Es ist eine Realität: Jede Marke sollte in sozialen Netzwerken präsent sein. Wenn Sie sich nicht in den sozialen Netzwerken der Kunden befinden, sind Sie nicht über deren Wissen informiert. Was Sie über soziale Medien kaufen, ist eine Präsenz im Kopf jedes Kunden, egal ob er bewusst konsumiert oder beiläufig surft.
Es gibt eine wachsende Liste von Social-Media-Giganten, die es zu berücksichtigen gilt. Denken Sie an LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Twitch und mehr. Jedes dieser Netzwerke hat seine eigene Demografie, Ethik und Methodik und erfordert einen subtil anderen Ansatz.
Der Aufbau einer Social-Media-Präsenz gewährleistet eine strategische und zielgerichtete Vorgehensweise. Sehen wir uns also einige Social-Media-Tipps und -Strategien an, die Ihnen beim Aufbau einer wettbewerbsfähigen und überzeugenden Markenpräsenz helfen werden.
Beginnen wir mit einigen Definitionen.
Was ist Präsenz in sozialen Netzwerken?
Social-Media-Präsenz ist die Persönlichkeit Ihrer Marke, die in kurzen Social-Media-Bildern und -Nachrichten zum Ausdruck kommt. Es ist das Gesicht, das Sie der Welt zeigen und sowohl engagierte Kunden als auch Erstbesucher erreichen. Die Schaffung einer Social-Media-Präsenz erhöht die Bekanntheit und hilft dabei, zu definieren, was Ihre Marke einzigartig macht.
Hier können Sie auch Persönlichkeit und Humor durch einen sorgfältig kuratierten Social-Media-Feed einbringen.
Warum ist die Präsenz in sozialen Netzwerken für eine Marke wichtig?
Im Jahr 2023 wird dies voraussichtlich der Fall sein 4,89 Milliarden Social-Media-Nutzer Welt. Das stellt eine phänomenale Gelegenheit dar, Ihre Marke hervorzuheben.
Social-Media-Feeds werden zu individuell kuratierten Widerspiegelungen der Vorlieben und Werte ihrer Nutzer. Marken können darauf reagieren, indem sie Inhalte erstellen, die den Interessen und Werten ihrer Zielgruppe entsprechen.
Im Zoho Social Index™ 2022 haben wir gesehen, dass die Präferenz der Verbraucher für Marken, die mit ihren Werten übereinstimmen, zwischen 2021 und 2022 um 74 % gestiegen ist. Verbraucher möchten zunehmend mit Marken in Verbindung treten, die ihre individuelle Persönlichkeit widerspiegeln.
Was bedeutet das für Marken, die eine Präsenz in den sozialen Medien aufbauen? Mit einem Wort: Targeting. Wenn Sie eine richtige Social-Media-Strategie haben, können Sie Viralität erreichen und durchstarten. Wie Süßigkeiten-Spaßhausderen Nutzung von TikTok die Marke von einem kleinen stationären Unternehmen zu einer Online-Berühmtheit mit über 3,3 Millionen Followern machte.
Auch etablierte Marken können neue Höhen erreichen. Britischer Bekleidungshändler ASOS erzielte während der COVID-19-Lockdowns eine Umsatzsteigerung von 24 % aufgrund seiner äußerst reaktionsfähigen Social-Media-Strategie, die Mikro-Influencer nutzte und sich auf beliebte Lockdown-Mode in den Bereichen Freizeit- und Sportbekleidung konzentrierte.
Ein beliebter Auftritt ist kein Zufall, er ist strategisch geplant. Viralität wird einer Marke nicht schaden, wenn sie die anfängliche Welle des Interesses nicht mit ansprechenden Inhalten und Botschaften nutzen kann. Konsistenz ist der Schlüssel zu einer dauerhaften Präsenz.
Vor diesem Hintergrund haben wir eine Liste mit 16 Best Practices für den erfolgreichen Aufbau einer Social-Media-Präsenz zum Wachstum Ihrer Marke zusammengestellt.
16 Tipps zum Aufbau einer Social-Media-Präsenz
1. Setzen Sie sich SMARTe Ziele
Das bedeutet, dass Ihre Ziele sein sollten:
- Spezifisch: Geben Sie konkrete Ziele an (Follower, Views, Shares).
- Messbar: Woran erkennen Sie, dass Sie erfolgreich waren?
- Realisierbar: Sind Ihre Ziele realistisch?
- Wichtig: Messen Ihre KPIs (Key Performance Indicators) das Engagement?
- Zeitlich befristet: Legen Sie einen festen Punkt fest, um den Erfolg der Kampagne zu bewerten.
Befolgen Sie die Ratschläge von YouTubern und Influencern. Sie machen ihre Ziele oft deutlich (z. B. „Helfen Sie mir, 100.000 Follower zu erreichen!“). Dies wird Ihnen helfen, eine Strategie zu definieren, die auf das Wachstum ausgerichtet ist, das Sie erreichen möchten.
2. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
Bei den sozialen Medien dreht sich alles um Segmentierung. Richtet es sich an jüngere Nutzer? Dann nutzen Sie TikTok oder Twitch. Ältere Kunden könnten es bevorzugen Facebook oder Instagram, während B2B-Verkäufe eine Präsenz auf LinkedIn erfordern. Identifizieren Sie, wer Ihre typischen Benutzer sind, und konzentrieren Sie sich auf diejenigen, die Sie ansprechen möchten.
So erreichen Sie das Segment, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Mit Tools wie dem Zielgruppen-Targeting von Zoho Social können Sie Kriterien wie Standort, Alter, Geschlecht, Interessen und mehr auswählen, um Ihre idealen Kunden anzusprechen.
3. Sei ein Mensch
Mit jedem Teilen, Liken, Hashtag, Kommentieren oder Folgen interagieren Social-Media-Nutzer aktiv mit Ihren Inhalten. Um dies zu maximieren, seien Sie Sie selbst. Seien Sie zugänglich, ehrlich und real. Sprechen Sie Ihre Kunden direkt und ehrlich an und sie werden Sie mit ihrer Treue belohnen.
Innocent Drinks verwendet beispielsweise einen Gesprächston, um mit seinem Publikum in Kontakt zu treten. Sein Twitter Vor allem auf dem Profil kommt immer wieder ihr skurriler Humor zum Vorschein, der ihnen fast 300.000 Follower eingebracht hat.
4. Suchen Sie nach Beziehungen, nicht nur nach Followern
Best Practices für das Social-Media-Marketing erfordern, dass Sie eine wechselseitige Beziehung zwischen Ihnen und dem Verbraucher aufbauen.
Beziehungsaufbau ist mehr als nur Verkaufen. Es geht darum, sich aktiv am Social Listening zu beteiligen und Werte zu demonstrieren, die Ihre Kunden schätzen, und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Red Bull baut beispielsweise Beziehungen zu seinen Followern nicht nur durch großartige Inhalte auf, die darauf abzielen, Extremsportfans zu seinen Fans zu machen, sondern auch durch die aktive Interaktion mit ihnen auf sozialen Kanälen.
Ein Blick auf ihre Twitter handle zeigt, wie sehr sie darauf achten, auf fast alle Kommentare zu antworten und so jedem Follower eine persönliche Aufmerksamkeit zu schenken.
5. Erstellen Sie einen Redaktionskalender
Ein Social-Media-Inhaltskalender hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Inhalte und des Veröffentlichungsplans. Verfolgen Sie Inhaltsthemen und Kampagnen und verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Posting-Häufigkeit aus der Vogelperspektive, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wann und wo sich Ihre Zielgruppe in einem sozialen Netzwerk aufhält.
Kalendertools wie Zoho Social helfen Ihnen, Ihre Social-Media-Beiträge von der Planung bis zur Veröffentlichung auf allen Kanälen an einem Ort zu optimieren.
Verwenden Sie diesen Leitfaden, um einen vollständigen Überblick darüber zu erhalten, wie Sie einen Social-Media-Kalender erstellen und nutzen können.
6. Automatisieren Sie richtig
Nutzen Sie die Automatisierung, um Poststapel vorzubereiten, Ihren Zeitplan zu vereinfachen und sicherzustellen, dass Sie zum optimalen Zeitpunkt posten. Mit den Social-Media-Management-Tools von Zoho Social können Sie Beiträge zu Zeiten planen, in denen Ihr Publikum am meisten engagiert ist.
Wenn Sie an mehreren Standorten präsent sind, können Sie durch automatisierte Planung und Veröffentlichung Inhalte an Kunden in verschiedenen Zeitzonen liefern. Die globale Reichweite von Facebook bedeutet beispielsweise, dass ein Wochentags-Slot um 3 Uhr morgens eine der besten Zeiten sein kann, um mit Ihrem globalen Publikum in Kontakt zu treten.
Autoresponder können Ihren Kundenservice verbessern, indem sie einen Kommentar oder eine Direktnachricht sofort erkennen und sogar häufig gestellte Fragen beantworten.
Automatisieren Sie auf ähnliche Weise Ihre Berichterstattung und andere Verwaltungsaufgaben, damit Sie tiefer in die Zielgruppendaten eintauchen und Ihre Zeit auf den Aufbau von Verbindungen zu Ihren Followern konzentrieren können.
7. Konzentrieren Sie sich darauf, beim Verkaufen zu helfen
Der harte Verkauf funktioniert in den sozialen Medien normalerweise nicht.
Helfen Sie stattdessen Ihren Kunden bei ihren Anliegen und bieten Sie einen Mehrwert. Wenn Sie beispielsweise eine Bekleidungsmarke sind, können Sie Stilberatung anbieten und möglicherweise mit einem beliebten Influencer zusammenarbeiten. Oder besuchen Sie ein immer beliebter werdendes Bekleidungsgeschäft, z Roxxsaurus für Shein.
Experimentieren Sie mit verschiedenen Arten von Inhalten, z. B. kurzen Tutorials zu Themen rund um Ihr Produkt, oder starten Sie unterhaltsame Wettbewerbe und Herausforderungen. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die Engagement und Ergebnisse fördern.
Nutzen Sie soziale Medien, um auf Kundenanfragen und Beschwerden zu reagieren. Eine gut bearbeitete Beschwerde kann das Profil eines Unternehmens schärfen und ein scheinbar negatives Ereignis völlig verändern.
Auf diese Weise machen Sie Ihre Marke zum Synonym für Nützlichkeit und Reaktionsfähigkeit. Kunden erwarten schnellere und direktere Interaktionen mit Marken. Unser Index ergab, dass 35 % der Verbraucher eine Antwort innerhalb von zwei Stunden erwarten. Wenn sie Ihren Benutzernamen in ihren Kommentaren erwähnen, ist es eine gute Idee, darauf zu antworten.
8. Seien Sie im Zweifelsfall visuell
Visuelle Elemente wie Bilderkarussells, Diashows, Animationen, Videoinhalte und GIFs erregen Aufmerksamkeit und schaffen einen Point of Interest. Anbieter von Infografiken Rache fanden heraus, dass 73 % der Vermarkter visuelle Inhalte, seien es Fotos, Videos oder Grafiken, im Jahr 2022 als oberste Priorität betrachten.
Schauen Sie sich dieses eindrucksvolle Bild an LyftDie YouTube-Seite.
Ganz gleich, ob es sich um exquisit gestylte Food-Fotografie, fantastische Computertechnik oder die Werbung von Prominenten handelt – Bilder sind oft zufriedenstellender als Textblöcke.
9. Machen Sie Ihre Anwesenheit bekannt
Machen Sie Ihre Social-Media-Präsenz so bekannt, dass sie zu Ihrer Marke passt. Fördern Sie Ihre Präsenz auf allen Kanälen und erstellen Sie einzigartige Inhalte, die zu Ihrer Marke passen und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums fesseln, z. B. spezielle Rabatte oder exklusive Inhalte hinter den Kulissen. Führen Sie mit Ihren wirkungsvollsten und dramatischsten Inhalten.
Vergiss die Musik nicht. Verwenden Sie trendige Sounds oder nicht lizenzierte Musik. Wenn Sie dafür keine Genehmigung erhalten, beauftragen Sie Entwickler mit der Erstellung von Würmern, die für die Zuhörer nur schwer wieder loszuwerden sind.
10. Bleiben Sie aktiv
Denken Sie daran, diese Kalenderfunktion zu verwenden, um einen regelmäßigen Veröffentlichungsplan einzuhalten. Experimentieren Sie mit Häufigkeit und Zeitpunkt, um herauszufinden, wie oft und wann Sie posten.
Es geht nicht nur ums Veröffentlichen. Zu einer aktiven Präsenz gehört auch das Beantworten von Kommentaren und Direktnachrichten. Erlauben Sie offene Direktnachrichten (solange Sie antworten) und führen Sie eine Bibliothek gespeicherter Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Social-Listening-Tools stellen sicher, dass Sie keine Trends in der Verbraucherstimmung verpassen. Verwenden Sie es, um Krisen zu bewältigen, indem Sie Gespräche erkennen, in die Sie nicht getaggt sind, oder potenzielle Probleme identifizieren, bevor sie explodieren.
11. Nutzen Sie Trends
Es lohnt sich, den Trends zu folgen und gegebenenfalls mitzumachen.
Als beispielsweise die Netflix-Show „Wednesday“ im Trend lag, verwiesen wir auf die Figur „Thing“, während wir unsere Nachrichten weiterhin auf dieses Instagram-Reel konzentrierten.
Influencer sind oft die Vorreiter bei der Erkennung von Trends und der Meinungsbildung. Daher lohnt es sich, den wichtigsten Persönlichkeiten Ihrer Branche zu folgen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn Sie einen Trend ausnutzen, achten Sie darauf, dass Sie es ernst meinen. Mit anderen Worten: Folgen Sie nur Trends, die mit Ihren Werten übereinstimmen. Verbraucher werden Unaufrichtigkeit spüren und sich davon abschrecken lassen.
12. Haben Sie keine Angst zu zahlen
Während Social-Media-Profile organisch aufgebaut werden können, ist es nichts Falsches, für Werbung oder Marketing zu bezahlen, um einen frühen Aufschwung zu erzielen.
Eine Kombination aus bezahltem Marketing und organischem Wachstum ist der beste Weg, eine Marke in den sozialen Medien aufzubauen. Nutzen Sie soziale Anzeigen, gesponserte Inhalte oder geboostete Beiträge, um die Reichweite zu verbessern. Als allgemeine Regel gilt, dass die Budgets für soziale Medien im Durchschnitt bei etwa lagen 14 % bis 15 % der Marketingausgaben ab 2021.
Arbeiten Sie außerdem mit Influencern zusammen, um deren engagierte Follower zu gewinnen und einzigartige Inhalte zu erstellen, die Ihre Marke neben vertrauenswürdigen Persönlichkeiten positionieren.
Echte Empfehlungen aus der ersten Person zählen in den sozialen Medien sehr viel. Es geht nicht darum, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu verkaufen oder den Zuschauern gar eine Markenidentität einzuprägen. Es geht darum, eine direkte Beziehung zu den Kunden aufzubauen.
Mit einem Marktwert von 9,7 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020 Das Influencer-Marketing wuchs auf 16,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Auch ohne explizite Unterstützung kann sich ein Markenunterstützer mit der richtigen Art der Social-Media-Platzierung in das Bewusstsein der Zuschauer drängen.
Influencer und Creator gibt es in allen Formen und Größen. Nutzen Sie die Vorteile einer Influencer-Plattform, um die richtige Plattform zu finden, die zu Ihrer Marke und Zielgruppe passt.
13. Überwachen Sie Ihr Engagement und Ihre Strategie
Werten Sie regelmäßig Ihre Kennzahlen aus und finden Sie heraus, welche Inhalte und welche Plattformen die besten Ergebnisse liefern. Sind GIFs bei Ihren Kunden beliebt oder bevorzugen sie Videoinhalte? Binden Sie Ihre Zielgruppe ein und erreichen Sie Ihre SMART-Ziele?
Die meisten Social-Media-Plattformen bieten integrierte Analysen zur Überwachung der Leistung Ihrer Social-Media-Beiträge und -Kampagnen. Dazu gehören Impressionen, Klicks, Shares, Likes und Kommentare, die alle auch Einblicke in die Zielgruppe geben können.
Mit den Social-Analytics-Tools von Zoho Social können Sie einen detaillierten Einblick in die Engagement-Daten Ihrer Profile erhalten, einschließlich Post-Performance und Mitbewerber-Performance Stimmungsanalyse. Erhalten Sie Einblicke in Trends und Muster, die als Grundlage für zukünftige Strategien und zeitnahe Optimierungen dienen. Sammeln Sie außerdem Daten, die dabei helfen, den ROI Ihrer Social-Media-Strategie aufzuzeigen.
14. Erstellen Sie Inhalte, die die Leute sehen möchten.
Indem Sie beobachten, was Menschen mögen, teilen und kommentieren, können Sie herausfinden, was bei Ihren Kunden ankommt. Natürlich wird sich das ändern und Sie müssen damit auch die Richtung ändern. Welche Memes teilst du? Übertreffen kurze Videos längere Inhalte? Sind Computerinhalte in Mode?
Richten Sie Ihre Botschaften auf das aus, was unterhält, aufklärt, bewegt und anregt. Auf diese Weise erfüllen Sie die Vorlieben Ihrer Kunden und lassen gleichzeitig Ihre Markenwerte in den Inhalt einfließen.
15. Haben Sie keine Angst vor Experimenten
Manchmal können mutige und mutige Ansätze Fortschritte machen. Nutzen Sie die Inhaltstypen der einzelnen Plattformen und experimentieren Sie mit ihnen, während Sie sich beim Experimentieren am Geschmack und den Markenwerten Ihres Publikums orientieren.
Zum Beispiel Pringles #playwithpringles Die Kampagne nutzte die Hashtag-Challenge-Kultur von TikTok, um ansprechende, interaktive Inhalte zu erstellen, die die Stärken der Plattform und die Inhaltspräferenzen ihres Gen-Z-Publikums nutzen.
Der Snackriese steigerte die Markenbekanntheit in verschiedenen Gebieten, indem er Benutzer dazu ermutigte, lustige TikTok-Videos mit der legendären Pringles-Tube zu drehen. Die Strategie funktionierte und generierte mehr als 4,6 Milliarden Aufrufe. Noch wichtiger ist, dass dadurch die Stimme der Marke für ein neues Verbraucherpublikum wiederbelebt wurde.
Weitere bemerkenswerte Social-Media-Kampagnen finden Sie in diesem Artikel.
Unternehmen mit der besten Präsenz in sozialen Netzwerken
Brauchen Sie mehr Inspiration? Hier sind drei weitere Unternehmen mit der besten Social-Media-Präsenz.
Zippora
Mit mehr als 21 Millionen Followern präsentiert die Beauty-Marke auf ihrer Instagram-Seite Produkte und bietet hilfreiche Make-up-Tipps. Ausführlichere Tutorials gibt es auf seinem YouTube-Kanal (1,36 Millionen Abonnenten).
Sie haben diesen Inhalt um „zugehörige Geschichten“ erweitert, die inspirierende Geschichten von LGBTQI+- und BIPOC-Influencern enthalten. Durch die nahtlose Verbindung seiner Produkte mit seinen Werten und denen seiner Kunden positioniert dieser Ansatz die Marke als integrativ, steigert gleichzeitig das Bewusstsein und heißt alle willkommen.
kleine Monde
Japanische Süßigkeiten, wie mit Eis gefülltes Mochi, wurden 2022 auf TikTok zu einer großen Sache. kleine Monde Dank der erstklassigen Nutzung sozialer Medien konnte das Unternehmen innerhalb weniger Wochen einen Umsatzanstieg in Großbritannien um 2.000 % erzielen. Ihre Videos kombinieren die kräftigen Farben und Geschmacksrichtungen ihrer Produkte mit beliebten Sounds und Aufklebern, um ihre Marke ins Gespräch zu bringen.
Spotify
Während die Marke ihr Podcast-Angebot erweitert und eine Rekrutierungskampagne startet, nimmt ihre Präsenz zu LinkedIn ist gewachsen.
Die üblichen kurzen Beiträge von Spotify verweisen auf den Podcast, Stellenangebote und Wohltätigkeitsaktivitäten, konzentrieren ihre Botschaften jedoch auf die sozialbewusste Arbeit der Marke. Dies unterstreicht ihre Mission und ihr Engagement für ihre Werte, was ihnen über 3,28 Millionen Follower auf LinkedIn eingebracht hat.
Präsenz in sozialen Netzwerken bringt Sie näher an Ihre Kunden
Der Aufbau einer Social-Media-Präsenz ist nicht nur etwas, was Unternehmen tun, um mit der Konkurrenz mitzuhalten. Es handelt sich um eine Marketingstrategie, die Ihnen hilft, Verbindungen zu Ihren Benutzern aufzubauen.
Darüber hinaus ermöglichen Ihnen soziale Medien den Zugang zu bestimmten Zielgruppen und das Wachstum Ihrer Marke in großem Maßstab. Es liefert auch wertvolle Informationen darüber, wie Verbraucher Ihr Produkt sehen, was einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.
Um all das zu erreichen, muss man natürlich systematisch vorgehen. Sie brauchen einen Plan.
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