Es gibt viele Gründe, warum Sie Ihren Xfinity-Plan ändern möchten, von der Einsparung einiger Dollar pro Monat bis hin zur Notwendigkeit, mehr Bandbreite zu benötigen. Wie dem auch sei, Xfinity bietet eine Vielzahl von Paketen, aus denen Sie wählen können; Sie müssen nicht nur an einem Plan festhalten, wenn Sie das nicht möchten.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie zwischen verschiedenen Xfinity-Plänen wechseln. Wir führen Sie auch durch den Prozess der Kündigung Ihres TV-Dienstes, damit Sie nur das Internet behalten können. Lasst uns anfangen.
Xfinity-Plan ändern
Mit Xfinity können Sie Ihre Pläne upgraden, downgraden oder sogar komplett ändern. Wenn Sie Ihren Xfinity-Plan ändern möchten, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung.
Sie können beispielsweise Ihren Plan ändern, indem Sie sich über das bei Ihrem Konto anmelden Xfinity Mobile Webportal. Wenn Sie den Plan nicht selbst ändern möchten, können Sie den Kundendienst anrufen, der alles für Sie erledigt. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dem Team über den Chat-Bereich auf seiner Website eine Nachricht zu senden. Als letzten Ausweg können Sie einen nahegelegenen Xfinity-Store aufsuchen und die Vertreter des Unternehmens Ihre Pläne ändern lassen.
Ändern Sie einen Xfinity-Plan online
Während Sie bei den meisten Xfinity-Plänen die Kundendienstmitarbeiter des Unternehmens kontaktieren müssen, um sie zu ändern, können Sie einige ganz einfach online ändern.
Nachfolgend finden Sie einige Pläne, die Sie mit Xfinity über Ihr Online-Konto ändern können:
So wechseln Sie vom Gigabyte-Plan zum Unlimited-Plan
Wenn Sie vom „Per Giga“-Plan zum „Unlimited“-Plan wechseln möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- gehen Sie zu Ihrem Xfinity Mobile-Konto.
- Gehen Sie auf „Aktivität“ und dann auf „Meine Daten“.
- Wählen Sie aus den aufgelisteten Zeilen diejenigen aus, die Sie aktualisieren möchten.
- Gehen Sie zu „Datenoptionen“ und wählen Sie „Unbegrenzt“.
- Klicken Sie auf „Weiter“ und dann auf „Jetzt ändern“.
Änderungen an Ihrem Plan werden sofort vorgenommen und Ihnen werden nun 45 $ pro Monat für jede aktive Linie im Plan berechnet. Und je mehr Leitungen Sie mit dem Unlimited-Tarif haben, desto weniger zahlen Sie pro Leitung.
So ändern Sie Ihren Plan von Unlimited auf den Gig-Plan
Um von einem „Unlimited“-Plan zu einem „Pro Giga“-Plan zu wechseln, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem Xfinity-Mobilkonto an.
- Gehen Sie zu „Aktivität“ und wählen Sie „Meine Daten“.
- Wählen Sie die Zeilen aus, die Sie aktualisieren möchten.
- Gehen Sie zu „Datenoptionen“ und dann zu „Pro Giga“.
- Klicken Sie auf „Weiter“ und dann auf „Jetzt ändern“.
Stellen Sie Ihren Xfinity-Plan auf nur Internet um
Möchten Sie das Kabel durchtrennen und einfach das Internet behalten? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Viele Menschen entscheiden sich für reine Internetdienste, weil es so viele Streaming-Dienste gibt, auf die man sich verlassen kann, ohne Kabelfernsehen zu benötigen.
Xfinity bietet jedoch keine automatische Möglichkeit, Ihr Kabelfernsehen online zu kündigen. Wenn Sie Ihren TV-Dienst kündigen möchten, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können anrufen oder eine Nachricht senden, den nächstgelegenen Xfinity-Store besuchen oder online ein Stornierungsformular ausfüllen. Hier ist ein Tutorial des gesamten Prozesses:
Schritt eins: Benachrichtigen Sie das Xfinity-Team über Ihre Pläne, nur online zu gehen
Der erste Schritt besteht darin, das Xfinity-Team zu kontaktieren und es über Ihre Notwendigkeit zu informieren, Ihren TV-Dienst zu kündigen und nur noch das Internet zu nutzen. Die erste Möglichkeit, mit ihnen zu kommunizieren, ist die Online-Chat-Funktion. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Xfinity-Konto angemeldet sind, um eine schnellere Antwort zu erhalten.
Wenn Sie keinen aktiven Vertrag mit dem Unternehmen haben, füllen Sie das aus Widerrufsformular und schicke es an das Team. Die Antwort dauert etwa zwei Tage.
Alternativ können Sie dort anrufen und sie bitten, den Kabelanschluss zu kündigen und Ihren Dienst auf nur Internet umzustellen. Ihre Kundendienstnummer lautet 1-800-934-6489. Stellen Sie nach dem Anruf sicher, dass Sie ein genaues Kündigungsdatum, ein Startdatum für den neuen Internetplan und einen klaren Prozess für die Rückgabe der Kabelausrüstung angegeben haben.
Schritt zwei: Kündigen Sie alle aktiven Verträge
Gehen Sie davon aus, dass Sie einen aktiven Vertrag im Rahmen Ihres aktuellen Plans haben. In diesem Fall müssen Sie mit dem Unternehmen über die Kündigung sprechen, bevor Sie auf den neuen Plan umsteigen. Leider fällt bei einer vorzeitigen Vertragskündigung bis zum eigentlichen Vertragsende eine Stornogebühr an, die in der Regel 10 US-Dollar pro Monat beträgt. Allerdings ist es am besten, mit dem Wechsel zu einem anderen Plan zu warten, bis Ihr aktiver Vertrag endet.
Schritt drei: Geben Sie die Ausrüstung zurück
Nachdem Sie nun ein Stornierungsdatum haben, ist es an der Zeit, die gesamte Ausrüstung, die Sie besitzen, zurückzugeben. Erkundigen Sie sich beim Xfinity-Team und fragen Sie nach der Ausrüstung, die in den Unterlagen auf Ihren Namen eingetragen ist. Stellen Sie anschließend sicher, dass alles in Ordnung ist, und senden Sie das Gerät an den nächstgelegenen Xfinity-Shop.
Alternativ können Sie die Geräte auch im UPS Store oder in einer Prepaid-Box abgeben. Besorgen Sie sich nach der Lieferung des Geräts unbedingt eine Quittung und bewahren Sie diese einige Monate lang auf, falls Sie sie als Nachweis für den Versand des Geräts verwenden müssen.
Sie können Ihren Xfinity-Plan nicht online ändern?
Manchmal kann die Änderung Ihres Plans auf dem Xfinity-Webportal eine Herausforderung sein, insbesondere wenn Sie versuchen, Ihr aktuelles Paket herunterzustufen. Wenn Sie Probleme haben, nutzen Sie am besten die Chat-Funktion auf der Website, um einen Xfinity-Agenten zu kontaktieren, der Ihnen bei der Änderung der benötigten Pläne hilft.
Sie können auch das Team anrufen und eine Änderung Ihrer Pläne beantragen. Oder gehen Sie persönlich vorbei, wenn sich in der Nähe ein Xfinity-Geschäft befindet.
Zusätzliche FAQs
Ist der Xfinity-Kundendienst am Wochenende verfügbar?
Ja, Sie können das Xfinity-Team auch am Wochenende anrufen. Ihr Kundensupport ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar.
Was kann ich tun, um meine Xfinity-Rechnung zu reduzieren?
Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Xfinity-Rechnung zu senken:
• Reduzieren Sie Ihre Internetgeschwindigkeit
• Vermeiden Sie es, Ihr monatliches Datenlimit zu überschreiten
• Entscheiden Sie sich für ein TV-Paket mit wenigen Sendern
• Rufen Sie den Xfinity-Kundendienst an und versuchen Sie, ein besseres Angebot auszuhandeln
• Kaufen Sie Ihre Ausrüstung, anstatt sie zu mieten
Holen Sie sich den Xfinity-Plan, den Sie brauchen, ganz nach Ihren Wünschen
Xfinity bietet viel Flexibilität, wenn es um mobile Tarife geht. Sie bieten Ihnen eine Vielzahl von Paketen zur Auswahl und Sie können auch mit ihrem Team sprechen, um die Angebote auszuhandeln, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Während Sie einige Pläne online ändern können, müssen Sie sich bei anderen Plänen an das Xfinity-Team wenden, damit die erforderlichen Änderungen für Sie vorgenommen werden können.
Sind Sie schon einmal auf ein Problem beim Ändern Ihres Xfinity-Plans gestoßen? War es kundendienstbezogen oder technisch? Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen im Kommentarbereich unten mit.
