{"id":60906,"date":"2020-08-14T15:41:50","date_gmt":"2020-08-14T15:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/so-holen-sie-das-beste-aus-transaktions-e-mails-heraus\/"},"modified":"2020-08-14T15:41:50","modified_gmt":"2020-08-14T15:41:50","slug":"so-holen-sie-das-beste-aus-transaktions-e-mails-heraus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/so-holen-sie-das-beste-aus-transaktions-e-mails-heraus\/","title":{"rendered":"So holen Sie das Beste aus Transaktions-E-Mails heraus"},"content":{"rendered":"

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Modernes Marketing h\u00e4ngt stark davon ab, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an das richtige Publikum zu \u00fcbermitteln. Im Fall von E-Mail-Marketing benachrichtigt eine rechtzeitig ausgel\u00f6ste E-Mail den Kunden nicht nur \u00fcber den Anspruch k\u00fcrzlich ergriffener Ma\u00dfnahmen, sondern ist auch f\u00fcr jeden Kunden einzigartig.<\/p>\n

In einer ausgel\u00f6sten E-Mail erf\u00fcllt eine Aktion Ihres Abonnenten die Bedingung eines Ausl\u00f6sers und die entsprechende E-Mail wird in Echtzeit an ihn gesendet. W\u00e4hrend E-Mail-Marketing-Agenturen regelm\u00e4\u00dfig Begr\u00fc\u00dfungs-E-Mails und andere ausgel\u00f6ste E-Mails optimieren, handelt es sich bei Transaktions-E-Mails um eine Reihe von ausgel\u00f6sten E-Mails, die nur von 40% der Vermarkter optimal genutzt werden 8-fache \u00d6ffnungs- und Engagementrate herk\u00f6mmlicher E-Mails (Quelle).<\/p>\n

Warum m\u00fcssen Transaktions-E-Mails optimiert werden?<\/h2>\n

Transaktions-E-Mails sind im Allgemeinen E-Mails nach dem Kauf, die als Kaufbelege dienen, z. B. Versandbest\u00e4tigungen, Rechnungen und Belege. Andere Formen von Transaktions-E-Mails umfassen das Zur\u00fccksetzen des Kennworts, die Aktualisierung der Datenschutzrichtlinien oder Aktualisierungen der Mitgliedschaft, die keinem Kauf zugeordnet sind, sondern den Abonnenten auf Endbenutzeraktivit\u00e4ten aufmerksam machen. Da Transaktions-E-Mails gesendet werden, wenn der Kunde eine Aktivit\u00e4t ausf\u00fchrt, erwartet der Kunde sie, sodass Transaktions-E-Mails h\u00f6here \u00d6ffnungsraten aufweisen. Das Senden von Transaktions-E-Mails bietet folgende zus\u00e4tzliche Vorteile:<\/p>\n

Vertrauen aufbauen <\/strong>– Abonnenten erhalten ihre Transaktionen gerne online. Das Einbeziehen von Dingen, die sie m\u00f6glicherweise ben\u00f6tigen – wie eine Kontakt-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Sendungsverfolgungslinks und Schaltfl\u00e4chen f\u00fcr soziale Medien – hilft ihnen jedoch, eine bessere Verbindung zu Ihnen herzustellen.<\/p>\n

Verbessern Sie die Kundenbindung<\/strong> – Da die meisten Transaktions-E-Mails einen personalisierten Ansatz verfolgen, f\u00fchlen sich Kunden gesch\u00e4tzt und das Engagement erh\u00f6ht.<\/p>\n

Erstellen Sie zus\u00e4tzliche Verk\u00e4ufe<\/strong> – Cross-Selling durch Hinzuf\u00fcgen von Fotos und Beschreibungen der letzten Eink\u00e4ufe sowie Anzeigen f\u00fcr \u00e4hnliche Produkte oder verwandte Produkte weckt den Wunsch, mehr Eink\u00e4ufe zu t\u00e4tigen.<\/p>\n

Steigern Sie die Markenbekanntheit<\/strong> – Integrieren Sie Markenfarben und -logos in Ihre E-Mails und stellen Sie sicher, dass eine Auftragsbest\u00e4tigung, gefolgt von einem Versandhinweis und einer endg\u00fcltigen Garantieerkl\u00e4rung Ihre Markenbotschaft nahtlos enth\u00e4lt.<\/p>\n

Sind Sie daran interessiert, Teil der 40% der Vermarkter zu sein, die Transaktions-E-Mails optimal nutzen? Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur Verbesserung der Conversions mithilfe von Transaktions-E-Mails.<\/p>\n

Betreffzeilen f\u00fcr E-Mail-Marketing: Warum sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne erstellen oder unterbrechen k\u00f6nnen (und was Sie dagegen tun k\u00f6nnen)<\/p>\n

Verwenden Sie E-Mail-Marketing? Bitte lesen Sie dies, bevor Sie Ihre n\u00e4chste E-Mail senden. Als E-Mail-Benutzer erhalten Sie wahrscheinlich …<\/p>\n

Weiterlesen<\/p>\n

Wie k\u00f6nnen Sie Ihre Transaktions-E-Mails optimal nutzen?<\/h2>\n

1. Best\u00e4tigungs-E-Mails<\/strong><\/h3>\n

Best\u00e4tigungs-E-Mails werden an Kunden gesendet, um sie \u00fcber die erfolgreiche Genehmigung ihrer Aktion zu informieren. Es kann in 3 verschiedene Typen unterteilt werden.<\/p>\n

zu. Best\u00e4tigungs-E-Mail zur Kontoerstellung<\/strong><\/p>\n

Im Gegensatz zu Begr\u00fc\u00dfungs-E-Mails werden Kontobest\u00e4tigungs-E-Mails oder E-Mails mit doppeltem Abonnement gesendet, um die E-Mail-Adresse zu best\u00e4tigen, wenn sich der Kunde anmeldet oder anmeldet, wodurch die E-Mail-Adresse \u00fcberpr\u00fcft wird. Wenn ein Abonnent das Abonnement per E-Mail best\u00e4tigt, bedeutet dies, dass er wirklich daran interessiert ist, mit Ihrer Marke auf dem neuesten Stand zu bleiben.<\/p>\n

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Verbesserungsumfang<\/strong>: Wenn sich jemand anmeldet und nur begrenzte Kenntnisse \u00fcber die Marke hat, f\u00fcgen Sie bitte einen Link hinzu, \u00fcber den er sich bei Fragen oder Kommentaren wie im obigen Beispiel melden kann.<\/p>\n

B. Best\u00e4tigung der Profil\u00e4nderung<\/strong> Email<\/strong><\/p>\n

Jedes Mal, wenn der Kunde eine \u00c4nderung an seinem Online-Profil vornimmt, erh\u00e4lt er eine E-Mail, in der die vorgenommenen \u00c4nderungen best\u00e4tigt werden. Auf diese Weise bleibt Ihr Kunde \u00fcber die \u00c4nderungen informiert und informiert. In der n\u00e4chsten E-Mail von Spotify gaben sie einen Gespr\u00e4chston mit einer formellen Einf\u00fchrung, gefolgt von den vorgenommenen \u00c4nderungen. Dar\u00fcber hinaus wurde ein Link bereitgestellt, \u00fcber den die Kontoverletzung gemeldet werden kann.<\/p>\n

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Verbesserungsumfang<\/strong>: Mehrwert schaffen. Spotify enthielt Links zur App f\u00fcr verschiedene Ger\u00e4te. F\u00fcgen Sie Links zu anderen Produkten hinzu, die Ihre Kunden \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, auch wenn Sie kein Cross-Selling durchf\u00fchren.<\/p>\n

C. Bestellbest\u00e4tigungs-E-Mails<\/strong><\/p>\n

Ihr Kunde t\u00e4tigt einen Kauf. Herzliche Gl\u00fcckw\u00fcnsche! Das ist ein Verkauf. Eine rechtzeitige Bestellbest\u00e4tigungs-E-Mail, die unmittelbar nach Abschluss des Kaufs durch den Kunden gesendet wird, informiert ihn \u00fcber Ihre Produktplatzierung. Die Bestellbest\u00e4tigungs-E-Mail kann auch als Kaufbeleg dupliziert werden, wie unten in der E-Mail von Chewy gezeigt.<\/p>\n

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Verbesserungsumfang<\/strong>: Sie k\u00f6nnen auch einen Link f\u00fcr die Live-Auftragsverfolgung hinzuf\u00fcgen. Auf diese Weise ist es f\u00fcr den Kunden einfach, seiner Bestellung zu folgen.<\/p>\n

2. E-Mail zum Zur\u00fccksetzen des Passworts<\/strong><\/h3>\n

Irren ist menschlich und in der modernen Welt mit mehreren Anmeldeinformationen ist es leicht, eine E-Mail zu vergessen. Wenn ein Kunde eine \u00c4nderung seines Passworts anfordert, wird sofort eine E-Mail zum Zur\u00fccksetzen des Passworts gesendet. Verwenden Sie in Ihrer E-Mail-Kopie einen informellen Ton zusammen mit dem Link zum Zur\u00fccksetzen des Passworts.<\/p>\n

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Verbesserungsumfang<\/strong>: Aus Phishing-Sicht ist es ratsam, einen Link hinzuzuf\u00fcgen, um die Kennwortanforderung zu deaktivieren, wie dies BitPay in der folgenden E-Mail getan hat.<\/p>\n

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So pflegen Sie Ihre PPC-Leads mit E-Mail-Marketing<\/p>\n

PPC ist der schnellste und effektivste Weg, um potenziellen Traffic auf Ihre Website zu lenken, aber E-Mail-Marketing ist der …<\/p>\n

Weiterlesen<\/p>\n

3. Feedback-E-Mails<\/strong><\/h3>\n

Sobald eine Bestellung an Ihren Kunden geliefert wurde, kann geplant werden, dass nach einigen Tagen eine Feedback-E-Mail gesendet wird, um die Kundenbewertung nach Verwendung Ihres Produkts zu sammeln. Auf diese Weise erhalten Sie wertvolle Informationen dar\u00fcber, wie hilfreich Ihr Produkt f\u00fcr sie war, und k\u00f6nnen in Testimonials erscheinen, um zus\u00e4tzliches Vertrauen aufzubauen. Danken Sie Ihren Kunden immer und lassen Sie sie wissen, wie ihre Bewertung Ihnen helfen kann, zu wachsen, wie in der folgenden E-Mail von Shopify gezeigt.<\/p>\n

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Sie k\u00f6nnen auch angeben, dass die Beantwortung der Umfrage nur kurz sein soll, wie in der folgenden Airbnb-E-Mail gezeigt.<\/p>\n

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Verbesserungsumfang<\/strong>: Airbnb hat in Ihrer E-Mail Dringlichkeit geschaffen, indem es einen Anreiz f\u00fcr die \u00dcberpr\u00fcfung bot und eine Frist daf\u00fcr festlegte.<\/p>\n

4. E-Mail-Erinnerungen<\/strong><\/h3>\n

Erinnerungs-E-Mails, z. B. E-Mails zur Wiedereingliederung, zum Verlassen des Einkaufswagens oder zur Erneuerung des Abonnements, erinnern den Kunden an bestimmte ausstehende Aktionen.<\/p>\n

A. E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens<\/strong><\/p>\n

Ein Kunde legt Produkte in seinen Online-Warenkorb und verl\u00e4sst den Bestellvorgang aus verschiedenen Gr\u00fcnden auf halbem Weg. Wenn Sie eine rechtzeitige Erinnerung in Form einer E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens senden, besteht nach Angaben des Baymard Institute eine Wahrscheinlichkeit von 37,8%, dass der Kunde zu seinem Einkaufswagen zur\u00fcckkehrt und den Kauf abschlie\u00dft. In der folgenden E-Mail bietet UnderArmor kostenlosen Versand f\u00fcr das Produkt zusammen mit dem abgebrochenen Produktbild.<\/p>\n

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Verbesserungsumfang: <\/strong>Verwenden Sie die Empfehlungs-Engine, um Alternativen zu aufgegebenen Produkten vorzuschlagen und Optionen anzubieten.<\/p>\n

B. Verlobungs-E-Mails<\/strong><\/p>\n

Die Engagementrate eines Kunden w\u00fcrde mit der Zeit sinken. Richten Sie sich an Ihre inaktiven und inaktiven Kunden, die nicht die x-Anzahl von E-Mails ge\u00f6ffnet haben, und stellen Sie sie zu einem strategischen Zeitpunkt wieder her, um sie zur\u00fcckzulocken. Dies ist wichtig, da Stammkunden 67% mehr ausgeben als Neukunden. In der folgenden E-Mail von Animoto sind Titel und Untertitel stark genug, um den Abonnenten zum Handeln zu motivieren.<\/p>\n

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Verbesserungsumfang: <\/strong>Zeitumstellung; \u00c4nderungen der Einstellungen Schlagen Sie vor, dass Ihre Kunden ihre Einstellungen aktualisieren, wenn sie weiterhin abonniert bleiben m\u00f6chten.<\/p>\n

C. E-Mails zur Erneuerung des Abonnements<\/strong><\/p>\n

Jemand hat sich f\u00fcr eine Testversion oder ein Jahresabonnement f\u00fcr Ihr Produkt angemeldet. Wenn Sie einige Tage vor Ende des Abonnements freundlich daran erinnert werden, werden Sie motiviert, sich anzumelden und die Funktionen weiterhin zu nutzen. In der folgenden E-Mail von Birchbox haben sie ihre Kunden motiviert, indem sie zeigen, was sie erhalten k\u00f6nnen, wenn sie ihr Abonnement fortsetzen.<\/p>\n

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Verbesserungsumfang: <\/strong> Bevor Sie Ihr Abonnement verl\u00e4ngern, hat Ihr Kunde m\u00f6glicherweise eine Anfrage. Wie wir f\u00fcr Willkommens-E-Mails empfehlen, f\u00fcgen Sie bitte einen Link zu Ihrem Kundenservice hinzu, um alle Fragen zu beantworten, die er m\u00f6glicherweise hat SquareSpace-E-Mail unten.<\/p>\n

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Ende<\/h2>\n

Unabh\u00e4ngig davon, welche Art von Transaktions-E-Mails Sie im Rahmen Ihrer E-Mail-Marketing-Services senden, muss beachtet werden, dass zeitgesteuerte und personalisierte Informationen ein Muss sind. Bei optimaler Verwendung haben Transaktions-E-Mails ein gro\u00dfes Potenzial, um Umsatz zu generieren, die Markentreue zu st\u00e4rken und die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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