Haben Sie darüber nachgedacht, einen Social-Media-Wettbewerb zu organisieren? Sie fragen sich, wie Sie Ihren Return on Investment (ROI) am besten messen können?
Dieser Artikel hilft bei drei Fallstudien.
Aber zuerst zu diesem ROI … Es dauerte einige Zeit nach dem Aufkommen der Online-Werbung, bis die Vermarkter fragten: "Wofür sind diese" Augäpfel "es wert, bezahlt zu werden?"
Mit Social Media wurden schwierige Fragen zu Metriken viel früher gestellt. Da die Marketingbudgets knapp gehalten werden, ist es nicht verwunderlich, dass die Notwendigkeit, Ergebnisse zu zeigen, hoch ist.
Also Wie bewerten wir den ROI bei Wettbewerben im Social Web??
Wie ich bereits in meinem vorherigen Beitrag zu Social Media-Wettbewerben erwähnt habe, ist es wichtig, einen gut durchdachten Marketingplan für jede Werbekampagne zu haben. Der erste Schritt ist immer Ziele definieren: Versuchen Sie, bestehende Kunden zu gewinnen, neue Benutzer zu gewinnen oder Daten zu sammeln? Nur dann können Sie realistische Ziele setzen und eine Kampagne erstellen, um diese zu erreichen.
Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, können Sie Bestimmen Sie die Art der Werbung und wie sie kommuniziert wird. Sie müssen wahrscheinlich über die Kosten für die einfache Einrichtung Ihres Wettbewerbs hinaus in Marketing investieren.
Diese Investition im Allgemeinen Konzentrieren Sie sich darauf, den Verkehr zur Werbeseite oder App zu lenken. Wenn Sie einen Wettbewerb veranstalten, der von Benutzern bereitgestellte Inhalte enthält, sollten Sie diese Inhalte sowohl bei Ihren traditionellen als auch bei Ihren sozialen Marketingbemühungen nutzen.
Wenn Sie Ihren Wettbewerb fortsetzen Facebook, Gesponserte Geschichten Sie sind eine großartige Möglichkeit, Werbung zu machen. Während die Plattform, auf der Sie Ihren Wettbewerb durchführen, integrierte Freigabe-Tools enthalten muss, können diese freigegebenen Elemente in den Nachrichten vergraben werden.
Mit Sponsored Stories bleibt Ihre Werbung sichtbar, da Benutzer sehen, dass ihre Freunde nur mit Ihrer Seite oder App interagiert haben.
Andere Formen der Investition außerhalb Facebook Werbung könnte beinhalten Gesponserte Tweets im Twitter, gezielte Online-Werbung und E-Mail-Kampagnen auf Ihre bestehende Kundenliste oder über Partner-E-Mail-Kanäle.
Natürlich gibt es einige Kampagnen, die abhängig von Ihren Zielen auch ohne große Geldinvestition erfolgreich sein können. Aber auch in diesen Fällen Es ist selten, dass eine Kampagne einfach "viral" wird. Im Allgemeinen ist viel Weitsicht und Anstrengung erforderlich, um einen Impuls zu entwickeln, damit etwas wirklich ein Eigenleben hat. Selbst wenn Sie keine hohen Kosten in Werbung investieren, sollten Sie dies tun bereit sein, Ressourcen in Form von Human- und Sozialkapital zuzuweisen.
Die Kapitalrendite muss nicht nur eine finanzielle Rendite bedeuten. Endergebnisse sind eindeutig wichtig, aber sie sind möglicherweise nicht das einzige Ziel für eine Social-Media-Kampagne.
Ziele führen zu Ergebnissen. Indem Sie Ihre Ziele klar im Voraus festlegen, können Sie Legen Sie fest, welche Ziele für Sie wichtig sind, und folgen Sie ihnen.
Die Kapitalrendite muss nicht nur eine finanzielle Rendite bedeuten. Endergebnisse sind eindeutig wichtig, aber sie sind möglicherweise nicht das einzige Ziel für eine Social-Media-Kampagne. In diesem Beitrag bietet Dag Holmboe eine gute Perspektive auf den ROI von Social Media.
Abhängig davon, wie Sie Ihre Aktion eingerichtet haben, finden Sie hier einige Beispiele wichtige zu berücksichtigende Metriken::
- Wie viele Personen haben Ihre Aktion besucht? Wie viel Zeit haben sie mit der Teilnahme verbracht?
- Wie viele der Besucher haben aktiv teilgenommen? Wie viele haben teilgenommen? Wie viele stimmten (falls zutreffend)?
- Wie viel wurde geteilt?
- Welche Art von Inhalten erzeugte die meisten Interaktionen (d. H. Kommentare, Likes, Retweets)?
- Wie viele neue mag ich in Facebook oder Anhänger in Twitter?
- Was war das Niveau von Twitter Aktivität (insbesondere wenn Sie einen bestimmten Hashtag für den Wettbewerb haben)?
- Was war der Coupon oder die Einlösungsrate?
- Wie viele Benutzer haben sich für Ihre E-Mail-Liste entschieden?
- Wie hoch war die Klickrate, wenn Sie ausgehende Links zur Steigerung des Datenverkehrs eingefügt haben?
- Und letztendlich kann welches Neugeschäft (Umsatz / Gewinn) der Aktion zugeordnet werden?
Hier sind einige Fallbeispiele zum Vergleich und Gegenüberstellen verschiedener Investitionsformen und der Rendite dieser Investition.
Die endgültige Hochzeit von Crate and Barrel
Geben Sie einem glücklichen Paar 100.000 US-Dollar für die Erstellung ihres letzten Events.
Ziele
Mit seinem Ultimativer Hochzeitswettbewerb, suchte Multi-Channel-Wohnmöbelhändler Crate and Barrel Steigern Sie die Erstellung der Geschenkliste und binden Sie die Verbraucher online ein.
Wie es gemacht wurde
Benutzer mussten eine Geschenkliste über Crate and Barrel erstellen, bevor sie an der Aktion teilnehmen konnten. (Nachdem die Registrierung eines Benutzers überprüft wurde, konnte er oder sie einen Wettbewerbsbeitrag einreichen, der aus einem Foto und kurzen Antworten bestand. Die öffentliche Abstimmung verengte das Feld und eine Jury wählte schließlich den Gewinner eines $ Traumhochzeitstraums aus. 100.000 Der Wettbewerb wurde auf der Crate and Barrel-Website und durch andere Online-Werbung sowie im Laden beworben.
Ergebnisse
Dieser Wettbewerb hatte zwei aufeinanderfolgende Jahre und generierte mehr als 17.000 Einträge, die jeweils mit einer Registrierung im Wert von mehr als 2.000 US-Dollar verbunden waren. Das ist 34 Millionen Dollar im Registrierungswert, von denen die meisten Neukunden für den Einzelhändler darstellen.
Obwohl die in diesen Aufzeichnungen gekaufte Produktmenge vertraulich ist, ergibt selbst eine konservative Schätzung eine große Menge. Neben den Finanzergebnissen verzeichneten Crate and Barrel auch eine Zunahme zahlreicher wichtiger sozialer Kennzahlen.
Bemerkungen
Nachdem ich gesagt habe, dass ich mich auf Ergebnisse konzentrieren soll, die über das Endergebnis hinausgehen, beginne ich mit einem, der einige beeindruckende Finanzkennzahlen zeigt. Offensichtlich hat nicht jeder die Möglichkeit, einen Preis von 100.000 US-Dollar anzubieten und so bedeutende Ressourcen in das Wettbewerbsmarketing zu stecken. Lesen Sie weiter, um zu sehen, wie kleinere Investitionen auch zu starken Ergebnissen führen können.
Denken Sie jedoch daran, dass hier einige Lektionen für jeden Wettbewerb gelten: Erstens ist der Preis wichtig, auch wenn er nicht 100.000 US-Dollar beträgt. Er muss für die Zielgruppe attraktiv sein und dem erwarteten Aufwand entsprechen. die Benutzer. Zweitens ist es wichtig Greifen Sie auf alle möglichen Kanäle zu, um Ihren Wettbewerb zu bewerben, ob es sich um soziale Medien, Online-Anzeigen, E-Mail-Listen oder Offline-Werbeaktionen handelt.
Kosmopolitischer kieferorthopädischer Fotowettbewerb
Ergebnisse
Basierend auf einer Reihe von Wettbewerben, die Ingenuity mit mehreren Kieferorthopäden durchgeführt hat, hat sich der Ansatz als sehr effektiv erwiesen. Während es bei jedem Wettbewerb keine Garantie für neue Patienten gibt, ist in einem Bereich wie der Kieferorthopädie eine neue Referenz viel wert. Und Social-Media-Wettbewerbe können verstärken Sie die Exposition gegenüber neuen Elektroden. Im Fall der kosmopolitischen Kieferorthopädie können Sie den Verstärkungseffekt wie folgt sehen: 50 Einträge erzeugten 100 Aktionen, die über 1.500 Klicks und 800 Wähler erzeugten!
Bemerkungen
Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie ein kleines unabhängiges Unternehmen dies kann Nutzen Sie die Möglichkeiten der sozialen Medien, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen. Ich bin sicher, dass es andere Dienstleistungsbranchen gibt (die historisch auf Mundpropaganda oder traditionellen Kanälen wie den Gelben Seiten basieren), die Wettbewerbe als großartigen Eintrag in sozialen Medien nutzen können.
Während jedes Unternehmen mit einem hohen Lebenszeitwert für den Kunden von dieser Art der Werbung profitieren kann, sollten Sie dies tun Bereiten Sie sich darauf vor, potenziell in die Führung von mehr als einem Unternehmen zu investieren, bevor sich das neue Geschäft entwickelt.
Starthilfe-Wettbewerb
Wie es gemacht wurde
Ein Wettbewerb wurde über das Buch abgehalten Facebook Seite wo Leute gebeten wurden, ein Foto mit den Worten "Help Me Launch" zu senden. Die Stimmen wurden von der Öffentlichkeit gewählt und dann zur Auswahl des Gewinners beurteilt. Der Hauptpreis war 3 Stunden private Beratung mit dem Autor.
das Facebook Die Seite begann mit praktisch keiner vorhandenen Fangemeinde (50 Likes). Um das Bewusstsein für den Wettbewerb zu schärfen, musste auf andere Kanäle zugegriffen werden. Social Media war das wichtigste Mittel, um den Wettbewerb regelmäßig zu bewerben Twitter Nachrichten an eine Basis von ungefähr 70.000 Followern auf zwei Konten (mehr als 80.000 Abonnenten). Der Wettbewerb erschien auch auf dem Social Media Examiner Facebook Seite (über 40.000 Fans), in E-Mail-Newslettern und für ein Publikum bei einer Webinar-Veranstaltung.
Ergebnisse
Es gingen ungefähr 80 Beiträge ein und diese Beiträge generierten 4.475 Wähler. Am Ende des Wettbewerbs hatte die Seite 1.300 Likes, eine Steigerung von 2.600%! Dies bot eine viel größere Fangemeinde, um Informationen auszutauschen und einen Dialog über die im Buch beschriebenen Prinzipien aufzunehmen.
Bemerkungen
Mir ist klar, dass 80 Einträge für einige von Ihnen vielleicht nicht nach einer großen Anzahl klingen, aber bitte beachten Sie, dass dieser Wettbewerb sich eher an ein Nischenpublikum von Kleinunternehmern und Unternehmern als an den Hauptverbraucher richtete. Wenn Stelzner beschlossen hätte, ein iPad zu verschenken, hätte er mehr Tickets generieren können, aber er hätte sich möglicherweise nicht mit dem gewünschten Publikum verbunden.
Bei der Organisation des Wettbewerbs war sich Stelzner seiner Ziele klar (es ging nicht nur um absolute Zahlen, sondern darum, die richtigen Leute zu erreichen). Es ist jedoch anzumerken, dass sowohl die Wahlbeteiligung als auch die Stimmen berücksichtigt wurden, da klar wurde, dass die Wähler auch eine wertvolle Gruppe darstellten, die an der Seite teilnahm.
Glücklicherweise helfen diese Beispiele dabei, eine Vielzahl von Möglichkeiten zu bestimmen, mit denen Social-Media-Wettbewerbe einen ROI erzielen können, der über das hinausgeht, was Sie derzeit in Betracht ziehen.
Was denkst du? Wie messen Sie den ROI in Ihren Social Media-Bemühungen? Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Messgrößen für Wettbewerbe und Werbeaktionen? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare im Feld unten.
