![\"Falcon.io](\"https:\/\/blogging-techies.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Falcon-Social-se-esta-convirtiendo-en-Falcon.io-Falcon.io.jpg\")
<\/p>\nAnfang letzten Jahres erhielten wir unsere Serie-B-Finanzierung, eine Kapitalzufuhr, die es uns erm\u00f6glichte, einen neuen Weg einzuschlagen, den wir bisher nur anstreben konnten. Nun, wir haben es geschafft und sind hier. Wahrscheinlich gibt nichts an, wie gro\u00df das ist, mehr als unser neuer Name: Wir sind jetzt Falcon.io und lassen das Social Label fallen, das wir immer verwendet haben.<\/p>\n
Warum also? Was ist in diesen beiden Buchstaben, die jetzt unseren Namen vervollst\u00e4ndigen?<\/p>\n
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Es gibt eine undurchf\u00fchrbare Katastrophe gegen Verk\u00e4ufer Die Existenz so vieler Kan\u00e4le bedeutet, dass es f\u00fcr Vermarkter ein st\u00e4ndiger Kampf ist, ihr Publikum mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit auf der Customer Journey zu finden. Das zu l\u00f6sen und die Vernunft und Klarheit des Marketings wiederherzustellen, hat Falcon dahin gebracht, wo wir jetzt sind.<\/p>\n Wir haben uns \u00fcber das Soziale hinaus verwandelt<\/strong> Unsere Plattform hilft jetzt bei der Beantwortung der wichtigsten Fragen f\u00fcr Marken: Warum verhalten sich Kunden so, wie sie es tun? Und wo solltest du sie zeigen? Es erm\u00f6glicht die Sichtbarkeit der gesamten digitalen Geschichte eines Verbrauchers, von Gespr\u00e4chen au\u00dferhalb des Bereichs Ihrer Marke bis hin zu direkten Nachrichten im sozialen Profil Ihrer Marke.<\/p>\n Stellen Sie sich nun vor, alle diese Daten werden an einem Ort angezeigt, sodass Sie in Sekundenschnelle von einer einzigen Kundenansicht aus darauf zugreifen k\u00f6nnen. Dies ist, was das Produkt im Kern unserer neu gestarteten Plattform tun kann, und es wird die Art und Weise ver\u00e4ndern, wie unsere Kunden \u00fcber Marketing denken.<\/p>\n Wir nennen es "Publikum", und Sie k\u00f6nnten nicht stolzer sein, was unser Team erreicht hat.<\/p>\n Kennen Sie Ihre Kunden<\/strong> Beispielsweise k\u00f6nnte eine Marketingabteilung mithilfe von Publikumsdatens\u00e4tzen ein Kampagnensegment definieren, das Tausende von Profilen umfasst. Diese k\u00f6nnen von Standort und Kaufhistorie bis hin zu bevorzugten Hashtags und TV-Shows reichen. W\u00e4hrenddessen k\u00f6nnte ein Social-Media-Administrator oder Support-Berater im selben Unternehmen schnell eine einzelne Profilkarte aus demselben Data Warehouse abrufen, um mit einem ver\u00e4rgerten Kunden pers\u00f6nlich zu chatten.<\/p>\n Die Belohnung f\u00fcr jedes Szenario ist eine positive Erfahrung und eine Zeit, in der keine Seite ihre Zeit mit irrelevanter Kommunikation verschwendet hat. Es mag klein erscheinen, aber jetzt sind es die kleinen Momente wie diese, die den Unterschied f\u00fcr Marken ausmachen.<\/p>\n Das haben wir sicherlich von unseren Kunden und Partnern in der Branche geh\u00f6rt. Eine gro\u00df angelegte Umfrage unter unseren Kontakten best\u00e4tigte dies weiter: 90% der Befragten gaben an, dass das Kundenerlebnis f\u00fcr ihre Marketingstrategie sehr wichtig ist. 60% gaben jedoch an, dass die Bereitstellung dieser Erfahrungen schwierig oder sehr schwierig ist.<\/p>\n Schon ein Hit bei Kunden<\/strong>
<\/strong>Falcon gibt es erst seit f\u00fcnf Jahren, aber der Hauptgrund f\u00fcr seine Gr\u00fcndung hat sich um ein Vielfaches vermehrt. Es gibt ein zunehmend fragmentiertes Meer von Ber\u00fchrungspunkten, die jetzt Verbraucher und Marken trennen.<\/p>\n
Falcon tut immer noch alles, was es in der Vergangenheit getan hat. Erst jetzt k\u00f6nnen alle sozialen Daten, die es unterst\u00fctzen, in allen Abteilungen und Kan\u00e4len genutzt und genutzt werden.<\/p>\n
Wir sagen das nicht leichtfertig. Darum geht es bei Falcon.io. Der Wert, Ihre Kunden zu kennen, ist ein Sprichwort, das so alt ist wie der Handel selbst, aber jetzt ist es sowohl auf Makro- als auch auf pers\u00f6nlicher Ebene wirklich m\u00f6glich.<\/p>\n
Vor dem Start haben wir einige unserer Kunden eingeladen, Audience im Rahmen unseres Beta-Programms auszuprobieren. Tiger, CHANGE Lingerie und Carlsberg nutzten die Gelegenheit, um zu sehen, was die neue Falcon-Plattform leisten und wie sie ihre einzigartigen Herausforderungen l\u00f6sen kann.<\/p>\n
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