Pepper The Robot ist jetzt Kassierer bei Pizza Hut

Pepper, der humanoide Roboter von SoftBank Mobile, verfügt über ein einwandfreies Wahrnehmungsgefühl, da er den Ton seiner Stimme und seines Ausdrucks genau wahrnimmt und entsprechend reagiert. Der Roboter wird jetzt von Pizza Hut als Kassierer verwendet.

Aufgrund der Partnerschaft zwischen SoftBank und MasterCard wird Pepper nun von ausgewählten Pizza Hut-Restaurants als Kassierer eingesetzt. Der Bot wird Ende des Jahres seine neue Arbeit aufnehmen. Ziel dieses Projekts ist es, die Beteiligung der Benutzer zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass sie eine kognitive Erfahrung mit dem Roboter genießen, anstatt digitale Tablets für digitale Zahlungen und eine digitale Schnittstelle. Pepper führt Kunden durch ihre Bestellungen zum Mitnehmen und zum Mitnehmen.

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Pepper verwendet die digitale MasterPass-Geldbörse, um Kunden zu bezahlen. Die Kunden-Roboter-Interaktion wird durch die früheren Kaufgewohnheiten des Kunden personalisiert. Peppers Fähigkeit zur Wahrnehmung von Emotionen wird sich als nützlich erweisen, um sich an die Stimmung des Verbrauchers anzupassen.

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Tatsächlich ändert sich der Bestellprozess, wenn der Kunde zufrieden oder traurig ist, was den Prozess attraktiver macht. Der Bot könnte ein paar Witze machen usw. Die Stimmung heben.

“Es ist fast wie digitales Einfühlungsvermögen.”

Der Bot wird in Pizza Hut-Läden an ausgewählten Standorten im asiatisch-pazifischen Raum eingeführt, da Pepper in der Region leicht verfügbar ist und auch für ähnliche Kundendienstaufgaben verwendet wurde. Die Partner glauben, dass Pepper in Restaurants eine bekannte Figur haben wird.

Sehen Sie, wie Pepper Kunden in diesem Video auf dem Pizza Hut-Board begrüßt:

Das Team hinter dem Projekt betonte jedoch, dass der Roboter menschliche Mitarbeiter nicht ersetzen kann.

“Dies ergänzt die Erfahrung. Es ist nicht beabsichtigt, die menschliche Interaktion zu ersetzen. Pepper macht die Transaktionskomponenten der Erfahrung unterhaltsamer und ansprechender. Er hat die Möglichkeit, mit einem Kassierer ein fundierteres Bestellerlebnis als zuvor zu erzielen, da er die persönlichen Vorlieben des Kunden kennt. “

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