In einem neuen Bericht von Cognizant heißt es, dass die globale Pandemie das Unternehmen zu Innovationen drängte und sich auf Fähigkeiten konzentrierte, die bis 2023 wertvoll sein werden.
Im Zeitalter von COVID-19 hat sich die Art des Arbeitsplatzes verändert und wird wahrscheinlich nie mehr dieselbe sein. Persönliche Besprechungen sind beispielsweise über Zoom virtuell geworden, Augmented-Reality-basierte Fehlerbehebungsdienste sind sehr gefragt und die Arbeit aus der Ferne ist eher zur Norm als zu einem Vorteil geworden. . Um dieser pandemischen Realität zu begegnen, hat das Digitalunternehmen Cognizant gerade seinen Bericht „The Work Ahead“ veröffentlicht, der die Herausforderungen untersucht, denen sich die Arbeitnehmer in den Vereinigten Staaten und Kanada derzeit gegenübersehen.
Für die vom Center for the Future of Work von Cognizant kuratierte Studie hörte die Organisation Tausende von Geschäftsleuten und erhielt so ein besseres Verständnis dafür, wie unter anderem Dinge wie Fernarbeit, die Pandemie und digitale Technologien die Digitalisierung beschleunigen . Transformation in ihren Unternehmen.
Die Studie wurde zwischen Juni 2020 und August 2020 mithilfe computergestützter Telefoninterviews (CATI) durchgeführt und ähnelte der Studie von 2016 (mit einem neuen Schwerpunkt auf den Auswirkungen der globalen Pandemie auf das Unternehmen). Die letzte konzentriert sich auf Fähigkeiten, die bis 2023 wertvoll sein werden.
Die wichtigste Schlussfolgerung des Berichts ist, dass angesichts der durch das Coronavirus verursachten Herausforderungen „die wichtigsten Fähigkeiten weniger mit der Formulierung einer Strategie als vielmehr mit der Fähigkeit zu tun haben, einen strategischen Plan durch Innovation und Entscheidungsfindung umzusetzen.“ von Entscheidungen.
Darüber hinaus berichtet Cognizant, dass fast die Hälfte der Befragten (49 %) glaubt, dass die Pandemie „traditionelle, nicht digitale Unternehmen und solche, die nicht aggressiv genug online agieren, zerstören wird“ und dass neue Ideen „bei den Befragten in allen Märkten sehr gefragt sind“. Die gefragtesten Fähigkeiten im Jahr 2023 sind analytische Fähigkeiten (59 %) und Entscheidungsfindung (59 %).“ Darüber hinaus gab die Mehrheit der Befragten (73 %) an, dass sie „in irgendeiner Weise Datenanalysetechnologie übernehmen, und eine ähnliche Zahl setzt künstliche Intelligenz (KI) ein.“
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Euan Davis, stellvertretender Vizepräsident bei Cognizant Technology Solutions, führte die Ergebnisse weiter aus und sagte in einem Interview: „Wenn man sich ansieht, wie schnell sich so viele Unternehmen im letzten Jahr weiterentwickeln mussten, ist das ziemlich überraschend.“
„Jedes Unternehmen hat einen großen Sprung in der Art und Weise gemacht, wie es arbeitet und seine Systeme betreibt“, sagte Davis. „Etwas so Einfaches wie die Benutzeroberfläche in Ihrem örtlichen Geschäft oder die Art und Weise, wie Sie einen Termin mit Ihrem Arzt vereinbaren oder wie wir beginnen, unsere Kinder zu erziehen – all diese Dinge ändern sich schneller, als wir es uns vor dem Virus vorgestellt haben. ”
„Das Virus hat die Entwicklung einer Branche sozusagen wie eine Ziehharmonika sehr, sehr schnell komprimiert“, fügte er hinzu.
Als Beispiel nannte der aus dem Vereinigten Königreich stammende Davis, wie physisches Geld heute in seinem Land betrachtet wird. Er bemerkte, dass fast „jemand im Vereinigten Königreich mehr Bargeld verwendet, weil er denkt, dass es schmutzig ist, wie damit umgegangen wird und wie man sich Dinge schnappen kann.“ Infolgedessen sagt er, dass die Verwendung harter Währungen möglicherweise nie wieder so sein wird wie vor COVID-19. „Das ist eine wirklich interessante Veränderung, wenn man zum Beispiel eine Bank, ein Einzelhandelsgeschäft oder ein Café betreibt. „Die Art und Weise, wie wir Geld wechseln, hat sich im Grunde über Nacht verändert.“
Es gibt jedoch Raum für Hoffnung. Davis sagt, dass die beschleunigte Automatisierung durch COVID-19 es den Menschen ermöglichen könnte, sich auf das zu konzentrieren, worin sie wirklich gut sind, etwa auf den „echten Kunden selbst und die Kreativität und das Einfühlungsvermögen, die für die Lieferung erforderlich sind“. Der Kunde erinnert sich. .“
Bezüglich des Cognizant-Berichts schließt er diesen mit folgendem Rat ab: „Während wir mit der vor uns liegenden Arbeit beginnen, schauen Sie sich um; „Vielleicht haben uns das Coronavirus und die große ‚Pause‘ ermöglicht, wirklich zu sehen, was vor sich geht.“ Die Studie fügt hinzu, dass der Aufstieg von Robotik und KI zusammen mit „Gig“-Arbeit und dem allgegenwärtigen Einsatz digitaler Werkzeuge Unternehmen dazu veranlassen sollte, Trends neu zu denken, die „auf neue regionale Dynamiken an der Grenze für die „nächste, neue amerikanische Zukunft“ hinweisen arbeiten.”
