Ein Spielbuch von Facebook beschreibt die effektivsten Möglichkeiten, um Geschichten während des Ausbruchs des Coronavirus zu verwenden.
Das 8-seitige Dokument soll Klarheit schaffen, wenn Unternehmen sich nicht sicher sind, wie sie ihre Kunden besser erreichen und bedienen können.
Unternehmen haben sich entschieden, Geschichten zu nutzen, um mit Menschen in Kontakt zu treten und ihren Tag aufzuwerten.
"Zum Beispiel haben Fitnessstudios Trainingsherausforderungen gestellt, um ihre Kunden aktiv und engagiert zu halten, und Lebensmittel-Lieferservices haben Stories verwendet, um die Menschen zu ermutigen, lokale Restaurants zu unterstützen, indem sie Take-out und Lieferung bestellen. ""
Die authentische Echtzeitnatur der Geschichten macht sie zu einer idealen Art der Kommunikation, da sich die Dinge von einem Tag zum nächsten schnell ändern.
Hier ist eine Übersicht darüber, was im Instagram Story Playbook enthalten ist.
Erleichtern Sie den Mitarbeitern die Unterstützung Ihres Unternehmens
Nutzen Sie das Instagram-Story-Format mit einzigartigen Funktionen, die es Kunden erleichtern, Ihr Unternehmen zu unterstützen.
Diese Eigenschaften ermöglichen es Unternehmen, Angebote wie:
- Lieferung: Verwenden Sie das Bestelletikett für Lebensmittel, damit Benutzer Lebensmittel direkt in Ihrem Unternehmen direkt auf Instagram bestellen können.
- Geschenkkarten: Der Geschenkkartenaufkleber bietet Menschen eine einfache Möglichkeit, ihr Geschäft zu unterstützen.
- Spendenaktionen: Lass die Leute von dir wissen Facebook Fundaiser teilt es auf Instagram Stories.
Nachdem Sie diese Geschichten geteilt haben, ist es eine gute Idee, sie so zu speichern, wie sie in Ihrem Instagram-Profil angezeigt werden, damit sie nach den ersten 24 Stunden angezeigt werden.
Seien Sie pünktlich und rücksichtsvoll
Überlegen Sie, wie Wörter und Bilder zu einem solchen Zeitpunkt interpretiert werden können.
- Verwenden Sie geeignete Bilder: Stellen Sie sicher, dass die Bilder und Videos mit der aktuellen sozialen Landschaft übereinstimmen. Zeigen Sie beispielsweise Personen, dass sich die fünf Berührungen oder Kollisionen zu diesem Zeitpunkt möglicherweise fehl am Platz fühlen.
- Empathie zeigen: Markieren Sie Produkte, die Menschen dabei helfen können, sich an die Änderungen anzupassen, zu denen sie gezwungen waren, z. B. von zu Hause aus zu arbeiten.
Bleiben Sie mit Kunden in Kontakt
Verwenden Sie Geschichten, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben, wenn Sie sie nicht persönlich sehen können.
- Teilen Sie wichtige Informationen: Kommunizieren Sie wichtige Informationen wie aktualisierte Zeiten oder bevorstehende digitale Ereignisse.
- Beantworten Sie Fragen: Wenn Sie sich mit direkten Nachrichten überfordert fühlen, teilen Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen in Ihren Geschichten mit, damit alle sie sehen können.
Uplift & Engage
Die Menschen brauchen gute Nachrichten und einen Grund zum Lächeln.
Verwenden Sie Instagram-Geschichten, um positive Inhalte aus Ihrer Community erneut zu teilen, indem Sie sich zusammenschließen, um andere zu inspirieren.
Teilen Sie Gesundheits- und Sicherheitsinformationen aus vertrauenswürdigen Quellen
Helfen Sie dabei, die Menschen über wichtige Entwicklungen in zu informieren
Sie können Ihre Community dazu ermutigen, sicher und gesund zu bleiben, indem Sie den neuen "Stay Home" -Aufkleber auf Instagram-Geschichten verwenden.
Siehe: Instagram startet die Story- und Co-Beobachtungsfunktion "Stay Home" während des COVID-19-Ausbruchs
Sei real und zuordenbar
Zeigen Sie Ihrer Community, wie alle Beteiligten zusammen sind, indem Sie mithilfe von Instagram-Geschichten einen Blick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens werfen.
Lassen Sie sie sehen, wie Sie sich an die durch die Coronavirus-Pandemie verursachten Veränderungen anpassen.
Wenn Sie an einer Community-Unterstützungsinitiative teilnehmen, ermutigen Sie andere, ebenfalls teilzunehmen.
Zusätzliche Vorschläge
Wenn Sie sich besonders kreativ fühlen, können Sie die Extrameile gehen, indem Sie partizipative Inhalte wie Folgendes erstellen:
- Interaktive Aufkleber: Verwenden Sie den Fragenaufkleber, um Feedback von Ihrem Publikum einzuholen, oder verwenden Sie den Countdown-Aufkleber, um ein Ereignis vorwegzunehmen.
- Starte eine Herausforderung: Erstellen Sie Herausforderungen für Menschen, um ihre Geschichten erneut zu teilen und sie ihren Freunden gegenüber zu erwähnen.
- Erstellen Sie eine Vorlage: Erstellen Sie ein lustiges Quiz oder Quiz, das Ihr Publikum vervollständigen und in seinen Geschichten teilen kann.
Das vollständige Playbook mit Instagram-Geschichten finden Sie hier.
Häufig gestellte Fragen
Sollte ich während der COVID-19-Pandemie weiterhin Instagram-Geschichten veröffentlichen?
Ja, Menschen brauchen Inhalte, die informieren und unterhalten. Seien Sie sich nur bewusst, dass Sie die richtigen Inhalte teilen.
Welche Art von Inhalten sollte ich während der COVID-19-Pandemie auf Instagram veröffentlichen?
Teilen Sie wichtige Ankündigungen oder Änderungen in Bezug auf Ihr Unternehmen mit. Zeigen Sie, wie Sie Kunden schützen. Gemeinschaftsinitiativen fördern.
