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Die 7 besten CRMs für kleine Unternehmen im Jahr 2020 (mit kostenlosen Optionen)

Vergleichen Sie die beste CRM-Software für kleine Unternehmen? Mit CRM-Software können Sie Kundenbeziehungen verwalten, den Umsatz steigern, Leads verwalten und Ihr Geschäft ausbauen.

Aufgrund der entscheidenden Rolle, die Customer Relationship Management (CRM) -Software für den Erfolg Ihres Unternehmens spielt, ist es äußerst wichtig, dass Sie die Branche gründlich recherchieren und die besten CRM-Anbieter vergleichen, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen unsere Expertenauswahl für die beste CRM-Software für kleine Unternehmen. Wir werden die beliebte CRM-Software hinsichtlich ihrer Funktionen vergleichen und die Vor- und Nachteile teilen, um Ihnen bei der Auswahl der besten Plattform zu helfen.

Vergleich der besten CRM-Software für kleine Unternehmen

Was ist eine CRM-Software?

CRM-Software oder Customer Relationship Management-Software ist ein Tool, mit dem Sie Kundendaten verwalten und einen optimierten Kundenservice in Ihrem Unternehmen anbieten können.

Die meisten Unternehmen benötigen einen Kontaktmanager, um die Kontaktdaten ihrer Kunden und potenziellen Kunden zu verwalten. In den frühen Phasen der meisten Unternehmen erfolgt dies normalerweise manuell über Tabellenkalkulationen oder einfache Kontaktverwaltungstools.

Diese Prozesse werden jedoch mit dem Wachstum Ihres Unternehmens ineffizient. Wenn Sie das Problem nicht schnell genug beheben, kann dies zu einem erheblichen Verlust von Chancen / Verkäufen führen.

CRM-Software hilft bei der Lösung des Problems, indem alle Aspekte der Kundenbeziehung in einer Datenbank gespeichert und leicht zugänglich gemacht werden. Damit können Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams bei Bedarf alle Daten zur Hand haben.

CRM-Software ist unglaublich hilfreich, um den Umsatz zu steigern, Kundenbeziehungen aufzubauen und einen unglaublichen Kundenservice zu bieten. Ihre Kunden erhalten einen persönlicheren, aufmerksameren und hocheffizienteren Service.

Worauf sollten Sie in Ihrer CRM-Software achten?

Da es so viele verschiedene CRM-Softwareunternehmen gibt, ist es für kleine Unternehmen ziemlich überwältigend, sich für das beste CRM für ihre Anforderungen zu entscheiden.

Hier einige schnelle Tipps zur Auswahl der besten CRM-Software für Ihr Unternehmen:

1. Benutzerfreundlichkeit – Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 67% der Unternehmen die Benutzerfreundlichkeit als das wichtigste Merkmal ihrer CRM-Software betrachten. Sie und Ihr Team werden es jeden Tag mehrere Stunden lang verwenden. Wenn das CRM nicht einfach zu verwenden ist, hilft es Ihnen nicht, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

2. Cloud und Mobile – Im Jahr 2008 wurden weniger als 12% der CRM-Software in der Cloud ausgeführt. Heute sind 87% der CRMs Cloud-basierte Software. Die Integration in andere Anwendungen und Dienste ist sicherer, schneller und einfacher.

Eine andere Studie von Nucleus Research ergab, dass 65% der Unternehmen, die CRM verwenden, das mit mobilen Geräten kompatibel ist, ihre Verkaufsziele übertroffen haben. Dies bedeutet, dass Sie nach CRM-Software suchen möchten, die mit mobilen Geräten kompatibel ist.

Dies macht es für Ihre Teams bequem, ihre Ziele zu erreichen. Ihre Kunden erhalten schnellere Antworten und müssen nicht stundenlang warten, um schnelle Antworten zu erhalten.

3. Erstellen Sie eine Liste mit Funktionen – Sie müssen eine Liste der Funktionen erstellen, die Sie in Ihrer CRM-Software benötigen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht sofort an alle Funktionen denken können. Diese Übung gibt Ihnen eine Vorstellung davon, was eine gute Option für Ihr Unternehmen wäre.

CRM-Software ist nicht nur ein Adressbuch mit den Kontaktinformationen Ihrer Kunden. Sie sind nützlich, weil sie in Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihre Lead-Generierung integriert sind.

Sie helfen Ihnen dabei, jeden Aspekt der Reise eines Kunden mit Ihrem Unternehmen detailliert zu verwalten. Sie sollten sehen, wie Sie bestimmte CRM-Software in Ihre vorhandenen Geschäftsprozesse und Vertriebsaktivitäten integrieren können.

4. Integrationen – Viele moderne CRM-Software enthält viele Funktionen. Sie müssten sie jedoch weiterhin mit anderen Apps wie Ihrer WordPress-Site, Lead-Generierungssoftware, E-Mail-Marketing-Service, kommerziellem E-Mail-Service, Social Media-Plattformen und mehr zusammenarbeiten lassen. Stellen Sie sicher, dass Ihre CRM-Software diese Integrationen unterstützt.

Wenn Sie beispielsweise eine Mitgliedschaftswebsite oder einen Online-Shop betreiben, muss Ihr CRM in Ihr Mitgliedschafts-Plugin oder Ihre E-Commerce-Plattform integriert werden.

Dies sind nur einige grundlegende Anforderungen, die Sie überprüfen möchten. Möglicherweise möchten Sie auch die Preisgestaltung, die Möglichkeit, Benutzer und Abteilungen hinzuzufügen, die Sicherheit, die Einhaltung der DSGVO und vieles mehr berücksichtigen.

Schauen wir uns vor diesem Hintergrund die wichtigste CRM-Software auf dem Markt an und wie sie sich gegen diese Kriterien schlägt.

1. HubSpot

Hubspot

HubSpot ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen, die nach einer kostengünstigen Lösung suchen, um loszulegen. Es bietet kostenlose Pläne für seine CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Service-Center.

Das kostenlose HubSpot CRM bietet unbegrenzte Benutzer und unbegrenzte Kontakte. Es ist auch für immer kostenlos.

Viele der Funktionen sind jedoch im kostenlosen Plan eingeschränkt oder nicht verfügbar. Um auf die leistungsstarken Funktionen zugreifen zu können, müssen Sie ein Upgrade auf einen Ihrer kostenpflichtigen Pläne unter der Growth Suite durchführen.

HubSpot ist recht einfach zu bedienen und kann Marketing-, Vertriebs- und Servicecenter mit Ihrer CRM-Software verbinden. Dies bietet Ihnen eine breite Palette von Tools, mit denen Sie Ihre Customer Journey effizient verwalten können.

Mit einer einfachen Benutzeroberfläche erhalten Sie einen Panoramablick auf Ihr gesamtes Verkaufsportfolio auf Ihrem Dashboard. Sie können detaillierte Berichte, alle Kontaktaktivitäten, Vertriebsaktivitäten und die Leistung von Benutzern / Teams anzeigen.

HubSpot bietet eine Reihe von Funktionen, darunter eine mobile iPhone- und Android-App, einen Kontaktmanager, E-Mail-Vorlagen, Echtzeitbenachrichtigungen, Telefonanrufe, E-Mail-Tracking, Zeitplanung und vieles mehr.

Integrationen sind für CRM-Software von entscheidender Bedeutung. HubSpot lässt sich in über 300 Apps und Dienste integrieren, darunter WordPress, Top-E-Mail-Marketing-Unternehmen, Lead-Generierungssoftware wie OptinMonster und viele mehr.

Preise: HubSpot bietet die zentrale CRM-Plattform kostenlos an. Für weitere Funktionen können Sie ein Upgrade auf Ihre kostenpflichtigen Pläne für Marketing-, Vertriebs- und Servicecenter oder ein Upgrade auf die Growth Suite durchführen, die ab 113 USD / Monat beginnt und 1 Benutzer umfasst (38 USD pro Monat für jeden weiteren Benutzer).

2. Ständiger Kontakt

Dauernder Kontakt

Constant Contact ist eine beliebte E-Mail-Marketing- und CRM-Software. Über Ihr Dashboard können Sie auf einfache Weise Kontakte speichern, Kundeninformationen verwalten, E-Mails senden und Kundenaktivitäten verfolgen.

Es ist extrem einfach mit einfachen Berichten, detaillierten Aktivitätsprotokollen für jeden Kontakt und leistungsstarken Drag-and-Drop-Tools zum Senden von E-Mails zu verwenden. Sie können E-Mails planen, Verkaufstrichter erstellen und Anfängern eine einfache Marketingautomatisierung bieten.

Constant Contact verfügt über einen riesigen Markt an Integrationen für Anwendungen von Drittanbietern. Viele der beliebten Dienste und Tools, die Sie bereits verwenden, wie z. B. WPForms, können sofort eine Verbindung zu Constant Contact herstellen.

Für E-Commerce-Geschäfte bietet Constant Contact Integrationen mit allen wichtigen E-Commerce-Plattformen. Es enthält E-Commerce-Tools, mit denen Sie Leads erfassen, einbinden und in zahlende Kunden umwandeln können.

Preise: Der Preis basiert auf der Anzahl der Kontakte und beginnt bei 20 USD pro Monat. Wenn Sie jedoch Teammitglieder hinzufügen möchten, benötigen Sie Ihren Plus-Plan ab 45 USD pro Monat.

WPBeginner-Benutzer erhalten eine kostenlose 60-Tage-Testversion. Wenn Sie unseren Gutscheincode für ständigen Kontakt verwenden, erhalten Sie 20% Rabatt.

Klicken Sie hier, um ständigen Kontakt aufzunehmen »

3. PipeDrive

PipeDrive

PipeDrive ist eine vertriebsorientierte CRM-Software für Unternehmen. Es bietet eine vollständige Vertriebskanalverwaltung mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, über die Sie schnell auf alle benötigten Informationen zugreifen können.

Es wurde für Verkaufsteams entwickelt und enthält Funktionen wie Verkaufsberichte, Verkaufsprognosen, ein detailliertes Aktivitätsprotokoll, erweiterte Kontaktdetails, E-Mail-Integrationen und anpassbare Pipelines.

Sie haben eine wachsende Auswahl an Integrationsanwendungen, mit denen Sie Ihr CRM-System mit anderen Diensten verbinden können, die Sie bereits verwenden. Es gibt auch mobile Apps für iOS und Android, mit denen Sie in Verbindung bleiben und Dinge erledigen können.

Preise: Ihre Pläne beginnen bei 12,50 USD pro Benutzer und Monat, die jährlich in Rechnung gestellt werden.

4. Freshsales

Freshsales

Freshsales ist eine weitere beliebte CRM-Software, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Es bietet einen vertriebsorientierten Ansatz mit Tools zur Maximierung Ihrer Conversions.

Sie bieten ein einziges Dashboard, über das Sie sofort auf Berichte, Aktivitäten, Telefonanrufe, E-Mails, Benutzer und die Kontaktverwaltung zugreifen können. Es verfügt über eine intuitive webbasierte Oberfläche und leistungsstarke mobile Anwendungen, mit denen Ihre Teams unterwegs Verkäufe tätigen können.

Freshsales verwendet Lead-Scoring auf Basis künstlicher Intelligenz, mit dessen Hilfe Sie Leads priorisieren können, deren Conversion-Wahrscheinlichkeit höher ist. Weitere bemerkenswerte Funktionen sind visuelle Vertriebskanäle, umsetzbare Konversationsinformationen, Ereignisverfolgung, benutzerdefinierte Workflows und mehr.

Es stehen native Integrationen für einige der beliebtesten Dienste von Drittanbietern zur Verfügung. Weitere Anwendungen sind als Anwendungen von Drittanbietern verfügbar. Die Anzahl der Integrationen ist derzeit jedoch etwas begrenzt.

Preise: Die Pläne beginnen bei 12 USD pro Monat und Benutzer, die jährlich in Rechnung gestellt werden.

5. Tropf (elektronischer Handel)

Tropfen

Drip ist eine weitere beliebte CRM-E-Commerce-Software zur Umsatzsteigerung. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche ist es unglaublich einfach zu bedienen, aber äußerst leistungsfähig.

Es ist mit Funktionen wie Marketingautomatisierung, erweitertem Kontaktmanagement, umsetzbaren Berichten, E-Mail-Kampagnen, Einzelgesprächen, E-Commerce-Benutzerverfolgung und vielem mehr ausgestattet.

Drip wird mit nativen Integrationen für alle wichtigen Dienste von Drittanbietern geliefert. Dies umfasst E-Mail-Dienste, Software zur Lead-Generierung, SMS-Dienste, WooCommerce, Shopify und viele mehr. Bietet Workflows zum Generieren von Leads aus Facebook und Instagram, mit dem Sie auf die riesige Nutzerbasis zugreifen können.

Preise: Die Pläne von Drip beginnen bei 49 USD / Monat für bis zu 2.500 Kontakte.

6. Streak CRM für Google Mail

StreakCRM

Streak ist eine CRM-Software für Google Mail und funktioniert sowohl mit kostenlosen Google Mail-Konten als auch mit G Suite. Sie können Kunden-E-Mails in Google Mail verfolgen, Kontakte verwalten, Leads verfolgen und Vertriebskanäle verwalten.

Erfassen Sie automatisch Leads von Ihren Kontakten, lassen Sie Aufgaben und Erinnerungen hinzufügen, Tags und Notizen hinzufügen, benutzerdefinierte Kanäle erstellen, E-Mails planen und vieles mehr.

Es kommt als Browser-Plugin sowie als mobile App für Android und iOS. Unterstützt Integrationen von Drittanbietern über Google Mail und Zapier. Auf diese Weise können Sie Daten über mehrere Tools und Dienste gemeinsam nutzen.

Preise: Sie bieten einen begrenzten kostenlosen Plan für den persönlichen Gebrauch. Ihre bezahlten Pläne beginnen bei 49 USD pro Benutzer und Monat, die jährlich in Rechnung gestellt werden.

7. AgileCRM

AgileCRM

AgileCRM ist eine leistungsstarke All-in-One-CRM-Software. Beinhaltet Kontakt-, Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstmanagement in einem praktischen Dashboard.

Es bietet Verkaufstools mit einer 360-Grad-Kontaktansicht, detaillierten Berichten, Zeitplan, Kalender, Veranstaltungen, Projektmanagement, Angeboten und Gamification für Ihr Verkaufsteam. Sie erhalten Zugriff auf schnelle Berichte, mit denen Sie einen Drilldown durchführen können, um alles zu verfolgen, was in Ihrem Unternehmen passiert.

AgileCRM umfasst Marketing-Tools zum Generieren und Erfassen von Leads, zum Senden von E-Mails, Newslettern, Zielseiten, Formularen und Marketing-Tools für soziale Medien.

Preise: AgileCRM bietet einen begrenzten kostenlosen Plan. Ihre bezahlten Pläne beginnen bei 9,99 USD pro Benutzer und Monat, die jährlich in Rechnung gestellt werden, oder 8,99 USD pro Benutzer, die 2 Jahre lang in Rechnung gestellt werden.

Was ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen?

Wie bereits erwähnt, müssen Sie CRM-Tools anhand der Anforderungen und Ziele Ihres Unternehmens vergleichen.

Basierend auf den oben definierten Kriterien glauben wir, dass HubSpot die beste CRM-Software für kleine Unternehmen ist. Es ist einfach zu bedienen und bietet einen vollständigen Funktionsumfang. Sie bieten einen kostenlosen Plan an, der für kleine Unternehmen gut genug ist, um loszulegen.

Wenn E-Mail die Hauptquelle für Leads und Verkäufe in Ihrem Unternehmen ist, ist Constant Contact die beste Option. Es bietet ein benutzerfreundliches Kontaktmanagement-Tool, mit dem Sie den Umsatz effektiv steigern und Kundenbeziehungen verwalten können. Der Preis ist sehr freundlich für kleine Unternehmen.

Wenn Sie nach einem vollständig vertriebsorientierten CRM suchen, empfehlen wir die Verwendung von PipeDrive oder FreshSales, da beide verkaufsorientiertes CRM sind und Sie bei der Verbesserung Ihrer Verkaufsprozesse unterstützen.

Wenn Sie eine E-Commerce-Marke sind und ein CRM mit E-Commerce-fokussierter Marketingautomatisierung benötigen, sind Sie bei Drip genau richtig. Es ist extrem leistungsstark und jeden Cent wert, da es Ihnen definitiv dabei hilft, Ihren Gesamtumsatz zu steigern.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die beste CRM-Software für Ihr Unternehmen zu finden. Vielleicht möchten Sie auch unsere Liste der unverzichtbaren WordPress-Plugins für Unternehmenswebsites, die besten Telefondienste für Unternehmen und die beste Live-Chat-Software für kleine Unternehmen anzeigen.

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