Warum sind häufig gestellte Fragen so effektiv? Wenn ein Benutzer eine brennende Frage hat, ist es wahrscheinlich, dass er nicht der Erste (und nicht der Letzte) ist, der sie stellt. Als Geschäftsinhaber verschwenden Sie viel Zeit Ihres Support-Teams oder, wie es bei kleineren Unternehmen häufig der Fall ist, Ihre eigene Zeit, indem Sie dieselben langweiligen Antworten auf dieselben langweiligen Fragen wiederholen.
Sie können Ihr Support-Team ein wenig eingrenzen, indem Sie eine Liste häufig gestellter Fragen zusammenstellen. Sie können Benutzer schnell auf diese Liste verweisen, oder Besucher können über sich selbst stolpern, sodass Sie nicht mehr vollständig auf eine E-Mail antworten müssen.
Noch wichtiger ist, dass das Stellen einer Frage und das Warten auf eine Antwort die Kaufentscheidung verzögert. Während dieser Zeit kann der potenzielle Kunde beim Kauf keinen Wert mehr haben, insbesondere wenn er einen impulsiven Kauf tätigt, oder es kann zu einem Wettlauf gegen das Support-Team seines Konkurrenten kommen, um zu sehen, wer zuerst reagieren und den Verkauf abschließen kann.
Mit anderen Worten, FAQs bieten Kunden sofort alles, was sie wissen müssen, was weniger Arbeit für Sie und weniger zusätzliche Conversions bedeutet. Was kann man mehr verlangen?
In diesem Beitrag helfen wir Ihnen, Ihrer Website FAQ-Abschnitte hinzuzufügen, indem wir Ihnen fünf der besten FAQ-Plugins für WordPress vorstellen. Es gibt eine Mischung aus kostenlosen und Premium-Plugins, sodass für jeden etwas dabei ist, unabhängig vom Budget.
In keiner bestimmten Reihenfolge aufgeführt:
1. Abschließende FAQs (30 US-Dollar)
Zuerst haben wir den treffend benannten Neuestes Plugin für häufig gestellte Fragen. Sie können damit beeindruckende FAQ-Abschnitte im Akkordeonstil erstellen, die in fünf Designstilen erhältlich sind: Standard; Farbblöcke; Block Liste; und alle Antworten werden angezeigt.
Besser noch, jedes Design bietet eine Vielzahl von Styling-Optionen. Sie können Farben, Schriftarten, Symbole, Größen und Rahmen anpassen und so einen FAQ-Bereich erstellen, der zum Farbschema des Restes Ihrer Website passt.
Wenn Besucher auf die gewünschte Frage klicken, wird die Antwort im Akkordeonstil geöffnet.
Jedes Design sieht gut aus und listet Fragen nacheinander auf. Wenn der Besucher an einer bestimmten Frage interessiert ist, kann er klicken, um die Antwort auf die Ansicht umzuschalten. Dies vermeidet eine unnötige "Textwand", da Besucher auswählen können, was sie lesen möchten. (Die offensichtliche Ausnahme ist das Layout "Alle Antworten", in dem standardmäßig alle Fragen und Antworten angezeigt werden.)
Natürlich sollte jeder gute FAQ-Bereich die brennenden Fragen beantworten, die Besucher stellen. Um dies zu berücksichtigen, können Besucher Fragen auf der Vorderseite ihrer Website hinterlassen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihrer Site einen einfachen Shortcode hinzuzufügen. Sie können sogar den Boden für Besucher öffnen, um Fragen zu stellen, indem Sie in dieser praktischen kleinen Funktion einfach auf Aktivieren klicken. Jedes Mal, wenn eine neue Frage oder Antwort gesendet wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung vom WordPress-Administrator.
Besucher können Fragen über ein einfaches Formular stellen.
Wenn sich Ihr FAQ-Bereich zu häufen beginnt, können Sie bestimmte Fragen priorisieren, indem Sie sie per Drag & Drop ganz oben auf die Liste setzen. Um Ihren Besuchern das Navigieren in ihrem FAQ-Bereich zu erleichtern, können Sie mit dem Plugin jeder Frage Kategorien, Tags und Autoren zuweisen.
Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen, können Besucher sofort zu einer Frage springen, die sie mit der Suchfunktion von Ultimate FAQ beantworten müssen. Dies ist wahrscheinlich mein Favorit unter den Funktionen des Plugins, da es das automatische Ausfüllen und AJAX-Fragentitel unterstützt, um Suchergebnisse zurückzugeben, ohne die Seite zu aktualisieren.
Wenn das immer noch nicht ausreicht, lässt sich Ultimate FAQ auch in WooCommerce integrieren. Dies bedeutet, dass Sie häufig gestellte Fragen Produkt für Produkt hinzufügen können. Dies ist eine gute Möglichkeit, den Widerstand der Käufer zu beseitigen und einen Besucher zu ermutigen, seine Brieftasche zu öffnen.
Fügen Sie einer Ihrer WooCommerce-Produktseiten eine Registerkarte mit häufig gestellten Fragen hinzu.
Weitere nützliche Funktionen sind Schaltflächen zum Teilen in sozialen Netzwerken, das Markieren von Konturen für häufig gestellte Fragen zur Suchmaschinenoptimierung und die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen zu importieren / exportieren.
Wenn Ihnen das, was Sie sehen, gefällt, Sie aber nicht über das Budget dafür verfügen, steht im offiziellen Plugin-Verzeichnis eine eingeschränktere Version von Ultimate FAQ kostenlos zur Verfügung. die Lite-Version Das Plugin wird ohne einige Styling-Optionen geliefert, und Besucher können keine Fragen posten / beantworten. Das Plugin ist jedoch immer noch eines der leistungsfähigsten kostenlosen FAQ-Plugins. Es lohnt sich also, es sich anzusehen.
2. Häufig gestellte Fragen zu HTML5 Responsive (KOSTENLOS)
Hier ist die erste der heute völlig kostenlosen Optionen: Responsive HTML5 FAQ. Und wie der Name schon sagt, ist dieses Plugin für mobile Geräte optimiert, um sicherzustellen, dass es auf kleineren Geräten gut aussieht.
Mit dem Plugin können Sie häufig gestellte Fragen und Antworten als eine Art benutzerdefinierten Beitrag erstellen. Anschließend können Sie jede Frage einer der Kategorien in Ihrem Blog zuordnen.
Das Hinzufügen des FAQ-Bereichs zu Ihrer Website ist ebenfalls sehr einfach. Kopieren Sie einfach einen einfachen Shortcode und fügen Sie ihn ein. Fügen Sie dann die Kategorien hinzu, die Sie einschließen möchten. Und da Sie eine Frage mehreren Kategorien zuordnen können, können Sie sie in verschiedenen FAQ-Abschnitten anzeigen lassen, ideal für beliebte Fragen, die Besucher immer wieder stellen. Dann klicken die Besucher auf die Fragen, die sie lesen möchten, und die Antworten öffnen sich wie ein Akkordeon.
Alle Stiloptionen befinden sich auf einem praktischen Bildschirm. Hier können Sie die Aufzählungszeichenfarben, die Schriftgröße und den Abstand zwischen den Fragen auswählen. Sie können auch einen Überschriftentyp für den Fragentext auswählen. Zum Beispiel kann es mit H3-Tags gehen.
Alles, was Sie zum Entwerfen Ihres FAQ-Bereichs benötigen, ist in einem Bereich verfügbar.
Einfach einzurichten, aber was ist mit den häufig gestellten Fragen, die das Plugin erstellt? Sind sie bereit? Zum Glück lautet die Antwort ja: Sie sehen großartig aus, besonders wenn sie mit ihren Styling-Optionen kombiniert werden.
3. Häufig gestellte Fragen zu Arconix (KOSTENLOS)
Arconix Es ist ein weiteres erstaunliches kostenloses FAQ-Plugin und zusammen mit den auf HTML5 ansprechenden FAQs das beliebteste in seiner Kategorie. Das Plugin basiert auch auf Shortcodes, sodass Sie mit minimalem Aufwand überall auf Ihrer Website einen FAQ-Bereich hinzufügen können.
Das Plugin unterstützt zwei Arten häufig gestellter Fragen: einen jQuery-Schalter und eine Akkordeonbox. Sie können auch entscheiden, ob alle Antworten standardmäßig angezeigt werden sollen oder ob der Besucher klicken muss, um darauf zuzugreifen.
Anstatt Fragen Kategorien zuzuweisen, müssen Sie in Arconix-FAQs "Gruppen" von FAQs eingeben, die wie Ihre typischen WordPress-Tags funktionieren. Sie können jeder Frage eine unbegrenzte Anzahl dieser Gruppen zuordnen. Dies bedeutet, dass die Fragen in mehreren FAQ-Listen angezeigt werden können. Um Ihren FAQ-Bereich einzurichten, müssen Sie nur die Gruppen, die Sie anzeigen möchten, zum Shortcode hinzufügen.
In diesem Fall sind die Designoptionen gering, aber wenn Sie einen rein funktionalen FAQ-Bereich mit einem kostenlosen Plugin erstellen möchten, werden Sie nicht viel besseres finden als die Arconix-FAQ.
4. Häufig gestellte steuerliche Fragen (35 USD)
Steuer häufig gestellte Fragen ist ein Premium Premium Plug-In für häufig gestellte Fragen. Es kommt mit einer Reihe von coolen Funktionen, die es zu einer besseren Wahl machen als kostenlose Plugins (solange Sie 35 US-Dollar übrig haben).
Für den Anfang ermöglicht das Plugin den Besuchern, Fragen von der Vorderseite Ihrer Website aus zu stellen (Sie können auch entscheiden, ob ein Besucher registriert werden soll, bevor Sie fragen). Jede Benutzerübermittlung wird im WordPress-Dashboard abgelegt und wartet darauf, dass Sie sie genehmigen. Anschließend wird eine Antwort veröffentlicht. Wenn Sie auf "Veröffentlichen" klicken, erhält der Autor der Frage eine E-Mail-Benachrichtigung, die diese Antwort signalisiert.
Tatsächlich richten sich die meisten der besten Tribulent-FAQ-Funktionen an Front-End-Benutzer. Zum Beispiel gibt es eine praktische Suchfunktion, mit der Besucher die Tiefen ihrer häufig gestellten Fragen erkunden können. Besucher können innerhalb einer bestimmten Kategorie (oder auf der gesamten Website) suchen, und der Algorithmus gibt Fragen und Antworten zurück, die für die Suchabfrage relevant sind.
Die Tribulent FAQ-Bereiche gehören ebenfalls zu den besten, die Sie finden werden, mit wunderschönen Akkordeon-Slider-Effekten. Es gibt eine Vielzahl von Personalisierungsoptionen. Außerdem können Sie Ihren Antworten stilvolle Schaltflächen zum Teilen von sozialen Medien hinzufügen.
5. FAQPlus ($ 19)
Wenn Ihr Hauptkriterium für die Auswahl eines Plugins für häufig gestellte Fragen die Anpassung ist, sind Sie hier genau richtig FAQPlus. Sie können FAQs hinzufügen, indem Sie einfach einen Shortcode einfügen. Dies bedeutet, dass Sie sie überall auf Ihrer Website anzeigen können, einschließlich Widget-Bereichen.
Wie bereits erwähnt, ist FAQPlus reich an Styling-Optionen. Es gibt 25 Animationseffekte, mehrere Layouts, unbegrenzte Farben und FontAwesome-Symbole. Sie können in einem einzelnen FAQ-Bereich auch unterschiedliche Stile auf jede Frage anwenden.
Die häufig gestellten Fragen zum Akkordeonstil bieten ein wunderschönes Design.
Sie können Ihre FAQ-Bereiche auch mit allen Arten von Inhalten füllen, einschließlich Bildern und Videos. Versuchen Sie dies, wenn Ihre Antworten leichter verdaulich sein sollen. Jede Frage wird zu einer Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt, per Drag & Drop neu angeordnet und anschließend mit einem eindeutigen Funktionscode versehen.
Machen Sie Ihre FAQs mit Bildern und Videos ansprechender.
Besucher können Antworten entweder mit einem Klick oder durch einfaches Bewegen der Maus auslösen – konfigurieren Sie diese Einstellungen nach Ihren Wünschen. Wenn Sie Ihre FAQ-Abschnitte in einige komplexe benutzerdefinierte Layouts integrieren möchten, ist FAQPlus vollständig mit dem meistverkauften Plugin von CodeCanyon, Visual Composer, kompatibel.
Letzte Gedanken
Wenn Sie versuchen, eine erfolgreiche Website zu erstellen, könnte ein FAQ-Bereich die Ausrüstung sein, die Sie vermisst haben. Wenn Sie wissen, welche Informationen Ihre Besucher benötigen, können Sie in Ihren FAQ alle Einwände des Käufers zurückweisen. Jetzt hindert Sie nichts mehr daran, diesen Verkauf abzuschließen.
Ein gut gestalteter und sehr informativer FAQ-Bereich kann daher zu einer gesunden Rendite führen und Ihnen viel Arbeit ersparen. Alle heute vorgestellten Add-Ons sind einfach zu bedienen und generieren ausgezeichnete, häufig gestellte Fragen. Die einzige Frage, die Sie sich stellen müssen, ist: Kostenlos oder Premium?
Meiner Meinung nach ist die Prämie normalerweise die beste Option, vorausgesetzt, Sie haben das Budget dafür. Premium-FAQ-Plugins bieten im Allgemeinen bessere Layouts und umfassendere Anpassungsoptionen und unterstützen zusätzliche, nützlichere Funktionen, Fragen und Antworten der Besucher. Und bei Preisen unter 40 US-Dollar bedeutet nur ein oder zwei zusätzliche Verkäufe, dass sich das Plugin bereits bezahlt gemacht hat – nicht schlecht!
