Personalisierung ist einer der wichtigsten Aspekte einer effektiven E-Mail-Remarketing-Kampagne. Benutzerdefinierte Betreffzeilen, Textinhalte und Handlungsaufforderungen erhöhen nachweislich die Öffnungs- und Klickraten. Aber was macht die Anpassung so leistungsfähig?
Warum ist die Personalisierung von E-Mails wichtig?
Das Bauen Sie eine Beziehung auf
Marketing-E-Mails sollen langweilig und allgemein aussehen. Personalisierte Nachrichten verbessern Ihre E-Mail-Kampagnen und bauen Beziehungen auf, anstatt Benutzer einfach mit Nachrichten “auszunutzen”, die Cookies schneiden.
Humanisieren Sie Ihre Kommunikation
Die meisten Menschen mögen automatisierte Erlebnisse nicht besonders. Eine Studie ergab, dass es nur 3% der Menschen gefiel, wenn ein Unternehmen einen automatisierten Anrufbeantworter zur Beantwortung von Anrufen verwendete. Ebenso reagieren die meisten Menschen nicht gut auf E-Mails, die anscheinend an jemanden geschrieben wurden.
Hilft Ihnen, sich abzuheben
Im vergangenen Jahr erhielt der durchschnittliche E-Mail-Benutzer mehr als 45.000 E-Mails, mehr als 1.000 mehr als im Vorjahr. Ohne den Inhalt Ihrer E-Mails anzupassen, besteht die Gefahr, dass Sie ignoriert werden oder Abonnenten verlieren.
E-Mail-Personalisierungstechniken lenken den Traffic auf Ihre Website und erhöhen die Effektivität Ihrer Kampagnen. Dadurch ist es viel wahrscheinlicher, dass sie sich öffnen und mit Ihrer Kommunikation interagieren.
Wie Remarketing-E-Mails personalisieren
Was ist der beste Weg, um eine effektive und kostengünstige E-Mail-Personalisierung zu erstellen? Wie bei den meisten Dingen im E-Commerce beginnt die Personalisierung mit den Daten. Jeder Benutzer auf Ihrer Website generiert Kundendaten. Mit diesen Daten können Sie für jeden einzelnen Käufer ein einzigartiges Erlebnis schaffen.
einer) Sprechen Sie auf der Verbraucherreise mit Ihrer Bühne
Wäre es nicht schön, wenn alle, die Ihre Website verlassen haben, Ihnen sagen würden, warum sie die Website verlassen? Wir haben zwar allgemeine Informationen darüber, warum Benutzer aussteigen, es kann jedoch schwierig sein, den genauen Grund zu ermitteln.
Glücklicherweise kann ihre Phase auf der Verbraucherreise Aufschluss darüber geben, warum sie gegangen sind. Um Remarketing für sie zu erstellen, benötigen Sie natürlich ihre E-Mail-Informationen. Aus diesem Grund sind Lead-Capture-Strategien für die Erstellung Ihrer E-Mail-Liste so wichtig.
Sobald Sie ihre Kontaktinformationen haben, können Sie sie mit Trigger-E-Mails ansprechen, gezielten Nachrichten, die nach dem Abbruch zu einem bestimmten Zeitpunkt gesendet werden. Bei effektiver Verwendung können diese Kurznachrichten die Gründe für ihre Abreise ansprechen und sie wieder zum Kauf bringen.
Produktseite verlassen
Wenn ein Benutzer die Produktphase verlässt, ist er sich wahrscheinlich nicht sicher, ob er das Produkt haben möchte oder nicht. Sie können sich selbst sagen, dass sie den Artikel “in Betracht ziehen” werden, aber nur sehr wenige Benutzer werden ohne Aufforderung wieder zum Produkt zurückkehren.
In diesem Fall möchten Sie E-Mails mit den Artikeln senden, die Sie sich angesehen haben, und sie daran erinnern, was sie gesehen haben und warum es sich um ein lohnendes Produkt handelt.
Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um anhand sozialer Beweise den Wert des Produkts zu bekräftigen. Zeigen Sie dem Benutzer anhand von Bewertungen und sozialen Medien, was frühere Kunden über das Produkt sagen. Dies stärkt Ihr Wertzubehör und stärkt das Gehäuse, um den Kauf abzuschließen.
Verlassen des Autos
Das Erstellen eines Einkaufswagens zeigt die Kaufabsicht, was bedeutet, dass der Benutzer eine höhere Wahrscheinlichkeit hat, auf Anfrage zurückzukehren, um seinen Kauf abzuschließen. Wie beim Verlassen der Produktseite ist das Verlassen des Warenkorbs häufig das Ergebnis von Unsicherheit. Da diese Benutzer jedoch ihre Absicht gezeigt haben, ist dies ein idealer Zeitpunkt, um von einer Anreizstrategie zu profitieren. Schon ein kleiner Rabatt von 10% kann ausreichen, um die Conversion zu beeinflussen.
Wenn Sie den Rabatt nicht nutzen möchten, kann die Wiederholungstaktik auch äußerst effektiv sein. Sagen Sie dem Benutzer in Laienbegriffen, warum er bei Ihnen bestellen soll. Sprechen Sie über Garantien / Garantien. Wenn Sie ein besonders gutes Versand- / Rückgaberecht haben, ist dies möglicherweise ein weiterer wichtiger Aspekt.
für dich empfohlen Webcast, 2. Juni: So optimieren Sie die Produktion von Inhalten und die Datenerfassung, um ein schnelleres Wachstum zu erzielen
Jetzt registrieren
Hab keine Angst ein bisschen zu reden. Während kurze E-Mails oft am besten funktionieren, können Sie dennoch einige Ihrer Wertversprechen einschließen. Schreiben Sie einfach keinen Roman über Ihre Geld-zurück-Garantie.
Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um unterstützende Informationen aufzunehmen. Wenn der Kunde Fragen oder Bedenken bezüglich der Bestellung hat, machen Sie es ihm so einfach wie möglich, die Hilfe zu erhalten, die er benötigt.
Zahlungsvernachlässigung
Wenn die Füße eines Kunden beim Auschecken kalt sind, sind Versandkosten der häufigste Grund. Wenn Sie offen für eine Incentive-Strategie sind, reicht es normalerweise aus, die Bestellung kostenlos zu versenden, um die Conversion zurückzubekommen.
Eine weitere nützliche Taktik ist die Dringlichkeit. Wenn ein Artikel knapp ist, informieren Sie den Benutzer. Wenn der Artikel Teil eines Verkaufs ist, geben Sie dem Kunden eine Frist, um darauf zu reagieren.
2. Holen Sie sich lokal
Das Verständnis der lokalen Einstellungen maximiert die Kampagneneffektivität. Indem Sie Ihr Content-Marketing an die lokalisierten Anforderungen anpassen, können Sie die Voraussetzungen für verbesserte Conversion-Raten und einen besseren Beziehungsaufbau schaffen.
Sprache
Die Sprache scheint eine einfache Präferenz für die Verwaltung zu sein, aber diese Form der E-Mail-Personalisierung kann einen großen Unterschied machen. Obwohl viele Websites die Sprachpräferenz nach Ländern ordnen, ist dies nicht immer zu 100% effektiv.
Obwohl die Amtssprache der USA. USA Es ist Englisch, viele andere werden von vielen im ganzen Land gesprochen. Fast 40% von Los Angeles sprechen Spanisch als Muttersprache, und viele bevorzugen es, Geschäfte auf Spanisch zu machen.
Einige Länder, in denen Englisch allgemein verstanden wird, bevorzugen es immer noch, Geschäfte in ihrer Landessprache zu tätigen. Laut einer Umfrage unter 3.000.000 Menschen in 10 Ländern kaufen 60% “selten” oder “nie” auf Websites ein, die nur auf Englisch sind. Dies unterstreicht die Bedeutung der Verwendung der bevorzugten Sprache eines Käufers in der Kommunikation.
Zeitzone
Der ideale Zeitpunkt für das Versenden von E-Mails ist umstritten. Es gibt jedoch definitiv suboptimale Zeiten, um eine Remarketing-E-Mail zu senden, beispielsweise um Mitternacht. Herkömmliche Ratschläge legen nahe, dass E-Mails, die am Morgen oder am frühen Nachmittag gesendet werden, die besten Chancen haben, gelesen zu werden.
Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie E-Mails senden, wenn die Person, die sie empfängt, sie tatsächlich liest. Berücksichtigen Sie den Standort und die Zeitzone des Benutzers, bevor Sie ihm Nachrichten senden. Wenn Sie dies nicht tun, sehen sie Sie möglicherweise gar nicht erst.
3) Dynamischen Inhalt einschließen
Dynamischer Inhalt sind aus Daten gesammelte Informationen, mit denen die Kommunikation personalisiert wird. Im Gegensatz zu den meisten Teilen einer E-Mail werden diese Informationen nicht von einem Texter geschrieben. Vielmehr wird es automatisch aus dem obigen Verhalten generiert. Zwei der effektivsten Arten von dynamischen Inhalten sind Wagenwiederherstellungen und Produktempfehlungen.
Wagenumbauer
Online-Nutzer geben ungefähr 70% aller von ihnen erstellten Autos auf. Aus diesem Grund kann es für einen Benutzer schwierig sein, sich genau zu erinnern, woran er zuvor interessiert war, als er über seinen Warenkorb kontaktiert wurde.
Mit Cart Rebuilders können Sie den Warenkorb eines Benutzers in einer E-Mail neu erstellen. Dies gibt ihnen eine visuelle Erinnerung an das, was sie sahen. Durch das erneute Erstellen des Warenkorbs wird die Benutzererfahrung aktualisiert, und es ist viel wahrscheinlicher, dass Ihr Interesse geweckt wird als durch eine Meldung, in der lediglich angegeben wird, dass Sie Ihren Warenkorb verlassen haben.
Produktempfehlungen
Personalisierte Produktempfehlungen sind ein wichtiges Instrument, um den Durchschnittswert von Bestellungen zu steigern, die das Interesse an Ihren Produkten wieder wecken. Da Sie bereits über Ihre Browserdaten und Ihren Kaufverlauf verfügen, können Sie Empfehlungen abgeben, die Ihr Interesse wecken und zu Ihrer Website zurückkehren können.
Produktempfehlungen sind nicht nur äußerst nützlich, sondern auch äußerst kostengünstig. Sie wecken Interesse und bringen Benutzer zum Klicken, ohne Anreize bieten zu müssen. Weitere Informationen zu Produktempfehlungen finden Sie in diesem Artikel.
E-Mail-Personalisierungsprobleme
Personalisierung ist eine der effektivsten Möglichkeiten, das Interesse der Käufer zu erneuern und ein außergewöhnliches Online-Einkaufserlebnis zu schaffen. Wenn Sie Ihre E-Mails an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe senden, werden alle wichtigen Messdaten, einschließlich Öffnungsraten, Klickraten und Conversion, erhöht.
Möchten Sie mehr erfahren?
Verpassen Sie nicht UpSellits kostenloses eBook “27 Attribute effektiver E-Mails”. Von Betreffzeilen bis zu Fußzeilen erfahren Sie, warum jeder Teil einer E-Mail wichtig ist und wie Sie die Kunst der perfekten E-Mail perfektionieren können.
