Es gibt zwei Möglichkeiten, die Sie nutzen können, um Kundenbindung zu schaffen. Die erste besteht darin, ihnen beim Kauf ein gutes Erlebnis zu bieten. Die zweite und in vielerlei Hinsicht wichtigste ist, wenn sie ein Problem haben.
Die effiziente und reibungslose Bearbeitung von Problemen mit einwandfreier Kommunikation verwandelt unzufriedene Kunden in glückliche Fans, die Ihr Unternehmen bekannt machen.
Aus diesem Grund investieren große Unternehmen viel Geld in die Einrichtung effizienter Helpdesks, um sicherzustellen, dass ihnen im Hilfe- und Supportprozess kein Geschäft entgeht. Aber jetzt haben auch Unternehmer und kleine Unternehmen eine Lösung, und es kostet nichts!
Wix-Antworten Helpdesk-Software Es ist ein vollständig gebrandetes Hilfezentrum, das Sie mit minimalem Aufwand und Aufwand in Ihr Unternehmen integrieren können. Aber es ist kein vereinfachtes System, das nur grundlegende Funktionen bietet. Wix Answers umfasst ein effizientes Ticketing-System mit Multi-Channel-Support und einem integrierten Callcenter zur Bearbeitung von Kundenanfragen.
Und nein, Sie müssen für die Installation keine Schar von Technikfreaks anheuern. Wix Answers ist als Do-it-yourself-Lösung konzipiert, die sich schnell und einfach einrichten lässt, aber in jeder Hinsicht anpassbar ist, um deine spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen.
Wählen Sie einfach die Vorlage, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt, passen Sie die Funktionen an, ändern Sie das Aussehen, fügen Sie Ihr Logo hinzu und voila – Sie haben ein System, das so ausgefeilt und professionell ist wie die führenden Marken der Welt.
Das Support-Ticket-System kann integriert und verwaltet werden per E-Mail, Telefon, Facebook oder andere soziale Netzwerke; So können Sie schnell und persönlich auf Kunden reagieren.
Und das integrierte Callcenter bietet Ihnen gebührenfreie Nummern, mit denen Sie sofort auf Kundenprobleme reagieren können, was Ihre Loyalität weiter erhöht.
Sie können Ihre Support-Antworten zu einem wachsenden und umfassenden entwickeln Wissensdatenbank-Software System, das es Kunden ermöglicht, ihre eigenen Lösungen zu finden und einfach Fotos und Videos hinzuzufügen, die helfen, die Lösungen zu erklären. Und Sie können jeder Seite Ihrer Unternehmenswebsite ein Widget hinzufügen, sodass Kunden unterwegs auf Systemeinblicke zugreifen können.
Und es hat Weltklasse-SEO, das sogar all die internen Techniker beeindrucken würde, die Sie nicht einstellen müssen!
Und können Sie eine große Anzahl von Anfragen bewältigen, während Ihr Kundenstamm wächst? Nun, Wix hat es genutzt, um seine 120 Millionen Kunden kompetent zu verwalten … also können Sie sich zuversichtlich darauf freuen, mit Ihren und den Unternehmensgiganten zu verhandeln, wenn es auch Ihre Größe erreicht!
