Apple hat es gerade angekündigt Business-Essentials Das Programm scheint ein vielseitiges und nützliches Instrument für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zu sein. Es ist leicht zu erkennen, dass die Schnittstelle vom Apple Business Manager abgeleitet ist, dem Cloud-Dienst für größere IT-Unternehmen in Unternehmen. (Letzteres wird oft in Verbindung mit einem der Anbieter von Enterprise Mobility Management (EMM) oder Unified Endpoint Management (UEM) verwendet, die die Mobile Device Management (MDM)-Plattform von Apple nutzen.)
Apple Business Essentials ist jetzt in der Betaversion verfügbar und bietet Tools wie iCloud+ für die Arbeit, AppleCare, Apple-Support rund um die Uhr, Geräte- und App-Verwaltung sowie automatisierte Einrichtung über Sammlungen und Smart Groups. Der Dienst wird zunächst in den USA verfügbar sein. Die Preise liegen je nach Anzahl der Geräte und Speicherbedarf zwischen 2,99 US-Dollar pro Monat und Benutzer und 12,99 US-Dollar pro Monat und Benutzer.
Während Apple den Dienst praktisch als Allheilmittel für kleinere Unternehmen angepriesen hat, lässt die Ankündigung des Unternehmens viele Fragen offen. Hier erfahren Sie, welche Antworten Unternehmen benötigen, bevor sie den Dienst nutzen können, wenn er Anfang 2022 verfügbar ist.
Was ist Skalierbarkeit in der realen Welt? Ich kann mir keine Skalierung über etwa 50 Personen vorstellen, schon gar nicht bis zu 500. Vielleicht ist die Zahl von 500 Benutzern, die Apple anpreist, die typische Trennlinie zwischen KMUs und größeren Unternehmen. Möglicherweise gibt es Automatisierungstechnologien, die die Skalierung erleichtern. Obwohl der Dienst auf Skalierung ausgelegt ist, kann die Skalierung in der realen Welt jedoch ganz anders ausfallen, wie es bei neuen Technologien häufig der Fall ist.
Angenommen, die Skalierung erfolgt auf 500 Benutzer. Was passiert dann, wenn Sie den Mitarbeiter 501 erreichen? Sind Sie gezwungen, in etwas anderes zu migrieren? Kann sich dieser Benutzer einfach nicht anmelden? Ist Ihnen ein vorübergehender oder dauerhafter Pass gestattet? Ist diese Grenze rein theoretisch und keine strikte Einschränkung?
Wie schwierig wird es sein, wenn es sich um eine strenge Regel handelt und die IT auf einen anderen Dienst migrieren muss? Auch wenn dies eine weiche Regel ist, werden einige Unternehmen über das Tool hinauswachsen, wenn sie mehr Funktionen benötigen, als Business Essentials bietet. Welche Migrations-/Übergangsprozesse laufen ab, wenn ein Unternehmen entscheidet, dass es mehr braucht? Wenn alles in iCloud gespeichert ist, wie migrieren Sie diese Daten zu OneDrive, Workspace oder Dropbox?
Kommen neue iCloud-Kollaborationsfunktionen?? Wenn iCloud das Standardspeichersystem sein soll, könnte dies eigene Probleme mit sich bringen, insbesondere wenn das Standardsystem auf den iWork-Apps von Apple basiert. Die einfache Nutzung von iCloud und iWork ist für mehr als ein Dutzend Personen nicht skalierbar. Es gehört nicht einmal zum selben Universum wie das, was Microsoft und Google anbieten.
Was ist mit Multiplattform-Organisationen? Windows-PCs und Chromebooks können sich nicht mit verwalteten Apple-IDs authentifizieren. Kann dies mit Azure AD, Workspace, Okta oder einem anderen Identitätsanbieter verbunden werden? Apple Business Manager kann das, aber die Einrichtung ist nicht einfach. On-Premise-AD könnte eine realistische Option sein, aber selbst das könnte den Rahmen der von Apple behaupteten Einfachheit sprengen.
Welches Level bzw. welche Unterstützung ist enthalten? Ist AppleCare Standard oder gibt es IT-Support für Unternehmen? Gibt es ein SLA für den Support? Haben Sie bei Bedarf Zugang zu den Business Engineers von Apple?
Welche Ausbildung gibt es? Wenn es sich um die jüngsten Versionen der Apple-Zertifizierungen für Techniker oder Supportmitarbeiter handelt, wird es wahrscheinlich Netzwerk- und Systemadministrationsprobleme geben, die nicht abgedeckt werden, da sie sich tendenziell mehr auf Fehlerbehebung und Reparaturen konzentrieren. Nach unserem bisherigen Kenntnisstand kann Business Essentials einige der Herausforderungen einer Netzwerkumgebung möglicherweise nicht bewältigen.
Was ist der Sinn von 1 Geräte-/Benutzerebene? Die meisten Wissensarbeiter benötigen mindestens ein iPhone und einen Mac, daher scheint es eine Art zu sagen: „Ja, wir haben eine günstigere Option als andere MDM-Anbieter.“ Oder es könnte bedeuten, dass Apple von einigen Unternehmen erwartet, dass sie plattformübergreifend arbeiten und dass Benutzer statt eines Mac einen PC oder ein Chromebook als primären Computer verwenden. Wenn das der Fall ist, kehren wir zu den vorherigen Fragen zu plattformübergreifenden Bedenken zurück.
Gibt es einen Grund für ein Unternehmen, das bereits plattformübergreifendes MDM eingerichtet hat, das Angebot von Apple überhaupt in Betracht zu ziehen? Apple hat gesagt, dass MDM und Business Essentials nebeneinander existieren können, aber ist es die Kosten wert, wenn Sie bereits eingerichtet sind? Gibt es etwas Besonderes oder besteht das Ziel für Nicht-MDM-Unternehmen darin, Business Essentials als Sprungbrett in eine MDM-Umgebung zu nutzen?
Wie ist das im Vergleich zu anderen Playern, sowohl Apples wie Jamf und Kandji als auch breiteren Optionen wie Microsoft und VMware? Wie bewertet ein Unternehmen den Wert der Angebote von Apple und ob es sich im Vergleich zu seinen Konkurrenten lohnt?
Ohne Antworten auf zumindest einige, wenn nicht die meisten dieser Fragen ist es schwierig, sowohl die Zielkunden als auch das Wertversprechen zu definieren, das Business Essentials bieten wird.
