Bei der Optimierung der Conversion-Rate sind Popups auf dem Bildschirm umstritten. Schlicht und einfach.
Laut einigen Spezialisten für digitales Marketing sind Popups eines der besten Dinge auf dem Markt (um ihre Gründe zu lesen, lesen Sie 10 gute Beispiele für E-Mail-Erfassungsfelder oder warum Sie Popup-Fenster auf Ihrer Website verwenden sollten).
Andere werden Ihnen jedoch mitteilen, dass Popups die Website-Erfahrung unterbrechen und eine der größten Zeitverschwendung im Internet darstellen (Popups sind schlecht für das Geschäft, verwenden Sie keine nervigen Popups).
Glauben Sie mir, ich habe beide Seiten der Geschichte gehört.
Wenn Sie mich jedoch fragen, was ich von Popups, neuen Designs oder anderen „riskanten“ Funktionen auf der Website halte, lautet meine Antwort fast immer: „Probieren Sie es aus und finden Sie es heraus!“.
Der Site-Test ist großartig, da Sie die Möglichkeit haben, Ihre Wetten abzusichern und das Risiko zu minimieren, indem Sie nur einen Teil Ihrer Zielgruppe einem neuen Feature oder Design aussetzen, bevor es sich auf den gesamten Verkehr auf der Site ausbreitet. Daher müssen Sie keine Angst haben, etwas Neues auszuprobieren, da die potenziellen Vorteile im Allgemeinen die Risiken überwiegen.
Popup-Test
Persönlich bin ich ein großer Fan, wenn es um Pop-ups geht! Meiner Meinung nach kann eine gut konzipierte und durchdachte Strategie die meisten Marketingpläne ergänzen und aufregende neue Inhalte für einen Website-Besucher generieren.
Wann bin ich ein großer Fan von Pop-ups geworden? Der Tag, an dem wir ein Popup-Fenster erstellt haben, das (fast) 10% betrug.
Der Kunde
Einer unserer Kunden verkauft Kleidung und Accessoires für Diesel-LKW-Fans. Die Produktpalette reicht von Hemden, Hüten bis hin zu Stoßstangen und Sitzbezügen für LKW-Enthusiasten.
Die Besucher der Website sind begeistert vom Diesel-Lebensstil und “aktive Teilnehmer” an der Diesel-Kultur. Die Website hat eine große Fangemeinde an Fernsehshows und Social-Media-Kanälen. Außerdem werden soziale Anzeigen geschaltet und Partnerschaften mit anderen Websites geschlossen, um Empfehlungsverkehr zu generieren.
Obwohl dieser Kunde eine Menge relevanten Datenverkehrs aus verschiedenen Quellen erhält, ist ein Großteil seines Datenverkehrs beim ersten Besuch der Website leider nicht kaufbereit.
Der Kunde führt jedoch E-Mail-Kampagnen mit konstant hohen Conversion-Raten durch. Diese E-Mails helfen der Marke, Produkteinführungen und Werbeaktionen mit ihren Kunden zu kommunizieren, und fast 5% der Kunden konvertieren (kaufen) diese Nachrichten. Daher ist es eines unserer Ziele auf der Website, die Anzahl der E-Mail-Abonnenten mit hoher Absicht in der Datenbank zu erhöhen.
Timing-Popups
Popup-Fenster können aktiviert werden, wenn jemand auf einer Site landet, einen bestimmten Prozentsatz der Seite nach unten scrollt, versucht, die Site zu verlassen, eine definierte Zeit auf einer Seite verbringt und vieles mehr. Es stehen zahlreiche Parameter zum Starten von Popup-Fenstern zur Verfügung.
Die Entscheidung, wann ein Popup angezeigt werden soll, ist fast genauso wichtig wie die Entscheidung, was im Popup angezeigt werden soll.
Beispielsweise ist ein Popup, das angezeigt wird, wenn die Seite vollständig geladen ist, normalerweise eine schlechte Idee. Bei einem Schnellstart-Popup hat der Benutzer nicht die Möglichkeit, mit der Site zu interagieren und sich mit der Seite vertraut zu machen, bevor er ein Popup erhält.
Übermäßig aggressive Popups können auch Benutzer mit geringer Absicht abschrecken, anstatt sie zu pflegen und das Einkaufen zu fördern (dies ist teilweise der Grund, warum Popups einen schlechten Ruf haben und oft schreckliche Conversion-Raten aufweisen).
Für diesen Kunden wollten wir das Abonnement-Popup nicht anzeigen, wenn der Benutzer auf die Website kam, da wir nicht an Datenverkehr mit geringer Absicht interessiert waren.
Für uns wäre ein Website-Besucher mit hoher Absicht jemand, der mehr Zeit auf der Website verbracht hat als der durchschnittliche Besucher (die durchschnittliche Sitzungsdauer betrug 3:28). Nach einigem Rechnen haben wir uns entschlossen, das Popup nach 4 Minuten zu starten.
Inhalte erstellen
Beim Marketing geht es darum, Menschen davon zu überzeugen, dass Sie ihnen etwas Einzigartiges bieten können. Das Problem bei Popups ist, dass der Benutzer seinen einzigartigen Wert bereits gesehen hat (oder zumindest hoffen wir, dass er diesen hat).
Infolgedessen sollte ein gutes Popup etwas Neues und hoffentlich sogar Wertvolleres bieten als den ursprünglichen Wert, der jemanden überhaupt auf Ihre Website gebracht hat. Ansonsten ist es nur eine Ablenkung.
Für die Popups dieses Kunden wollten wir Benutzern mit hoher Absicht etwas anbieten, das sie an anderer Stelle auf der Website nicht leicht finden konnten. Die Website des Kunden zeigte bereits Begeisterung für den Diesel-Lifestyle und zeigte Produkte, die den Interessen des Benutzers entsprechen. Es bot den Menschen jedoch keine Möglichkeit, sich über Informationen hinter den Kulissen und die Verfügbarkeit neuer Produkte auf dem Laufenden zu halten.
Aus diesem Grund erstellen wir das folgende Popup:
Unser ursprüngliches Popup-Design hatte ein einzigartiges Wertversprechen, das an keiner anderen Stelle auf der Website leicht zu finden war. Aber selbst dieses Popup wurde nur auf 5% konvertiert … und wir wussten, dass wir es besser machen können.
Mehrwert für Popups
Die Leute lieben Rabatte. Jeder kauft eher, wenn es um einen Rabatt geht. Als Marketing-Team möchten wir diese Leidenschaft für Rabatte nutzen, um die Leistung unserer Popups zu verbessern.
Der durchschnittliche Kaufzyklus dieses Kunden dauert nur wenige Besuche, aber das Problem ist, dass… Personen, die heute keinen bestimmten Artikel kaufen, wahrscheinlich nicht für denselben Artikel zurückkehren. Wir mussten dieses Hindernis überwinden.
Für begeisterte Diesel-Fans ist einer ihrer Hauptkäufe ein Hauptanliegen: wie viel sie für Ausrüstung und Teile ausgeben. Um anfängliche Zweifel beim Kauf auszuräumen, bieten wir einen 15% Rabatt-Gutschein für neue E-Mail-Abonnenten an.
Mit diesem Gutscheincode konnten wir auch die unmittelbaren Auswirkungen auf den Umsatz messen, was ein weiterer unglaublicher Vorteil war. Das Hinzufügen eines Rabatts zum Popup besiegelte den Deal und verdoppelte die Conversion-Raten.
Die Ergebnisse
Nachdem wir den richtigen Startzeitrahmen festgelegt, einen einzigartigen Wert geschaffen und dem Benutzer ein Angebot unterbreitet hatten, waren wir bereit, uns zu ducken und die Ergebnisse zu messen.
Nach 3 Wochen haben wir Folgendes gesehen:
- Popup-Conversion-Rate: 9,41%
- Anzahl neuer Abonnenten: 1294
- Bestellungen mit Gutscheincode: 314
- Nettoumsatz mit Popup-Gutscheincode: 16.003,35 USD
Wir nennen dies einen Erfolg und freuen uns seitdem, Pop-ups voranzutreiben.
Fazit
Wenn Sie also Angst hatten, ein Popup auf Ihrer Website zu erstellen, überlegen Sie es sich noch einmal! Pop-ups haben zwar einen schlechten Ruf, aber sie haben es nur so gemacht, weil ihnen vor ihrer Veröffentlichung nicht genug Liebe geschenkt wurde.
Wenn Sie einige Zeit damit verbringen, sicherzustellen, dass Ihre Popups denjenigen angezeigt werden, die sie am dringendsten benötigen, ein einzigartiges Angebot haben und den Benutzern ein Angebot machen, das sie begeistert, werden Sie auch von den Ergebnissen begeistert sein.
Übrigens, wenn Sie Popups auf Ihrer Website ausprobieren möchten, lassen Sie es mich hier oder in den Kommentaren wissen! Gerne schaue ich mir Ihre Seite an und gebe Ihnen einige Vorschläge.
Wie denkst du über Pop-ups? Was sind einige der besten (oder schlechtesten) Popups, die Sie gesehen haben?
