Sie fragen sich, warum WooCommerce keine E-Mails von Ihrem Shop sendet?
E-Mails sind ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens. Aber der wichtigste Teil des E-Mail-Marketings besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre E-Mails dort ankommen, wo sie hingehören: im Posteingang Ihrer Kunden.
Sonst ist selbst die beste geschriebene E-Mail wertlos.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, warum WooCommerce möglicherweise keine E-Mails an Ihre Kunden sendet. Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre WooCommerce-E-Mail-Probleme endgültig beheben können.
Warum versendet WooCommerce keine E-Mails?
Es kann viele Gründe geben, warum WooCommerce keine E-Mails an Ihre Kunden sendet. Dies kann E-Mails für neue Bestellungen, Stornierungen von Bestellungen, Zahlungen usw. umfassen.
Hier sind einige der Hauptgründe, warum WooCommerce keine E-Mails versendet:
- Email Einstellungen: Manchmal sind die E-Mail-Einstellungen von WooCommerce nicht aktiviert, weshalb Sie und Ihre Kunden ihre E-Mails nicht erhalten.
- Zahlung nicht verarbeitet: Wenn Zahlungen nicht verarbeitet werden, versendet WooCommerce keine E-Mails. Dies liegt daran, dass Ihre Zahlungsmethode keine neuen Zahlungen akzeptiert oder Sie den Status einer Bestellung manuell genehmigen.
- Problem mit der SMTP-Authentifizierung: WooCommerce ist ein WordPress-Plugin und alle WordPress-E-Mails werden über Webserver gesendet. Einige E-Mail-Server vertrauen dieser Methode nicht. In diesem Fall verbleiben Ihre WooCommerce-E-Mails im Spam-/Junk-Ordner und Ihre Kunden sehen sie möglicherweise nie.
Nachdem Sie nun die beiden häufigsten Gründe kennen, warum Ihre WooCommerce-E-Mails nicht gesendet werden, sehen wir uns an, wie Sie WooCommerce-E-Mail-Probleme beheben können.
Beheben Sie WooCommerce-E-Mail-Probleme
Zuvor haben wir E-Mail-Probleme erwähnt, die WooCommerce-E-Mails für Sie und Ihre Kunden blockieren können. Lassen Sie uns diese Probleme einzeln lösen und das Problem beheben, dass WooCommerce keine E-Mails sendet.
Schritt 1. Konfigurieren Sie die WooCommerce-E-Mail-Einstellungen
Bevor Sie E-Mail-Einstellungen konfigurieren, müssen Sie den Funktionsweisesprozess von WooCommerce-E-Mails verstehen.
WooCommerce unterteilt Ihre neuen Bestellungen in drei Kategorien: ausstehende Bestellung, Zahlungsabwicklung und abgeschlossene Bestellung.
Dies funktioniert Schritt für Schritt und WooCommerce sollte bei jeder Änderung des Bestellstatus eine E-Mail senden.
Wenn Ihre E-Mail-Einstellungen jedoch nicht richtig konfiguriert sind, sendet WooCommerce keine E-Mails an Sie oder Ihre Kunden. Um dieses E-Mail-Problem zu beheben, müssen Sie besuchen WooCommerce »Einstellungen aus Ihrem WordPress-Administrationsbereich.
Von dort aus müssen Sie auf klicken E-Mails Wimper. Dadurch werden alle E-Mail-Vorlagen angezeigt, die WooCommerce bei Änderung des Bestellstatus senden soll.
Klick auf das Verwalten neben jeder E-Mail-Vorlage.
Sobald Sie drinnen sind, müssen Sie sicherstellen, dass die Aktivieren Sie diese E-Mail-Benachrichtigung Die Option ist aktiviert.
Dies ist ein Beispiel für die E-Mail-Vorlage für neue Bestellungen. Ermöglicht Ihnen, die E-Mail-Adressen Ihrer Teammitglieder im Empfängerfeld hinzuzufügen, um E-Mail-Benachrichtigungen an mehrere Benutzer zu senden.
Wenn eine E-Mail an einen Kunden gesendet werden soll, gibt es in der Vorlage kein Empfängerfeld. Sie müssen sicherstellen, dass für alle E-Mail-Vorlagen E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen aktiviert sind.
Schritt 2. Beheben Sie das Problem mit dem WooCommerce-Zahlungsstatus
Für jede Bestellung, die Sie in Ihrem Online-Shop erhalten, sendet WooCommerce mehrere E-Mails über die Änderung des Bestellstatus.
Hierzu gehört auch die Abwicklung der Zahlung.
WooCommerce zeigt außerdem den Status neben jeder Bestellung an. Wenn der Bestellstatus lautet wird bearbeitetbedeutet das, dass die Zahlung eingezogen wurde und alles in Ordnung ist.
Allerdings, wenn der Bestellstatus angezeigt wird Ausstehende Zahlungen oder irgendetwas anderes, WooCommerce sendet keine E-Mails und Sie müssen das Problem manuell beheben. Besuche den WooCommerce » Bestellungen Seite in Ihrem WordPress-Administrationsbereich.
Sehen Sie sich neben jeder Bestellung das an Zustand Spalte und Sie sehen den Bestellstatus. Wenn es mehr sagt als wird bearbeitetdann gibt es ein Problem.
Warum ist der Bestellstatus ausstehend?
Dies kann verschiedene Gründe haben. Wenn beispielsweise ein Kunde eine Bestellung in Ihrem E-Commerce-Shop aufgibt und Sie beim Bezahlvorgang keine vollständigen Zahlungsinformationen angegeben haben oder das Zahlungsgateway, das Sie zur Abwicklung von Transaktionen verwenden, keine neuen Zahlungen akzeptiert.
Ein weiterer Grund besteht darin, dass Sie möglicherweise ein anderes Zahlungssystem anbieten, beispielsweise Banküberweisungen oder Zahlungsdienste Dritter. In diesem Fall müssen Sie den Bestellstatus manuell ändern.
Sobald der Bestellstatus auf gesetzt ist wird bearbeitetWooCommerce beginnt mit dem Versenden von E-Mails an Sie und Ihre Kunden.
Schritt 3. Installieren und konfigurieren Sie das WP Mail SMTP-Plugin
Erhalten Sie immer noch keine E-Mails?
In diesem Fall landen Ihre E-Mails im Spam-Ordner. Aber es sieht nicht professionell aus und Ihre E-Mails sollten direkt im Posteingang der Kunden landen.
Um dieses Problem dauerhaft zu beheben, müssen Sie das WP Mail SMTP-Plugin installieren und aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.
Nach der Aktivierung müssen Sie vorbeischauen WP Mail SMTP » Einstellungen Seite in Ihrem WordPress-Administrationsbereich.
Zuerst müssen Sie Ihren WP Mail SMTP-Lizenzschlüssel hinzufügen. Sie können den Lizenzschlüssel von Ihrem WP Mail SMTP-Konto erhalten.
Klick auf das Schlüssel überprüfen Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren.
Nach erfolgreicher Verifizierung müssen Sie nach unten scrollen Absender Abschnitt. Zeigt mehrere SMTP-Dienste zum Senden von E-Mails an WooCommerce.
Sie sollten einen von WP Mail SMTP empfohlenen Dienst auswählen, der nahtlos mit Transaktions-E-Mails funktioniert. In Ihrem WooCommerce-Shop versenden Sie viele Transaktions-E-Mails, und der E-Mail-Dienst kann Ihnen dabei helfen.
Transaktions-E-Mails sind schnelle Push-Benachrichtigungen, die basierend auf ihren Aktionen an Benutzer gesendet werden, z. B. neue Bestellungen, Aktualisierungen des Zahlungsstatus, Versandaktualisierungen und mehr.
Sie sollten sich unsere vollständige Anleitung zur Installation und Konfiguration von SMTP in WordPress ansehen.
Wenn Sie mit den Einstellungen fertig sind, klicken Sie auf Einstellungen speichern Taste. Dadurch wird das Problem behoben, dass WooCommerce keine E-Mails sendet.
Schritt 4. Senden Sie eine Test-E-Mail und aktivieren Sie die E-Mail-Registrierung
Da die E-Mail-Probleme nun behoben sind, können Sie die besuchen E-Mail-Test Klicken Sie im oberen Navigationsmenü auf die Registerkarte und senden Sie eine Test-E-Mail, um zu überprüfen, ob WP Mail SMTP aktiv ist.
WP Mail SMTP bietet auch eine E-Mail-Anmeldeoption. Nach der Aktivierung können Sie den Inhalt Ihrer E-Mail verfolgen, einschließlich persönlicher Daten, Passwörter, Bestelldetails und mehr.
Wenn Ihr Unternehmen wächst, kann dies eine zusätzliche Belastung für Ihre Server darstellen. Wir empfehlen, diese Funktion einige Tage, nachdem WooCommerce fehlerfrei E-Mails an Sie und Ihre Kunden versendet, zu deaktivieren.
Das ist erst einmal alles. Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu erfahren, warum WooCommerce keine E-Mails sendet und wie Sie WooCommerce-E-Mail-Probleme beheben können.
Sie können sich auch unseren Leitfaden zu den besten E-Mail-Automatisierungstools ansehen, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern und ansprechende E-Mails an Ihre Benutzer zu senden, um die Conversions zu steigern.
