Der neue Hiya-Bericht „State of the Call“ ist erschienen, und dieser ist für 2022. Er enthält jedoch eine ganze Reihe von Informationen aus dem letzten Jahr. Der Bericht enthüllt die häufigsten Telefonbetrugsfälle des vergangenen Jahres. Seien Sie also vorsichtig.
Hiya enthüllte die häufigsten Telefonbetrügereien des vergangenen Jahres
Laut Hiya waren die häufigsten Telefonbetrügereien im Jahr 2021 Betrug mit Autogarantie, Sozialversicherungsnummer, Kreditkarte, IRS; und Studienkredit. Interessanterweise war im Jahr 2021 mehr als jeder zehnte Spam-Anruf an US-Amerikaner auf den Autogarantie-Betrug zurückzuführen.
Das Unternehmen gibt außerdem an, dass US-Verbraucher im Jahr 2021 durchschnittlich 18 Betrugs-/Spam-Anrufe pro Monat erhalten haben. Das ist natürlich ziemlich viel, daher ist es kein Wunder, dass Anruf-Screening-Tools so beliebt sind.
Hiya führte eine weltweite Umfrage unter mehr als 12.000 Verbrauchern und 2.000 Unternehmen in den USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Spanien und Frankreich durch. Das Unternehmen hat dadurch tatsächlich interessante Informationen erhalten.
Betrüger geben sich oft als echte Unternehmen aus
Es hat sich herausgestellt, dass Betrüger ihre Opfer ausnutzen, indem sie sich als seriöse Unternehmen ausgeben. Fast zwei Drittel (65 Prozent) der US-Verbraucher erhielten mindestens einen Anruf von jemandem, von dem sie vermuteten, dass er sich als seriöses Unternehmen ausgibt. 46 Prozent von ihnen erhielten mehr als eine.
Das Interessante ist, dass Unternehmen im Allgemeinen nicht wissen, dass sie Opfer sind. 31 Prozent der US-Unternehmen wussten nicht, ob ihr Firmenname bei Telefonbetrug von Betrügern verwendet wurde.
Dank einer weltweiten Umfrage konnten zahlreiche zusätzliche Daten ermittelt werden. 42 Prozent der Verbraucher glauben, dass ihr Anbieter genug unternimmt, um Spam und betrügerische Anrufe zu reduzieren. Die Rücklaufquote bei nicht identifizierten Anrufen beträgt nur 21 Prozent, während sie bei identifizierten Anrufen bis zu 68 Prozent beträgt.
Es zeigte sich außerdem, dass sowohl Verbraucher (die Geschäftsnummern anrufen) als auch Unternehmen die Kommunikation per Telefon bevorzugen. 32 Prozent von ihnen bevorzugen Telefonanrufe, während 20 Prozent E-Mails bevorzugen. 12 Prozent schreiben gerne SMS/IM, 6 Prozent setzen auf Videoanrufe und 5 Prozent nutzen Website-Chatbots. Die andere Kategorie repräsentiert 26 Prozent der Nutzer.
Wenn Sie den vollständigen Bericht des Unternehmens zu all dem lesen möchten, klicken Sie hier.
