Zwei Arten von Fragebögen, mit denen Verbraucher online oder in Geschäften Zeit sparen können
Ich war vor kurzem auf dem Markt für drei Geräte und habe mich in den Läden aufgeregt, um zu sehen, was es Neues im Bereich Haushaltsgeräte gibt. Nachdem ich die lange, gewundene Gasse zur Waschmaschine und zum Trockner gegangen war, verwandelte sich meine anfängliche Aufregung in Verwirrung. Wann wurden Waschmaschinen so kompliziert? Dampf oder kein Dampf? Edelstahl- oder Diamanttrommel? Kaltwäsche oder kaltes Wasser? Die Überdosis an Informationen hat meine Festplatte heruntergefahren und mein Urteilsvermögen getrübt. Alle ausgefallenen Funktionen klingelten wie Schnickschnack und ich konzentrierte mich auf die einfachen Dinge: Welche Farbe würde in meiner Waschküche gut aussehen? Es ist sicher nicht der beste Weg, zuverlässige Geräte auszuwählen.
Als ich nach Hause kam, verschlang ich die Websites verschiedener Marken, um herauszufinden, was ich brauchte und was all diese ausgefallenen Funktionen bedeuteten. Während Sie bequemer online einkaufen, können Sie, wenn Sie wie ich sind (und Gott hilft Ihnen, wenn Sie es sind), stundenlang durch alle Inhalte auf der Website Ihrer Lieblingsgerätemarke stöbern. Und wenn Sie einer Marke nicht treu sind, viel Glück damit!
Dies brachte mich zum Nachdenken darüber, wie ein einfaches Quiz mich in die richtige Richtung lenken könnte. Ich werde zwei Möglichkeiten beschreiben, wie ein Fragebogen den Verbrauchern helfen kann, ihre Bedürfnisse einzuschätzen und die Vielfalt der Modelle zu filtern, damit sie nicht von allen Optionen überfordert werden, egal ob sie online oder im Geschäft einkaufen.
Ein E-Commerce-Quiz, das beliebte Funktionen hervorhebt
Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben oder Ihre Website sich an Verbraucher richtet, die Informationen sammeln möchten, bevor sie in den Laden gehen, kann ein Quiz dazu beitragen, eine qualitativ hochwertige Interaktion zwischen Ihrer Produktlinie und dem Verbraucher herzustellen.
Wenn ich auf meine Erfahrungen mit Wäschereigeräten zurückgreife, hat mir ein Fragebogen möglicherweise dabei geholfen, einige Informationen online besser verdaulich zu filtern, zumal einige Marken Geräte mit Funktionen anbieten, die mit denen eines Kleinwagens mithalten können.
Auf diese Weise kann ein Fragebogen einen guten Verkäufer ersetzen oder, noch besser, den Verkäufer, der sein LG nicht kennt, durch sein ABC ersetzen.
Denken Sie daran, dass die Idee nicht darin besteht, die Verbraucher mit allen in den Quizfragen verfügbaren Funktionen und Modellen zu verwechseln, sondern einige der überlegenen Optionen zu klären und einige Modelle vorzuschlagen, die sie interessieren könnten.
Ich habe die Fragen auf einige der Hauptmerkmale konzentriert, die die Modelle auszeichnen. Waschmaschinen werden in zwei grundlegende Kategorien eingeteilt, sodass die erste Frage die Auswahlmöglichkeiten für den Verbraucher einschränkt und ihm hilft, sich zu konzentrieren.
Die nächste Frage enthält kurze Informationen zu einigen der großartigen Funktionen, die für die verschiedenen Modelle verfügbar sind. Der Fragebogen enthält die Details in kleinen Portionen.
Wenn der Verbraucher mehr über eine der Funktionen lesen möchte, kann er zur Website zurückkehren und diese spezifischen Informationen nachschlagen, sobald er weiß, dass diese Funktion für ihn von Wert ist.
Die nächste Frage schränkt die Optionen etwas weiter ein.
Der Preis ist auch ein Faktor bei hochpreisigen Artikeln, und jeder Verbraucher weiß es zu schätzen, auf Optionen ausgerichtet zu sein, die seinem Budget entsprechen.
Und schließlich kann der Fragebogen die Verbraucher dazu auffordern, ihre E-Mail-Adresse einzugeben, um sich nach möglichen Einsparungen und saisonalen Rabatten zu erkundigen, bevor sie Ihre Ergebnisse erhalten.
Diese zusätzlichen Informationen zu potenziellen Einsparungen beziehen sich nicht auf ein bestimmtes Modell, und der Verbraucher hat sie möglicherweise auf der Website verloren. Dies wäre daher eine Gelegenheit, sie an seinen Posteingang zu senden.
Und nun zu den Ergebnissen:
Der Fragebogen ist kurz, konzentriert sich jedoch auf die beliebtesten Funktionen sowie einige der häufigsten Dinge, die Kunden wissen möchten. Und am Ende gibt es eine Folgemöglichkeit, die es dem Kunden ermöglicht, den nächsten Schritt zu tun.
Ein Bewertungsfragebogen, mit dem Verbraucher ihre Lebensstilbedürfnisse beurteilen können.
Aufgrund meiner jüngsten Einkaufserfahrung habe ich darüber nachgedacht, welche anderen Informationen ein Verbraucher möglicherweise benötigt, die auch in einen Fragebogen aufgenommen werden könnten.
Seien wir ehrlich, wenn es um hochpreisige Artikel wie Haushaltsgeräte geht, möchten die meisten Menschen ihre Haushaltsgeräte lange aufbewahren, sodass sie die besten Entscheidungen im Voraus treffen müssen.
In meinem Fall war der Werbespot für Maytag-Männer großartig, als ich das letzte Mal eine Waschmaschine und einen Trockner kaufte. Ich musste nicht nur die richtige Größe, Ausstattung, Farbe und den richtigen Preis ermitteln, sondern auch meinen Wäschebedarf in meinem aktuellen Lebensstil beurteilen.
Ich habe einige Geschäfte besucht und schnell festgestellt, dass nicht alle Verkäufer die Funktionen und Vorteile der verschiedenen Modelle kennen. Und keiner von ihnen fragte, wo ich meine Waschmaschine und meinen Trockner abstellen wollte. Ich stellte einen Vorratsbehälter in eine Toplader-Waschmaschine, um nach Hause zu gehen und festzustellen, dass sich der Deckel im oberen Bereich nicht vollständig öffnen konnte.
Sehen Sie, wie dieser Fragebogen im Bewertungsstil dem Verbraucher hilft, über die Dinge nachzudenken, die sich auf seine Entscheidungen auswirken, und seine Entscheidungen auf der Grundlage seiner eigenen speziellen Wäschebedürfnisse zu beeinflussen.
Bildnachweis: © Christy Bright
Diese Art von Bewertungsfragebogen hilft dem Verbraucher, zuerst über seine Bedürfnisse nachzudenken, und reduziert den überwältigenden Faktor, der beim Surfen in einer Gruppe von Modellen online auftreten kann.
Diese Art von Fragen wird ein Verkäufer nicht unbedingt stellen, aber sie können wertvolle Informationen bieten und dem Verbraucher helfen, die Funktionen zu finden, die ihn ansprechen, und auf die Funktionen zu verzichten, die in seiner Brieftasche sprechen. All dieser Wert wird in einem Fragebogen geliefert. Kein Anbieter erforderlich.
Ein weiterer Ort für einen Test
In einem Geschäft stieß ich auf einen Computerbildschirm, auf dem ich ein Lehrvideo über die verschiedenen Eigenschaften eines Ofens ansehen konnte. Ich dachte, dies wäre ein großartiger Ort für ein Quiz, bei dem Verbraucher das Quiz beim Surfen oder Warten auf einen Verkäufer absolvieren können. Sie können sich mit einem einfachen Quiz mit einigen der richtigen Fragen versorgen.
Ein Verbraucher kann den Fragebogen auf diesem Bildschirm beim Surfen beantworten.Welcher Fragebogen eignet sich am besten für mein E-Commerce-Geschäft?
Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen haben und den Verbrauchern helfen möchten, einige der beliebtesten Produkte zu entdecken, erstellen Sie ein Quiz, mit dem sie Produkte einfacher filtern können, indem Sie die meistgesuchten Funktionen hervorheben. Oder erstellen Sie einen Bewertungsfragebogen, mit dem Online-Käufer ihre Bedürfnisse beurteilen und sich über ihre Entscheidungen besser informiert fühlen können.
