Wie Marketing-Spezialisten Strategien anpassen können

30-Sekunden-Zusammenfassung:

• Seit dem Erlass der Shelter-in-Place-Regeln hat sich die Art und Weise, wie Menschen das Internet nutzen, geändert. Sie verbrauchen mehr Medien und erhöhen die Recherche und das Surfen im Internet.

• Die bezahlte Suchstrategie ist nicht einheitlich. Jede Branche sollte anders behandelt werden, da einige Branchen wie der E-Commerce eine verbesserte Leistung verzeichneten, während andere eine verringerte Leistung verzeichneten.

• Eine Pandemie ist nicht der richtige Zeitpunkt, um das Werbebudget zu kürzen. Stattdessen sollte sich eine Investition in Werbung jetzt auszahlen, wenn sich der Markt normalisiert.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Anzeigenkopie für die Landschaft geeignet ist. Das bedeutet sogar, zu einer Kampagne zurückzukehren, die vor der Pandemie gestartet wurde, um alle Sprachen zu aktualisieren, die für die aktuelle Landschaft nicht anwendbar sind.

• Marketingfachleute sollten während dieser Zeit flexibel und agil bleiben und überwachen, was funktioniert oder nicht funktioniert, und einen schnellen Plan zur Anpassung erstellen.

Als sich COVID-19 in den USA ausbreitete In den USA haben Vermarkter schnell herausgefunden, wie sie reagieren sollen. Plötzliche Mandate, von zu Hause aus zu arbeiten, abgesagte Geschäftsreisen, verschobene Konferenzen und eingefrorene Budgets war ein Schlüssel zu gewohnheitsmäßigen Erwartungen und Plänen. Gleichzeitig haben sich die Online-Bedürfnisse und -Verhaltensweisen der Benutzer geändert, sodass Marketing-Spezialisten gezwungen sind, sie zu ihren neuen Bedingungen kennenzulernen.

Die Suche ist heute wichtiger denn je, da die Menschen fast ihre gesamte Zeit zu Hause und online verbringen, Medien konsumieren, recherchieren, surfen und einkaufen. Laut Forbes stieg der gesamte Internetzugang zwischen 50% und 70%, während Personen gesperrt waren, während 32% der Personen angaben, mehr Zeit in sozialen Medien zu verbringen. Die für Nicht-Gaming-Apps aufgewendeten Stunden haben zugenommen, da sich die Nutzer an TikTok, WhatsApp, Instagram und wenden Twitter unterhalten, verbunden und informiert bleiben. Um in diesen turbulenten Zeiten relevant zu bleiben, ist es unerlässlich, dass Vermarkter ihre bezahlte Suchpräsenz beibehalten und sich gleichzeitig an die aktuellen Bedürfnisse anpassen.

Variieren Sie die Strategie vertikal

Während keine Branche gegen die Auswirkungen des Coronavirus immun ist, sind Unternehmen unterschiedlich betroffen und müssen ihre bezahlten Suchstrategien entsprechend anpassen. Branchen wie B2B und E-Commerce haben eine verbesserte Leistung verzeichnet, während Branchen wie Reisen und Gesundheitswesen mit schlechten Ergebnissen zu kämpfen haben.

Die Tatsache, dass das Gesundheitswesen Probleme hat, mag angesichts des derzeit überwältigenden Bedarfs an Gesundheitsdiensten paradox erscheinen. Während Krankenhäuser mit Patienten mit COVID-19 beschäftigt sind, meiden Menschen ohne das Virus medizinische Zentren, Krankenhäuser und nicht notwendige medizinische Dienstleistungen wie bariatrische Chirurgie und physikalische Therapie.

Benutzer ändern ihre Suche nach ihren Gesundheitsbedürfnissen. Insbesondere Menschen, die unter Schutz stehen, suchen Pflege, während sie zu Hause bleiben. eMarketer veröffentlichte Daten von CivicScience, aus denen hervorgeht, dass zwischen Februar und März 2020 die Zahl der amerikanischen Erwachsenen, die die Absicht zur Verwendung von Telemedizin melden, von 18% auf 30% gestiegen ist. Infolgedessen müssen Gesundheitsdienstleister ihre Angebote zusammen mit ihren Nachrichten ändern, um den Schwerpunkt auf virtuelle Dienste und Telegesundheitsdienste zu legen. Das Gleiche gilt für viele Restaurants, die sich selbst abholen oder liefern.

Bei B2B-Unternehmen ist die Situation anders.

Anders sieht es bei B2B-Unternehmen aus, die längere Verkaufszyklen haben. Während Unternehmen wie Restaurants befürchten, dass ihnen jetzt das Geld ausgeht, sind B2B-Unternehmen besorgt darüber, wie es in Monaten und in einigen Fällen in Jahren weitergehen wird. Der Instinkt könnte darin bestehen, Marketingbudgets zu kürzen, um Geld zu sparen, aber extreme Änderungen bei bezahlten Suchstrategien können dauerhafte Auswirkungen auf die Leistung haben. Während dieser Zeit ist es wichtig, dass B2B-Unternehmen weiterhin den Trichter füllen und das Markenbewusstsein stärken, um die großen Verkaufslücken zu schließen, die später im Jahr auftreten können.

Die Suche nach Finanzdienstleistungen nimmt zu

Im Zusammenhang mit Finanzdienstleistungen tauchen derzeit Suchanfragen auf, wenn Menschen ihre wirtschaftlichen Entlastungsoptionen wie Kredite untersuchen. Viele Unternehmen in diesem Bereich erhöhen auf intelligente Weise ihre Werbeausgaben und verlagern den größten Teil auf Kampagnen, die ihre leistungsstärksten Servicelinien vorantreiben. Gleiches gilt für E-Commerce-Unternehmen, insbesondere solche, die Haushaltsprodukte und Reinigungsmittel, Wohnzimmerkleidung, Küchengeräte, Trainingsgeräte und Unterhaltungsartikel wie Brettspiele und Puzzles verkaufen. Die Aktien von Hasbro sind zum Beispiel in die Höhe geschossen. Bei diesen Unternehmen geht es bei der Anpassung weniger um die Angebote als vielmehr um die Nachrichten.

Stellen Sie sicher, dass Sie in schwierigen Zeiten Werbung machen

Es gibt universelle Prinzipien zur Optimierung der Zahlungssuchstrategien, die für Verkäufer in allen Branchen gelten. Das erste ist, die bezahlte Suche auch in schwierigen Zeiten nicht zu vernachlässigen. Der Weltverband der Werbetreibenden (WFA) hat kürzlich eine Umfrage durchgeführt, bei der festgestellt wurde, dass 81% der großen Werbetreibenden Werbekampagnen verschoben und die Budgets aufgrund der Coronavirus-Pandemie gekürzt haben. Von den Befragten gaben 57% an, dass die Budgets aufgrund des Virusausbruchs ganz oder teilweise zurückgegangen seien. Die vollständige Eliminierung von Werbung oder Marketing kann jedoch den Weg zur Wiederherstellung schwieriger machen.

Experten raten davon ab, Werbung während einer Rezession zu stoppen. Die jüngsten wirtschaftlichen Rezessionen wie der Zusammenbruch des Wohnungsbaus im Jahr 2008 zeigen, dass Unternehmen letztendlich stärker werden, wenn sie weiterhin in die Markenbekanntheit investieren. Laut Google „wird die Schaffung von Markeneffekten auch in den Kategorien, in denen die Verbraucher derzeit ihre Ausgaben zurückgezogen haben, einen Heiligenschein haben und sich auszahlen, wenn sich der Markt normalisiert. Untersuchungen und historische Beispiele des wirtschaftlichen Abschwungs haben gezeigt, dass dies funktioniert. ” Es ist wichtig, unabhängig von der Branche weiterhin in Ihre Marke und Ihre Markenschlüsselwörter zu investieren. Das Letzte, was eine Organisation möchte, ist, dass Wettbewerber Einnahmen aus Markensuchergebnissen erzielen.

Jeder Cent zählt heutzutage. Bezahlte Suche ist nicht nur mit einer geringen Eintrittsbarriere rentabel, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, äußerst agil zu sein. Ein Unternehmen kann relativ schnell eine Kampagne starten, Tests durchführen, Daten sammeln und Nachrichten einfach ändern, wenn sich die Dinge von Tag zu Tag ändern. Marketing-Spezialisten können Engagement-Ergebnisse, Klickraten und Conversions auch in Echtzeit anzeigen, sodass sie wissen, ob sich Ihre Investition auszahlt. COVID-19 ist eine beispiellose Situation, die das Testen und Lernen in dieser volatilen Zeit auf dem Markt kritisch macht.

Best Practices für die bezahlte Suche

Für jeden Vermarkter, der überlegt, wie er sich während COVID-19 anpassen soll, finden Sie hier einige bewährte Methoden zur Optimierung der bezahlten Suche.

1. Dynamisches Messaging

Messaging muss genau und für die heutige Landschaft geeignet sein. Bestätigen Sie, dass Nachrichten mit Geschäftszeiten und aktuellen Angeboten aktualisiert werden, und überprüfen Sie CTAs von Nachrichten wie “Visit in Store”.

2. Achten Sie auf den Ton der Nachrichten.

Ist Ihre Kopie angemessen oder einfühlsam? Eine Anzeige zur Buchung eines Urlaubspakets könnte sich unberührt anfühlen. Unternehmen, die anscheinend versuchen, von der Pandemie zu profitieren oder davon zu profitieren, lehnen Kunden ab. Daher müssen sie Kommunikation schaffen, um sich stärker auf Markenidentität und Werte zu konzentrieren. Unternehmen können Marketing auch nutzen, um Kunden darüber zu informieren, wie sie auf die Pandemie reagieren. Ein Bauunternehmen oder ein E-Commerce-Unternehmen könnte beispielsweise über Sicherheitspraktiken für Arbeitnehmer sprechen.

3. Passen Sie Angebote an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an.

Wie bereits erwähnt, bewegen sich Gesundheitsunternehmen in Richtung Telegesundheit, Restaurants in Richtung Abholung, Zustellung und B2B-Unternehmen verwenden Inhalte, die für Konferenzen in virtuellen Webinaren geplant sind. Marketing-Spezialisten sollten sich virtuell mit Kunden verbinden, um ihnen mitzuteilen, wie Sie sie unterstützen.

4. Passen Sie Ihre Strategie an das sich ändernde digitale Verhalten Ihrer Kunden an

Während der Quarantäne hat die Desktop-Nutzung zugenommen. Umgekehrt hat die Zunahme der Arbeitsbedingungen in der Ferne und die Tatsache, dass weniger Menschen unterwegs sind, dazu geführt, dass der mobile Suchverkehr um fast 25% zurückgegangen ist. Wir haben uns alle zuerst an eine mobile Welt gewöhnt, aber angesichts der Dominanz des Desktops ist es besonders wichtig sicherzustellen, dass alle Suchanzeigen und Zielseiten sowohl für mobile als auch für Desktop-Geräte optimiert sind.

schnell bewegen

Diese Pandemie hat viel von dem verursacht, was früher aus dem Fenster normal war. Während früher Vermarkter einen mehrphasigen Prozess hätten verwenden können, um Kampagnen zu entwickeln, die Planung, Feedback und Feedback beinhalteten, müssen sie jetzt schnell handeln, um mit der sich schnell verändernden Welt Schritt zu halten. Marketing-Spezialisten müssen Kampagnen entwerfen, die erschwinglich, rentabel und agil sind, und das bedeutet bezahlte Suche.

Als Marketing- und Werbeprofis versuchen wir alle, dies gemeinsam zu klären. Es gibt keine Roadmap oder Regeln, aber es steht außer Frage, dass es eine kluge Strategie ist, flexibel zu bleiben und diese Zeit zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

Brianna Desmet ist Medienspezialistin bei der Digital- und Nachfrageagentur R2i.