Kunden möchten, dass Sie mit ihnen sprechen. Sie mögen wertvolle Inhalte und Lösungen für ihre Probleme, aber sie wollen keine vermarkteten Inhalte, auch wenn diese gut getarnt sind. Das ist das Schöne am Kontextmarketing. Erfolgreiche Branchen wissen, dass dynamisches Kontextmarketing den richtigen Kunden in perfekt abgestimmten Intervallen präzise Inhalte liefert. Hier sind drei einfache Schritte, um die Effektivität Ihres automatisierten E-Mail-Marketings zu steigern:
Verwenden Sie Hyperpersonalisierung
Im Jahr 2015 führte Venture Beat, eine bekannte Nachrichtenorganisation für technische Innovationen, eine Umfrage zu automatisierten E-Mail-Marketingstrategien durch. Es war nicht überraschend, dass die Verwendung der E-Mail-Personalisierung, insbesondere eines Namens in der Betreffzeile, zu einer Erhöhung der Kundenöffnungsrate um 29,3% führte. Wir werden diese Raten noch weiter erhöhen. Hyperpersonalisierung erfordert die Verwendung von mehr als nur dem Namen eines Kunden.
Wenn Kunden Ihre Liste abonnieren, bieten Sie ihnen die Möglichkeit, Informationen wie Name und Geschlecht selbst zu identifizieren. Verwenden Sie dann Cookies und Datenerfassungssoftware, um Informationen wie den Kaufverlauf des Kunden, Seitenaufrufe und frühere E-Mail-Aktivitäten zu erfassen. All diese detaillierten Daten sind perfekt, um Einblicke von Kunden zu gewinnen und Ihre kontextbezogene Marketingkampagne richtig zu informieren.
Ihre Forschung bietet einen Einblick in die Psyche Ihres Kunden. Außerdem können Sie Ausgabenauslöser beobachten oder Kaufmotive identifizieren. Die effektive Nutzung dieser Daten richtet sich nicht nur korrekt an ein Publikum, sondern heißt auch einen Kunden in Ihrem Unternehmen willkommen, indem er an die Tür klopft.
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Die Reise des Käufers
Der Einkaufszyklus des Kunden besteht aus drei Phasen: Bekanntheit, Berücksichtigung und Entscheidung. Weltklasse-Kontextmarketing bietet Kunden in jeder Phase dieser Reise personalisierte Nachrichten. Diese Nachrichten fördern Leads, bauen Beziehungen auf und machen zufällige Schaufensterbummler zu zufriedenen Kunden. Passen Sie Ihre kontextbezogene Marketingstrategie an jede Phase der Reise des Käufers an:
Bewusstsein
Die meisten Kunden beginnen ihre Reise tatsächlich vor der Bewusstseinsphase. Dies sind Ihre Käufer. Sie haben kein bestimmtes Element im Sinn und suchen oder suchen meistens nach Inspiration. Sei die Inspiration. Ihr Ziel an dieser Stelle ist Schaffe die Stufe des Bewusstseins. Passen Sie Ihre E-Mails an, um einen potenziellen Bedarf zu veranschaulichen und gleichzeitig eine Beziehung aufzubauen. Zu diesem Zeitpunkt sind die Kunden noch nicht kaufbereit. Warten Sie also auf das starke Verkaufsgespräch. Der Schlüssel hier ist, in Kontakt zu bleiben und durch konsistente und personalisierte Kommunikation eine Beziehung aufzubauen. Kultivieren Sie diese Leads gut, und wenn die Zeit für Kunden gekommen ist, einen Kauf zu tätigen, werden sie an Sie denken.
Kunden für die Bewusstseinsphase zu gewinnen, kann viele Formen annehmen. Erwägen Sie, kostenlose Einführungsartikel, Tests, Muster, Verkäufe und Rabatte anzubieten. Versuchen Sie, einen Trigger zu erstellen. Starten Sie beispielsweise während der Hochzeitssaison im Frühjahr eine Kampagne, die Beispiele für Mode-Outfits zeigt, die sich an gewissenhafte Kunden richten. Sie haben eine Hochzeit, Sie haben die Outfits (und sie waren so liebenswürdig, dass sie ihre Aufmerksamkeit erregen), also kann dies ein Auslöser sein, um sie in die Überlegungsphase zu treiben.
Senden Sie mit der Automatisierungssoftware wunderschöne Begrüßungs-E-Mails, rechtzeitig aufgegebene Browsing-E-Mails und sogar freundliche Grüße mit Rabatten und Geschenken an Geburtstagen, Jubiläen und besonderen Anlässen. Diese strategischen E-Mail-Workflows schaffen Bewusstsein, was wiederum zu Verkäufen führt!
Überlegung
Zu diesem Zeitpunkt haben Kunden einen Punkt im Sinn und prüfen Optionen. Sie haben ein Bedürfnis erkannt und jetzt ist Ihre Zeit zu glänzen. Erfahren Sie, wann Kunden in diese Phase eintreten, indem Sie mithilfe der E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware das Herunterladen von Inhalten verfolgen und Klickdaten erfassen.
Der Kunde möchte die Preise vergleichen. Respektieren Sie diesen Wunsch und warten Sie etwas länger auf aggressive Verkaufstechniken. Bieten Sie stattdessen Testimonials und soziale Beweise an, die Ihre Inhalte verstärken. Erwägen Sie das Versenden von Warenkorbabbrüchen oder Geschenk-E-Mails. Ihr Content-Marketing-Ansatz sollte dem Kunden das Gefühl geben, willkommen und geschätzt zu sein!
Entscheidung
Am Ende! Der Kunde ist endlich bereit zum Kauf! Hier kommt das Verkaufsgespräch ins Spiel. Zeigen Sie Ihren Kunden, warum Ihre Produkte überlegen sind. Beseitigen Sie den Wettbewerb, indem Sie die Produktstärken gezielt veranschaulichen und gleichzeitig Kaufanreize und Produktbewertungen anbieten. Überzeugen Sie sie dringend in Ihren E-Mails.
Stellen Sie nach Abschluss des Kaufs sicher, dass ein Kunde mit der Tropfpflege in Kontakt bleibt. Dies geschieht am besten mithilfe Ihrer E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware, um eine Vielzahl von Dankes-E-Mails, häufigen Käufer- / Prämienprogrammen, Wiederherstellungs-E-Mails und Nachschub-E-Mails zu erstellen. Ihre Entscheidung muss belohnt werden. Eine vollständige Kontextmarketingstrategie erfordert dies.
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