Einer meiner Lieblingsteile des PPC-Managements ist die Prüfung potenzieller Kundenkonten.
Obwohl Disruptive jetzt groß genug ist, da mein Team heutzutage die meisten Audits durchführt, bin ich immer noch ein wenig aufgeregt über die Jagd, die gelegentliche Kampagne zu auditieren.
Im Laufe der Jahre habe ich Hunderte von Konten persönlich geprüft. Nachdem ich so viele Konten angezeigt habe, ist mir klar, dass die meisten Pay-per-Click-Kampagnen dieselben kostspieligen Fehler aufweisen.
Um fair zu sein, erfordert eine gut verwaltete PPC-Kampagne eine Menge, na ja, eine Kampagne Verwaltung. Leider scheinen die meisten Account Manager (ob interne Mitarbeiter oder Teil einer Agentur) nicht viel Account Management zu betreiben.
Ich bin auch nicht der einzige, der dies bemerkt hat. Laut Larry Kim auf Mobile Monkey, in seiner Erfahrung:
- 20% der AdWords-Kundenbetreuer berühren ihre Kampagnen nicht sogar in einem monatlich
- Nur 10% der Werbetreibenden arbeiten ständig an ihren Konten jede Woche
- Die meisten Agenturen verwalten ihre Kampagnen nur wenig besser als interne Manager
Von den kleinsten Budgets bis hin zu Kampagnen im Wert von mehreren Millionen Dollar werden die meisten PPC-Kampagnen schlecht verwaltet. Hat das Ende geklappt? Fehler Teure Fehler.
Leider geben viele Unternehmen viel Geld für schlechtes PPC-Management aus. Das macht Prüfungskonten so lustig! Ich liebe es, Kunden zu zeigen, wie sie mit einigen durchdachten Änderungen weniger ausgeben und mehr aus ihrer Online-Werbung herausholen können.
Sie fragen sich wahrscheinlich: Was sind diese mystischen Fehler, für die jeder sein Marketingbudget opfert?
Entschuldigung, Geschäftsgeheimnis.
Es ist ein Witz. Mein Bewertungsprozess besteht aus 4 Schritten. Als Haftungsausschluss mache ich das schon lange, deshalb habe ich einen sechsten Sinn für diese Dinge entwickelt, der den Prozess erheblich beschleunigt. Selbst wenn Sie zum ersten Mal im PPC-Verwaltungsblock sind, sollten Sie durch diesen Vorgang eine gute Vorstellung davon bekommen, wie gut Ihre Kampagnen ausgeführt werden.
Fallstudie
Ich denke, es ist einfacher, Dinge anhand von Beispielen aus der Praxis zu erklären. Deshalb werde ich eine der Kampagnen, die ich kürzlich geprüft habe, als Fallstudie verwenden. Diese Kampagne ist ein klassisches Beispiel für die Art kostspieliger Fehler, auf die ich regelmäßig stoße: Nur wenige Minuten Aufwand ergaben monatlich 50.000 US-Dollar an verschwendeten Werbeausgaben.
Dabei habe ich mir den richtigen Datumsbereich und einige wichtige Gesundheitsmerkmale für Kampagnen angesehen. Und wie üblich zeigten diese wenigen kritischen Punkte enorme Verbesserungsmöglichkeiten.
In diesem Fall verwaltete der Kunde seine PPC-Konten seit mehreren Jahren zu Hause. Sie generierten Leads zu einem angemessenen Preis und verdienten viel Geld pro Verkauf. Ihre Kosten pro Conversion waren jedoch so hoch, dass sie mit ihren Kampagnen kein Geld verdienten.
In der Hoffnung, die Dinge besser zu machen, hatten sie kürzlich ihr Budget um 30% erhöht, nur um festzustellen, dass die Generierung von mehr Verkehr, mit dem Sie kein Geld verdienen, immer noch kein Geld bringt.
Zu diesem Zeitpunkt begannen wir, uns sein Konto anzusehen. Sie hatten das Budget und die Gewinnspannen, um bei Pay-per-Click erfolgreich zu sein, aber etwas funktionierte einfach nicht.
Die Jagd war eröffnet!
1. Sehen Sie sich die richtigen Daten an
Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Daten wirklich repräsentativ für Ihre Kampagne sind. Im Allgemeinen sagt Ihnen das, was heute, am Wochenende oder sogar im letzten Monat passiert ist, nicht wirklich viel.
Ich denke, es ist sinnvoller, sich die letzten 90 Tage des Kontoverlaufs anzusehen. Auf diese Weise erhalten Sie ein gutes Bild des Kontos und dessen Verwaltung, während es immer noch aktuell genug ist, um aussagekräftig zu sein.
Warum ist das wichtig?
Um wirklich zu verstehen, was mit einem Konto los ist, müssen Sie in der Lage sein, Trends zu erkennen. Pay-per-Click-Werbung ist nichts anderes als dynamisch. Sie können also nicht davon ausgehen, dass die Ergebnisse für einen kurzen Zeitraum wie eine Woche normal sind.
Angenommen, Sie haben die PPC-Kampagne für T.G.I. Freitag, als Rebecca Blacks Musikvideo "Friday" viral wurde. Für ein oder zwei Wochen könnte Ihre Impression-Rate in die Höhe geschossen sein, als Ihre Klickrate auseinander fiel. Wenn Sie sich nur diese Woche Ihre Daten angesehen haben, haben Sie sicherlich ein großes Problem entdeckt!
Wenn Sie sich andererseits die Ergebnisse der letzten 3 Monate ansehen, wird schnell klar, dass etwas Seltsames passiert. Anstatt auf eine Anomalie zu reagieren, können Sie feststellen, was gerade passiert, und fremde Daten von Ihrer Bewertung ausschließen.
Fallstudie
Ein Blick auf eine 90-Tage-Historie in unserer Fallstudie war sofort hilfreich, da ich feststellen konnte, dass der Kunde kürzlich sein Marketingbudget erhöht hatte, ohne seine Ergebnisse zu verbessern. Das bedeutete, dass sie grundlegende Probleme mit ihren Kampagnen hatten, die gelöst werden mussten.
