Vor acht Jahren arbeitete ich im Firmenkundengeschäft, berichtete dem „großen Mann“ und fragte mich, welche nächste Stufe auf der Karriereleiter ich erreichen sollte. Ich hätte nie gedacht, dass ich Jahre später mehrere erfolgreiche Unternehmen leiten und bei den Optus My Business Awards 2016 zur Geschäftsfrau des Jahres gekürt werden würde.
Vom Traum einer kleinen Kabine bis hin zu dem, was ich mit Stolz als erfolgreiches Unternehmen bezeichnen kann, ist es kaum zu glauben, wie weit diese Leidenschaft gekommen ist und wie viel ich dabei gelernt habe. Für diejenigen Unternehmer, die noch auf dem Weg zum Erfolg sind, sind dies die vier wichtigsten Lektionen, die ich in meinen Berufsjahren gelernt habe:
Lass los
Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie wahrscheinlich auch ein Kontrollfreak. Es ist schwer, es nicht zu sein, und es ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Die Chancen stehen gut, dass Sie in den letzten Jahren geblutet, geschwitzt und geweint haben, um Ihr Geschäft aufzubauen. Es ist nur natürlich, dass Sie sicherstellen möchten, dass alles richtig gemacht wird.
Aber wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen über Ihre eigene Mikromanagement-Blase hinaus wächst, müssen Sie lernen, loszulassen. Sie sind nur eine Person, was in der Startphase möglicherweise ausgereicht hat. Aber wenn Ihr Unternehmen unter Ihrer Führung zu wachsen beginnt, gibt es mehr Aufgaben zu erledigen, mehr Projekte zu verwalten, mehr Entscheidungen zu treffen, und eines Tages wird Ihr Unternehmen darüber hinauswachsen (das sollten Sie zumindest hoffen). Sofern Sie nicht damit zufrieden sind, dass Ihr Unternehmen stagniert und nie sein volles Potenzial ausschöpft, müssen Sie lernen, an andere Mitarbeiter zu delegieren.
Und wenn Ihnen der Gedanke, Verantwortung an jemand anderen zu übergeben, Nachtangst bereitet, versuchen Sie, klein anzufangen. Delegieren Sie kleinere Aufgaben, die Sie nicht gerne erledigen oder die viel Zeit in Anspruch nehmen. Sie werden schnell merken, dass Ihr Unternehmen nicht zusammenbricht, wenn jemand anderes Ihre E-Mails beantwortet oder Ihre Akte verwaltet, und Sie können damit beginnen, große Projekte zu delegieren und Ihre wertvolle Zeit wichtigeren Aufgaben zu widmen.
Nicht alle Kunden sind gleich
In der Anfangsphase eines Geschäfts neigen Unternehmer dazu, zu allem Ja zu sagen. Sie übernehmen jeden Auftrag für jeden Kunden, nur um dessen Bücher zu füllen. Aber früher oder später werden Sie feststellen, dass nicht jeder Ihrer Zeit oder Ihres Unternehmens würdig ist.
Wir hatten im Laufe der Jahre eine ganze Reihe unvernünftiger Kunden, und interessanterweise waren es in etwa 95 % der Fälle Kunden, bei deren Aufnahme wir uns von vornherein unwohl fühlten. Ob es um etwas geht, was sie während einer Besprechung sagen, um die Art und Weise, wie sie auf bestimmte Situationen reagieren oder um die Art, wie sie mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern sprechen; Normalerweise kann man einen schlechten Kunden aus einer Entfernung von einer Meile erkennen.
Für diejenigen, die mit dem Pareto-Prinzip (auch bekannt als die 80/20-Regel) vertraut sind: Dies sind die Kunden, die (mindestens) 80 % Ihrer Zeit in Anspruch nehmen, aber nur 20 % Ihres Umsatzes generieren. Sie sind diejenigen, die sich weigern, Ihre Rechnungen zu bezahlen, Ihre Mitarbeiter belästigen, Ihnen Stress bereiten und Ihnen mehr Arbeit verschaffen als der durchschnittliche Kunde. Wer braucht sie also?
So schwierig es auch sein mag, es ist völlig in Ordnung, sein Stellenangebot respektvoll abzulehnen. Ihre Zeit (und die Ihrer Mitarbeiter) und Ihr geistiges Wohlbefinden sind viel wertvoller als ein problematischer Kunde, der Sie nicht einmal für Ihre Bemühungen bezahlt.
Wählen Sie Ihre Ausrüstung mit Bedacht aus
Eine Lektion, die ich im Laufe der Jahre gelernt habe, ist, dass Ihre Mitarbeiter Ihr größtes Kapital oder Ihr größtes Problem sein können. Ein großartiges Team kann Ihr Unternehmen zum Erfolg führen, Ihre Gewinne steigern und Ihre Leidenschaft für Ihr Unternehmen entfachen. Ein schlechtes Team oder sogar ein schlechtes Teammitglied kann die Moral wirklich dämpfen und dazu führen, dass Sie den Tag, an dem Sie Unternehmer geworden sind, bereuen.
Oft beeilen wir uns, freie Stellen zu besetzen, einfach weil wir wollen, dass die Stelle so schnell wie möglich besetzt wird. Aber die richtige Person zu finden ist tausendmal wichtiger, als einfach jemanden zu haben, der einen Platz besetzt. Und ich spreche nicht nur von Qualifikationen und Erfahrung (die in der Tat von entscheidender Bedeutung sind). Es ist wichtig, Menschen mit der richtigen Arbeitsmoral und Einstellung sowie einer Persönlichkeit zu finden, die sich gut in den Rest Ihres Teams einfügt. Es nützt nichts, einen voll qualifizierten Betriebsleiter an Bord zu haben, wenn dieser beim Morgenkaffee ein bisschen Gelegenheitsrassismus genießt. Oder ein Dateneingabe-Sachbearbeiter, der superschnell tippen kann, aber mehr Drama als eine Seifenoper schafft.
Wie sein Unternehmerkollege Alun Hill sagt: „Stellen Sie langsam ein, aber schießen Sie schnell.“ Stellen Sie sich Ihr perfektes Team vor, nehmen Sie sich Zeit, die richtigen Leute zu finden, und geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden.
Seien Sie proaktiv, nicht reaktiv
Wie oft haben Sie Ihre To-Do-Liste geplant und priorisiert, einen ganzen Tag voller Produktivität eingeplant, nur um unerwartete Aufgaben aufzutauchen und Sie aus der Bahn zu werfen? Bevor Sie es wissen, ist der Tag vorbei und Sie haben „nichts getan“?
Es passiert den Besten von uns. Dies nennt man „reaktiv“: Wir handeln basierend auf dem, was in unserer Umgebung passiert. Sie setzen sich hin, um einen Vorschlag zu verfassen, erhalten aber eine SMS mit der Antwort. Sie erhalten einen Anruf zur Beantwortung. Es erscheint eine E-Mail-Benachrichtigung und Sie werden aufgefordert, dies zu überprüfen und umgehend zu antworten. Ein Mitarbeiter kann keinen Ersatztoner für den Kopierer finden, also helfen Sie ihm bei der Suche.
All diese „Reaktionen“ beeinträchtigen nicht Ihre mentale Konzentration auf die einzige anfängliche Aufgabe, die Sie erledigen wollten (Ihren Vorschlag), aber sie sind normalerweise nicht so wichtig wie das, was Sie ursprünglich tun wollten. Reaktiv zu sein stagniert nur Ihre Produktivität und führt zu Frustration, weil Sie „zu viele Dinge auf einmal tun“ müssen.
Seien Sie stattdessen proaktiv und bestimmen Sie, wie SIE Ihre Zeit verbringen möchten. Lassen Sie keinen Raum für Ablenkungen. Schalten Sie Ihr Telefon/Facebook/Messenger aus, sagen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie für ein paar Stunden außer Reichweite sind, es sei denn, es handelt sich um einen Notfall, und tun Sie es einfach. Raum für Ablenkungen zu lassen, verzögert nur Ihren Weg zum Geschäftserfolg.
