Eis war schon immer sozial. aber die kalte Steinkäsefabrik hat Ich habe einen Weg gefunden, es mehr zu tun Facebook.
Die amerikanische Eisdiele, die dafür bekannt ist, kundenspezifische Kreationen in einen “kalten Stein” zu verwandeln, ist seit langem ein Liebling der Eisdielenliebhaber, der 1A dabei half, 0,459 Standorte in den USA zu schaffen. USA und 16 Länder.
Wie viele Einzelhändler hat sich das Unternehmen immer auf traditionelle Werbung verlassen, um das Wort zu verbreiten. Männer für Youtube-Video Der Wettbewerb im Jahr 2005 brachte das Unternehmen auf einen Social-Media-Kurs.
Cold Stone geht heute weiter Aus der KücheVor kurzem wurde die erste elektronische Geschenkfunktion eingeführt. Facebooke organisierte Wettbewerbe. Dadurch verhandeln Tausende von Menschen intensiver mit der Marke.
Die Belohnungen gehen weit über die Steigerung der Kundenbindung hinaus. Cold Stone Kampagnen Fügen Sie den Ergebnissen hinzu, indem Sie Personen von ihren Computern in physische Geschäfte bringen.
Organisation: Kaltsteinkäsefabrik
Handles und Statistiken in sozialen Netzwerken.:: ::
Website: ColdStoneCreamery.com
Twitter: 2.460 Anhänger
Facebook: 830.478 Fans
Youtube: 26.251 Aufrufe des im Juni erstellten Kanals
Erweiterung:
Verkauf von elektronischen Geschenken für 10.000 US-Dollar
Wenn Sie in sind FacebookSie haben wahrscheinlich ein “Geschenk” oder ein virtuelles Widget von einem Freund, einer Ikone wie einer Geburtstagstorte oder einem Herzen gegeben oder erhalten. Diese virtuellen Liebesäußerungen ermöglichen es Freunden, ihre Fürsorge auszudrücken.
Im Juli machte Cold Stone eGifting greifbarer. Jetzt kannst du Senden Facebook Alter, ein Code für eine echte eGift-Eiscreme-Kreation$ 5 bis $ 7 direkt von Pedra Frio Facebook Fan-Site für die Lieferung in Facebook oder per E-Mail Empfänger können als Geschenkkarte sofort einlösen in einem der US-Einzelhandelsgeschäfte in den USA vorhanden und zeigt einen Ausdruck oder Code auf Ihrem Handy an
Cold Stone Social eGift erlaubt nur Facebook Freunde, um Codes für bestimmte Geschenke zu senden.EGift ist eine virale Wirkung erscheint in Nachrichten Facebook Empfänger, damit alle Freunde es sehen können.
Eine der ersten Marken, die eGift Social ermöglicht, erstellt von First Data Company, Cold Stone Verknüpfen Sie Ihre Social-Media-Präsenz direkt mit dem Verkauf.
“Die Strategie und wirklich unser Ziel für eGift war mehr für dieses tägliche Geschenk”, sagte Suzanne Schutz, Vizepräsidentin für Marketing bei Cold Stone Creamery. Veronica hat also einen schlechten Tag. Ich sehe, dass sie etwas geschrieben hat Facebook Zustand. Sehr einfach vom Büro aus einzugeben 2 Protokolle, die ich verwenden kann 5 Verwenden Sie Dollar und senden Sie ein Eisund es wird deinen Tag erhellen. “”
Bisher waren die Ergebnisse beeindruckend und erfüllten das Ziel von Cold Stone, den Umsatz mit seinen zahlreichen Franchisenehmern zu steigern.
„Wir haben ungefähr anderthalb Monate 2.000 elektronische Geschenke verkauft und wir haben Umsatzsteuer von rd. 10.000 US-Dollar Franchisenehmer “, sagte Schutz. “”Franchisenehmer lieben es, weil sie nichts tun müssen. Es ist keine zusätzliche Arbeit. Alles passiert sozusagen in der virtuellen Welt und sie sehen nur Verkäufe. Also lieben sie ihn. Wir lieben ihn Unsere Fans lieben ihn. Es ist definitiv eine Win-Win-Situation. “”
Coupon erhöht den Umsatz um mehr als 1%
In direkter Antwort auf Facebook Auf Wunsch der Fans entschied sich Cold Stone für eine Coupon-Kampagne im Wert von 2 bis 5 US-Dollar. Der Distributor veröffentlichte das Angebot in seinem Facebook Seite und Kontakte per E-Mail benachrichtigt.
Nur drei Wochen später hatten die Fans über 500.000 Gutscheine gedruckt, davon über 200.000 in Facebook. Die Kampagne ging deutlich über die Kundenzufriedenheit hinaus.
“Wir haben seit Beginn der Kampagne beobachtet Die Miete erhöht sich um rd. 1 bis 1,2%“Schutz sagte.” Wir haben einen definierten Wechselkurs von über 14%. Für mich als Werbetreibenden ist dies eine großartige Kapitalrendite. Wir hätten über 500.000 USD für traditionelle Werbung ausgegeben und hätten weniger Einlösung erhalten. Ich denke, unsere durchschnittliche Rückerstattung betrug 002%. Bis jetzt Es ist besser als herkömmliche Werbung und Druck. “”
Neuer Sortenwettbewerb für “Eat Up” -Fans
Ein Sommerverkostungswettbewerb zog auch Fans des Unternehmens an. Facebook Seite und Geschäfte. fast 4.000 Personen nahmen an dem Wettbewerb teil Sie müssen kreative Kommentare mit maximal 50 Wörtern zu einer der drei auf dem Markt erhältlichen Sommeraromen veröffentlichen.
Obwohl die offiziellen Richter die Gewinner aufgrund ihrer Originalität auswählten, konnten alle Teilnehmer dies Teilen Sie Ihre Beiträge und ermutigen Sie Ihre Freunde, für Ihre zu stimmen.Die Teilnehmer teilten mehr als 3.000 Mal und mehr als 1.800 Personen stimmten für die von Wildfire Interactive erstellte Anwendung.
“Wir sahen 66.000 neue Fans über einen Zeitraum von 8 WochenAnne Christenson, Direktorin für Social Marketing, sagte: “Natürlich hilft es uns, einige Fans anzulocken.”
Die Gewinner gewannen eine Reise nach Scottsdale, Arizona, um mit Mr. Flavor, Cold Stone, ihre eigenen Aromen zu kreieren. Cold Stone wird seinen Lieblingsgeschmack auswählen, der 2011 in Geschäften im ganzen Land erhältlich sein soll.
Ein neuer Verkostungswettbewerb brachte 66.000 neue Facebook Amateure
Niedrigere Umsatzkosten.
Cold Stone hat Social Media zu einem wichtigen Bestandteil seiner Marketingstrategie gemacht Ziel ist es, den Verkehr zu benachbarten Geschäften zu leiten. 3% mehr durch soziale Medien und nicht traditionelle Werbung wie E-Mail, während gleichzeitig die Werbeinvestitionen reduziert werden.
“Meine oberste Priorität ist die Rentabilität, um den Umsatz zu steigern”, sagte Schutz. “Es ist viel billiger als herkömmliche Werbung, wie eine nationale Werbekampagne oder eine journalistische Anstrengung.”
Der Händler konzentriert sich auf vier oder fünf Hauptaktionen während des ganzen Jahres, Kundenservice durch Facebook die Email Twitter und YouTube auf YouTube Das Unternehmen veröffentlicht Fotos von Veranstaltungen wie dem „weltweit größten sozialen Eis“, das jährlich davon profitiert. Make-A-Wish Foundation.
Bis jetzt Jede Social-Media-Kampagne führte zu einer Steigerung des Ladenverkehrs und des Umsatzes.In Kombination mit niedrigeren Marketingkosten erzielte das Team Gewinnmargen.
Cold Stone kostet derzeit durchschnittlich 39 Cent pro Tag. Einlösen im Vergleich zu 3 US-Dollar zum Einlösen von Printwerbung. Mittlerweile wird mehr als die Hälfte des Werbebudgets des Unternehmens für nicht traditionelle Aktivitäten wie soziale Medien ausgegeben.
All dies trägt zum Ziel des Unternehmens bei, den Umsatz mit seinen zahlreichen Franchisenehmern zu steigern.
„Wir informieren unsere Fans über unsere neuen Produkteinführungen oder Programme wie eGift und unseren neuen Geschmack. Und im Gegenzug hoffen wir, dass es unseren Fans gefällt und sie in unseren Laden bringen und endlich den Verkauf abschließen “, sagte Schutz.
Erfolgsrezept von Cold Stone Creamery in den sozialen Medien
Geld verdienen Facebook – Cold Stone generiert Einkommen durch seine soziale Funktion eGift, ohne sehr profitabel zu sein. Der Aspekt davon verändert die Dynamik des Online-Verkaufs.
Schilder mit Franchisenehmern – Die Unternehmenswebsite von Cold Stone enthält einen lokalen Leitfaden, in dem Fans ihre Postleitzahlen eingeben können, um lokale Franchise-Unternehmen zu finden Facebook Seiten
Holen Sie sich die Konsistenz des Feuers. – Wenn Partner oder Franchisenehmer ihre eigenen Seiten haben, geben Sie bitte Vorschläge für Beiträge und Inhalte, um das Markenimage zu erhalten.
Innovativ mit Anwendungen – Andere Anfragen für Facebook Es hilft, die eGift-Funktion auszuführen und Wettbewerbe zu koordinieren.
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