Häufige Zoom-Probleme, Fehlercodes und ihre Lösungen

In diesem Tutorial werden wir alle gängigen Zoom-Probleme, ihre Fehlercodes und mögliche Lösungen auflisten. Obwohl die App fast sieben Jahre alt ist, scheint ihr wahres Potenzial während dieser Sperrung freigesetzt worden zu sein. Aufgrund des Homeoffice-Szenarios strömen viele Benutzer und Organisationen zu dieser Videokonferenz-App. Und bei solch einer Fülle an Funktionen scheint sein Aufstieg eine Selbstverständlichkeit zu sein.

Aber gleichzeitig ist diese App nicht fehlerfrei. Die ständig wachsende Benutzerbasis erhöht die Herausforderung, die Server betriebsbereit zu halten. Abgesehen von diesen Serverproblemen kann es bei der App auch zu Aktualisierungsproblemen, Problemen mit Berechtigungen oder fehlenden Dateien/Dateipfaden kommen. In dieser Hinsicht soll Ihnen unser ausführlicher Ratgeber zu allen gängigen Zoom-Problemen, deren Fehlercodes und Lösungen weiterhelfen. Fahren Sie fort.

Häufige Zoom-Probleme, Fehlercodes und Korrekturen

Hier finden Sie auch alle Zoom-Fehlermeldungen und die zugehörigen Fehlercodes. Beachten Sie, dass ein einzelnes zugrunde liegendes Problem durch mehr als einen Fehlercode repräsentiert werden kann. Darüber hinaus könnte es für einige dieser Fehler mehr als eine mögliche Lösung geben. Probieren Sie also alle diese Dateien aus, bis Sie Erfolg haben.

Probleme mit der Netzwerkverbindung

Dies ist das häufigste Problem, mit dem viele Zoom-Benutzer konfrontiert sind. In manchen Fällen kann es sein, dass Sie den Zoom-Client problemlos laden können, aber Sie können nicht an einem Meeting teilnehmen oder auf den Link „Beitreten“ zugreifen.

Die folgenden Codes führen zu Netzwerkproblemen: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 1041 1 5, 104116, 104117 und 104118. In diesem Sinne: Dort Es gibt zwei verschiedene Korrekturen, die Sie ausprobieren können, wie unten erwähnt.

Lösung 1: Zoom zur Windows-Firewall hinzufügen

Die Windows-Firewall lässt der Anwendung möglicherweise nicht den erforderlichen Netzwerkzugriff zu. In diesem Fall könnten Sie Zoom zur Firewall-Liste hinzufügen. Dies sind die notwendigen Schritte:

Starten Sie Windows Security, indem Sie im Suchmenü danach suchen. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf die Option Firewall und Netzwerkschutz.
Klicken Sie anschließend auf Eine App durch die Firewall zulassen. Klicken Sie dann oben rechts auf die Schaltfläche „Einstellungen ändern“.
Suchen Sie die Zoom-App in der Liste und überprüfen Sie die Optionen „Öffentlich“ und „Privat“. Wenn Sie die App nicht finden können, verwenden Sie die Schaltfläche „Andere App zulassen“ und navigieren Sie zum Zoom-Installationsverzeichnis. Wählen Sie dort dann die App aus. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren PC neu. Sehen Sie, ob es Probleme mit dem Zoom-Netzwerk behebt oder nicht. Wenn letzteres der Fall ist, versuchen Sie es mit der zweiten Lösung unten.

Fix 2 – Antivirenschutz deaktivieren

Die folgenden Schritte gelten für das integrierte Windows-Antivirenprogramm. Wenn Sie andere Software von Drittanbietern verwenden, müssen Sie in dieser Antivirenanwendung nach der Option „Deaktivieren“ suchen.

Gehen Sie zur Seite Windows-Sicherheit. Klicken Sie in der linken Menüleiste auf Viren- und Bedrohungsschutz.
Scrollen Sie zu den Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz und klicken Sie auf Einstellungen verwalten. Deaktivieren Sie den Echtzeitschutzschalter. Starten Sie nun die Zoom-App und der Netzwerkfehler wird behoben.

Schauen wir uns nun einige der anderen häufigen Zoom-Probleme, ihre Fehlercodes und Lösungen an.

XmppDll.Dll fehlt

Dieser Fehler wird normalerweise angezeigt, wenn die Installation unterbrochen oder beschädigt ist. Infolgedessen wurde XmppDll.Dll nicht im erforderlichen Zoom-Verzeichnis installiert. Die Lösung für dieses Problem ist ganz einfach. Gehen Sie einfach zum Zoom-Download-Center und laden Sie die neueste Version der Anwendung herunter. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren. Wenn Sie fertig sind, starten Sie die Anwendung und der Fehler „XmppDll.Dll fehlt“ sollte nicht mehr auftreten.

Einstiegspunkt nicht gefunden

Einige Benutzer haben auch berichtet, dass ihnen die Fehlermeldung „Einstiegspunkt nicht gefunden“ oder „Der Prozedureinstiegspunkt konnte nicht gefunden werden“ angezeigt wird. Bezüglich dieses Fehlers liegt das Problem bei Microsoft Visual C++. Entweder ist es nicht auf Ihrem PC installiert oder einige seiner Dateien sind beschädigt. In diesem Sinne sollte eine C++-Installation/Neuinstallation dieses Problem beheben können. Gehen Sie zur Microsoft-Website und laden Sie die neueste Version herunter Microsoft Visual Studio 2008 Service Pack 1 (Installationsprogramm).

Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es auf Ihrem PC zu installieren. Visual Studio installiert dann die erforderlichen Pakete und startet anschließend Zoom. Sie sollten die Meldung „Einstiegspunkt nicht gefunden“ nicht mehr erhalten. Lassen Sie uns nun unsere Aufmerksamkeit auf andere häufige Zoom-Probleme, deren Fehlercodes und Lösungen richten.

Im Laufwerk befindet sich keine Diskette

Dies ist für viele Benutzer eine der verwirrendsten Fehlermeldungen. Wenn dieser Fehler auftritt, lautet er wie folgt: „Im Laufwerk befindet sich kein Datenträger. Legen Sie eine Diskette in das Laufwerk ein.“ Vereinfacht ausgedrückt könnte es den Anschein haben, dass der Fehler etwas mit dem Fehlen einer CD im CD-Laufwerk zu tun hat. Dies ist jedoch nicht der Fall.

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Zoom versucht, nach einem Dateipfad zu suchen, der auf Ihrem PC nicht mehr vorhanden ist. Meistens erhalten Sie diese Fehlermeldung, wenn Sie einem Meeting beitreten oder es verlassen. Apropos Lösung: Sie hat nichts mit einer CD oder ihrem Laufwerk zu tun. Alles was Sie tun müssen, ist die App zu deinstallieren und dann neu zu installieren und der Fehler sollte behoben sein. Hier sind die dafür erforderlichen Schritte.

Verwenden Sie die Tastenkombination Windows+R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen. Geben Sie dann appwiz.cply ein, um die Seite „Programme und Funktionen“ zu starten. Navigieren Sie zur Zoom-App und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
Wählen Sie dann die Option „Deinstallieren“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sobald dies erledigt ist, gehen Sie zu Zoom-Download-Center und erhalten Sie die neueste Version der Anwendung. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren und dann auszuführen. Die Fehlermeldung „Kein Datenträger im Laufwerk“ wird nicht mehr angezeigt.

Zoom-Fehlercode 3000

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie die Zoom-App auf Ihrem PC installieren und die Installer-App aufgrund eines laufenden Prozesses eine vorhandene Datei nicht überschreiben kann. Die Behebung dieses Fehlers erfordert nicht viel zu tun. Sie müssen lediglich die vorhandene Version der Zoom-App deinstallieren und die neueste Version neu installieren. So könnte es gemacht werden:

Verwenden Sie die Tastenkombination Windows+I, um das Einstellungsmenü zu öffnen. Gehen Sie zum Abschnitt „Apps“ und scrollen Sie nach unten zu „Zoom“. Wählen Sie es aus und klicken Sie auf Deinstallieren.
Wenn Sie fertig sind, installieren Sie es erneut von Zoom-Download-Center.
Starten Sie die App und der Fehlercode 3000 wird behoben.

In diesem Sinne finden Sie hier einige weitere häufige Zoom-Probleme, deren Fehlercodes und Lösungen.

Fehlercode 0, 1002 oder 10006

Wir haben diese drei Fehlercodes in einem einzigen Abschnitt zusammengefasst, da sie alle auftreten, wenn Sie die Zoom-App aktualisieren. Dies könnte daran liegen, dass der Link zum Zoom-Installationsprogramm defekt ist. In einigen Fällen stellt Antivirensoftware möglicherweise auch Dateien unter Quarantäne, die Sie mit dem Zoom-Installationsprogramm heruntergeladen haben.

Darüber hinaus wird möglicherweise auch der Fehlercode 0 angezeigt, wenn ein Upgrade von Version 0.9 oder 1.0 durchgeführt wird. Ebenso könnte der Fehlercode 10006 angezeigt werden, wenn das Zielverzeichnis voll ist. Mit anderen Worten, wenn das Installationsverzeichnis, das Sie dem Zoom-Installationsprogramm bereitgestellt haben, nicht über den erforderlichen Speicherplatz verfügt. Hier finden Sie alle notwendigen Korrekturen für diese drei Fehlercodes.

Lösung 1: Speicherplatz freigeben

Sie können das Zoom-Installationsverzeichnis auf die Festplatte ändern, auf der freier Speicherplatz vorhanden ist. Wenn dies nicht möglich ist, sollten Sie erwägen, Speicherplatz in Ihrem bevorzugten Installationsverzeichnis freizugeben. Suchen und löschen Sie alle unnötigen und überflüssigen Dateien, Caches und Cookies vom erforderlichen Laufwerk. In diesem Fall ist unsere ausführliche Anleitung zum Freigeben von Speicherplatz in Windows 10 hilfreich.

Lösung 2: Installieren Sie die App neu

Sie können auch darüber nachdenken, die App zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren. Gehen Sie zur Seite „Einstellungen“, gehen Sie zum Abschnitt „Apps“ und suchen Sie nach „Zoom“. Wählen Sie die Schaltfläche „Deinstallieren“ aus und klicken Sie darauf. Dann geh zum Zoom-Download-Center Laden Sie die neueste Version herunter und installieren Sie sie auf Ihrem PC. Starten Sie es und prüfen Sie, ob der Fehler behoben wurde oder nicht.

Lösung 3: Senden Sie ein Ticket an das Support-Team

Wenn die beiden oben genannten Korrekturen nicht zu den gewünschten Ergebnissen geführt haben, sollten Sie erwägen, das Paket zusammen mit der Datei mit den Installationsdetails an das Zoom-Supportteam zu senden. So könnte es gemacht werden:

Gehen Sie in das Zoom-Installationsverzeichnis (Standard: c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom). Dort finden Sie installer.txt. Hängen Sie diese Datei an ein Ticket an Zoom-Supportseite
Befolgen Sie die vom Support-Team angegebenen Schritte.

Schauen wir uns nun andere häufige Zoom-Probleme, ihre Fehlercodes und Lösungen an.

Fehlercode 13003

Dieser Fehlercode wird angezeigt, wenn das Zoom-Installationsprogramm nicht die erforderlichen Berechtigungen zum Ausführen erhalten kann. In einigen Fällen kann dieser Fehler auch auf veraltete Audio- und Videotreiber zurückzuführen sein. Hier sind die verschiedenen Methoden zur Behebung dieses Fehlers.

Lösung 1: Erteilen Sie die Berechtigungen

Um zu beginnen, müssen Sie sich mit einem Administratorkonto anmelden. Wenn Sie fertig sind, navigieren Sie zur EXE-Datei des Zoom-Installationsprogramms, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften.
Gehen Sie dann zum Abschnitt „Kompatibilität“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Dieses Programm als Administrator ausführen“. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK. Starten Sie dann die App und prüfen Sie, ob Sie mit der Installation fortfahren können. Versuchen Sie andernfalls die nächste Lösung unten.

Lösung 2: Treiber aktualisieren

Auch alte oder veraltete Audio- oder Grafiktreiber können den Fehlercode 13003 verursachen. Aktualisieren Sie ihn sofort, indem Sie die bereitgestellten Anweisungen befolgen:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie im angezeigten Menü Geräte-Manager aus. Erweitern Sie dann den Abschnitt „Audio-Eingabe und -Ausgabe“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Audioquelle und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
Klicken Sie auf „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“ und warten Sie, bis Windows die neuesten Treiber findet und installiert.
Klicken Sie in diesem Sinne auf „Anzeigeadapter“, um es zu erweitern. Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf die Grafiktreiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.
Gehen Sie wie zuvor den automatischen Weg und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Sobald diese beiden Treiber installiert sind, starten Sie Ihren PC neu. Starten Sie nun die Zoom-App und das Problem sollte damit behoben sein.

Fehlercode 2008

Dieser Fehler bedeutet, dass die Webinar-Lizenz nicht auf den Benutzer angewendet wurde. Möglicherweise erhalten Sie diese Fehlermeldung auch, wenn die angewendete Lizenz für das Konto nicht mehr gültig ist. Die beigefügte Fehlermeldung lautet „Bei der Besprechung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.“ Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die besuchen Benutzerverwaltung als Eigentümer oder Administrator des Kontos. Weisen Sie dem Benutzer dann die erforderliche Webinar-Lizenz zu und das Problem wird behoben.

Damit schließen wir den Leitfaden zu häufigen Zoom-Problemen, ihren Fehlercodes und ihren möglichen Lösungen ab. Wenn Sie noch Fragen haben, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich unten mit. Zum Abschluss finden Sie hier einige iPhone-Tipps und Tricks, PC-Tipps und Tricks sowie Android-Tipps und Tricks, die ebenfalls Ihre Aufmerksamkeit wert sind.