Stellen Sie sich Folgendes vor: Als Content-Vermarkter läuft es für Sie ziemlich gut – Sie sind sich Ihrer nächsten Kampagne sicher, der ROI Ihres letzten Partners war hervorragend und die Projektionen für den neuen sahen genauso gut aus, wenn nicht wie nie zuvor. .
Und dann passierte etwas.
Vielleicht ist es ein plötzlicher Trend oder ein globales Ereignis, das die Aufmerksamkeit Ihres Publikums ablenkt. Oder vielleicht bringt der Kampagnenstart eines Konkurrenten alle zum Reden, und Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre aktuelle Content-Strategie gut genug ist, um Ihre zu überschatten.
In jedem Fall hat diese Änderung direkte Auswirkungen auf Ihr Unternehmen, was bedeutet, dass Ihre gesamte Kampagne direkt betroffen ist.
Nachdem dies gesagt ist, müssen Sie jetzt entscheiden, ob Sie Ihren Inhaltsplan schnell drehen müssen. Aber wie reagieren Sie auf ein solches Ereignis?
Wir haben HubSpot-Manager gebeten, uns Feedback zu geben, wie wir mit den wichtigsten Änderungen umgehen können, die ihre Inhaltsplanung ändern. In diesem Beitrag erfahren wir, was sie zu sagen haben. Wir werden untersuchen, wie Sie feststellen können, wann Sie schnell schwingen müssen und welche Strategien Sie anwenden können, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten.
So schwenken Sie Ihren Inhaltsplan
Wenn etwas Wichtiges passiert, um Ihre Content-Strategie zu ändern, überlegen Sie, wie sich dies auf Ihre Geschäftsziele auswirkt. Schließlich spiegeln die von Ihnen erstellten Inhalte Ihre Geschäftsziele wider.
"Die von HubSpot erstellten Inhalte sollen Unternehmen auf der ganzen Welt dabei helfen, besser zu wachsen, indem sie auf ihre aktuellen Anforderungen eingehen. Wenn wir unsere Inhaltspläne schnell umstellen müssen, haben sich diese Anforderungen schnell geändert", sagt der Chief Director von HubSpot Principal Acquisition, Emmy Jonassen. .
Werfen wir einen Blick auf Jonassens Tipps sowie auf Tipps von Managern aus der gesamten Marketingbranche, darunter Kelly Hendrickson, Senior Social Media Manager, Alicia Collins, Senior Brand Campaign Manager, und Senior Team Manager Karla Cook Blog.
Fangen wir an!
1. Wissen, wann man schwingt.
Zu wissen, wie Sie Ihre Content-Strategie ändern können, ist keine leichte Entscheidung. Es gibt ein paar Dinge zu beachten, wenn Sie Ihre Content-Strategie überarbeiten müssen, aber zuerst müssen Sie wissen, wann der richtige Zeitpunkt dafür ist.
"Der schwierigste Teil beim Schwenken Ihrer Strategie besteht darin, zu wissen, wann", sagt Hendrickson. "Als Social Media Manager habe ich mich gefragt"
Wenn Sie erkannt haben, dass eine Änderung Ihrer Strategie Ihnen hilft, Ihrem Publikum wertvollere, nützlichere und aktuellere Inhalte bereitzustellen, ist dies ein guter Zeitpunkt, um sich zu drehen.
Letztendlich müssen Inhaltspläne Ihre Geschäftsziele erfüllen, aber auch wertvolle Inhalte rechtzeitig an Ihre Kunden liefern.
Wenn Ihre Inhalte den Kunden keine zeitnahe Linse bieten, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Strategie zu ändern.
Sehen Sie sich Ihre Inhaltspläne an. Wenn Ihre Informationen mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen, ist das großartig, aber stimmt es mit der Zeit überein? Anstatt Ihre gesamte Inhaltsplanung beispielsweise der Einführung eines neuen Produkts zu widmen, ändern Sie die Häufigkeit Ihrer Posts, um mehr Inhalte aufzunehmen, die den Anforderungen Ihrer Kunden entsprechen, je nachdem, was in der Branche oder in der Welt geschieht. .
2. Stellen Sie Ihr Publikum an die erste Stelle.
Sie haben also entschieden, dass dies ein guter Zeitpunkt ist, um zu schwingen. Wie gehen Sie jedoch mit der neuen Veränderung im Leben Ihres Publikums um?
Überprüfen Sie das Webverhalten Ihres Publikums – Sie finden Informationen zu den Gedanken Ihres Publikums. Wenn in Berichten zur Keyword-Suche beispielsweise angegeben wurde, dass sich Keywords von "lokalen Marketing-Tipps" zu "Online-Marketing-Tipps" ändern, sollten Sie dies als Hinweis betrachten, der sich ändert.
Diese Änderung ist jedoch nicht genau das, was Sie geplant haben. Tatsächlich ist der von Ihnen geplante Inhalt bereits geplant, einsatzbereit und unterscheidet sich letztendlich von den Ergebnissen, die Sie bei der Untersuchung des Webverhaltens erzielt haben.
Hendricksons Team saß im selben Boot. "In unserem Fall haben wir festgestellt, dass wir unserem Publikum nützliche Informationen liefern können", sagt sie. "Diese Informationen waren jedoch nicht unsere zuvor erstellten und geplanten Inhalte."
Was machst du dann?
"Wir haben alle Posts angehalten und sofort entsprechend den Bedürfnissen des Publikums gewechselt", sagt Hendrickson. Sie und ihr Team sahen, dass sie überarbeiten mussten, wie sie die Bedürfnisse ihres Publikums mit unterschiedlichen Inhalten erfüllten, und fanden nach einer Verhaltensanalyse im Web ihre Antwort. "Eine unmittelbare Notwendigkeit für unser Publikum war die Beratung zu Fernarbeit und einfühlsamer Führung."
Sie fährt fort: "Wir treffen diese Entscheidung, indem wir wie immer unser Publikum betrachten und herausfinden, welchen Herausforderungen es gegenübersteht, und unsere Veränderungen dort priorisieren."
Beginnen Sie im Zweifelsfall mit Ihrem Publikum und setzen Sie sich an dessen Stelle. Was möchten Sie zu bestimmten Jahreszeiten oder in Zeiten des Wandels von Ihren Lieblingsmarken sehen?
3. Ändern Sie Ihr Inhaltsobjektiv.
Wir haben viel darüber gesprochen, wie das Denken an den Kunden Ihre grundlegende Entscheidung und Inhaltsplanung leiten kann. Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, welche Art von Inhalten Sie Ihrem Publikum bereitstellen müssen, ist der nächste Schritt die Bereitstellung selbst.
"Wir brauchen Inhalte und Kampagnen, die nützlich und umfassend sind", sagt Collins. Vermittelt die Bildunterschrift einen sympathischen und verständnisvollen Standpunkt, während der Inhalt so gestaltet ist, dass er das Publikum unterstützt?
Wenn Sie Inhalte liefern, spiegeln Sie Ihre Marke und Ihre Markenziele wider. Wenn eines der Ziele Ihrer Marke darin besteht, sich mit Ihrem Kunden zu verbinden, müssen Sie die Zustellung Ihrer Nachricht ändern, um ein Verständnis der Situation widerzuspiegeln.
"Unternehmen und Kunden agieren unterschiedlich: Wir können nicht immer davon ausgehen, dass die gleichen Marketingarten Resonanz finden", sagt Collins.
Angenommen, ein großes Cybersicherheitsproblem verändert Ihre Branche und ist überall zu sehen, von LinkedIn-Posts bis hin zu Schlagzeilen. Anstatt das Problem zu vermeiden, sollten Sie überlegen, wie Sie Inhalte bereitstellen können, die sich auf IT-Sicherheit konzentrieren, oder allgemeiner Tipps und Tricks für erfolgreiche Online-Verkaufs- und Marketingstrategien.
4. Verbinden Sie sich mit anderen Kollegen.
"Bei großen globalen oder branchenbezogenen Veränderungen ist es besonders wichtig, dass wir die Bedürfnisse unseres Publikums verstehen, um schnell relevante und nützliche Inhalte zu erstellen", sagt Jonassen.
Denken Sie daran, dass das Hendrickson-Team die neuen Bedürfnisse seiner Zielgruppen erkennen musste und feststellte, dass Fernarbeit und das Führen durch schwierige Zeiten immer beliebter wurden. Von dort aus konnten sie Nachforschungen anstellen und einen Plan ausarbeiten.
Wenn Sie jedoch herausgefunden haben, dass Ihr Team Schwierigkeiten hat, Informationen zu sammeln, oder Sie nicht wissen, wie Sie dies tun sollen, wenden Sie sich an andere Kollegen, um einen für Sie nützlichen Spielplan zu erstellen. Während Ihre Kunden umsetzbare, zeitnahe und einfühlsame Inhalte benötigen, müssen Sie auch verstehen, wie sie ihre anderen Bedürfnisse lösen können.
"Wir beginnen mit der Analyse des Benutzerverhaltens, dem Gespräch mit unseren Vertriebs- und Kundendienstteams und der Befragung potenzieller Kunden und Kunden", sagt Jonassen.
Wie bei Social Media und Branding ist es für Teammitglieder, die an der Kundenakquise arbeiten, wichtig zu analysieren, wie Ihre Kunden anders über ihr Leben denken, damit Sie Angebote erstellen können, die für Ihren neuen Lebensstil relevant sind. .
Wenn Sie Probleme haben, herauszufinden, wie Ihr Kunde denkt, weil Sie nicht direkt mit ihm interagieren, denken Sie an die Kollegen, die Sie haben und die eine Kundenrolle haben.
Vertriebs- und Kundendienstkollegen sind ein guter Ausgangspunkt – sie stehen in ständigem Kontakt mit Kunden und haben daher eine gute Kontrolle über das Erkennen gemeinsamer Problembereiche bei Kunden.
Der beste Teil dieser Strategie? Es passt sich jeder Unternehmensgröße an. Selbst wenn Ihr Unternehmen klein, aber leistungsstark ist, gibt es mindestens eine Person, die ständig mit Kunden kommuniziert und die Einstellungsbemühungen leitet. Sie sind Ihre erste Zeile (und im Allgemeinen ist das Sprechen mit ihnen kostenlos und weniger zeitaufwändig als das Durchführen mehrerer Missionen zum Auffinden von Fakten).
5. Überschätzen Sie Ihren Drehpunkt nicht.
Wenn Sie erkennen, dass Sie Änderungen vornehmen müssen, müssen Sie kein brandneues Produkt auf den Markt bringen oder Ihre Marke vollständig neu identifizieren. In der Tat ist das etwas, was Sie tun.
Cook sagt: "Ändern Sie nicht alles auf einmal. Das Schlimmste, was Sie in einer solchen Situation tun können, ist, zu hart und zu schnell zu schwingen, um kurzfristige Bedürfnisse zu befriedigen."
Es kann für Kunden überraschend sein, wenn ein Unternehmen seine gesamte Strategie über Nacht überprüft (Erinnern Sie sich an das Fiasko "IHOb"?) Und sie verwirrt.
Meine Großmutter sagte immer: "Wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht", ein Mantra, das für die Planung deines Pivot-Prozesses gelten sollte. Das Ändern, wofür Ihre Marke steht, kann für Kunden schwierig, zeitaufwändig und verwirrend sein.
Denken Sie daran, dass die Inhaltsstrategie immer ein langes Spiel ist: Ihre kurzfristige Strategie kann Ihre Fähigkeit, die laufenden und langfristigen Anforderungen Ihres Inhaltsbesitzes zu erfüllen, nicht beeinträchtigen. Finden Sie Schlüsselbereiche, in denen Sie flexibel sein können, um unmittelbare Anforderungen zu erfüllen. Aber wissen Sie, wo Sie sich nicht rühren können ", schlägt Cook vor.
Denken Sie daran, dass die Inhaltsstrategie immer ein langes Spiel ist: Ihre kurzfristige Strategie kann Ihre Fähigkeit, die laufenden und langfristigen Anforderungen Ihres Inhaltsbesitzes zu erfüllen, nicht beeinträchtigen. Finden Sie Schlüsselbereiche, in denen Sie flexibel sein können, um unmittelbare Anforderungen zu erfüllen. Aber wissen Sie, wo Sie sich nicht rühren können ", schlägt Cook vor.
Ihr Pivot sollte eine ausgewogene Ergänzung zu Ihrer bereits bestehenden Strategie sein.
In jeder von Ihnen durchgeführten Kampagne entspricht eines Ihrer Ziele eher den Kundenanforderungen. Beachten Sie diese Tipps und bleiben Sie während des Sturms ruhig.
