nachrichten im Vergleich zu anderen IP-Adressen zurückgegeben werden.
- Akzeptiert: Die Anzahl der zur Zustellung akzeptierten E-Mail-Nachrichten. Diese Zahl wird als Anzahl der angezeigten Nachrichten minus der Anzahl der abgelehnten Nachrichten ausgedrückt.
- Akzeptierter Tarif: Das Verhältnis von E-Mails, die zur Zustellung akzeptiert wurden, im Vergleich zu E-Mails, die versucht wurden. Dies ist die Anzahl der zur Zustellung akzeptierten Nachrichten geteilt durch die Anzahl der angezeigten Nachrichten.
- Unbekannte Nutzungsgebühr: Der Anteil unbekannter Benutzer oder ungültiger E-Mail-Adressen im Vergleich zur Menge der angezeigten E-Mails.
Was ist also eine gute Punktzahl? Wenn Ihre Punktzahl über 80 liegt, herzlichen Glückwunsch! Das ist ein sehr guter Sender-Score. Wenn Ihre Punktzahl zwischen 70 und 80 liegt, stimmt etwas nicht. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt dieses Blogbeitrags fort, um zu sehen, was Sie möglicherweise falsch machen, was die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigt. Wenn Ihre Punktzahl unter 70 liegt, müssen Sie Ihren Ruf als Absender verbessern.
Was mache ich, wenn ich einen falschen Sender-Score habe?
Wissen ist der erste Schritt, also gute Arbeit, überprüfen Sie Ihre Punktzahl. Es kann Wochen oder Monate dauern, einen niedrigen Absender-Score zu beheben, also je früher Sie das Problem bemerken, desto besser. Es gibt mehrere Aspekte Ihres E-Mail-Marketings, die Sie überprüfen und möglicherweise ändern sollten, um Ihre Absenderbewertung und E-Mail-Zustellbarkeitsraten zu verbessern. Hier sind diejenigen, die Sender Score ernst nimmt:
- Inkonsistentes Volumen an E-Mail-Sendungen: Sehen Sie das Diagramm in der oberen rechten Ecke des Sender Score-Berichts? Ihr E-Mail-Versandvolumen steigt mit einer ziemlich konstanten Rate, und als Ergebnis bleibt Ihre Punktzahl eine ziemlich gleichmäßige Zahl. Wenn Sie jedoch 5.000 E-Mails am Montag, 200 am Freitag, nichts für eine Woche und dann plötzlich weitere 15.000 versenden würden, würden Sie wahrscheinlich dafür kritisiert werden, dass Sie inkonsistente Mengen an E-Mails versenden.
- Versandhäufigkeit: So wie Ihr Versandvolumen konsistent sein muss, sollte dies auch die Häufigkeit sein, mit der Sie E-Mails an Empfänger senden. Senden Sie E-Mails jeden Tag, jeden zweiten Tag, jede Woche, ganz nach Ihren Bedürfnissen. Stellen Sie nur sicher, dass Sie nicht auf den E-Mail-Marketing-Zug aufspringen, ihn nach einem Monat aufgeben, dann wieder aufspringen und keine Lieferstrafen erwarten. Während Sie Ihre E-Mail-Marketingmaschine verfeinern, können Sie die optimale Häufigkeit des Versands von E-Mails an Ihre Empfänger testen.
- kalte IP-Adresse: Wenn E-Mail-Marketing neu für Sie ist, haben Sie möglicherweise vergessen, Ihre IP-Adresse zu aktualisieren. Starten Sie das E-Mail-Marketing auf einer neuen IP-Adresse mit kleinen Gruppen der besten Leute auf Ihrer E-Mail-Liste, Sie wissen schon, diejenigen, die Sie lieben und Sie nicht als SPAM markieren oder Ihre Kommunikation abbestellen. Erhöhen Sie schrittweise die Anzahl der Personen, denen Sie E-Mails senden, um Ihre IP aufzuwärmen und zu beweisen, dass Sie ein sicherer Absender sind.
- Auf der schwarzen Liste stehen: Es gibt ungefähr 50 bekannte schwarze Listen, die angeben, welche IP-Adressen Spammer sind. Return Path hat einen Dienst, mit dem Sie sehen können, ob Sie auf einer schwarzen Liste stehen. Angenommen, Sie sind ein legitimer E-Mail-Vermarkter, der einige der Regeln für eine gute E-Mail-Zustellbarkeit einfach nicht kennt, besuchen Sie die Websites derjenigen, die Sie auf die schwarze Liste gesetzt haben, um Ihre Informationen zu überprüfen, damit sie von ihrem E-Mail-Markt entfernt werden. Wenn Sie sie kontaktieren, um sie zu entfernen, helfen sie Ihnen zu verstehen, warum Sie überhaupt auf die schwarze Liste gesetzt wurden und was Sie tun können, um Ihre E-Mail-Marketingmethoden zu verbessern.
- In eine Spamfalle geraten: Eine Spam-Falle ist eine E-Mail-Adresse, die einmal gültig war, aber nicht mehr gültig ist und daher eine Hard Bounce-Benachrichtigung erhält, wenn Sie ihr eine E-Mail senden. Wenn ein Mailserver jedoch feststellt, dass ständig Datenverkehr an die inaktive E-Mail gesendet wird, kann er die E-Mail in eine Spam-Falle verwandeln, die den Hardbounce an die bekannte schlechte Adresse stoppt und stattdessen die E-Mail akzeptiert und den Absender als Spammer meldet. Die Moral von der Geschichte hier ist, dass Sie als Spammer wahrgenommen werden könnten, wenn Sie Ihre Hard Bounces nicht überwachen und sie nicht aus Ihrer aktiven E-Mail-Liste entfernen.
- SPAM-Berichte: Wenn Ihre E-Mail-Empfänger Sie schließlich für einen Spammer halten und Sie durch einen SPAM-Bericht als solchen identifizieren, wird Ihr Ruf als Absender darunter leiden. Überprüfen Sie die Rate, mit der Ihre E-Mails als SPAM markiert werden; eine akzeptable Rate ist 1 zu 1.000.
Es gibt mehrere andere Faktoren, um Ihre E-Mail in den Posteingang eines Empfängers zu bringen: der Inhalt Ihrer E-Mail, die E-Mail-Infrastruktur, die persönlichen Filtereinstellungen des Empfängers, über die Sie in diesem Blog-Beitrag mehr erfahren können.
Wenn Sie das E-Mail-Marketing mit dem richtigen Essen starten möchten, sollten Sie außerdem den HubSpot-Kurs „E-Mail-Zustellbarkeit verstehen“ belegen.
Um mit Ihrem E-Mail-Marketing erfolgreich zu sein, müssen Sie Vertrauen zu den Personen aufbauen, die Ihre E-Mails erhalten. Um Vertrauen aufzubauen, müssen Sie einen Mehrwert bieten. Und um einen Mehrwert zu bieten, müssen Sie wissen, wie Ihre E-Mails für eine gesunde E-Mail-Zustellungsstrategie funktionieren.
