Heutzutage kann es schwierig sein, sich online von der Konkurrenz abzuheben. Jeden Tag erscheinen Tausende neuer Websites online, die alle um Aufmerksamkeit und Klicks konkurrieren. Google My Business Bewertungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Online-Präsenz und lokale SEO zu stärken. Wenn Sie es richtig machen, können Sie mit diesen Bewertungen sogar Geld verdienen.
Als? Mit einer effektiven Google My Business-ProfilKomplettiert durch Bewertungen erhöhen Ihre potenziellen Kunden die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für Ihr Unternehmen entscheiden.
Mit mehr Leads verwandeln Sie mehr potenzielle Käufer in zahlende Kunden.
Beginnen Sie mit einem starken Google My Business (GMB)-Profil
Das bedeutet, dass Sie sich nach dem Hinzufügen oder Beanspruchen Ihres Profils die Zeit nehmen, alles auszufüllen, was für Ihr Unternehmen relevant ist. Um den Nutzen der Teilnahme an GMB zu maximieren, erstellen Sie für jeden Ihrer Standorte ein separates Profil.
Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes tun:
- Vervollständigen Sie alle für Ihr Unternehmen relevanten Attribute, einschließlich der Aufnahme Ihres Unternehmens in bis zu 10 der relevantesten Kategorien.
- Fügen Sie Ihr Logo als Profilfoto hinzu
- Fügen Sie weitere hochwertige Fotos und Videos Ihres Unternehmens hinzu und fügen Sie diese regelmäßig hinzu
- Fügen Sie Produkte oder Dienstleistungen hinzu
- Fügen Sie Ihre am häufigsten gestellten Fragen (und deren Antworten) zum Abschnitt „Fragen und Antworten“ hinzu.
- Nutzen Sie die Funktion „Beiträge“ (mehr dazu weiter unten), um regelmäßig neue Inhalte zu Ihrem Profil hinzuzufügen.
Kontaktieren Sie aktuelle und ehemalige Kunden für eine Bewertung
Um die Chancen zu erhöhen, dass Ihr GMB-Profil in relevanten Suchergebnissen erscheint, benötigen Sie ein hohes Bewertungsranking. Und Sie können es nur erhalten, wenn Sie Kundenbewertungen haben.
Senden Sie eine E-Mail an alle Ihre Kunden und bitten Sie sie höflich, ihre Erfahrungen mit Ihnen zu bewerten. Es ist in Ordnung, ein oder zwei Wochen nach dem ersten Kontakt eine Erinnerung an diejenigen zu senden, von denen Sie wissen, dass sie keine Bewertung abgegeben haben.
Nehmen Sie sich immer die Zeit, auf Bewertungen zu antworten, die Kunden Ihnen hinterlassen, auch wenn diese Ihr Unternehmen nicht in einem positiven Licht darstellen.
Die Idee besteht darin, dass potenzielle Kunden Ihre Antworten sehen und wissen, dass Sie ein umsichtiger Geschäftsinhaber sind. Die Leute wissen, dass ein Unternehmen nicht immer alle seine Kunden zufrieden stellen kann und neigen dazu, negative Bewertungen zu übersehen und zu erkennen, dass das Unternehmen etwas dagegen unternimmt.
Warum sind Bewertungen so wichtig? Sie können nicht nur dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens zu steigern, sondern auch die Entscheidungen der Verbraucher beeinflussen. Studien zeigen Dass 89 % der Verbraucher weltweit Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen.
Glauben Sie, dass eine 4-Sterne-Bewertung Ihrem Unternehmen schaden wird? Vielleicht nicht so sehr, wie Sie denken. Fast 60 % der Menschen geben an, dass sie weiter recherchieren, wenn sie ein Unternehmen mit 5-Sterne-Bewertungen finden. Dadurch stellen sie die Echtheit der Rezension in Frage.
Dieselbe Untersuchung zeigt, dass 62 % der Verbraucher Marken nicht unterstützen, von denen sie glauben, dass sie Bewertungen zensieren und Bewertungen manipulieren, um selbst gut auszusehen. Ähnlich sehen sie betrügerische Bewertungen, die heutzutage im Internet, insbesondere bei Amazon, weit verbreitet sind.
Nutzen Sie alle Funktionen von Google My Business
GMB ist mehr als nur eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf das lokale Kartenpaket zu bringen. Es umfasst außerdem eine Vielzahl von Funktionen, die es einfach machen, potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen zu informieren, wie zum Beispiel:
- Attribute
- Veröffentlichungen
- Fragen und Antworten
Attribute bieten Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit, Google und Suchmaschinen über Ihr Unternehmen zu informieren, beispielsweise:
- Sitzplätze im Freien
- Hunde erlaubt
- Von Frauen geführt
- Akzeptierte Zahlungsarten
Dies sind Dinge, nach denen die Leute möglicherweise suchen und auf die sie eine schnelle Antwort benötigen. Wenn sie nach einer hundefreundlichen Bar mit Sitzgelegenheiten im Freien suchen und Sie diese anbieten, aber nicht in Ihrem GMB-Profil angeben, verpassen Sie möglicherweise etwas.
Im Jahr 2020 hat Google einige zusätzliche Attribute hinzugefügt, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Kunden über die Funktionsweise Ihres Unternehmens zu informieren. Diese beinhalten:
Gesundheits- und Sicherheitsattribute
Diese Attribute sollen Menschen dabei helfen, Entscheidungen darüber zu treffen, welche Unternehmen sie persönlich besuchen möchten. Zu diesen Attributen gehören:
- Terminvereinbarung erforderlich
- Das Personal erhält Temperaturkontrollen
- Temperaturkontrolle erforderlich
- Das Personal trägt Masken
- Maske erforderlich
Neue Attribute für Restaurants
Diese beinhalten:
- Abholung am Straßenrand
- Kontaktlose Lieferung
- Speisen Sie bei
Zusätzliche Attribute für Online-Dienste
Sie sollen es Unternehmen erleichtern, die Dienste anzugeben, die sie virtuell anbieten möchten. Zu den Optionen gehören:
- Online-Dating
- Online-Aufmerksamkeit
- Online-Unterricht
- Online-Schätzungen
Unternehmen in Schwarzbesitz
Google hat dieses Attribut als Reaktion auf die zunehmende Suche nach Unternehmen in „Schwarzbesitz“ aufgrund des gestiegenen Bewusstseins für Rassenungleichheit erstellt. Es wurde im Februar 2021 eingeführt und ist derzeit nur für in den USA ansässige Händler verfügbar, die am Google Merchant Center-Programm teilnehmen.
Unternehmen, die dieses Attribut aktivieren, stellen möglicherweise fest, dass die Änderung nicht sofort wirksam wird.
Beiträge sind Felder mit Text, einem Bild und einem Aufruf zum Handeln. Nutzen Sie sie, um Ankündigungen über neue Produkte oder Dienstleistungen zu machen, ein Rabattangebot mit Ihrem Publikum zu teilen oder eine Veranstaltung zu teilen.
Im Bereich „Fragen und Antworten“ können Personen Fragen zu Ihrem Unternehmen stellen. Es soll Kunden bei der Beantwortung dieser Fragen helfen, aber wenn es nicht verwaltet wird, könnte es Ihrer Marke schaden.
Anstatt darauf zu warten, dass Ihre Kunden die Arbeit für Sie erledigen, können Sie Ihre eigenen FAQs erstellen, indem Sie die häufigsten Fragen stellen und beantworten. Denken Sie daran, dass Sie dies auf der Vorderseite Ihres Profils und nicht auf der Rückseite tun.
Weitere neue Funktionen für Geschäftsinhaber:
- GMB-Nachrichten: Benutzer können Ihnen eine Nachricht senden, um Fragen zu stellen oder weitere Informationen zu erhalten. Versuchen Sie, innerhalb von 24 Stunden auf diese Nachrichten zu antworten, um zu verhindern, dass Google Ihre Nachrichtenberechtigungen widerruft.
- Anrufprotokoll (Beta): Google erstellt eine Funktion, mit der Sie die letzten Kundenanrufe sehen können, die über die Suche eingegangen sind.
- Erfahren Sie mehr über GMB: Mit neuen Berichten können Sie sehen, wie viele Personen Sie nach dem Besuch Ihrer GMB-Seite kontaktiert haben. Es werden zusätzliche Berichte vorbereitet, mit denen Sie sehen können, wie oft Ihr GMB-Profil in Suchergebnissen und Google Maps-Suchdaten angezeigt wurde.
Abschließend
Die Kundenbindung ist eine wichtige Kennzahl dafür, wie gut Ihr Unternehmen läuft. Durch die Nutzung von GMB und all seinen Funktionen können Sie über Google eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden herstellen.
Hilft Ihnen, die Informationen zu kontrollieren, die Google potenziellen Kunden über Ihr Unternehmen bereitstellt. Wenn Sie ihm Ressourcen zuweisen, erzielen Sie eine hohe Kapitalrendite.
