Daten der Forschungsorganisation ITSMA geben an<\/a> F\u00fcr Unternehmen, die derzeit K\u00e4ufer einsetzen, geben 82% an, ihr Wertversprechen verbessert zu haben, 90% geben an, dass dies zu einem klareren Verst\u00e4ndnis ihrer Kunden gef\u00fchrt hat, und 56% geben an, dass dies zu h\u00f6heren potenziellen Leads gef\u00fchrt hat. Qualit\u00e4t.<\/p>\nDie soziale Person eines Kunden erf\u00fcllt dieselbe Funktion, integriert jedoch auch soziale Dimensionen. Diese Dimensionen k\u00f6nnen Daten zum Verhalten in verschiedenen sozialen Netzwerken, zu Konsummustern von Inhalten und zur Beeinflussung des Kaufverhaltens durch soziale Netzwerke umfassen.<\/p>\n
Wenn Sie eine bestehende Kundenperson wie Jane haben, k\u00f6nnen Sie die Informationen hinzuf\u00fcgen, f\u00fcr die sie am aktivsten sind Facebook und verbringt viel Zeit damit Pinterest. Sie meldet sich ein- oder zweimal am Tag bei Instagram an und nutzt Twitter nur passiv ein paar mal pro woche. Mit einer Kombination aus Recherche und Daten, die Sie aus Ihrer Social-Media-Pr\u00e4senz gewonnen haben, k\u00f6nnen Sie Details hinzuf\u00fcgen, z. B. wie jedes Netzwerk verwendet (Facebook f\u00fcr Neuigkeiten und um mit Freunden auf dem Laufenden zu bleiben, Instagram, um Aktivit\u00e4tsfotos zu teilen) und mit welcher Art von Post Sie in verschiedenen Netzwerken interagieren k\u00f6nnten. Die Idee ist nicht, jeden Inhalt f\u00fcr eine Person zu erstellen, sondern eine klare Vorstellung davon zu haben, wen Sie mit verschiedenen Kampagnen erreichen m\u00f6chten.<\/p>\n
Warum die M\u00fche?<\/h3>\n
Social Media bietet bereits umfangreiche Daten zum Engagement. Sie k\u00f6nnen sehen, welche Inhalte mit mehreren Zielgruppen in verschiedenen Netzwerken am besten funktionieren. Warum nicht diese Informationen verwenden, um mehr Inhalte zu erstellen, die denen \u00e4hneln, die bereits funktionieren?<\/p>\n
Durch die Verwendung von sozialen Kundencharakteren k\u00f6nnen Sie den L\u00e4rm beim Erstellen von Inhalten reduzieren und sich auf das Engagement konzentrieren, ohne Ihre allgemeinen Gesch\u00e4ftsziele aus den Augen zu verlieren.<\/p>\n
Zum Beispiel haben Sie Fans, die keine Kunden sind, die es vielleicht nie sind und die weiterhin in Ihren sozialen Kan\u00e4len aktiv sind. Das kann eine gute Sache sein; Die Tatsache, dass sie keine Kunden sind, bedeutet nicht, dass sie weder in noch au\u00dferhalb der sozialen Medien positive Botschaften \u00fcber ihre Marke verbreiten k\u00f6nnen.<\/p>\n
Und wenn man Daten wie Kommentare und soziale Gef\u00fchle betrachtet, sind einige der Stimmen st\u00e4rker als andere. Manchmal sind sie laut, weil sie eine Leidenschaft f\u00fcr Ihre Marke haben, aber manchmal nur, weil sie laut sind.<\/p>\n
Es ist wichtig, diese Follower und diese Daten zu ber\u00fccksichtigen, aber sie sollten nicht Ihre gesamte Strategie bestimmen. Eine klare soziale Pers\u00f6nlichkeit des Kunden ist eine M\u00f6glichkeit, soziale Daten intelligenter einzubeziehen. verhindert, dass Sie Ihre Nachricht aufgrund eines Datenfehlers \u00e4ndern. Anstatt nur zu schauen, was letzte Woche in funktioniert hat TwitterWenn Sie es wiederholen, bis es nicht mehr funktioniert, k\u00f6nnen Sie Inhalte erstellen, die mit einem vollst\u00e4ndigeren Satz von Engagement-Daten und Ihren allgemeinen Gesch\u00e4ftszielen \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n
Es hilft Ihnen auch dabei, in bestimmten Netzwerken bessere Ergebnisse zu erzielen. Wenn du Inhalte auf Instagram provozierst und wenig Engagement hast, hei\u00dft das dann, dass es nirgendwo anders funktioniert? Oder ist es f\u00fcr den Sender und seine Community dort ungeeignet?<\/p>\n
Ein wichtiges Werkzeug f\u00fcr ein soziales Gesch\u00e4ftsumfeld<\/h3>\n
Soziale Kunden k\u00f6nnen einen Einfluss haben, der weit \u00fcber das Soziale hinausgeht: Die Kunden, die Sie f\u00fcr Ihr gesamtes Marketing verwenden, m\u00fcssen soziale Dimensionen integrieren. Social Media wird immer tiefer in das Gesch\u00e4ft insgesamt eingearbeitet und ist ein Schl\u00fcsselelement f\u00fcr das gesamte Kundenerlebnis. Wenn Sie ein klares Bild von der Pr\u00e4senz Ihrer Ziele und Kunden in den sozialen Medien haben, k\u00f6nnen Sie einen effektiveren Rahmen f\u00fcr den sozialen Kundenservice schaffen. Wenn Marketing und Vertrieb zusammenwachsen, ist es wichtig, Informationen zu haben, die an allen Punkten der Customer Journey ausgetauscht und bearbeitet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Schlie\u00dflich werden fast alle kundenorientierten Aktivit\u00e4ten eine soziale Dimension haben. Durch das Erstellen von sozialen Kundencharakteren wird sichergestellt, dass der Kunde wirklich im Auge behalten wird.<\/p>\n
Unternehmen sollten immer versuchen, ihre Kunden besser kennenzulernen und f\u00fcr sie attraktive Inhalte sowie eine Botschaft f\u00fcr die Marke zu erstellen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, um soziale Kunden zu etablieren, k\u00f6nnen Sie in beiden Bereichen erfolgreich sein.<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Was sind Ihre Ziele beim Erstellen von Inhalten f\u00fcr soziale Medien? Ihr Publikum anziehen, unterhalten, Klicks, Abonnements und Verk\u00e4ufe generieren? Wie entscheiden Sie, was die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht (was angesichts des Umfangs der produzierten Inhalte immer schwieriger wird) und wie Sie diese Ziele erreichen k\u00f6nnen? Die gro\u00dfe Datenmenge, die von sozialen Kan\u00e4len […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14201,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","fifu_image_url":"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Personas-del-cliente-para-contenido-efectivo.jpg","fifu_image_alt":""},"categories":[7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14200"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14200"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14200\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}