Instagram hat sich im vergangenen Jahr auf den E-Commerce-Markt konzentriert. Ende März 2019 kündigten sie die Zahlung für Instagram an, eine Zahlungsfunktion, mit der Benutzer für In-App-Käufe bezahlen können.
Es ist ein Durchbruch für eine soziale Plattform, die kürzlich ihr Debüt im E-Commerce feierte. Der Verkauf auf Instagram wurde im vergangenen September möglich, nachdem Instagram das Produkt-Tagging implementiert hatte. Mit der Zahlung können Benutzer in Kürze auf derselben Plattform surfen, auswählen und bezahlen. Was bedeutet das für Instagram-Händler oder E-Commerce-Unternehmen?
Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie über die neue Instagram-Funktion phantasieren.
Wie wird der Instagram-Kauf für Käufer und Einzelhändler aussehen?
Instagram begann im Juni 2018 mit dem Experimentieren mit E-Commerce-Funktionen, sodass Einzelhändler Produkte auf Instagram Stories markieren können. Der Grund war, dass ein Drittel der meistgesehenen Instagram-Geschichten von Marken stammte. (Psst, wenn Sie eine Marke mit einem Instagram sind und Stories eingeben müssen, schauen Sie sich die Instagram-Vorlagen von Biteable an.)
Sie drehten sich jedoch schnell um und führten im September einen robusteren und allgemein verfügbaren Kaufmechanismus ein, der es Einzelhändlern ermöglichte, Produkte (und Preise) auch in Posts und Links zu E-Commerce-Websites von Drittanbietern zu kennzeichnen, um das Geschäft abzuschließen. Sie haben auch eine Registerkarte "Käufe" im Abschnitt "Entdecken" gestartet.
Aber wie jedes kluge Unternehmen wollte auch Instagram dabei sein, wenn der Deal abgeschlossen wurde. Geben Sie die Instagram-Zahlung ein. Der Prozess ist einfach. Anstelle der CTA "Website-Ansicht" können Sie jetzt eine Zahlung auf Instagram vornehmen und bezahlen, ohne die App zu verlassen.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, hält Instagram Sie mit Push-Benachrichtigungen über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
Einfach, windig, schön, theoretisch. Es ist noch nicht bekannt, wie Benutzer einem Warenkorb mehrere Artikel hinzufügen (um doppelte Versandkosten zu vermeiden) oder Körbe in mehreren Filialen verwalten würden.
Und Instagram muss die Kosten für die Funktion noch bestätigen, ob bei jedem Kauf eine Pauschalgebühr anfällt oder ob Instagram eine prozentuale Provision erhalten würde. Letzteres könnte ein Problem für Luxus-Einzelhändler mit großen Preis-pro-Artikel-Etiketten sein. Marken, die sich anstellen, um die Funktion in den USA zu testen USA Sie sind keine kleinen Fische. Sie reichen von Uniqlo und H & M bis zu Balmain, Prada und Burberry (über einige Marken von Kardashian, KKW und Kylie Cosmetics).
Ein Vertreter von Instagram gab gegenüber TechCrunch bekannt, dass die Gebühr "den Preis von Artikeln für Verbraucher nicht ändert", was bedeutet, dass der Einzelhändler die Kosten der Transaktion und nicht den Käufer übernimmt.
Die Zahlungsfunktion wird aus Sicherheitsgründen über PayPal ausgeführt und verfügt über einen intelligenten Puffer, um Fehlkäufe zu vermeiden. So haben Benutzer eine kurze Zeit, um impulsive oder fehlerhafte Bestellungen zurückzugeben und zu stornieren. Es wird berichtet, dass PayPal es sowohl dem Einzelhändler als auch dem Käufer ermöglicht, alle zugehörigen Einkaufsmanager in der App zu verwalten, einschließlich der Organisation von Retouren, der Verfolgung des Kaufstatus, der Stornierung von Bestellungen und der Suche nach Kundenunterstützung.
Laut Gabbi Johnston, Gründer des Digital Marketing-Unternehmens Gabbi J Digital, reagiert Instagram auf die Forderung nach Bequemlichkeit bei Online-Einkäufen. „Letztendlich sind die Kunden etwas faul. Es wird großartig sein, ihnen (..) Zugang zu Zahlungen zu gewähren, ohne Instagram verlassen zu müssen ", sagt er." Für Unternehmen ist es möglich, sich auf Instagram mit ihrem Publikum zu verbinden, wo sie sich bereits befinden, und ihnen die Möglichkeit zu geben, den gesamten Zahlungsprozess zu durchlaufen ohne die Plattform verlassen zu müssen, wird es absolut fantastisch sein. "
Gabbi geht auf eine grundlegende Wahrheit über Menschen ein: Wenn wir Geld verdienen, wollen wir es so einfach wie möglich machen. Es liegt auf der Hand, den Käufer während des gesamten Kaufprozesses in der App zu halten, von der Ermittlung über die Lieferung bis hin zum Support nach dem Kauf.
Wie ist der Kauf von Instagram im Vergleich zu anderen E-Commerce-Angeboten?
Warum sollte ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen Instagram für seinen Online-Shop anderen vorziehen? Wir wissen, dass Instagram im Vergleich zu reinen E-Commerce-Plattformen wie Shopify, die starke Analysen, Gutscheincode-Generierung und einfaches Kampagnenmanagement integrieren, (derzeit) nicht mit der Funktionalität konkurrieren kann.
Der große Vorteil der Instagram-Zahlung besteht jedoch darin, dass die meisten Einzelhändler bereits Produktbilder auf der Plattform veröffentlichen. Das Markieren eines Produkts, das Festlegen eines Preises und das Verwalten Ihres Inventars über Instagram erfordert nicht viel mehr Arbeit. Und es gibt viel Interesse. Nach FacebookJeden Monat nutzen 130 Millionen Instagram-Konten einen Produktbeitrag, um mehr zu erfahren.
E-Commerce-Plattformen sind einfach zu bedienen, aber Instagram wurde von Grund auf als einfache und mobile App erstellt. Da die meisten Käufer und Einzelhändler ihre Konten über ihre Telefone verwalten, nehmen wir an, dass die Instagram-Zahlung selbst mit einer Hand sehr einfach zu verwalten ist. Dies ist eine große Hilfe für Neulinge im E-Commerce-Markt: Wenn Sie Instagram verwenden können, können Sie einen Instagram-Shop betreiben.
Es wird interessant sein zu sehen, wie die E-Commerce-Branche auf Instagram Checkout reagiert. Als die E-Commerce-Funktionen von Instagram geboren wurden, haben große Wettbewerber wie Squarespace, eBay, Etsy und Shopify Inhalte veröffentlicht und ihre Nachrichten gezielt auf die Synergieeffekte der Verwendung von Instagram als Marketinginstrument und seiner Technologie als Zahlungsprozess ausgerichtet. Jetzt, da Instagram in seinem Gebiet im Nutzerstrom bezahlt wird, können wir einige Änderungen bei der plattformübergreifenden Integration feststellen.
Wer sollte begeistert sein, für Instagram zu bezahlen?
Wer hat die beste Gelegenheit, die neuen Zahlungsfunktionen zu nutzen? Bitte beachten Sie, dass die E-Commerce-Funktionen von Instagram derzeit nur Einzelhändlern zur Verfügung stehen, die Produkte und keine Dienstleistungen verkaufen.
Online-Einzelhändler im Frühstadium
Junge Einzelhändler, die versuchen, einen Online-Shop einzurichten, aber nicht über das Einkommen verfügen, um einen benutzerdefinierten Einkaufswagen zu erstellen oder für eine groß angelegte Lösung zu bezahlen, können mit einer vorgefertigten Zahlungsfunktion schneller über Instagram verkaufen.
ECommerce-Anfänger
Eine niedrige Eintrittsbarriere bedeutet, dass jeder, der neu im Spiel ist und nicht mit der technischen Seite der Dinge vertraut ist, sich immer noch verbinden und mit dem Verkauf beginnen kann.
Einzelhändler mit begrenzten Produkten
Wenn Sie eines tun und es richtig machen, kann die Instagram-Zahlung eine große Hilfe für Sie sein, da Sie Ihr Produkt bei jedem Posting verlinken können. Wenn Sie jedoch einen großen Katalog haben, wird es schwierig, alles anzuzeigen, was Sie verkaufen, da Geschichten verschwinden und Beiträge im Feed nach unten scrollen.
Gründung der ersten Instagram-Händler
Einzelhändler, die auf Instagram erstellt wurden, erhalten ein großes Update.
Einzelhändler mit starkem sozialen Verkehr
Unabhängig davon, ob Sie auf Instagram gestartet sind oder nicht, wenn ein großer Teil Ihres Publikums es entdeckt oder sich mit Ihnen auf der Plattform verbindet, können Sie eine höhere Conversion-Rate nutzen, indem Sie Ihren Checkout-Prozess vereinfachen und in der App behalten.
Worauf zu achten ist …
Das Bezahlen für Instagram ist natürlich eine großartige Gelegenheit für einige Einzelhändler, aber es ist nicht für jeden die richtige Plattform. Bestimmte Einzelhändler müssen vorsichtig sein, wenn sie ihre E-Commerce-Strategie ausschließlich auf Instagram entwickeln. Obwohl es sich hervorragend als Einstiegs- oder Zwischenverkaufsplattform eignet, sind bestimmte Risiken zu beachten.
Instagram trifft die Entscheidungen
Sie werden Ihre E-Commerce-Plattform nicht besitzen. Sie nehmen an der E-Commerce-Version von Instagram teil und Instagram ist dafür verantwortlich, was dort passiert.
Gerard Doyle, Marketingstratege bei Biteable, sagt: "Ich befürchte, dass Instagram Geschäfte wie eBay kontrolliert. (Sie) suchen eBay, finden eBay, kaufen eBay, senden eBay … Es besteht das Risiko von Wenn Sie alle Eier in den Instagram-Korb legen und der Algorithmus rückwärts kippt, könnten Sie sich ohne Geschäft wiederfinden. "
Wenn Sie nicht gerne außer Atem warten möchten, um von Algorithmus-Updates oder Funktionsankündigungen zu erfahren, entfernen Sie sich von Instagram und nutzen Sie die Mittel, um sich selbst zu verkaufen.
Instagram wurde nicht als E-Commerce-Plattform erstellt
Die Realität ist, dass Instagram ursprünglich nicht als Online-Händler konzipiert wurde. Daher gibt es Funktionen, die in den Einkaufskanälen nicht beibehalten werden.
Zum Beispiel können Einzelhändler mit einem großen Produktkatalog nur wenige Artikel pro Post markieren. Dies bedeutet, dass sie kreativ sein müssen, um sicherzustellen, dass Kunden die gewünschten Produkte auf ihrer Website finden. H & M veröffentlicht Artikelnummern in Instagram-Untertiteln, um dieses Ziel zu erreichen.
Sie müssen auch viele Inhalte veröffentlichen, um ihren gesamten Katalog auf Instagram erkennbar zu machen. Und wenn doch, sind nicht alle Elemente gleich. Benutzer erhalten bezahlte, beliebte oder neue Posts anstelle von Posts, die ihren Kaufmustern entsprechen, da Instagram, wie bereits erwähnt, als Content-Plattform und nicht als E-Commerce-Plattform erstellt wurde.
Vor diesem Hintergrund bietet Instagram Einzelhändlern offensichtlich einzigartige Werbemöglichkeiten. Wenn Sie Ihre Marke wirklich auf Instagram bewerben möchten, finden Sie in unserem Video Marketing Lab einige direkte Tipps, wie Sie es richtig machen.
Bei der Merkantilisierung ist die Identität Ihrer Marke nicht wichtig
Wenn Ihr Unternehmen über Instagram betrieben wird, werden Sie an sehr restriktive Grenzen gestoßen, die die Leistung einer von Ihnen entwickelten Markenidentität verringern. Ihre Inhalte werden über ein Instagram-Framework präsentiert, Ihre Käufer werden durch einen Nutzerstrom geleitet, auf den Sie keinen Einfluss haben, und externe Partner dürfen an Ihrem Geschäft teilnehmen, ob sie es mögen oder nicht.
Und nicht nur das, sondern auch ohne den Kontext der Markenidentität führen Produkte in ähnlichen Kategorien zu Preisvergleichen, die Ihre Markenentwicklungsarbeit verwässern können.
Das Anpassen Ihrer Einnahmequelle ist riskant
Dies mag offensichtlich sein, aber bedenken Sie Folgendes: Wenn Sie über Instagram Geschäfte tätigen, vertrauen Sie ihnen für technische Unterstützung. Und wenn Dinge schief gehen, gehen sie so schief. Gabbi sagt: "Es ist definitiv etwas zu beachten. Besonders wenn wir einen anderen Vorfall haben, wie wir es vor einiger Zeit getan haben, als Facebook und Insta waren unten … das ist ein ganzer Arbeitstag, den du verpassen könntest. "
Facebook und Instagram wurden im Laufe der Jahre in mehrere gefährliche Sicherheitsverletzungen verwickelt. Das letzte war im September letzten Jahres, als bis zu 90 Millionen Konten kompromittiert wurden. Facebook und die damit verbundenen personenbezogenen Daten. Ihr Markenruf und die Sicherheit Ihrer Kunden hängen mit dem Ruf der großen Marke zusammen, mit der sie verbunden ist.
Wenn Sie jedoch die Risiken berücksichtigt haben und dennoch glauben, dass Instagram die E-Commerce-Plattform für Sie ist, können Sie Ihr Interesse hier registrieren.
TL; DR? Hier ist eine Zusammenfassung
Das Einkaufen auf Instagram erobert den E-Commerce-Markt mit einer raffinierten PayPal-basierten Zahlungsfunktion, mit der Käufer In-App-Käufe abschließen können.
Für einige Einzelhändler ist dies eine interessante Gelegenheit. Einzelhändler im Frühstadium, E-Commerce-Neulinge, Einzelhändler mit einer begrenzten Produktpalette und solche mit großen sozialen Anhängern sollten dies in Betracht ziehen. Einzelhändler müssen jedoch darauf achten, Instagram zu einer zentralen Säule ihres E-Commerce-Plans zu machen.
E-Commerce-Unternehmen, die Instagram vertrauen, sind anfällig für Änderungen des Algorithmus, können riskieren, dass ihre Markenidentität verwässert wird, und bauen ein Geschäftsmodell in den sich schnell ändernden Instagram-Arenen auf, bestenfalls eine wackelige Perspektive. die Fälle. Der Kauf von Instagram funktioniert möglicherweise für einige Einzelhändler, geht jedoch vorsichtig vor.
