Microsoft hat am 18. Mai 2023 ein Windows-Problem aktualisiert, das Windows-Benutzer seit Januar 2023 betrifft.
Beschreibt ein Problem, das das Öffnen von Apps im Startmenü, in der Windows-Suche und in UWP-Apps im Allgemeinen betrifft. Microsoft hat die Problembeschreibung nicht aktualisiert, sondern Windows 10 Version 22H2 zur Liste der betroffenen Betriebssysteme hinzugefügt.
Das Problem betrifft nur Clientversionen von Windows. Als betroffen listet Microsoft die Windows 11-Versionen 21H2 und 22H2 sowie die Windows 10-Versionen 20H2, 21H2 und 22H2 auf.
Microsoft schreibt: „Startmenü, Windows-Suche und UWP-Apps (Universal Windows Platform) funktionieren möglicherweise nicht wie erwartet oder es kann zu Problemen beim Öffnen kommen.“
Von dem Problem betroffene Windows-Geräte „könnten beschädigte Registrierungsschlüssel oder Daten haben, die sich auf Anwendungen auswirken könnten, die Microsoft Office-APIs zur Integration in Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook oder Outlook-Kalender verwenden.“
Clickshare von Barco wurde oben als Anwendung erwähnt, die möglicherweise Probleme verursacht. Das Unternehmen hat eine Support-Seite veröffentlicht, auf der das Problem beschrieben wird.
Bei Windows-Benutzern können eines oder mehrere der folgenden Probleme auftreten, wenn ihre Geräte betroffen sind:
- Das Windows-Startmenü wird nicht geöffnet, wenn Sie die Windows-Taste verwenden oder auf das Startsymbol klicken.
- Die Windows-Suche reagiert nicht auf Mausklicks, das Drücken der Suchtaste oder die Verwendung der Windows-S-Verknüpfung.
- Microsoft Outlook und OneDrive können keine Verbindung herstellen oder synchronisieren.
Eine Problemumgehung besteht darin, die ClickShare-App auf die neueste Version zu aktualisieren, die Kalenderintegration zu deaktivieren und den Anweisungen von Microsoft zum Wiederherstellen von Benutzerprofilen zu folgen. Barco bestätigt, dass das Problem möglicherweise weiterhin besteht und Benutzer in diesem Fall das Benutzerprofil möglicherweise manuell korrigieren müssen.
Microsoft räumt ein, dass es möglicherweise andere Anwendungen gibt, die den Benutzern Probleme bereiten, und stellt fest, dass dieses Problem nicht durch ein Windows-Update verursacht wurde, sondern dass es möglicherweise in Windows aufgedeckt wird, wenn Anwendungen aktualisiert werden, die Microsoft Office-APIs verwenden.
Die Problemumgehung von Microsoft schlägt vor, alle Apps zu deinstallieren, die in Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook oder Outlook-Kalender integriert sind. App-Updates durch den App-Entwickler können das Problem auch auf Benutzerseite beheben.
Der erste Schritt bei der Analyse des Problems besteht darin, die Anwendung oder Anwendungen zu identifizieren, die das Problem verursachen. Dies allein dürfte keine leichte Aufgabe sein. Sobald die Anwendungen identifiziert wurden, sollten Administratoren nach Updates und Supportseiten suchen, die das Problem beschreiben. Je nachdem, wofür diese Anwendungen verwendet werden, ist es möglicherweise nicht möglich, betroffene Anwendungen zu deinstallieren.
Microsoft-Ingenieure arbeiten an einer Lösung für das Problem.
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