Erstelle deinen eigenen Chatbot mit Interact
Chatbots liegen derzeit voll im Trend und wir haben einen sehr einfachen Weg gefunden, einen mit Interact und dem von uns angebotenen visuellen Editor für Verzweigungslogik zu erstellen. Bevor ich auf etwas eingehe, möchte ich nur schnell definieren, was ich genau meine, wenn ich über einen Chatbot spreche.
Chatbot – Eine geskriptete Konversation, in der Sie Personen Fragen stellen und basierend auf ihren Antworten Ihre nächsten Fragen an ihre Eingaben anpassen. Während jemand den Chatbot durchläuft, passt er sich dynamisch seinen Vorlieben an und spuckt schließlich eine zusätzliche Empfehlung oder Aktion aus, die auf den Antworten basiert
Ich werde das Beispiel eines Barista verwenden, um zu veranschaulichen, wie Sie die Interaktion verwenden können, um Ihren Chatbot zu erstellen. Ich werde Sie durch jeden Schritt des Prozesses führen, damit Sie sehen können, wie er aufgebaut ist. Der Chatbot-Barista hilft uns dabei, den richtigen Kaffee für unseren Tag zu finden, indem er Fragen stellt und am Ende eine Empfehlung für das richtige Getränk abgibt. Damit beginnen Sie.
Schritt 1: Schreiben Sie die Fragen und die Logik Ihres Chatbots
Dies ist ein hypothetisches Szenario, und unser Chatbot-Barbot wird nicht verrückt sein. Wir werden nur ein paar Fragen stellen. Wenn Sie jedoch Ihren eigenen Chatbot entwerfen, können Sie so viele Fragen haben, wie Sie möchten, und ihn so weit fortgeschritten machen, dass er perfekt zu den Bedürfnissen Ihres Publikums passt.
Hier ist also die erste Frage.
Frage: “Das Wichtigste zuerst, wie viel Einfluss brauchen Sie heute Morgen?”
Antwort 1. Ich brauche etwas so Starkes wie möglich, im Grunde schlafe ich
Antwort 2. Mir geht es gut, aber ich könnte ein ziemlich starkes Getränk gebrauchen
Antwort 3. Ich brauche heute nichts Superstarkes
So sieht diese Frage tatsächlich aus, wenn jemand sie im Chatbot beantwortet. Sie können zwischen drei Optionen wählen. Nachdem Sie ausgewählt haben, was Sie möchten, werden Sie automatisch zu einem anderen Satz von Fragen weitergeleitet, je nachdem, welche Option Sie auswählen.
Nun werden Ihnen verschiedene Optionen angeboten, je nachdem, wie Sie diese erste Frage beantwortet haben. Der Chatbot-Barista passt sich Ihrer Antwort an und gibt Ihnen ein anderes Follow-up.
Die Karte unten zeigt, wie ich die erste Frage mit einem anderen Follow-up beantworten werde, je nachdem, welche Option Sie wählen.
1. Für die Antwort “Ich brauche etwas so Starkes wie möglich, im Grunde schlafe ich” werde ich mit “Starkes Getränk! Jetzt entscheiden wir uns zwischen Espresso und Kaffee” fortfahren, damit ich entscheiden kann, ob ich ein Espresso oder ein Kaffeegetränk empfehlen soll.
2. Für die Antwort “Mir geht es gut, aber ich könnte ein ziemlich starkes Getränk gebrauchen” frage ich “Mittlere Stärke, perfekt, bevorzugen Sie etwas Cremiges oder Flaches?” weil ich wissen will, ob ich der ausgetretenen Route oder der flachen Route folgen soll
3. Für die Antwort “Ich brauche heute nichts Superstarkes” werde ich fragen: “Das Erfrischungsgetränk für heute klingt perfekt, willst du etwas Süßes oder nicht?” da es wichtig sein wird, diese Dinge zu unterscheiden.
Wir sind jetzt auf der dritten Ebene der Fragen, und Sie können sehen, dass unser Baum ziemlich groß wird. Keine Sorge, wenn jemand Ihren Chatbot überprüft, sind es nur die Fragen, die seinem eigenen Weg folgen, sodass es für ihn nicht kompliziert wird.
Lassen Sie uns an dieser Stelle sehen, wo wir sind. Wir haben sechs mögliche Wege, basierend darauf, wie jemand die Fragen des Chatbots beantwortet hat. Von hier an werde ich die Fotos sprechen lassen, weil es langsam viel wird. Sehen Sie unten, wie wir bisher durchgemacht haben.
Schritt 2: Entscheide, welche Empfehlungen dein Chatbot den Leuten geben wird
Sobald jemand seinen eigenen Weg gegangen ist, wird er Ihnen eine Empfehlung aussprechen. In diesem Fall von unserem Chatbot-Barista werden wir den Leuten sagen, welche Art von Kaffeegetränk sie heute haben sollten, und ich habe alle, die wir unten in unseren Generator eingeben. Es sind die orangefarbenen Kästchen unten.
Jetzt können Sie sehen, wie wir die einzelnen möglichen Routen unseres Chatbots durchlaufen. Es gibt 12 einzigartige Wege, die zu einer einzigartigen Kaffeeempfehlung führen können. Unser Barista Chatbot empfiehlt jetzt den Menschen Kaffee.
Schritt 3: (Optional) Verwenden Sie Ihren Chatbot, um Ihre E-Mail-Liste zu erstellen
Eine weitere wirklich coole Option, die Angebote interagiert, ist die Möglichkeit, mit Ihrem Chatbot E-Mails von Personen zu sammeln. Hier ist ein Screenshot des E-Mail-Erfassungsformulars, das ich in dieses Chatbot-Beispiel aufgenommen habe. Interact ist in alle wichtigen E-Mail-Marketing-Programme integriert, sodass Sie Ihre neuen Kontakte an eine Liste senden können, in der Sie ihnen weitere Kaffeeempfehlungen usw. folgen können.
Wenn Sie die E-Mail-Erfassung in Ihrem Chatbot aktivieren möchten, empfehlen wir, diese Option optional zu lassen, damit Personen, die nicht an einer Teilnahme interessiert sind, dies nicht tun müssen.
Zusammenfassend: Was wir hier gemacht haben, war ein kurzes Gespräch über unseren Barista Chatbot darüber, welche Art von Kaffee ich heute haben sollte. Ich nutzte dieses schnelle Gespräch nicht nur, um ein fantastisches Kaffeegetränk zu empfehlen, sondern auch, um Kontaktinformationen von den an dem Gespräch beteiligten Personen zu sammeln.
Ich freue mich sehr über die Möglichkeiten, mit Chatbots Produkte zu empfehlen und häufig gestellte Fragen zu beantworten. Menschen lieben es, wenn Sie ihnen personalisierte Ergebnisse geben, und die Verwendung der Logik eines Chatbots ist der perfekte Weg, um dies zu erreichen. Ich empfehle, den interaktiven Chatbot-Builder zu testen und mit Ihren Möglichkeiten herumzuspielen. Es gibt so viele Möglichkeiten!
Hier ist der aktuelle Chatbot, damit Sie ihn selbst erleben können. Unsere Chatbots können überall auf jeder Website platziert werden, auch über unser WordPress-Plugin.
