Der Job des 911-Dispatchers ist stressig genug, aber die Menschen in Elk, Kalifornien, hatten es noch schlimmer, als sie mehrere versehentliche Notrufe von iPhones entgegennehmen mussten, die in einer nahegelegenen Apple-Fabrik generalüberholt wurden. Ein Bericht ergab, dass Telefone in Apples Hauptreparatur- und Aufarbeitungswerk seit Oktober 1.500 Mal den Notruf 911 angerufen haben. Im Durchschnitt werden so 20 Anrufe pro Tag getätigt, was den Rettungskräften zufolge oft zu echten Notfällen führt.
Jamie Hudson, Polizeidienstleiter von Elk Grove, sagte: „Es trifft uns am stärksten, wenn wir andere Notfälle haben. „Möglicherweise hat ein Disponent bei einem weiteren Notruf den Anruf in die Warteschleife gelegt, um den eingehenden Anruf zu selektieren.“ Apple hat keine Angaben dazu gemacht, ob es sich bei den telefonierenden Geräten um iPhones oder Apple Watches handelt. Denn beide können per Knopfdruck telefonieren.
Auch die Anzahl der Anrufe bei der Notrufnummer 911 ist unklar. Apple gab eine Erklärung heraus, dass sie „eng mit den örtlichen Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um die Ursache zu untersuchen und sicherzustellen, dass dies nicht so weitergeht“. Apple gab auch keine Antworten darauf, wie es zuließ, dass über sieben Monate lang so viele Anrufe getätigt wurden, ohne dass etwas unternommen wurde. Es gibt auch keine Hinweise darauf, wie sich dies alles auf die Effizienz der Rettungskräfte ausgewirkt hat.
