Outlook-Benutzer, die versuchen, sich bei ihrem Konto in Outlook oder outlook.com anzumelden, erhalten möglicherweise die Fehlermeldung „Sie können sich hier nicht mit einem persönlichen Konto anmelden.“ Verwenden Sie stattdessen Ihr Arbeits- oder Schulkonto“, wenn sie versuchen, sich anzumelden. auf der Internetseite. Andere Outlook-Benutzer sehen möglicherweise die Meldung „Sie benötigen ein Passwort“ in der Statusleiste und erhalten beim Versuch, sich anzumelden, dieselbe Fehlermeldung wie oben.
Microsoft hat Anfang dieser Woche das Anmeldeproblem auf der Hauptwebsite von outlook.com für persönliche Outlook-Konten bestätigt. Laut Microsoft untersucht das Outlook-Team das Problem. Laut der vorläufigen Untersuchung von Microsoft hängt der Fehler damit zusammen, „wie sich Outlook in manchen Situationen für die Diagnose authentifiziert“.
Das Unternehmen hat einen Workaround für betroffene Kunden veröffentlicht, um das Problem zu beheben. Durch Deaktivieren der Support-Diagnose wird das Problem auf dem Computer des Benutzers behoben. Microsoft weist darauf hin, dass das Deaktivieren der Funktion Sie daran hindert, App-Tickets über die Hilfe einzureichen und „Support kontaktieren“ auszuwählen.
Problemumgehung für das Outlook-Anmeldeproblem
Administratoren müssen die Windows-Registrierung ändern, um die Support-Diagnose in Outlook zu deaktivieren.
- Wählen Sie „Start“, geben Sie „regedit.exe“ ein und wählen Sie in der Ergebnisliste den Eintrag „Registrierungseditor“ aus.
- Gehen Sie zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Allgemein“ und wählen Sie „Neu“ > „Dword-Wert (32-Bit)“.
- Nennen Sie das neue Dword DisableSupportDiagnostics.
- Doppelklicken Sie auf das neue Element und setzen Sie seinen Wert auf 1.
- Starte den Computer neu.
Wenn Sie den Wert auf 1 setzen, wird die Richtlinie aktiviert, die in diesem Fall die Support-Diagnose auf dem Computer deaktiviert. Anmeldeprobleme bei Outlook.com sollten behoben sein, nachdem Sie die Support-Diagnosefunktion auf Ihrem Gerät deaktiviert haben.
jetzt du: Benutzen Sie Outlook für E-Mails? (durch Neowin)
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