Samsung verfügt über eine breite Produktpalette, von Mobiltelefonen und Haushaltsgeräten bis hin zu Monitoren und Fernsehern. Diese Produkte gehören zu den besten, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Das bedeutet jedoch nicht, dass es keine Chance für Fehler gibt. Technologie ist nicht unfehlbar, und das gilt selbst für die besten Marken.
Ein Samsung-Fernseher ist kein zu vernachlässigender Kauf, daher sollten Sie bei Problemen die Garantie prüfen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Garantie überprüfen und welche nächsten Schritte Sie unternehmen sollten.
So prüfen Sie, ob für einen Samsung-Fernseher noch Garantieschutz besteht
Für jeden Samsung-Fernseher gilt eine Garantiezeit von einem Jahr. Wenn Sie Ihren Fernseher kürzlich in einem lizenzierten Geschäft gekauft haben, sollte dies bedeuten, dass noch Garantie besteht. Mithilfe der Garantie können Sie feststellen, ob es sich um eine geringfügige Fehlfunktion handelt, die behoben werden muss, oder ob das Gerät defekt ist. Samsung kann es kostenlos reparieren oder ersetzen.
Beachten Sie jedoch die wichtigste Garantieregel jedes Herstellers. Um gültig zu sein, müssen Sie das Fernsehgerät gemäß den Anweisungen installiert, verwendet und gewartet haben. Wenn Sie etwas anderes gemacht haben, kann Ihr Anspruch auch während der Garantiezeit abgelehnt werden.
Wenn Sie sich nicht erinnern können, wann Sie Ihr Gerät gekauft haben, müssen Sie prüfen, ob die Garantie noch gültig ist. Hier finden Sie einige Möglichkeiten, die Garantie für Ihren Samsung-Fernseher zu überprüfen.
Der erste Weg, um zu überprüfen, ob die Garantie Ihres Fernsehers noch gültig ist, besteht darin, nach dem Kaufdatum Ihres Fernsehers zu suchen. Hoffentlich haben Sie die Quittung gespeichert und können sie dort einfach überprüfen. Aber geraten Sie nicht in Panik, auch wenn Sie die Quittung zu diesem Zeitpunkt nicht finden können. Sie können Ihr Kaufdatum auch auf andere Weise überprüfen, beispielsweise anhand Ihrer Kontoauszüge.
Beim Kauf Ihres Fernsehers sollten Sie auch Ihre Papiergarantie erhalten haben. Gemäß der Garantierichtlinie von Samsung müssen diese Formulare korrekt ausgefüllt werden, um gültig zu sein. Suchen Sie nach diesen Formularen, um Ihre Garantie zu überprüfen.
So überprüfen Sie online die Garantie für einen Samsung-Fernseher
Samsung hat es einfacher denn je gemacht, die Garantie Ihres Produkts zu überprüfen. Jetzt können Sie online prüfen, ob für Ihr Gerät noch Garantie besteht. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie zunächst Ihr Gerät registrieren. So erstellen Sie ein Samsung-Konto:
- Öffne das Samsung Website und wählen Sie das entsprechende Land aus.
- Bewegen Sie den Cursor auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und klicken Sie auf „Anmelden/Konto erstellen“.
- Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an. Wenn Sie neu sind, erstellen Sie jetzt ein Konto.
- Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu „Meine Produktliste“.
- Registrieren Sie Ihr Gerät, indem Sie auf „Mein Produkt registrieren“ klicken. Sie müssen die Seriennummer Ihres Geräts eingeben.
- Sie können nun die Garantie Ihres hinzugefügten Produkts überprüfen, indem Sie auf „Garantieinformationen“ klicken.
Wo sich Ihre Seriennummer befindet, hängt vom Modell Ihres Produkts ab. Schauen Sie bei einem älteren Modell auf die Rückseite des Geräts (normalerweise die rechte Seite). Ein Etikett sollte die von Ihnen benötigten Informationen enthalten. Sie finden die Seriennummer im Support-Menü für ein neueres Modell wie dieses:
- Öffnen Sie das Fernsehmenü.
- Suchen Sie nach der Option „Support“.
- Klicken Sie auf „Samsung kontaktieren“.
Ihr Fernseher zeigt Produktinformationen an, einschließlich Modellcode, Softwareversion und Seriennummer. Denken Sie daran, diese Nummer irgendwo aufzuschreiben, da Sie sie möglicherweise in Zukunft benötigen.
So beantragen Sie die Garantie für einen Samsung-Fernseher
Sie haben durch die oben genannten Schritte herausgefunden, dass für Ihr Samsung-Fernsehgerät noch Garantie besteht, und benötigen Hilfe. Halten Sie zunächst Ihren Kaufbeleg und Ihre Seriennummer bereit. Sie können auch eine kurze Beschreibung des Problems vorbereiten, das Sie mit dem Produkt hatten. Sie können Ihre Garantie also auf verschiedene Arten in Anspruch nehmen:
- Kontaktieren Sie Samsung telefonisch unter 1-800-SAMSUNG oder 1-800-726-7864 in den USA.
- Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie Ihr Gerät gekauft haben.
- Füllen Sie das Online-Serviceanfrageformular von Samsung direkt auf der Website aus.
Der Support des Unternehmens wird Ihnen sagen, wie es weitergeht. Möglicherweise müssen Sie Ihr Gerät gemäß den Anweisungen zu einer autorisierten Reparaturwerkstatt bringen oder einschicken. Einige Fernseher sind jedoch möglicherweise auch für den Vor-Ort-Service geeignet. Wenn Ihr Fernseher größer als 37 Zoll ist, müssen Sie ihn je nach Modell möglicherweise nicht einpacken. Sie müssen es jedoch vor der Reparatur zerlegen.
Was soll ich tun, wenn die Garantie für meinen Samsung-Fernseher abgelaufen ist?
Möglicherweise funktioniert Ihr Fernseher derzeit ohne Probleme. Angesichts der Lebensdauer eines Fernsehers ist die einjährige Garantie für Samsung-Fernseher jedoch unbestreitbar kurz. Sofern Sie Ihren Fernseher nicht erst kürzlich gekauft haben, ist die Garantiezeit wahrscheinlich nur noch eine ferne Erinnerung.
Sie können die Garantie Ihres Fernsehers noch eine Weile verlängern, indem Sie diese verlängern. Der Erwerb einer Garantieverlängerung ist eine solide Investition, da dadurch die Reparaturkosten in der Zukunft erheblich gesenkt werden können. Sie können die Garantie verlängern, indem Sie die Produktgarantieseite auf der offiziellen Website aufrufen. Suchen Sie nach „Garantiepaket registrieren“ und prüfen Sie Ihre Optionen.
Sie müssen Ihre Garantie jedoch nicht unbedingt auf der Website von Samsung verlängern. Sie können sich umsehen, um einen Garantiehändler zu finden, dessen Angebot Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Zusätzliche FAQs
Ist meine Samsung-TV-Fernbedienung unter Garantie?
Für Ihre Fernbedienung gelten die gleichen Richtlinien wie für Ihren Fernseher. Für die im Lieferumfang enthaltenen Fernbedienungen gilt eine Garantie von einem Jahr nach dem Kauf. Wenn Ihre Fernbedienung danach kaputt geht, können Sie nach einem Ersatz suchen oder sich stattdessen eine Universalfernbedienung besorgen.
Was schließt die Garantie eines Samsung-Fernsehers aus?
Sie sollten die Garantiebestimmungen sorgfältig prüfen, bevor Sie einen Anspruch geltend machen, da einige Artikel der Produkte möglicherweise nicht von der Garantie abgedeckt sind. Bei Fernsehgeräten können externe Gegenstände wie Kunststoffteile ausgeschlossen sein. Sehen Sie sich die vollständige Liste Ihres Modells auf der Samsung-Website an, wenn Sie sich nicht für die Kategorie des defekten Teils entscheiden können.
Ein weiterer wichtiger Ausschluss betrifft Schäden am Display, die durch falsche Sehgewohnheiten verursacht werden. Jeder LCD-Fernseher von Samsung verfügt über ein empfohlenes Seitenverhältnis für die Anzeige von Vollbild-Videos in voller Bewegung. Bei Verwendung anderer als der empfohlenen Seitenverhältnisse und der Anzeige von Standbildern und anderen Medien, bei denen es sich nicht um Standardvideos handelt, kann es im Laufe der Zeit zu einer ungleichmäßigen Abnutzung der Anzeigetafeln kommen. Daher empfiehlt Samsung, die Anzeige solcher Formate einzuschränken. Ihre Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden wie etwa ein verbranntes Bild.
Schäden, die durch Unfälle und Naturkatastrophen entstehen, fallen ebenfalls nicht unter die Garantie. So erhält beispielsweise ein kaputter Bildschirm keinen kostenlosen Service.
Gilt für meinen Samsung-Fernseher nach der Reparatur eine Garantie?
Wenn Sie Ihre Garantie in Anspruch genommen haben, wurden möglicherweise einige Teile Ihres Fernsehers geändert oder repariert. Für Neuteile gilt in der Regel eine 90-tägige Garantie.
Nutzen Sie Ihre Samsung TV-Garantie
Technische Geräte wie ein Samsung-Fernseher stellen für jedes Zuhause einen erheblichen Kostenfaktor dar. Wenn Sie auf Probleme stoßen, möchten Sie alle Optionen ausschöpfen, bevor Sie eine Reparatur oder einen Ersatz aus eigener Tasche bezahlen. Überprüfen Sie, ob für Ihren Samsung-Fernseher noch Garantie besteht, und reichen Sie einen Anspruch ein, wenn Sie dazu berechtigt sind.
Wie einfach war es, die Garantieinformationen für Ihren Samsung-Fernseher zu finden und einen Anspruch einzureichen? Haben Sie eine Garantieverlängerung in Anspruch genommen? Lass es uns in den Kommentaren wissen.
