Twitter Bietet Unternehmen Anleitungen, wie sie am besten über das Coronavirus twittern können, wenn die Situation mit jedem Tag schlimmer wird.
Das Unternehmen gibt seinen Rat ab und erklärt, dass "dies keine Marketingmöglichkeit ist, von der man profitieren kann". Zu diesem Zweck wird Unternehmen geraten, sich nicht opportunistisch einer Gesundheitskrise anzuschließen.
Derzeit gibt es alle 45 Millisekunden einen COVID-19-bezogenen Tweet #coronavirus Es ist das am zweithäufigsten verwendete Hashtag von 2020. Bevor Sie sich der Diskussion anschließen, Twitter schlägt vor zu fragen, ob es für Ihre spezifische Marke geeignet ist oder nicht.
„Es geht nicht darum zu sehen, was andere tun und zu kopieren. Es geht darum zu verstehen, welche einzigartige Rolle Ihre Marke im Leben der Menschen spielt, wie sich dies geändert hat und wie Ihre Marke in dieser Krise helfen oder hilfreich sein kann. "
Sollte Ihr Unternehmen über Coronavirus twittern?
Twitter Identifiziert die Situationen, in denen Unternehmen über COVID-19 twittern müssen.
Wenn COVID-19 Ihr Unternehmen betrifft
Wenn Sie wichtige Informationen haben, die Ihr Unternehmen oder Ihre Mitarbeiter betreffen (z. B. zur Übertragung von Viren), Twitter sagt, Sie sollten erwägen, dies öffentlich zu teilen.
Hier ist ein Beispiel aus Olive Garden:
Ab heute erhalten alle unsere stündlichen Mitarbeiter bezahlte und dauerhafte Krankengeldleistungen.
– Olivengarten (@olivegarden) 10. März 2020
Wenn COVID-19 Ihre Kunden beeinflussen kann
Wenn COVID-19 Ihr Unternehmen und Ihre Kunden direkt betrifft, Twitter schlägt vor, die Plattform zu verwenden, um eins zu eins mit Ihren Kunden zu interagieren.
Twitter gibt das Beispiel von Reiseveranstaltern, die Änderungen an ihren Reservierungsrichtlinien mitteilen:
Aufgrund der Unsicherheit in Bezug auf #Coronavirus # COVID19 haben wir eine flexible Umtauschrichtlinie für alle neuen Flug- und Urlaubsbuchungen für eines unserer Hunderte von Zielen eingeführt, sodass Sie sicher buchen können. Weitere Informationen: https://t.co/OvVGSRdIO4 pic.twitter.com/Nm6Wi8swP2
– British Airways (@British_Airways) 3. März 2020
Wenn Sie Zweifel haben, stellen Sie sich diese Fragen
Wenn Sie sich immer noch fragen, ob Sie über das Coronavirus twittern oder nicht, fragen Sie sich:
- Kann mein Unternehmen positive Geschichten teilen, die Menschen ermutigen können? Twitter?
- Hat mein Unternehmen positive Initiativen, die diskutiert werden können?
- Kann mein Geschäft die Community anziehen? Twitter positiv zusammen?
Tipps für Unternehmen, die über Coronavirus twittern
Nachdem Sie den vorherigen Abschnitt gelesen haben und der Meinung sind, dass es für Ihr Unternehmen angemessen ist, über Coronavirus zu twittern, Twitter bietet folgende Tipps:
- Bleiben Sie informiert: Achten Sie auf Neuigkeiten und Gespräche: Was gestern wie eine gute Nachricht ausgesehen haben mag, ist heute möglicherweise nicht das Richtige.
- Verwenden Sie den richtigen Farbton: Im Moment ist es vielleicht nicht die beste Zeit, sarkastisch oder sarkastisch zu sein, während Empathie und Verständnis sehr hilfreich sein können.
- Kundenänderungen antizipieren.: Es wird eine weitere Verlagerung in Richtung E-Commerce und ein deutlicher Boom beim Live-Streaming erwartet.
Quelle: Twitter
