Wie man laut CMO von Moz Community-fokussierte virtuelle Events erstellt

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, hat 2020 eine Menge Störungen und Veränderungen mit sich gebracht.

Bedenken Sie zum Beispiel die Tatsache, dass ich diesen Beitrag von meinem Wohnzimmer aus schreibe, das sich langsam in mein Vollzeitbüro verwandelt hat (sowie ein Trainingsstudio, ein Kino und ein beliebter Treffpunkt). .

Neben einer persönlichen Änderung der Routine hat die Pandemie die Art und Weise, wie Unternehmen nahezu jeden Aspekt ihrer Geschäfte führen, stark verändert.

Und eine große Veränderung? Konferenzen.

In den ersten Monaten des Jahres 2020 standen viele Unternehmen vor einem ähnlichen Problem:

Moz war da nicht anders, aber während viele Unternehmen eine kleinere Veranstaltung online verlagerten, hatte Moz es mit einem ganz anderen Biest zu tun: einer 15 Jahre alten digitalen Marketing- und SEO-Konferenz mit Tausenden von Teilnehmern aus der ganzen Welt.

Hier habe ich mit Moz, CMO und Head of Sales, gesprochen, um zu erfahren, wie Unternehmensleiter dennoch wirkungsvolle Veranstaltungen virtuell gestalten können und wie Führungskräfte ein Gefühl der Zusammenarbeit und Gemeinschaft fördern können, selbst wenn sie vollständig entfernt sind.

Best Practices für die Verlagerung Ihrer Veranstaltung ins Internet

1. Gestalten Sie Ihre gesamte Veranstaltung neu, wenn Sie online gehen, und kopieren Sie nicht einfach den persönlichen Zeitplan.

Der Einstieg in virtuelle Events ist für viele Unternehmen Neuland. Während einige Unternehmen glauben, dass sie Erfahrung mit dem Hosten von Webinaren haben, sind Events etwas ganz anderes.

Moz verfügt über 15 Jahre Erfahrung in der Erstellung von Weltklasse-Events. Aber der Wechsel von Angesicht zu Angesicht zu virtuellen erforderte „alle Mann an Deck“, da unser Ziel darin bestand, ein Erlebnis nachzubilden, das unsere Teilnehmer lieben und von uns erwarten.

Wir haben uns kurz vor dem Verbot unseres Gouverneurs für Großveranstaltungen entschieden, virtuell zu werden, sodass uns nur zweieinhalb Monate Zeit blieben, um die Veranstaltung neu zu überdenken und zu planen. Das Schwenken war zwar eine schwierige Entscheidung, aber für die Sicherheit unseres Unternehmens, der Gemeinschaft und unserer Teilnehmer war es notwendig.

Glücklicherweise ist die MozCon eine wertvolle und bekannte Veranstaltung für unsere Community, daher haben wir es geschafft, unser Ziel zu erreichen, wie viele Tickets wir verkaufen mussten, um die Gewinnschwelle zu erreichen (wir haben die Veranstaltung nicht gewinnbringend durchgeführt), obwohl der Zeitplan abgelaufen war war sehr verdichtet.

Das Ziel der MozCon Virtual war es, den Teilnehmern das gleiche unglaubliche Inhaltserlebnis und den gleichen Gesamtwert zu bieten, den sie vom regulären Live-Format erhalten würden. Dies zwang uns, die Veranstaltung zu kürzen (da unsere typische dreitägige Konferenz einfach nicht online abgehalten werden konnte) und ein neues Layout und eine neue Strategie für die Teilnehmerbindung zu entwickeln.

2. Zeichnen Sie Sitzungen im Voraus auf, um die Zugänglichkeit zu verbessern, und entwerfen Sie eine dynamische Agenda, um die Teilnehmer zu motivieren.

Da unser Hauptziel darin bestand, überlegene Inhalte zu gewährleisten, konzentrierten wir uns sehr darauf, unsere bestehenden Referenten (Experten) für die Teilnahme zu bestätigen und/oder davon zu überzeugen. Dazu gehörte die Entscheidung, alle Sitzungen früh genug im Voraus aufzuzeichnen, um eine vollständige Untertitelung zu ermöglichen, um die Zugänglichkeit für alle Teilnehmer zu erleichtern.

Wir haben uns entschieden, Videoaufzeichnungen nicht nur während der Veranstaltung, sondern unmittelbar danach zur Verfügung zu stellen, um das Engagement unserer vielen internationalen Teilnehmer in verschiedenen Zeitzonen zu erhöhen; Dies war ein großer Erfolg mit Teilnehmern aus 49 verschiedenen Ländern. Wir suchten auch die Unterstützung unserer Partner, um sicherzustellen, dass unsere Redner High-Touch-Support hatten, um ihre Sitzung mit hochwertigen A/V-Tools wie den folgenden aufzuzeichnen:

  • Logitech C920 HD Pro-Webcam
  • Neuestes Hintergrundunterstützungssystem
  • Neewer graue Fotografie-Hintergründe
  • UBeesize 8-Zoll-Selfie-Ringlicht mit Stativ
  • Z ZAFFIRO USB Lavalier Ansteckmikrofon
  • Vilcome 4-in-1-USB-C-Hub-Adapter

Schließlich wussten wir, dass es oft eine Herausforderung ist, das Engagement bei Online-Events aufrechtzuerhalten, selbst wenn der Inhalt erstaunlich ist. Deshalb haben wir bewusst eine dynamische Agenda mit Sessions entworfen, die wir gemeinsam ansehen konnten, gemischt mit einer Fülle von Breakout-Sessions, die „gleich und gleich“ sind, um echte Live-Interaktionen mit den Teilnehmern zu ermöglichen.

Wir haben eine virtuelle Veranstaltungsplattform ausgewählt, die Live-Breakout-Sessions sowie Live-Chats mit dem Redner und anderen Teilnehmern ermöglichte, während wir uns jede vorab aufgezeichnete Sitzung ansahen.

Herausforderungen bei der virtuellen Ausrichtung der MozCon

1. Unsere erste Herausforderung bestand darin, sicherzustellen, dass unser Marketingteam weiterhin „die Veranstaltung bearbeiten“ kann, und die digitale Zusammenarbeit zu fördern.

Die Erstellung und Durchführung einer persönlichen Konferenz erfordert eine unglaubliche Ausrüstung, aber gehen Sie nicht davon aus, dass virtuelle Veranstaltungen einfacher oder weniger mühsam sind. Herausforderungen sind unterschiedlich und können die Erfahrung, mit der die Teilnehmer nach Hause gehen, beeinflussen oder beeinträchtigen. Entscheidend für unseren Erfolg war sicherzustellen, dass wir unserem Marketing-Team mit der Unterstützung unseres langjährigen Partners Raum für die Planung und „Arbeit an der Veranstaltung“ ließen.

Wir verbrachten auch viel Zeit damit, über die verschiedenen Herausforderungen nachzudenken, denen wir gegenüberstehen würden. Wie fördern Sie beispielsweise die Zusammenarbeit mithilfe von Bildschirmen, damit sich die Menschen wie in einem Besprechungsraum fühlen? Für uns bedeutete das, eine Umgebung zu schaffen, die sich authentisch und gemeinschaftsorientiert anfühlt.

Wir haben dies erreicht, indem wir unseren Rednern eine Möglichkeit geboten haben, sich während der Sitzungen per Chat zu verbinden, und indem wir „Birds of a Feather“-Sitzungen erstellt haben, die es uns ermöglichen, frei zu sprechen und uns zu vernetzen. Sie umfassten Themen wie:

  • Fragen Sie einen CMO
  • Fragen Sie einen SEO
  • B2b2c-Marketing
  • Immergrüne Backlinks
  • Trennung von SEO und Content-Marketing
  • Aktuelle Trends in der Agenturwelt

2. Unsere zweite Herausforderung bestand darin, eine sichere und einladende virtuelle Umgebung zu schaffen.

Ähnlich wie unsere Erwartungen an die MozCon in den vergangenen Jahren blieb unsere Mission, eine sichere Umgebung zu fördern, oberste Priorität. Für uns bedeutet dies mehr als die Gewährleistung der physischen Sicherheit. Wir glauben an eine vollständige Inklusion, die sich auf unsere Verantwortung erstreckt, sicherzustellen, dass alle Redner, Sponsoren und Teilnehmer in einer einladenden, fördernden und sicheren Umgebung teilnehmen können.

Wir tolerieren keine Respektlosigkeit oder Belästigung von Konferenzrednern oder -teilnehmern in irgendeiner Form, daher wurden in jedem virtuellen Raum Moderatoren platziert, um den Chat zu moderieren und alle Probleme schnell zu lösen. Natürlich blieben die Teilnehmer respektvoll und kooperativ, aber es war wichtig, dass die Menschen wissen, dass sie als Teil unserer Gemeinschaft willkommen sind und dass sie Unterstützung haben, wenn ein Problem auftaucht.

Also … hat es funktioniert?

Für diejenigen, die virtuelle Veranstaltungen planen, ermutige ich Führungskräfte, Erwartungen und Ziele realistisch zu betrachten. Bei Moz ist unsere Veranstaltung nicht darauf ausgerichtet, Gewinne zu erzielen.

Mit akribischer Vorbereitung konnten wir unsere übliche Teilnehmerzahl jedoch verdoppeln.

Dies lag zum Teil an der Preissenkung und der Möglichkeit, mehr Menschen virtuell als persönlich unterzubringen. Dies war ein großer Sieg.

Hier sind einige Empfehlungen:

  • Zeichnen Sie Sitzungen auf, damit sich die Bemühungen kontinuierlich verstärken und neue Menschen erreichen können.
  • Verwenden Sie eine Mischung aus Live- und vorab aufgezeichneten Sitzungen, damit Redner (und Ihre eigenen Vertriebs- und Kundenerfolgsteams) die Möglichkeit haben, während der gesamten Veranstaltung mit den Teilnehmern in Kontakt zu treten.
  • Wenn Live-Sitzungen der einzige verfügbare Weg sind, stellen Sie sicher, dass ein Moderator anwesend ist, um Fragen zu erleichtern.
  • Stellen Sie sicher, dass Sponsoren gut zu Ihren Teilnehmern passen, und bieten Sie ihnen einen einzigartigen Raum innerhalb Ihrer virtuellen Veranstaltung, egal ob es sich um einen „Hub“ auf Ihrer Plattform oder einen bestimmten Platz auf Ihrer Agenda handelt.
  • Priorisieren Sie einen starken Social-Media-Engagement-Plan vor, während und nach der Veranstaltung; Bietet Teilnehmern, Rednern und sogar Sponsoren die Möglichkeit, auf Plattformen, die auch eine hervorragende Präsenz für Ihre Marke bieten, vorab Begeisterung zu wecken, währenddessen Erkenntnisse auszutauschen und die Konversation danach fortzusetzen

Wie man Gemeinschaft digital fördert

1. Nutzen Sie vorab aufgezeichnete Videos, damit die Referenten Zeit haben, Fragen zu beantworten und sich sofort mit den Teilnehmern zu beschäftigen.

Moz hat eine starke Gemeinschaft von Vermarktern und Fachleuten für Suchmaschinenoptimierung, die sich gerne engagieren, weshalb wir uns entschieden haben, vorab aufgezeichnete Videos zu nutzen, um unseren Rednern die Freiheit zu geben, während das Video läuft, zu interagieren und den Teilnehmern zu antworten. Fragen, wie sie auftauchten. Unsere Teilnehmer waren begeistert von der Möglichkeit, direkt mit den Rednern zu interagieren, anstatt das typische Erlebnis einer persönlichen Veranstaltung zu haben, in einer langen Schlange in der Nähe der Bühne zu warten, nur um Hallo zu sagen.

Obwohl dieser Ansatz überraschend erscheinen mag, förderte er die Zusammenarbeit, stellte hochwertige Ressourcen bereit und bedeutete, dass unsere Gäste sich engagierten, anstatt stundenlang nur „zuzusehen“.

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