Die erste Marketing-E-Mail wurde 1978 verschickt, was zu einem Umsatz von 13 Millionen US-Dollar führte und den Startschuss für einen der bis heute am häufigsten genutzten Marketingkanäle gab. Aufgrund seiner frühen Anfänge ist E-Mail nicht so hell wie einige neuere Kanäle wie Messaging und Social Media, aber es ist eine effektive Möglichkeit, ein eigenes Publikum aufzubauen, das Ergebnisse erzielt.
E-Mail ist nicht tot. Es ist einer der wenigen Marketingkanäle, über die wir eine authentische Verbindung zu den Menschen aufbauen können, die unser Geschäft am Leben erhalten.
E-Mail-Marketing ist kein Spam. Es ist auch keine persönliche Notiz eines alten Kollegen. Es ist etwas dazwischen. Ihre Kunden geben ihre Informationen nicht leichtfertig weiter. Bei korrekter Verwendung kann E-Mail-Marketing sowohl ein Beziehungsaufbau als auch ein Gewinninstrument sein.
Sie sollten E-Mail verwenden, um auf einer bestehenden Beziehung zu Ihren Abonnenten und Leads aufzubauen, indem Sie relevante und wertvolle Informationen bereitstellen, die ihnen helfen, Maßnahmen zur Erreichung Ihrer Ziele zu ergreifen.
Richtig, beim E-Mail-Marketing geht es nicht nur um Sie oder Ihr Unternehmen. Es geht um Ihren Kunden.
Wenn Sie diese goldene Regel beachten, lesen Ihre Abonnenten nicht nur Ihre E-Mails, sondern freuen sich auch darauf, von Ihnen zu hören.
E-Mail sollte Ihr bester Marketing-Freund sein, es sei denn, Sie haben die Arbeitskräfte (wo), die Freizeit und das Kapital, um individuell eine persönliche Beziehung zu jedem Ihrer Interessenten und Kunden aufzubauen.
Wie funktioniert E-Mail-Marketing wirklich?
Lassen Sie uns nun einen Blick darauf werfen, wann Sie E-Mail-Marketing verwenden sollten, sowie einige Vorteile und Statistiken, die den Grund dafür unterstützen, warum E-Mail-Marketing so wertvoll ist.
Wann wird E-Mail-Marketing verwendet?
Es gibt viele Möglichkeiten, E-Mail-Marketing zu verwenden. Zu den häufigsten gehört die Verwendung der folgenden Taktik:
- Aufbau von Beziehungen: Aufbau von Verbindungen durch persönliches Engagement.
- Steigern Sie die Markenbekanntheit – denken Sie an Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen, wenn Ihre potenziellen Kunden zur Teilnahme bereit sind.
- Bewerben Sie Ihre Inhalte: Verwenden Sie E-Mail, um relevante Blog-Inhalte oder nützliche Ressourcen für Ihre potenziellen Kunden freizugeben.
- Leads generieren: Ermutigen Sie Abonnenten, ihre persönlichen Daten im Austausch für einen Vermögenswert bereitzustellen, den sie für wertvoll halten.
- Vermarkten Sie Ihre Produkte: Bewerben Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen.
- Kümmern Sie sich um potenzielle Kunden: Begeistern Sie Ihre Kunden mit Inhalten, mit denen sie ihre Ziele erreichen können.
E-Mail-Marketing-Vorteile
- Weltweit gibt es 3,8 Milliarden E-Mail-Benutzer. Wenn Sie also nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Kunden zu erreichen, ist E-Mail der perfekte Ort, um sie zu finden.
- Im Durchschnitt generiert E-Mail 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar, was einer Kapitalrendite von 3.800% entspricht.
- Zwei Drittel der Kunden haben einen Kauf als direktes Ergebnis einer E-Mail-Marketingnachricht getätigt.
- Nur 20% der Leads, die direkt an den Vertrieb gesendet werden, sind qualifiziert, was bedeutet, dass sie per E-Mail und mit großartigen Inhalten gepflegt werden müssen.
- Bei der Kundenakquise ist E-Mail 40-mal effektiver als Facebook y Twitter einstellen.
- Der vielleicht beste Grund für E-Mail-Marketing ist, dass Sie den Kanal besitzen. Außerhalb der Compliance-Bestimmungen gibt es keine externe Stelle, die Einfluss darauf haben kann, wie, wann oder warum Sie mit Ihren Abonnenten kommunizieren.
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E-Mail-Marketing-Statistiken nach Branchen
Die Regeln für das E-Mail-Marketing ändern sich je nach Branche und an wen Sie vermarkten. Im Folgenden finden Sie einige E-Mail-Marketing-Trends für B2B-, B2C-, E-Commerce- und Immobilienunternehmen, die Ihre E-Mail-Marketing-Strategie beeinflussen können.
E-Mail-Marketing-Statistiken für B2B
E-Mail-Marketing-Statistiken für B2C
E-Mail-Marketing-Statistiken für E-Commerce
E-Mail-Marketing-Statistiken für Immobilien
Beginnend mit E-Mail-Marketing
Bevor wir uns von den enormen Möglichkeiten des E-Mail-Marketings überwältigt fühlen, werfen wir einen Blick auf einige wichtige Schritte, um mit dem Aufbau einer starken E-Mail-Kampagne zu beginnen, die Ihre Kunden begeistern wird. Sie können sich diese Schritte als eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie vorstellen.
Erstellen Sie eine E-Mail-Marketingstrategie
Jeder seiner Kunden erhält täglich 121 E-Mails. Das heißt, wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, eine Strategie zu entwickeln, gehen Ihre E-Mails in den überfüllten Posteingängen verloren, oder schlimmer noch, sie werden an den Spam-Ordner gesendet.
Sie können lernen, wie Sie eine effektive E-Mail-Strategie erstellen und E-Mails senden, die die Leute wirklich lesen möchten. Es ist nur ein Plan erforderlich (einer, der in einige wichtige Schritte unterteilt werden kann).
Stellen Sie sich die folgenden fünf Schritte als Zusammenfassung Ihrer E-Mail-Strategie vor. Wir werden gleich näher auf einige davon eingehen.
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1. Definieren Sie Ihr Publikum
Eine effektive E-Mail ist eine relevante E-Mail. Beginnen Sie wie alles andere im Marketing mit Ihrer Käuferpersönlichkeit, verstehen Sie, was Sie wollen, und passen Sie Ihre E-Mail-Kampagne an die Bedürfnisse Ihres Publikums an.
2. Setzen Sie sich Ihre Ziele
Sammeln Sie einen Kontext, bevor Sie Ihre Kampagnenziele erreichen. Recherchieren Sie nach durchschnittlichen E-Mail-Statistiken für Ihre Branche und verwenden Sie diese als Benchmark für Ihre Ziele.
3. Erstellen Sie eine Möglichkeit für Personen, sich zu registrieren
Sie brauchen Leute, die E-Mails senden, oder? Eine E-Mail-Liste (im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Liste erstellen) ist eine Gruppe von Benutzern, die Ihnen die Berechtigung erteilt haben, ihnen relevante Inhalte zu senden. Um diese Liste zu erstellen, benötigen potenzielle Kunden verschiedene Möglichkeiten, um ihre E-Mails zu erhalten.
Lassen Sie sich nicht entmutigen, wenn Sie nur wenige Personen auf Ihrer Liste haben. Das Erstellen kann einige Zeit dauern. Behandeln Sie in der Zwischenzeit jeden Abonnenten und Leader wie Gold, und Sie werden feststellen, dass Ihre E-Mail-Liste organisch wächst.
4. Wählen Sie eine Art von E-Mail-Kampagne
E-Mail-Kampagnen variieren und der Versuch, sich zwischen ihnen zu entscheiden, kann überwältigend sein. Versenden Sie wöchentlich einen Newsletter? Soll ich Ankündigungen neuer Produkte versenden? Welche Blog-Beiträge sind es wert, geteilt zu werden?
Diese Fragen plagen jeden Anbieter. Die Antwort ist subjektiv. Sie können zunächst die verschiedenen Arten von E-Mail-Kampagnen kennenlernen und dann entscheiden, welche für Ihr Publikum am besten geeignet ist. Sie sollten auch verschiedene Listen für verschiedene Arten von E-Mails einrichten, damit sich Kunden und Interessenten nur für E-Mails anmelden können, die für sie relevant sind.
5. Machen Sie einen Zeitplan
Entscheiden Sie, wie oft Sie mit Ihrer Liste in Kontakt treten möchten, teilen Sie Ihrem Publikum dies im Voraus mit, damit es weiß, was es erwartet, und halten Sie sich an einen einheitlichen Zeitplan, um Vertrauen aufzubauen, damit es Sie nicht vergisst.
6. Messen Sie Ihre Ergebnisse
Dies sollte keine Überraschung sein. Als Marketing-Spezialisten messen wir alles. Wenn Sie mit jeder Schlüsselmetrik akribisch umgehen, können Sie kleine Änderungen an Ihren E-Mails vornehmen, die zu hervorragenden Ergebnissen führen. Wir werden gleich die genauen KPIs berühren, die überwacht werden sollen (oder Sie können einfach weitermachen).
Nachdem Sie die Schritte zum Erstellen einer E-Mail-Marketingstrategie verstanden haben, werden wir uns ansehen, was beim Erstellen Ihrer E-Mail-Liste erforderlich ist.
So erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste
Nun zum lustigen Teil: Füllen Sie Ihre E-Mail-Liste mit eifrigen Interessenten, die gerne von Ihnen hören möchten.
Es gibt viele kreative Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Liste zu erstellen (und nein, der Kauf von E-Mails ist keine). Taktisch gesehen besteht die Listenerstellung aus zwei Schlüsselelementen, die konsequent dazu beitragen, die Teilnehmerzahl zu erhöhen: Top-Magnete und Abonnementformulare.
Ausgewählte Ressourcen
Hier erfahren Sie, wie Sie mit dem Erstellen und Erweitern Ihrer E-Mail-Liste beginnen.
1. Verwenden Sie Bleimagnete.
Ihr Hauptmagnet ist genau das, wonach es sich anhört: Etwas, das zeichnet, führt zu Ihrer E-Mail-Liste, normalerweise in Form eines kostenlosen Angebots. Das Angebot kann verschiedene Formate annehmen, muss für Ihre potenziellen Kunden wertvoll sein und wird im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse verschenkt.
Es gibt nur ein Problem: Die Menschen sind hyperprotektiv gegenüber ihren persönlichen Daten geworden. Sie können nicht erwarten, eine E-Mail-Adresse zu erhalten, ohne sie für etwas Wertvolles zu ändern.
Stellen Sie sich einen Bleimagneten vor, der relevant und nützlich ist und das Leben Ihrer potenziellen Kunden erleichtert.
Hier sind einige Arten von Bleimagneten Sie könnten erstellen:
- Elektronisches Buch
- Weißbuch
- Infografik
- Bericht oder Studie
- Checkliste
- Modell
- Webinar oder Kurs
- Werkzeug
Wenn Ihnen Ressourcen fehlen, können Sie Ihre vorhandenen Inhalte sogar wiederverwenden, um Bleimagnete zu erstellen.
So erstellen Sie einen großartigen Bleimagneten
Denken Sie daran, dass Ihr Hauptmagnet für Ihre potenziellen Kunden relevant sein muss. Mit den folgenden Richtlinien stellen Sie sicher, dass Sie ein wertvolles Asset für Ihre potenzielle Liste erstellen.
Machen Sie Ihr Angebot lösungsorientiert und umsetzbar.
Stellen Sie praktische Informationen bereit, die ein Problem lösen und einen realistischen Weg zur Lösung finden.
Stellen Sie sicher, dass das Asset leicht zu konsumieren ist.
Bleimagnete müssen in digitalem Format geliefert werden. Egal, ob es sich um ein PDF, eine Webseite, ein Video oder ein anderes Format handelt, machen Sie es Ihrem neuen Interessenten einfach, es zu erhalten und zu konsumieren.
Erstellen Sie Ihr Angebot mit Blick auf zukünftige Inhalte.
Es gibt nichts Schlimmeres, als viel zu abonnieren, nur um von den folgenden Inhalten enttäuscht zu sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot auf den Wert abgestimmt ist, den es während Ihrer gesamten Beziehung liefert. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie das Vertrauen schädigen.
Behandeln Sie Ihren Bleimagneten als Sprungbrett für Ihre kostenpflichtige Lösung.
Das Ziel Ihrer E-Mail-Liste ist es, Abonnenten schließlich zu einem bezahlten Angebot zu führen. Es bietet kostenlose Inhalte, um den Wert zu demonstrieren, den es als Unternehmen bietet, und diese kostenlosen Angebote sollten letztendlich zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung führen.
Erstellen Sie Angebote, die für jede Phase der Reise des Käufers relevant sind.
Jeder potenzielle Neukunde befindet sich in einer anderen Phase der Reise des Käufers, und es liegt in seiner Verantwortung, zu wissen, welcher. Segmentieren Sie Ihre Liste von Anfang an durch die Bereitstellung separater Abonnementangebote, die sich auf jede Etappe der Reise des Käufers beziehen. Es kann viel über die Einstellung eines potenziellen Kunden zu den von ihm konsumierten Inhalten aussagen.
2. Erstellen Sie ein attraktives Anmeldeformular.
Mit Ihrem Anmeldeformular erhalten Sie die Informationen eines potenziellen Kunden, um sie Ihrer Liste hinzuzufügen. Es ist die Tür zwischen Ihren potenziellen zukünftigen Kunden und dem unglaublichen Vermögen, das Sie mit Blick auf sie geschaffen haben. Hier sind einige Tipps zum Erstellen eines attraktiven Anmeldeformulars::
Erstellen Sie ein attraktives Design und einen auffälligen Header.
Ihr Formular muss mit einem Branding versehen sein, sich von der Seite abheben und Personen zur Registrierung ermutigen. Sie möchten die Leser mit dem Angebot begeistern.
Machen Sie die Kopie für das Angebot relevant.
Während Ihr Ziel darin besteht, die Leute dazu zu bringen, Ihre Informationen einzugeben, ist es nicht, sie zu täuschen. Alle Informationen auf Ihrem Formular müssen eine echte Darstellung des Angebots sein.
Halten Sie das Formular einfach.
Dies könnte eine Ihrer ersten Interaktionen mit Ihrem potenziellen Kunden sein. Erschrecken Sie sie nicht mit einer langen Form mit mehreren Feldern. Fordern Sie nur die wichtigsten Informationen an – Name und E-Mail-Adresse sind ein guter Ausgangspunkt.
Richten Sie Ihr Anmeldeformular für die doppelte Bestätigung ein.
Es mag kontraproduktiv erscheinen, Ihre Abonnenten zu bitten, Ihre E-Mails zweimal anzunehmen. Eine Studie zu offenen Raten zeigt jedoch, dass Kunden eine bestätigte Akzeptanz-E-Mail (COI) 2,7-mal mehr bevorzugen als eine Begrüßungs-E-Mail.
Stellen Sie sicher, dass der Fluss funktioniert.
Tauchen Sie vor dem Start in die Benutzererfahrung ein. Stellen Sie sicher, dass das Formular wie beabsichtigt funktioniert, dass die Dankesseite aktiv ist und dass Ihr Angebot wie versprochen geliefert wird. Dies ist einer Ihrer ersten Eindrücke von Ihrem neuen Interessenten: Machen Sie es professionell und positiv.
Nehmen wir uns als Nächstes einen Moment Zeit, um einige allgemein akzeptierte Marketing-E-Mails zu behandeln. Best Practices zum Versenden von Marketing-E-Mails.
Wenn alles gut geht, haben Sie eine solide Liste von Abonnenten und Leads erstellt, die darauf warten, von Ihnen zu hören. Sie können jedoch immer noch keine E-Mails senden, es sei denn, Sie möchten in einem Spam-Ordner oder, schlimmer noch, in einer Sperrliste landen.
Hier sind einige äußerst wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie Ihre wertvolle Liste per E-Mail versenden, an deren Erstellung Sie so hart gearbeitet haben.
1. Wählen Sie einen E-Mail-Marketing-Service.
Ein E-Mail-Marketing-Anbieter (ESP) ist eine hervorragende Ressource, wenn Sie Unterstützung bei der Anpassung Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen suchen.
Mit dem E-Mail-Marketing-Tool von HubSpot können Sie beispielsweise Marketing-E-Mails effizient erstellen, anpassen und optimieren, die sich ohne Designer oder IT professionell anfühlen und aussehen. Es gibt eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie die besten E-Mail-Marketingkampagnen erstellen und alle Ihre E-Mail-Marketingziele unterstützen können.
Darüber hinaus können Sie den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings analysieren, um die für Ihr Unternehmen wichtigsten Daten mit Ihrem Team zu teilen. Das Beste daran? Sie können den E-Mail-Marketing-Service von HubSpot kostenlos nutzen.
Im Folgenden finden Sie Beispiele für Funktionen, die Dienste wie HubSpot bei der Auswahl eines E-Mail-Dienstanbieters berücksichtigen sollten:
- CRM-Plattform mit Segmentierungsfunktionen.
- Guter Ruf bei Internet Service Providern
- Ein positiver Ruf als E-Mail-Dienstleister (ESP)
- Einfach zu erstellende Formulare, Zielseiten und CTAs
- Automatisierung
- Einfache Möglichkeiten zur Einhaltung der E-Mail-Bestimmungen
- Möglichkeit zum Aufteilen Testen Sie Ihre E-Mails
- Integrierte Analyse
- Herunterladbare Berichte
2. Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Tipps.
Während Sie möglicherweise nicht zweimal über das Format oder die Betreffzeile einer E-Mail nachdenken, die Sie an einen Freund senden, erfordert E-Mail-Marketing viel mehr Überlegungen. Von dem Moment an, in dem Sie Ihre E-Mail an die Geräte senden, auf denen Ihre E-Mail geöffnet werden kann, ist alles wichtig.
Sein Ziel mit jeder E-Mail ist es, mehr Leads zu generieren, was das Zusammenstellen einer Marketing-E-Mail komplizierter macht als andere E-Mails, die er geschrieben hat.
Schauen wir uns die Komponenten einer erfolgreichen Marketing-E-Mail an:
Kopie: Die Kopie im Text Ihrer E-Mail sollte mit Ihrer Stimme übereinstimmen und auf ein einzelnes Thema beschränkt sein.
Bilder: Wählen Sie Bilder, die für alle Geräte optimiert, auffällig und relevant sind.
CTA: Ihr Aufruf zum Handeln sollte zu einem relevanten Angebot führen und sich vom Rest der E-Mail abheben.
Synchronisation: Laut einer Studie, in der die Antwortraten von 20 Millionen E-Mails am Dienstag um 11 Uhr untersucht wurden. ET ist der beste Tag und die beste Zeit, um Ihre E-Mail zu senden.
Empfindlichkeit: 55% der E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet. Daher muss Ihre E-Mail-Adresse sowohl für diese als auch für alle anderen Geräte optimiert werden.
Anpassung: Schreiben Sie jede E-Mail so, als würden Sie sie an einen Freund senden. Sei nett und sprich mit deinem Leser in einem vertrauten Ton.
Betreffzeile: Verwenden Sie eine klare, umsetzbare und ansprechende Sprache, die personalisiert und auf den Text der E-Mail abgestimmt ist.
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3. Implementieren Sie die E-Mail-Segmentierung.
Durch die Segmentierung wird Ihre große E-Mail-Liste in Unterkategorien unterteilt, die sich auf die einzigartigen Merkmale, Interessen und Vorlieben Ihrer Abonnenten beziehen.
Unsere Abonnenten sind schließlich Menschen, und wir müssen alles tun, um sie als solche zu behandeln. Senden Sie also keine generischen E-Mail-Explosionen.
Wir haben die Segmentierung oben kurz besprochen. Der Grund, warum dieses Thema wichtig genug ist, um zweimal erwähnt zu werden, ist, dass Sie ohne es das Risiko eingehen, den falschen Inhalt an die falschen Personen zu senden und Abonnenten zu verlieren.
Warum sollten Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren?
Jede Person, die sich für den Empfang ihrer E-Mails anmeldet, ist auf einer anderen Ebene bereit, Kunde zu werden (was das ultimative Ziel all dessen ist).
Wenn Sie Abonnenten, die nicht einmal wissen, wie Sie Ihr Problem diagnostizieren sollen, einen Rabattgutschein für Ihr Produkt senden, verlieren Sie diese wahrscheinlich. Das liegt daran, dass Sie den Teil überspringen, in dem Sie Vertrauen aufbauen und die Beziehung entwickeln.
Jede E-Mail, die Sie senden, sollte Ihre Abonnenten wie Menschen behandeln, mit denen Sie sich verbinden möchten, und nicht wie eine Reihe von Leads, die Sie in eine Einheitsbox verwandeln möchten.
Je mehr Sie Ihre Liste segmentieren, desto mehr Vertrauen schaffen Sie bei Ihren potenziellen Kunden und desto einfacher ist es, sie später zu konvertieren.
Ganz zu schweigen davon, dass segmentierte E-Mails 58% aller Einnahmen generieren.
So segmentieren Sie E-Mail-Listen
Der erste Schritt bei der Segmentierung besteht darin, Bleimagnete und separate Abonnementformulare für jeden Teil der Reise des Käufers zu erstellen. Auf diese Weise werden Ihre Kontakte automatisch in separate Listen unterteilt.
Darüber hinaus können Sie mit E-Mail-Marketing-Plattformen Ihre E-Mail-Liste nach Kontakt- und Verhaltensdaten segmentieren, um die richtigen E-Mails an die richtigen Personen zu senden.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Liste teilen können:
- Geografische Lage
- Lebenszyklusphase
- Bewusstsein, Rücksichtnahme, Entscheidungsphase.
- Industrie
- Vorheriges Engagement für Ihre Marke
- Sprache
- Berufsbezeichnung
Sie können Ihre Liste tatsächlich nach Ihren Wünschen segmentieren. Achten Sie beim Senden von E-Mails an jede Untergruppe darauf, dass Sie so exklusiv wie möglich sind.
4. Personalisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing.
Jetzt, da Sie wissen, an wen Sie eine E-Mail senden und was für sie wichtig ist, ist es viel einfacher, E-Mails mit personalisierten Details zu senden.
Sicher, Sie sprechen mit über 100 Personen gleichzeitig, aber Ihre Leads müssen es nicht wissen.
Beachten Sie Folgendes, um diesen Punkt wirklich nach Hause zu bringen: Personalisierte E-Mails weisen eine um 26% höhere Öffnungsrate und eine verbesserte Klickrate von 14% im Vergleich zu anderen auf.
Sie haben all diese einzigartigen Daten gesammelt. Die E-Mail-Marketing-Software ermöglicht Personalisierungstoken. Sie haben keine Entschuldigung dafür, generische E-Mails zu versenden, bei denen sich Ihre Leads nicht besonders anfühlen.
Hier sind einige Möglichkeiten, um Ihre E-Mails zu personalisieren:
- Fügen Sie Ihrer Betreffzeile und / oder Begrüßung ein Namensfeld hinzu
- Fügen Sie gegebenenfalls regionenspezifische Informationen hinzu
- Senden Sie Inhalte, die für die Lebenszyklusphase Ihres potenziellen Kunden relevant sind
- Senden Sie nur E-Mails, die zum letzten Engagement eines potenziellen Kunden mit Ihrer Marke gehören
- Schreiben Sie über relevante und / oder persönliche Ereignisse wie regionenspezifische Feiertage oder Geburtstage.
- Beenden Sie Ihre E-Mails mit einer persönlichen Unterschrift eines Menschen (nicht Ihres Unternehmens).
- Verwenden Sie einen relevanten Aufruf zum Handeln für ein Angebot, das der Leser nützlich finden wird
5. Integrieren Sie die Automatisierung des E-Mail-Marketings.
Die Automatisierung implementiert die Segmentierung für Ihre Liste. Sobald Sie bestimmte Untergruppen erstellt haben, können Sie automatisierte E-Mails senden, die sehr zielgerichtet sind. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun.
Autoresponder
Ein Autoresponder, auch als Tropfkampagne bezeichnet, ist eine Reihe von E-Mails, die automatisch gesendet werden, sobald sie durch eine bestimmte Aktion ausgelöst werden, z. B. wenn jemand Ihr E-Book herunterlädt.
Sie verwenden dieselben Richtlinien zum Schreiben Ihrer E-Mails wie oben beschrieben, um sicherzustellen, dass Ihre Leser Ihre E-Mails nützlich und interessant finden. Sie müssen entscheiden, wie weit Ihre E-Mails entfernt sein sollen, beispielsweise alle paar Tage, Wochen oder sogar Monate.
Das Beste an Autorespondern ist, dass Sie sie konfigurieren und vergessen können. Jeder Benutzer, der Teil Ihres Autoresponders ist, erhält jede E-Mail, die Sie der Serie hinzugefügt haben.
Arbeitsabläufe
Workflows gehen noch einen Schritt weiter. Stellen Sie sich Workflows als einen Flussbaum mit Ja / Nein-Zweigen vor, der Aktionen basierend auf den von Ihnen festgelegten Kriterien ausführt.
Workflows bestehen aus zwei Hauptkomponenten: 1. Einschreibekriterienoder die Aktion, die einen Benutzer für den Workflow qualifizieren würde. 2) Zieloder die Aktion, mit der ein Benutzer aus dem Workflow entfernt wird.
Workflow-Tools sind intelligent genug, um zu wissen, ob ein Benutzer eine E-Mail geöffnet oder ein Angebot heruntergeladen hat, und lösen basierend auf diesem Verhalten eine Reihe von Aktionen aus. Das heißt, Sie können eine Reihe von E-Mails senden oder sogar die Lebenszyklusphase eines potenziellen Kunden basierend auf den Aktivitäten eines Benutzers ändern.
Hier ist ein Beispiel, wie ein Workflow konfiguriert werden kann:
Hubspot
Der Hauptunterschied zu einem Autoresponder besteht darin, dass Workflows intelligent sind: Sie können den Verlauf Ihrer automatisierten Serien ändern, je nachdem, was Ihr Interessent für nützlich hält.
Wenn ein neuer Abonnent beispielsweise eine Begrüßungs-E-Mail erhält und die nachfolgende E-Mail so eingerichtet ist, dass er ein Angebot sendet, das er bereits auf Ihrer Website gefunden und heruntergeladen hat, erkennt das Workflow-Tool dies und passt es an. In einem Autoresponder erhält ein Benutzer in bestimmten Zeitintervallen einen bestimmten Satz von E-Mails, unabhängig davon, welche Maßnahmen er ergreift.
Das Senden der richtigen E-Mail zur falschen Zeit wirkt sich nachteilig auf Ihr Endergebnis aus. Unternehmen verzeichnen eine Umsatzsteigerung von 20%, wenn sie E-Mails basierend auf Lebenszyklusphasen senden.
6. Verwenden Sie E-Mail-Marketing-Vorlagen.
E-Mail-Marketing-Vorlagen wie diese von HubSpot sind eine weitere großartige Ressource, die Sie bei Ihrem E-Mail-Marketing unterstützt.
Wenn Sie kein Designer und Entwickler sowie kein Marketingexperte sind, sparen Sie mit Vorlagen jede Menge Zeit – sie nehmen die UX-Design-, Codierungs- und Definitionsarbeit aus Ihrer E-Mail-Erstellung heraus.
Nur ein Wort der Warnung: Wählen Sie bei Ihrer Auswahl E-Mail-Vorlagen aus, die sich als wirksam erwiesen haben. Die Vorlagen von höchster Qualität stammen von den bekanntesten ESPs, die sie gegen Tausende von Alternativen getestet haben. Also bleib bei den Profis.
Apropos Qualitätsarbeit und hohes Ansehen: Bei der Erstellung von E-Mails und der Entwicklung Ihrer Marketingstrategie sind einige E-Mail-Bestimmungen zu beachten.
E-Mail-Bestimmungen
Die E-Mail-Bestimmungen entsprechen den Wünschen der Verbraucher, wie und warum ihre Informationen verwendet werden. Wenn es etwas gibt, das uns wichtig ist, ist es zu erfüllen, was unsere Kunden oder potenziellen Kunden wollen.
1. CAN-SPAM-Konformität
Technisch gesehen ist CAN-SPAM ein Akronym für die Kontrolle des Angriffs auf unerwünschte Pornografie und Marketing (weil manchmal beide zusammenpassen).
In der Praxis ist dies eine Möglichkeit, das Recht Ihrer Abonnenten zu schützen, nur die von ihnen angeforderten E-Mails zu erhalten.
Das Gesetz wurde 2003 verabschiedet und gilt für alle kommerziellen E-Mails, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
So stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails CAN-SPAM-kompatibel sind:
- Geben Sie in jeder E-Mail Ihren Firmennamen und Ihre Adresse an.
- Platzieren Sie sichtbare Links zum Abbestellen in Ihren E-Mails.
- Verwenden Sie die tatsächlichen E-Mail-Adressen in den Feldern "Von" und "Antworten auf".
- Geben Sie Betreffzeilen ein, die den Inhalt der E-Mail angeben.
Bitte beachten Sie: Dies sollte nicht mit Rechtsberatung verwechselt werden. Auf der FTC-Website finden Sie genauere rechtliche Informationen zu den CAN-SPAM-Gesetzen.
2. Einhaltung der DSGVO
"Die DSGVO steht in vollem Einklang mit dem neuen Geschäftsansatz" – Brian Halligan, CEO von HubSpot
Während einige diese kürzlich implementierten E-Mail-Bestimmungen als lästig und unnötig betrachten, bringt uns die Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) dem Aufbau langjähriger und vertrauensvoller Beziehungen zu unseren Kunden tatsächlich näher.
Bei GDPR geht es darum, Ihren Kunden das Wahlrecht zu geben. Sie wählen Ihre E-Mails. Sie entscheiden sich, von Ihnen zu hören. Sie wählen Ihre Produkte. Und genau darum geht es beim Inbound-Marketing.
Bei der DSGVO ist zu beachten, dass sie nur für in der Europäischen Union tätige Unternehmen und Unternehmen gilt, die an EU-Bürger vermarkten. Die Nichtbeachtung führt zu erheblichen Gebühren, die das Risiko nicht wert sind. Lesen Sie daher unbedingt die GDPR-Richtlinien vollständig durch.
Hier ist eine Übersicht darüber, wie Sie die GDPR-Gesetze einhalten können:
- Verwenden Sie eine explizite und klare Sprache, wenn Sie die Zustimmung zum Speichern persönlicher Informationen anfordern.
- Sammeln Sie nur Kontaktinformationen, die für Ihr Unternehmen erforderlich und relevant sind.
- Bewahren Sie die Kontaktdaten sicher auf und verwenden Sie sie nur für den vereinbarten Zweck.
- Bewahren Sie Daten nur für berechtigte Geschäftszwecke auf.
- Kontaktdaten auf Anfrage löschen.
- Machen Sie es Kontakten einfach, sich von Ihrer Liste abzumelden oder ihre Einstellungen zu aktualisieren.
- Befolgen Sie sofort die Anfrage eines Kontakts, um auf Ihre Daten zuzugreifen.
- Führen Sie Unternehmensunterlagen, um die Einhaltung der DSGVO nachzuweisen.
Diese Bestimmungen werden ernst genommen (wie sie sollten). Daher ist es eine gute Idee, eine GDPR-Strategie für Ihr Unternehmen zu erstellen, bevor Sie mit dem Versenden von E-Mails beginnen.
3. Vermeiden Sie Spamfilter
Verbringen Sie Zeit damit, die perfekte E-Mail zu erstellen und die Vorschriften einzuhalten. Das Letzte, was Sie möchten, ist, in einem Spam-Ordner zu landen.
Sie sollten den Spam-Ordner vermeiden, weil:
- Es beschädigt Ihre Lieferraten auf ganzer Linie.
- Ihre Kontakte verlieren wahrscheinlich alle Ihre E-Mails.
- Sie können die Effektivität Ihres E-Mail-Marketings nicht genau messen.
- Ihre Analyse wird voreingenommen sein.
Sie können Spam vermeiden durch:
Whitelist
Eine weiße Liste ist das Gegenteil einer schwarzen Liste. Dies bedeutet, dass es sich um eine Liste genehmigter Absender handelt, die auf den Posteingang des Abonnenten zugreifen können. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, dass Ihr neuer Abonnent seine E-Mail-Adresse zu seinem Adressbuch hinzufügt. Fügen Sie Ihrer Begrüßungs-E-Mail Anweisungen dazu hinzu.
Suchen Sie nach Ihrer Kopie.
Vermeiden Sie die Verwendung von Großbuchstaben und mehreren Ausrufezeichen sowie von Spam-Aktivierungswörtern wie "opt", "click bottom" und "order", die von Internet Service Providern (ISPs) leicht erkannt und markiert werden.
Verwenden Sie einen vertrauenswürdigen E-Mail-Dienstanbieter.
Der Ruf Ihres E-Mail-Dienstanbieters wirkt sich auf Ihre Zustellbarkeit aus. Halten Sie sich daher an bekannte und etablierte Unternehmen.
Implementierung eines Double-Opt-Ins.
Nachdem sich jemand für Ihre E-Mail-Liste entschieden hat, senden Sie eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung. Dies stellt sicher, dass Ihr neuer Abonnent wirklich an Ihren E-Mails interessiert ist und wahrscheinlich mehr Engagement zeigt.
(Weitere Möglichkeiten zur Vermeidung von Spamfiltern finden Sie hier.)
Und zu guter Letzt müssen Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen ständig messen. Bei der E-Mail-Marketing-Analyse Ihres Unternehmens können Sie zwischen verschiedenen Optionen wählen.
E-Mail-Marketing-Analyse
Wenn Sie in Ihre E-Mail-Marketing-Analyse eintauchen, können Sie bessere Entscheidungen treffen, die sich sicher positiv auf Ihre Geschäftsergebnisse auswirken, bei Ihren Abonnenten, Lesern und Kunden Anklang finden und Ihre Arbeit gegenüber dem Rest Ihres Unternehmens rechtfertigen.
Dies sind die besten Methoden, um die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu analysieren.
1. A / B testen Sie Ihre Marketing-E-Mails.
Nicht alle E-Mail-Listen werden auf dieselbe Weise erstellt. Einige Zielgruppen bevorzugen Personalisierung, andere denken, es handelt sich um Spam. A algunos públicos les gustarán los llamativos y llamativos botones de CTA, y otros preferirán un llamado a la acción más sutil.
Nunca sabrá qué tipo de personas forman su lista de correo electrónico hasta que pruebe las variables. Ahí es donde las pruebas A / B son útiles.
Las pruebas A / B, o pruebas divididas, son una forma de ver qué tipo de correo electrónico funciona mejor con su audiencia analizando los resultados del correo electrónico A contra el correo electrónico B.
Aquí está el proceso paso a paso para que A / B pruebe sus correos electrónicos:
- Seleccione la variable para probar a la vez, por ejemplo, línea de asunto, CTA, imágenes.
- Cree dos versiones del correo electrónico: una con y otra sin la variable.
- Permita que sus correos electrónicos se envíen simultáneamente por un período de tiempo.
- Analice sus resultados y conserve solo la versión que funcionó mejor.
- Probar una nueva variable y repetir el proceso.
La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico tendrán pruebas A / B integradas en su software, lo que facilitará la comparación de los resultados de correo electrónico sin mucho trabajo manual.
Recurso destacado
2. Establezca los KPI de marketing por correo electrónico.
Hay cuatro métricas clave a las que debe prestar atención al evaluar la efectividad de su campaña de marketing por correo electrónico.
- Capacidad de entrega mide la velocidad a la que los correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
- Rango abierto es el porcentaje de personas que abren su correo electrónico una vez que llega a su bandeja de entrada.
- Porcentaje de clics (CTR) es el porcentaje de personas que hacen clic en sus CTA.
- Darse de baja mide la cantidad de personas que optan por no participar en su lista de correo electrónico una vez que reciben un correo electrónico suyo.
3. Ajuste diferentes elementos de correo electrónico para mejorar los resultados.
Muchos factores afectan sus KPI, y se necesitarán algunos experimentos y conjeturas para descubrir qué ajustes a sus correos electrónicos producirán los mayores cambios.
Si no obtiene los números que desea, intente jugar con estas variables para mejorar los resultados de su correo electrónico.
Capacidad de entrega
- Asegúrese de seguir las mejores prácticas para evitar los filtros de spam.
- Elimine a las personas inactivas de su lista de correo electrónico para mantener solo a los suscriptores comprometidos.
- Comprueba qué correos electrónicos rebotaron y elimina esas direcciones de tu lista.
Rango abierto
- Juegue con el idioma en su línea de asunto para atraer a las personas a hacer clic en su correo electrónico.
- Ajuste la hora y el día en que envía su correo electrónico para ver qué funciona mejor.
Porcentaje de clics (CTR)
- Evalúe su oferta para asegurarse de que brinde valor a su lista segmentada.
- Vuelva a escribir su copia para asegurarse de que quede claro lo que desea que haga el lector.
- Pruebe diferentes CTA, por ejemplo, gráfico versus copia en línea, negrita versus sutil.
Darse de baja
- Primero, considere si esto es una bendición disfrazada, ya que las partes desinteresadas se están eliminando de su lista.
- Evalúe si el correo electrónico que envió está alineado con su marca.
- Asegúrese de no haber realizado un cebo y cambio prometiendo una cosa y entregando otra.
- Asegúrese de que sus correos electrónicos aporten valor a su audiencia antes de intentar aumentar las ventas.
4. Use una plantilla de informe de marketing por correo electrónico.
Sus datos no sirven de nada si no puede informarlos de manera organizada.
Un informe de marketing por correo electrónico es una hoja de cálculo donde puede registrar sus resultados en un solo lugar para ayudarlo a hacer inferencias de sus KPI y tomar medidas para mejorarlos.
A continuación, le indicamos cómo debe organizar su informe:
Métrica:
- Número total de correos electrónicos enviados
- Número de correos electrónicos entregados
- Tasa de entregabilidad
- Porcentaje de rebote
- Rango abierto
- Clic por calificaciones
- Tasa de baja
Datos:
- Línea de asunto
- Longitud del cuerpo del correo electrónico
- Oferta
- CTA (en línea o gráfico)
- Segmento de lista
Preguntas que hacer:
- ¿Fue su tasa de entrega alta en comparación con períodos anteriores?
- ¿Cómo se compara su CTR con su tasa de apertura?
- ¿Sus números de baja fueron consistentes con otros correos electrónicos?
- ¿Cierta línea de asunto funcionó mejor que otras?
- ¿La longitud del correo electrónico hace una diferencia en CTR?
- ¿Podría otro estilo de CTA funcionar mejor?
- ¿Fue la oferta apropiada para el segmento de la lista?
Comience el marketing por correo electrónico
Si bien hay muchas reglas para enviar un correo electrónico de marketing, la más importante es esta: trate a sus suscriptores como humanos.
Puede lograr todos sus objetivos de marketing por correo electrónico si mantiene esta regla de oro como prioridad en cada autoresponder, imán principal y línea de asunto.
En caso de duda o si alguna vez necesita inspiración, recurra a algunos de los mejores ejemplos de marketing por correo electrónico. También puede ver algunos consejos adicionales rápidos en este video de HubSpot Academy:
Y recuerde, sus suscriptores quieren saber de usted y quieren relacionarse con usted. Sea un recurso genuino, y estarán ansiosos por abrir un correo electrónico suyo como lo harían con cualquier amigo suyo.
