Quick Assist ist eine Fernunterstützungsanwendung, die Teil der Betriebssysteme Windows 10 und 11 von Microsoft ist. Bisher stand Quick Assist allen Benutzern zur Fernunterstützung zur Verfügung, beispielsweise zur Lösung von Problemen, die Benutzer bei der Arbeit an Windows-Rechnern haben.
Benutzer können die Benutzeroberfläche starten, indem sie nach Quick Assist suchen oder die Tastenkombination Strg+Win+Q verwenden; Die neue App unterstützt Tastaturkürzel genau wie die vorherige Version von Quick Assist.
Ab dem 23. Mai 2022 wird diese Version von Quick Assist nicht mehr funktionieren. Am 27. April 2022 angekündigt, informierte Microsoft Windows Insider über bevorstehende Änderungen an Quick Assist. Das Unternehmen verschob die Änderung, die ursprünglich für den 16. Mai 2022 geplant war, um eine Woche.
Die Ankündigung erklärt, wie die neue Version von Quick Assist installiert werden kann, geht jedoch nicht auf die Herausforderungen ein, denen Administratoren gegenüberstehen.
Die Vorgängerversion von Quick Assist kann laut Microsoft ab dem 23. Mai 2022 nicht mehr genutzt werden.
Benutzer erhalten eine Benachrichtigung, dass eine neue Version verfügbar ist, und sollten diese aus dem Microsoft Store herunterladen und installieren. Die Option „Noch nicht“ wird aus dem Anwendungsfenster entfernt. Lädt bei Auswahl die Quick-Assist-Oberfläche.
Die Änderung stellt sowohl für Administratoren als auch für Benutzer mehrere Benutzerfreundlichkeitsprobleme dar, die Microsoft in der Ankündigung nicht erwähnt hat.
Administratoren, die dem Beamten geantwortet haben Twitter In der Ankündigung des Office Insider-Kontos von Microsoft wurde hervorgehoben, dass für die Installation der App Administratorrechte erforderlich seien und dass der Benutzer, der Hilfe benötigte, die neue Quick Assist-App aus dem Store installieren musste, um Hilfe bei der Verwendung des Tools zu erhalten.
Bisher konnten Administratoren sicher sein, dass Quick Assist verfügbar war, wenn das Gerät Windows 10 oder 11 als Betriebssystem nutzte. Die Änderung erfordert möglicherweise Unterstützung, um jeden Benutzer durch die Installation der neuen Quick Assist-App zu führen, bevor sie für die Bereitstellung von Fernunterstützung verwendet werden kann.
Darüber hinaus wird der neue Quick Assist zusammen mit der alten Quick Assist-App auf dem Windows-Rechner installiert, was es für Benutzer schwierig macht, bei der Suche die richtige App auszuwählen oder die richtige App für die Deinstallation auszuwählen.
Zumindest das letzte Problem scheint behoben zu sein. Durch die Installation der neuen Version wird anscheinend die alte Version vom Gerät entfernt. Eine Suche listet nur die neu installierte App auf und die App-Liste in der Einstellungen-App listet sie auch als einzige App auf.
Microsoft erklärt den Grund für die Änderung
Kapil Tundwal, der technische Leiter der Quick Assist-App, erklärte in Twitter dass die Microsoft Store-Version es Microsoft ermöglicht, Sicherheitsupdates schneller an die Benutzerbasis weiterzugeben.
Bezüglich der Microsoft Store-Anforderung weist Microsoft darauf hin, dass es möglich ist, die Offline-App-Version von Quick Assist zu verteilen. Administratoren stellten fest, dass dies nicht in allen Umgebungen funktioniert.
Schlussworte
Die Entscheidung von Microsoft, die native Quick Assist-App durch eine Store-Version zu ersetzen, hat viele Administratoren überrascht. Microsoft hätte die Originalversion nach und nach durch die neue Version ersetzen und die neue Version in neue Windows-Versionen integrieren können. Sie hätten auch die Vorgängerversion vorerst funktionsfähig halten können, um Organisationen Zeit zu geben, sich an die Änderung anzupassen.
jetzt du: Haben Sie Quick Assist in der Vergangenheit verwendet? (über Bleeping Computer)
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