Google+, das sich seit dem 28. Juni im Feldtestmodus befindet, hatte am Wochenende seinen ersten großen Fehler: Benutzer erhielten doppelte E-Mail-Benachrichtigungen, und Google sendete manchmal Dutzende überflüssiger Nachrichten für eine einzelne Aktion.
Der Fehler und die Antwort
Um eine schreckliche Paraphrase zu machen: „Irren ist Google“, oder zumindest ist es das, was wir von Google im Beta-Modus erwarten. Wenn man bedenkt, dass das soziale Netzwerk erst vor zwei Wochen gestartet ist und in dieser Zeit ein überraschend hohes Nutzeraufkommen erreicht hat, ist es ein wenig überraschend, dass wir noch keine Fehler gesehen haben. Aber wir müssen nicht länger warten. Die erste echte Google+-Katastrophe ist passiert.
Das Problem aus Sicht der Benutzer? Jedes Mal, wenn eine Aktion auf der Website zu einer Benachrichtigung führt (z. B. wenn ein anderer Benutzer Sie zu einem seiner Kreise hinzufügt), sendet Google diese Benachrichtigung fünf, zehn und sogar bis zu 50 Mal. Viele Nutzer haben ihre Google+ E-Mail-Benachrichtigungen deaktiviert, nur um den Ärger zu vermeiden. Laut Vic Gundotra, Googles Vizepräsident für soziale Medien, dauerte das Problem etwa eine Stunde und 20 Minuten.
Aber warum? Gundotra erklärte: „Wir hatten keinen Speicherplatz mehr auf dem Dienst, der Benachrichtigungen verfolgt. Daher versuchte unser System ständig, Benachrichtigungen zu senden. Und wieder. Oh! Er akzeptierte offen die Schuld von Google und erklärte: „Wir hatten nicht damit gerechnet, diese hohen Schwellenwerte so schnell zu erreichen, aber wir hätten es tun sollen.“ […] Noch einmal: Wir bedauern den Spam sehr.“
Bedeutet das etwas Wichtiges?
Für diejenigen unter Ihnen, die der Illusion geglaubt haben, Google sei unfehlbar, sollte dies eine gute Erinnerung daran sein, dass Google völlige Fehler gemacht hat. (Hätte ich diese Lektion nicht wirklich bei Buzz lernen sollen?) Fehler wie diese sind tatsächlich der Grund, warum Google die Beta überhaupt eingeführt hat. Aber gibt es irgendwelche langfristigen Warnzeichen, die wir daraus erkennen sollten?
Obwohl das meiste davon als natürlicher Fehler bei Tests in der Frühphase angesehen werden sollte, ist die Frage des Umfangs wichtig. Auch wenn Google vom Ansturm an Google+-Einladungen überrascht war, sollten sie dennoch über alle Funktionen verfügen, um sicherzustellen, dass den Servern nicht der Speicherplatz ausgeht. Wenn man noch einmal bedenkt, dass es erst zwei Wochen her ist, hätte Google eigentlich besser vorbereitet sein müssen.
Vorausgesetzt, sie lernen ihre Lektion, wird es keinen Schaden geben. Dies ist jedoch bei weitem nicht der wichtigste Indikator für Serverstabilität und Skalierbarkeit seitens Google.
