Haben Sie versucht, ein Spiel auf Steam zu kaufen und haben die Fehlermeldung „Kauf ausstehend“ erhalten? Du bist nicht der einzige. Obwohl selten, haben andere Menschen diese unangenehme und verwirrende Nachricht erhalten, nachdem sie versucht hatten, einen Kauf zu tätigen. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel gehen wir auf diese unglückliche Fehlermeldung ein, erklären, warum sie aufgetreten sein könnte und was Sie tun können, um das Problem zu beheben.
Steam-Kaufzeit ausstehend
Ein ausstehender Kauf auf Steam kann einige Minuten oder viel länger dauern. Wie lange es dauert, einen ausstehenden Kauf abzuwickeln, hängt in der Regel von Ihrem Bankinstitut ab. Laut Steam kann es bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Transaktion abgeschlossen ist. Glücklicherweise bedeutet ein ausstehender Kauffehler, dass das Geld noch nicht von Ihrem Finanzinstitut abgebucht wurde und Sie für etwas, das Sie nicht erhalten haben, nicht bezahlt haben.
Steam-Kauffehler ausstehend
Wenn Sie eine Fehlermeldung zu einem ausstehenden Kauf erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben. Manchmal besteht die einfachste Lösung darin, Ihren Computer oder Laptop neu zu starten und die Transaktion erneut zu versuchen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, werfen Sie einen Blick auf diese häufigen Gründe und Lösungen für Lieferrückstände.
Der Fehler „Steam ausstehender Kauf“ könnte auf ein Verbindungsproblem zurückzuführen sein. Das Problem könnte auf Ihrer Seite liegen und eine schnelle Lösung besteht darin, Ihr WLAN oder Ihren Router neu zu starten. Wenn auf den Steam-Servern Probleme auftraten, als Sie versuchten, Ihren Kauf zu bezahlen, könnte dies der Grund dafür sein, dass Ihr Kauf nicht abgeschlossen wurde. Bitte warten Sie einen kurzen Moment und versuchen Sie dann erneut, Ihren Kauf abzuschließen.
Nutzen Sie ein VPN (virtuelles privates Netzwerk)? Obwohl ein VPN eine hervorragende Möglichkeit ist, Ihren Online-Einkäufen ein gewisses Maß an Schutz und Sicherheit zu verleihen, kann es manchmal dazu führen, dass eine Transaktion als ausstehend erscheint.
Bevor Sie einen Kauf bei Steam tätigen, können Sie versuchen, Ihr VPN zu deaktivieren, wodurch das Problem möglicherweise behoben wird. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“, suchen Sie nach „Task-Manager“ und wählen Sie ihn aus.
- Wählen Sie im Reiter „Prozesse“ Ihre VPN-Software aus.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „Aufgabe beenden“.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Startseite“.
- Suchen Sie Ihr VPN und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
- Tippen Sie im Dropdown-Menü auf „Deaktivieren“.
Das Deaktivieren Ihres VPN könnte zukünftige Probleme mit dem Fehler „Steam ausstehender Kauf“ verhindern.
Wenn bereits eine Zahlung aussteht, werden keine weiteren Transaktionen abgeschlossen, bis diese geklärt ist. Am besten stornieren Sie alle ausstehenden Zahlungen und versuchen erneut, Ihren Kauf zu tätigen. Wie Sie einen Steam-Kauf stornieren, erfahren Sie später in diesem Artikel.
Die Steam-Website verzeichnete möglicherweise eine hohe Anzahl aktiver Benutzer und konnte Ihre Zahlung aus diesem Grund nicht verarbeiten. Obwohl selten, ist es möglich, dass Ihre Server in Ihrer Region ausgefallen sind. Um zu überprüfen, ob die Steam-Server ausgefallen sind, können Sie auf gehen Sturzdetektor um nach Unterbrechungen zu suchen.
Steam ausstehender Kauf stornieren
Es gibt verschiedene Maßnahmen, die Sie ergreifen können, wenn ein Kauf scheinbar in der Warteschleife liegt. Die naheliegendste Lösung besteht darin, die Transaktion abzubrechen. Um zu erfahren, wie das geht, gehen Sie wie folgt vor:
- Starten Sie Steam und tippen Sie auf Ihren „Benutzerkontonamen“.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Kontodetails“ aus.
- Suchen Sie nach „Kaufhistorie anzeigen“ und klicken Sie darauf, um eine Liste Ihrer Steam-Transaktionen anzuzeigen.
- Klicken Sie auf die ausstehende Transaktion.
- Wählen Sie „Diese Transaktion stornieren“.
- Tippen Sie auf „Kauf stornieren“, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Wenn es sich bei der von Ihnen stornierten Transaktion um eine frühere Transaktion handelte, sollte der letzte ausstehende Kauf fortgesetzt werden können. Andernfalls befolgen Sie die oben genannten Schritte und brechen Sie den Vorgang ab. Wenn Ihr ausstehender Kauf über die Steam-App getätigt wurde, versuchen Sie, den Kauf erneut über die Steam-Website zu tätigen.
Weitere Optionen nach Stornierung des Kaufs
Nachdem Sie einen ausstehenden Kauf storniert haben, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Wenn Sie Ihren Kauf noch einmal versuchen möchten, finden Sie hier einige Dinge, die Sie ausprobieren können.
- Ändern Sie Ihre Zahlungsmethode
Steam bietet viele verschiedene Zahlungsmethoden an. Wenn Ihre bevorzugte Zahlungsmethode einen ausstehenden Kauffehler verursacht, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungsmethode zu ändern. Sie können versuchen, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, um zu sehen, ob sich dies auf Ihren Kauf auswirkt. Hier erfahren Sie, wie es geht.
- Starten Sie die Steam-App und tippen Sie auf Ihren „Kontonamen“.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü „Kontodetails“ aus.
- Suchen Sie die Karte, mit der Sie Einkäufe tätigen, und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
- Geben Sie die entsprechenden Informationen für Ihr Bankinstitut ein und klicken Sie auf „Speichern“.
Versuchen Sie nun erneut, Ihren Kauf mit Ihrer aktualisierten Zahlungsmethode zu tätigen.
- Überprüfen Sie Ihre Download-Region
Möglicherweise wurde Ihre Download-Region standardmäßig auf eine andere als Ihre eingestellt und dies könnte der Grund dafür sein, dass Ihre Zahlung in der Schwebe ist. Um zu erfahren, wie Sie Ihre Download-Region überprüfen können, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die Steam-App und wählen Sie das „Steam-Menü“ in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Klicken Sie auf „Einstellungen“.
- Tippen Sie im linken Menü auf „Downloads“.
- Stellen Sie sicher, dass die Download-Region diejenige ist, in der Sie sich befinden. Wenn es richtig ist, versuchen Sie, es ein- und auszuschalten, indem Sie eine andere Region auswählen und dann wieder zu Ihrer Region wechseln.
- Drücken Sie die Schaltfläche „OK“.
Wenn Ihre Download-Region korrekt war, können Sie manchmal den Fehler „Ausstehender Kauf“ beheben, indem Sie sie ändern und Ihre Auswahl erneut speichern. Bitte versuchen Sie Ihren Kauf erneut, nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben.
- Überprüfen Sie Ihre Zahlungswährung
Genauso wie Ihre Download-Region irgendwie auf die falsche Region eingestellt sein könnte, könnte das Gleiche auch mit Ihrer Zahlungswährung passiert sein. Wenn Sie Ihren Serverstandort geändert haben, ist es möglich, dass sich dies auch auf Ihre Standardzahlungswährung auswirkt. Um Ihre Zahlungswährung zu überprüfen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Starten Sie Steam und klicken Sie auf Ihren „Kontonamen“.
- Wählen Sie „Kontodetails“ aus dem Dropdown-Menü.
- Tippen Sie auf „Shop- und Kaufhistorie“ und „Link zum Store-Land aktualisieren“.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Währung korrekt ist.
- OK klicken.”
Wenn Ihre Währungsauswahl richtig war, versuchen Sie es mit einer anderen und wählen Sie dann erneut die richtige Währung aus. Manchmal hilft das Aktivieren und Deaktivieren dieser Auswahl dabei, das ausstehende Kaufproblem abzuschließen. Bitte versuchen Sie erneut, Ihren Kauf zu tätigen.
- Kontaktieren Sie das Steam-Support-Team
Wenn Ihr Kauf in der Schwebe steckt, wenden Sie sich bitte an den Steam-Support. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor, von dem Sie nichts wissen. So erreichen Sie sie:
- Gehe zum Steam-Unterstützung Seite und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Tippen Sie im Dropdown-Menü auf „Käufe“.
- Klicken Sie auf „Ich kann meinen Kauf im Steam Store nicht abschließen“.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, bis Sie die Option zur Kontaktaufnahme mit dem Steam-Support erreichen.
Steam-Fehlerbehebungen bei ausstehendem Kauf leicht gemacht
Es ist frustrierend, wenn Sie bereit sind, ein neues Spiel zu kaufen und zu spielen, Ihre Zahlung jedoch in der Schwebe steckt. Die beste Vorgehensweise besteht darin, die Transaktion abzubrechen und es erneut zu versuchen, nachdem Sie Ihr VPN deaktiviert und überprüft haben, ob die Steam-Server betriebsbereit sind. Manchmal reicht es aus, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.
Haben Sie bei Steam eine Fehlermeldung zu einem ausstehenden Kauf erhalten? Haben Sie eine der in diesem Artikel beschriebenen Methoden verwendet, um das Problem zu beheben? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich wissen.
