In der Welt des Social-Media-Marketings gibt es Hunderte von Tools und Software mit Funktionen, die Sie bei verschiedenen Aspekten Ihrer Social-Media-Strategie unterstützen können. Diese Tools, auch Social-Media-Management-Tools genannt, können bei der Erstellung, Zusammenarbeit, Planung, Planung, Freigabe, Analyse und vielem mehr von Social Media helfen.
In diesem Blogbeitrag besprechen wir, was Social-Media-Management-Tools sind, wie Ihr Team davon profitieren kann und 12 der besten Optionen, die heute verfügbar sind.
Lasst uns anfangen.
Was ist Social-Media-Management?
Social-Media-Management ist der Prozess der Verwaltung (Verwaltung) Ihrer gesamten Social-Media-Strategie. Dazu gehört das Planen, Posten, Einbinden, Strategisieren und Analysieren Ihrer Social-Media-Inhalte auf den sozialen Plattformen, die Ihr Unternehmen nutzt. Dazu gehört auch, den Erfolg Ihrer Social-Media-Strategie zu verstehen, damit Sie sie verbessern können.
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Social-Media-Management-Tools
Wie oben erwähnt, gibt es heute eine große Anzahl von Social-Media-Management-Tools. Einige sollen bei einem breiten Spektrum von Social-Media-Management-Anforderungen helfen. Mittlerweile zielen andere Tools auf bestimmte Arten des Social Media Managements (z. B. Tools für Agenturen) oder Facetten des Social Media Managements (z. B. Social Listening oder Analytics) ab. Unabhängig von Ihren Bedürfnissen, Zielen oder Ihrer Branche gibt es ein Social-Media-Management-Tool für Sie.
Warum Social-Media-Management-Tools verwenden?
Social-Media-Management-Tools helfen Ihnen bei Ihrer Social-Media-Strategie. Sie verfügen in der Regel über Planungs-, Veröffentlichungs-, Zusammenarbeits-, Zuhörer- und/oder Berichtsfunktionen. Sie verfügen in der Regel auch über die Möglichkeit, Follower-Interaktionen plattformübergreifend zu optimieren, über ein einziges Dashboard Zugriff auf alle Ihre sozialen Konten zu bieten und deren Erfolg zu analysieren. Sie können auch in andere Tools integriert werden, die Ihr Team verwendet, beispielsweise Ihre Marketing- oder CRM-Software.
Die folgenden 12 Tools sind je nach Verwendungszweck in Kategorien unterteilt. Bedenken Sie beim Lesen der Beschreibungen, dass sich einige von ihnen mit Kategorien überschneiden. Beispielsweise eignen sich viele der allgemeinen Tools hervorragend für kleine Unternehmen, und viele der kostenlosen Tools auch.
Beste allgemeine Social-Media-Management-Tools
Die folgenden Tools sind ideal für alle Social-Media-Management-Teams; Sie können sie an Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele anpassen.
1.HubSpot Social-Media-Management-Software
HubSpot überwacht alle Interaktionen, Gespräche und Zielgruppen auf Ihren Facebook-, Instagram-, Twitter- und LinkedIn-Profilen. Es ermöglicht Ihnen, bestimmte Zielgruppen effektiv mit personalisierten Nachrichten anzusprechen, indem Sie den Kontext aus der Kontaktdatenbank in Ihrem CRM sowie Daten aus Ihrer Marketingsoftware nutzen. Das heißt, mit HubSpot können Sie Ihre gesamte Social-Media-Strategie von der Planung bis zum Teilen und Analysieren von einem einzigen, zentralen Ort aus verwalten.
Hier sind einige weitere bemerkenswerte Funktionen, die Sie bei der Verwendung der Social-Media-Management-Software HubSpot erhalten:
- Verwandeln Sie Ihre Content-Angebote in soziale Beiträge.
- Planen Sie Social-Media-Beiträge Wochen im Voraus für alle Ihre Profile.
- Bleiben Sie über aktuelle Trends auf dem Laufenden, indem Sie Schlüsselwörter überwachen, die für Ihre Marke und Ihr Publikum wichtig sind.
- Antworten Sie allen, die Ihr Profil kommentiert oder über HubSpot gepostet haben.
2. Sprout Social
SproutSocial ist ein Social-Media-Management-Tool, das beim Social Listening, Posten, Engagement und Analysen hilft. Das Tool optimiert die Prozesse zum Teilen relevanter Inhalte auf sozialen Plattformen sowie zum Erstellen und Versenden personalisierter Nachrichten an Interessenten, Kunden und Follower. All diese Unterstützung spart Social-Media-Managern wertvolle Zeit.
Es gibt Kundendienstfunktionen, die Ihnen dabei helfen, Kunden in den sozialen Medien Unterstützung zu bieten, wenn sie diese wünschen und benötigen. Mit Sprout Social können Sie ein besseres Verständnis dafür entwickeln, wer Ihre Zielgruppe ist und was sie von Ihnen in den sozialen Medien erwartet, und auch, wie Sie Ihre aktuelle Strategie verbessern können.
(Hinweis: Die Kundendienstfunktionalität von Sprout Social lässt sich in HubSpot integrieren.)
3. Falcon.io
Falcon.io ist eine Social-Media-Marketingplattform mit einer Social-Media-Management-Lösung, die Ihnen Zeit spart, indem sie Ihnen hilft, Reichweite, Wirkung und Engagement bei Ihrem Publikum zu maximieren.
Die Software verfügt über Social-Listening-Funktionen, die Ihnen dabei helfen, Zielgruppen und Interessenten zu identifizieren, zu verstehen, was die Leute in sozialen Medien über Ihre Marke sagen, Möglichkeiten zur Interaktion zu identifizieren und effizient auf Kundenkommentare oder -bedenken zu reagieren.
Es gibt auch einen Inhaltskalender, der die plattformübergreifende Social-Media-Planung schnell und einfach macht. Darüber hinaus können Sie alle Kundennachrichten und -fragen in einem Dashboard anzeigen und beantworten, sodass keine Frage ungelöst bleibt.
(Hinweis: Falcon.io lässt sich in HubSpot integrieren, sodass Sie Kundendaten einfach für Kampagnen synchronisieren, benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen und über soziale Medien effektiven Kundenservice bieten können.)
Die besten kostenlosen Social-Media-Management-Tools
Hier finden Sie einige kostenlose und effektive Social-Media-Management-Tools. Es ist nicht ungewöhnlich, dass es für Tools eine kostenlose Version und kostenpflichtige Pläne gibt, die Sie aktualisieren können, wenn Sie wachsen und mehr Funktionalität von Ihrem Tool benötigen.
1. Hootsuite
Hootsuite ist ein Social-Media-Marketing- und Management-Tool. Es verfügt über ein Dashboard, über das Sie alle Aspekte Ihrer Social-Media-Strategie verwalten können. Obwohl es kostenpflichtige Pläne mit mehr Funktionen gibt, bietet Hootsuite einen kostenlosen Plan an, der gut funktioniert, wenn Sie ein kleines Unternehmen haben. Mit dem kostenlosen Plan können Sie bis zu 30 Social-Media-Beiträge im Voraus planen.
Mit dem kostenlosen Plan von Hootsuite können Sie außerdem drei verschiedene soziale Profile über Ihr Dashboard verwalten. Schließlich eignet sich diese Option für kleine Unternehmen, da nur eine Person Zugriff auf das Konto hat.
2. TweetDeck
Obwohl TweetDeck nur für Twitter Benutzer, es ist ein leistungsstarkes Social-Media-Management-Tool, wenn Sie auf der Plattform sind. Mit diesem kostenlosen Tool können Sie mehrere gleichzeitig verwalten Twitter Profile über eine zentrale Tafel.
Planen Sie Tweets im Voraus, überwachen Sie Ihre Konkurrenz, stellen Sie Benachrichtigungen für Ihre wichtigsten Tweets ein und Twitter Aktivität und verwalten Sie Ihre Listen ganz einfach. Sie können auch Ihre Zeitleisten anpassen sowie Konversationen und Tweets in Echtzeit über Ihr Dashboard anzeigen und darauf reagieren.
3. Puffer
Buffer verfügt über einen kostenlosen Plan, auf den Sie upgraden können, sobald Sie Ihre kostenlose Testversion mit der Software abgeschlossen haben. Wie Hootsuite funktioniert auch der kostenlose Plan von Buffer gut, wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einer kleinen Social-Media-Präsenz sind. Dieser Plan bietet die Möglichkeit, drei soziale Kanäle zu verwalten. Sie können 10 Beiträge im Voraus planen und nur ein Benutzer hat Zugriff auf Ihr Buffer-Dashboard.
Beste Social-Media-Management-Tools für kleine Unternehmen
Nachfolgend finden Sie einige Social-Media-Management-Tools für kleine Unternehmen.
1.Everypost
Everypost ist ein Social-Media-Tool, mit dem Sie mehrere Profile und Konten gleichzeitig verwalten können. Personalisieren Sie Ihre Social-Media-Beiträge, planen Sie sie im Voraus und teilen Sie sie alle über eine einzige Plattform.
Passen Sie soziale Inhalte für verschiedene Plattformen an und veröffentlichen Sie sie dann über Everypost, um den Prozess des Teilens von Inhalten zwischen Profilen zu optimieren. Nutzen Sie das Tool, um intern zusammenzuarbeiten und Rollen zu verwalten; Auf diese Weise können Sie Inhalte je nach Bedarf an bestimmte Personen in Ihrem Team delegieren.
2. Agorapuls
Agorapulse ist eine Social-Media-Management-Plattform, die Ihnen hilft, das soziale Engagement und den Beziehungsaufbau auf Ihren sozialen Profilen zu verbessern.
Mit diesem Tool können Sie Ihre Inhalte planen, mit Followern interagieren und Berichte erhalten, um den Erfolg Ihrer Strategie und den ROI Ihres Engagements zu ermitteln. Es gibt auch einen einzigen Posteingang, über den Sie Kundenkommentare und -fragen anzeigen, teilen und beantworten können.
Durch die Zusammenarbeit in Echtzeit ist es einfach, Kundenanfragen an verschiedene Teammitglieder zu senden und gemeinsam an Inhalten zu arbeiten. Nutzen Sie die flexiblen Planungsfunktionen, um einzelne Beiträge oder Massenbeiträge zu planen.
Darüber hinaus verfolgt das in diesem Tool enthaltene Agorapulse CRM automatisch Follower und deren Interaktionen mit Ihrer Marke, sodass Sie jetzt aus diesen Interaktionen lernen und in Zukunft darauf verweisen können.
3. Kalkgehalt
Content Cal ist ein Social-Media-Management-Tool zur Planung und Veröffentlichung von Inhalten. Es gibt einen benutzerfreundlichen visuellen Kalender, den Sie mit Genehmigungsabläufen koppeln können, um sicherzustellen, dass bestimmte Beiträge zum richtigen Zeitpunkt geteilt werden.
Extrahieren Sie Inhalte aus anderen Tools, z Facebook, Slack, Google Drive oder Dropbox: zum Teilen in sozialen Netzwerken. Mithilfe der Feedback-Funktion des Tools können Sie auch ganz einfach mit Teammitgliedern zusammenarbeiten und deren Feedback einholen.
Die besten Social-Media-Management-Tools für Agenturen
Die folgenden Social-Media-Management-Tools sind ideal für Agenturen.
1. Versendebar
Sendible ist eine Social-Media-Management-Plattform, die speziell für Agenturen entwickelt wurde. Das Tool verfügt über einen interaktiven und anpassbaren Inhaltskalender, sodass Sie und Ihr Team alle erstellten, geplanten und geteilten Social-Media-Beiträge anzeigen und gemeinsam daran arbeiten können.
Nutzen Sie die Inhaltsvorschlagsfunktion, um neue Inhaltsideen zu erhalten, die wahrscheinlich bei der Zielgruppe Ihres Kunden Anklang finden. Es gibt auch einen Posteingang mit einer einzigen Ansicht, sodass Sie alle Kundennachrichten auf einmal sehen können, sowie eine Prioritätsfilteroption, mit der Sie Chats filtern und priorisieren können.
Richten Sie abschließend Benutzerhierarchien und Arbeitsabläufe ein, um Berechtigungen für bestimmte Teammitglieder festzulegen. Auf diese Weise müssen bestimmte Personen die Inhalte des Kunden vor der Veröffentlichung signieren.
2. Nüvi
Nuvi ist eine Social-Media-, Marketing- und Customer-Experience-Management-Plattform (CX). Es umfasst Managementtools für Social Listening, Planung, Veröffentlichung, Engagement, Berichterstattung und mehr, alles mit dem ultimativen Ziel, ein großartiges Erlebnis für Ihre Kunden und Klienten zu schaffen. Fügen Sie Ihren Arbeitsabläufen Berechtigungen hinzu, damit die Mitglieder Ihres Agenturteams zusammenarbeiten und sicherstellen können, dass alle Inhalte vor der Veröffentlichung von den erforderlichen Personen überprüft werden.
Erstellen, planen und planen Sie Ihre Inhalte so, dass sie bei Bedarf veröffentlicht werden. Messen Sie dann die Leistung und beobachten Sie die Konkurrenz, um zu verstehen, welche Social-Media-Strategien für sie am besten funktionieren.
Die Engagement-Funktion erleichtert die Priorisierung des Social-Media-Engagements und ermöglicht Ihnen, diese Interaktionen intern zu organisieren, zu priorisieren und mit den richtigen Teammitgliedern zu teilen. Darüber hinaus stellen die Social-Listening-Funktionen sicher, dass Sie auf keinem Ihrer Konten etwas verpassen.
3. HeyOrca!
HeyOrca! ist ein Social-Media-Management-Tool für Agenturen. Mit der Plattform können Sie alle Ihre sozialen Inhalte und Kunden an einem zentralen Ort verwalten und so ein nahtloses und unvergessliches Kundenerlebnis bieten.
Mit dem Inhaltskalender können Sie Ihre geplanten Inhaltspläne ganz einfach mit Teammitgliedern und/oder Kunden teilen. Erstellen Sie mehrere Inhaltskalender mit jeweils einzigartigen Teammitgliedern und sozialen Profilen, damit jeder Ihrer Kunden für Ordnung sorgt.
Erstellen Sie Modelle aller Inhalte, die Sie in den sozialen Medien teilen möchten, damit Ihre Teammitglieder und Kunden sich vor der Freigabe abmelden können. Sie können Ihre Inhalte auch ganz einfach über HeyOrca mit Kunden teilen! um ihr Feedback zu erhalten (und Sie können wählen, welche Versionen dieses Inhalts Ihre Kunden sehen oder nicht sehen sollen).
Bieten Sie Ihren Kunden schließlich leicht verständliche Berichte, um ihnen zu zeigen, wie erfolgreich die Inhalte sind, die Sie für ihre Social-Media-Profile erstellen.
Die oben besprochenen Management-Tools können Ihnen dabei helfen, Ihre Social-Media-Ziele zu erreichen (und zu übertreffen). Bestimmen Sie, was Sie von einem Tool benötigen, um herauszufinden, welche Option über die erforderlichen Fähigkeiten und Funktionen verfügt, um diese Ziele zu erreichen.
