{"id":62871,"date":"2020-08-16T16:44:20","date_gmt":"2020-08-16T16:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/15-tools-um-die-neuen-funktionen-zu-entdecken-die-ihre-kunden-am-meisten-wunschen\/"},"modified":"2020-08-16T16:44:20","modified_gmt":"2020-08-16T16:44:20","slug":"15-tools-um-die-neuen-funktionen-zu-entdecken-die-ihre-kunden-am-meisten-wunschen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogging-techies.com\/ge\/15-tools-um-die-neuen-funktionen-zu-entdecken-die-ihre-kunden-am-meisten-wunschen\/","title":{"rendered":"15 Tools, um die neuen Funktionen zu entdecken, die Ihre Kunden am meisten w\u00fcnschen"},"content":{"rendered":"

Intelligente Unternehmer wissen, wie sie ihre Entscheidungen eher auf Daten als auf Annahmen st\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Versuchen Sie, wie Sie m\u00f6chten, die Produkte und Funktionen, von denen Sie glauben, dass sie bei Ihrem Publikum stark ankommen, tun dies h\u00e4ufig nicht. Um Ihr Angebot zu verfeinern und etwas zu produzieren, das einen echten Wert f\u00fcr Ihr Publikum schafft (und im Gegenzug Geld f\u00fcr Sie), ist Forschung erforderlich.<\/p>\n

Hier sind 15 meiner bevorzugten Tools, mit denen ich feststelle, welche Produkte, Dienstleistungen und Funktionen meine Kunden wirklich w\u00fcnschen.<\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

Google Autosuggest ist ein gro\u00dfartiges Tool, um herauszufinden, wonach Menschen in einer bestimmten Nische suchen.<\/p>\n

Antwort Die \u00d6ffentlichkeit geht noch ein paar Schritte weiter und zeigt wichtige Fragen zu einem bestimmten Suchbegriff. F\u00fcr maximale Klarheit sind die Ergebnisse unterteilt in WHO<\/i>, als<\/i>, wann<\/i>, wo<\/i>, Warum<\/i>, welche<\/i> und Wie<\/i>.<\/p>\n

Diese Ideen sind gro\u00dfartig f\u00fcr Entdecken Sie Funktionen und Dienste, die die \u00d6ffentlichkeit verlangt<\/strong>, aber Sie oder Ihre Konkurrenten liefern sie m\u00f6glicherweise nicht.<\/p>\n

Das Tool generiert einige beeindruckende Datenvisualisierungen, die sich hervorragend f\u00fcr Brainstorming-Sitzungen oder zum Inspirieren im B\u00fcro eignen.<\/p>\n

\"Umfrage<\/p>\n

Einer der h\u00e4ufigsten Fehler neuer Unternehmer ist die Entscheidung f\u00fcr Innovationen ohne echtes Kundenfeedback.<\/p>\n

Um langfristig erfolgreich zu sein, m\u00fcssen Sie herausfinden, was Ihre Kunden wirklich wollen (und nicht, was Sie glauben, dass sie wollen).<\/p>\n

Wenn du das wissen willst Werte, Schwachstellen und Ambitionen<\/a> Ihrer Kunden: Fragen Sie sie.<\/p>\n

Dieses Feedback ist wichtig, damit Sie Produktmerkmale entwickeln k\u00f6nnen, die Resonanz finden.<\/p>\n

Ich empfehle, zum Telefon zu greifen und mit Ihren Kunden zu sprechen, aber f\u00fcr die vielen introvertierten Online-Gesch\u00e4ftsinhaber ist SurveyMonkey eine weniger intime Alternative. Mit einer einfachen Oberfl\u00e4che k\u00f6nnen Sie in wenigen Minuten professionelle Kundenumfragen erstellen.<\/p>\n

SurveyMonkey ist zwar nicht zu teuer, es kann jedoch schwierig sein, andere als die wesentlichen Kosten zu rechtfertigen, wenn Sie ein Startbudget haben.<\/p>\n

Mit TypeForm k\u00f6nnen Sie kostenlos Kundenumfragen erstellen und eine gro\u00dfartige Drag-and-Drop-Oberfl\u00e4che bereitstellen.<\/p>\n

W\u00e4hrend die Pro-Version einige gro\u00dfartige Vorteile bietet, wie beispielsweise personalisierte Dankesbildschirme, bietet die kostenlose Version alles, was Sie ben\u00f6tigen, und mehr, um mit Ihrer Kundenumfrage zu beginnen.<\/p>\n

Wenn es darum geht, ein Killerprodukt zu entwickeln, bin ich fest davon \u00fcberzeugt, den Benutzern mehr von dem zu bieten, was sie m\u00f6gen, und zu verwerfen, was sie nicht tun, wie die Daten zeigen.<\/p>\n

W\u00e4hrend qualitatives Feedback von Benutzern bei der Entwicklung neuer Funktionen auf jeden Fall wertvoll ist, sind quantitative Daten auch bei der Formulierung von Meinungen sehr hilfreich.<\/p>\n

Amplitude ist ein fortschrittliches Analysetool, das speziell f\u00fcr Produktentwickler entwickelt wurde.<\/p>\n

Durch die Analyse der Verhaltensmuster von Benutzern aus verschiedenen demografischen Gruppen k\u00f6nnen Sie schnell feststellen, welche Arten von Merkmalen mit welcher Art von Benutzer in Resonanz stehen.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie mit der Kohortenanalysefunktion des Tools Benutzer basierend auf fr\u00fcheren Interaktionen segmentieren und eine weitere Informationsebene \u00fcber Merkmale bereitstellen.<\/p>\n

(fve) https:\/\/vimeo.com\/192640361 (\/ fve)<\/p>\n

Indicative ist ein Analysetool, das umfassende Daten zur Benutzerinteraktion bereitstellt.<\/p>\n

Sobald Sie wissen, welche Funktionen die besten Ergebnisse erzielen, wissen Sie, wo Sie sich konzentrieren m\u00fcssen.<\/p>\n

Wenn Sie komplexe Verhaltenskohorten erstellen, verstehen Sie nicht nur, welche Merkmale bei bestimmten Kundentypen Anklang finden, sondern erhalten auch Einblick in die Ursachen. Shake<\/a>.<\/p>\n

Die Gewinnung eines neuen Kunden kostet mehr als die Pflege eines bestehenden Kunden. Wenn Sie also Funktionen anbieten, mit denen Kunden l\u00e4nger besch\u00e4ftigt sind, verbessern Sie Ihre Kundenbindung CLV<\/a> und damit langfristige Rentabilit\u00e4t.<\/p>\n

Wenn Sie an einem arbeiten Mvp<\/a> (Minimum Viable Product) und Sie m\u00f6chten Feedback anfordern, bevor Sie die endg\u00fcltige Version auf den Markt bringen. UserTesting ist die App f\u00fcr Sie.<\/p>\n

F\u00fcr einen Preis zieht UserTesting Benutzer aus Ihrem breiten Publikum an, die Ihre demografischen Kriterien erf\u00fcllen.<\/p>\n

Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie einen Test ausf\u00fchren, den Bildschirm jedes Benutzers anzeigen und erfahren, wie dieser mit Ihrer Website oder App interagiert.<\/p>\n

Das Einrichten eines Tests f\u00fcr eine neue Website-Funktion kann in wenigen Minuten erfolgen, und Sie erhalten innerhalb einer Stunde Ergebnisse. Dies ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Ihr Angebot zu optimieren, bevor Sie den Massenmarkt erreichen.<\/p>\n

\"Anh\u00e4nger\"<\/p>\n

W\u00e4hrend die meisten Vermarkter FollowerWonk verwenden, um Influencer identifizieren<\/a> und lernen Sie mehr \u00fcber Ihr Publikum in Twitterkann es ein gro\u00dfartiges Werkzeug sein, um herauszufinden, was die Leute \u00fcber Ihre Marke sagen.<\/p>\n

FollowerWonk hilft Ihnen dabei, mit Ihrer Branche auf dem Laufenden zu bleiben. Durch die Analyse der Tweets von Influencern und ihren Followern k\u00f6nnen Sie mehr \u00fcber die Schwachstellen und unerf\u00fcllten Bed\u00fcrfnisse potenzieller Kunden erfahren und neue Produkte, Dienstleistungen und Funktionen anbieten, die ihnen helfen.<\/p>\n

8. Pufferantwort<\/h2>\n

Bei der L\u00f6sung von Kundenproblemen in sozialen Medien ist Geschwindigkeit das A und O. Buffer Reply ist ein Tool, das speziell f\u00fcr Kundendienstteams entwickelt wurde, um mit unzufriedenen Kunden in Kontakt zu treten und ihre Fragen schnell zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Dieses Tool ist besonders gut f\u00fcr die Produktforschung<\/strong>Es gibt integrierte Filter, die irrelevante Gespr\u00e4che verhindern und es Ihnen erm\u00f6glichen, sich auf Bereiche der Unzufriedenheit zu konzentrieren (was zu neuen Ideen f\u00fcr Produktmerkmale f\u00fchren kann).<\/p>\n

\"Schl\u00fcsselwort<\/p>\n

In Bezug auf Keyword-Recherche-Tools ist Keyword Keg eines der fortschrittlichsten auf dem Markt.<\/p>\n

Das Tool generiert Suchbegriffe, die f\u00fcr Google, Yahoo, Bing und sogar YouTube verwendet werden.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen das Suchvolumen f\u00fcr jedes Keyword sowie den AdWords-CPC anzeigen, der aufschlussreiche Einblicke in die Anforderungen Ihrer Kunden bietet. Die Aufschl\u00fcsselung der Ergebnisse nach L\u00e4ndern ist eine weitere gro\u00dfartige Funktion, wenn Ihr Marketing dies ist geografisch orientiert<\/a>.<\/p>\n

Ich habe Keyword Keg verwendet, um ausgezeichnet zu entdecken elektronischer Handel<\/a> Produkte f\u00fcr den Direktversand, k\u00f6nnen aber auch verwendet werden, um Ihr Angebot f\u00fcr vorhandene Produkte zu verfeinern.<\/p>\n

W\u00e4hrend Crazy Egg ein erstaunliches Werkzeug zur Optimierung von Zielseiten ist, kann es auch f\u00fcr die Produktentwicklung verwendet werden.<\/p>\n

Mit der erweiterten Heatmapping-Funktion k\u00f6nnen Sie genau sehen, wo genau Personen klicken und wie weit sie auf der Seite scrollen.<\/p>\n

Diese visuellen Anzeigen eignen sich hervorragend, um festzustellen, welche Teile einer Seite ordnungsgem\u00e4\u00df funktionieren. Sie k\u00f6nnen genau sehen, welche Teile Ihrer Websites Aufmerksamkeit erhalten und welche Teile vernachl\u00e4ssigt werden.<\/p>\n

Mit diesen Informationen k\u00f6nnen Sie R\u00fcckschl\u00fcsse auf die Werte und Interessen Ihrer Benutzer ziehen, um in Zukunft wertvollere Funktionen zu entwickeln.<\/p>\n

\"Cynthia<\/p>\n

Implementierung Chatboxen<\/a> Auf den stark frequentierten Seiten Ihrer Website k\u00f6nnen Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten, der daf\u00fcr sorgt, dass die Leute immer wieder zur\u00fcckkehren.<\/p>\n

W\u00e4hrend Live-Chat gro\u00dfartig ist, um Markentreue aufzubauen, geben Ihnen die Gespr\u00e4che mit Ihren Kunden einen Einblick in das, was sie sch\u00e4tzen und was sie nicht sch\u00e4tzen.<\/p>\n

Wenn Sie mit Benutzern sprechen, die eine Produktseite anzeigen, beachten Sie die wiederkehrenden Themen, die in der Konversation angezeigt werden. Wenn st\u00e4ndig nach einer Funktion oder einem Dienst gefragt wird, den Sie derzeit nicht bereitstellen, wissen Sie genau, was Sie tun m\u00fcssen, um in Zukunft zus\u00e4tzliches Einkommen zu erzielen.<\/p>\n

Wenn Sie \u00fcber Branchenereignisse und die neuesten Angebote Ihrer Mitbewerber auf dem Laufenden bleiben m\u00f6chten (warum nicht?), Lesen Sie Google Alerts.<\/p>\n

Im Informationszeitalter Gesch\u00e4ftslandschaften k\u00f6nnen sich \u00fcber Nacht \u00e4ndern<\/a>.<\/p>\n

Unabh\u00e4ngig davon, in welcher Branche Sie t\u00e4tig sind, erhalten Sie von Google Alerts relevante kuratierte Inhalte. Dies kann Kundenanforderungen und neue Technologien aufzeigen, mit denen Sie Ihr Angebot verfeinern k\u00f6nnen.<\/p>\n

\"Google<\/p>\n

Google Trends eignet sich hervorragend zur Ermittlung des aktuellen Interesses an bestimmten Themen. Mit Daten aus dem Jahr 2004 k\u00f6nnen Sie feststellen, ob die Themen aufsteigend oder absteigend sind.<\/p>\n

Dies ist unglaublich n\u00fctzlich, wenn Sie festlegen, welche neuen Dienste angeboten werden sollen, da es nicht immer rentabel ist, einen Dienst anzubieten, an dem die Menschen das Interesse verlieren.<\/p>\n

Google Trends zeigt auch Abfragen zu Ihrem urspr\u00fcnglichen Suchbegriff an. Dies kann hervorragende Informationen f\u00fcr neue Funktionen und Dienste liefern.<\/p>\n

Zum Beispiel geh\u00f6ren einige der wichtigsten Fragen zum Suchbegriff “SEO” zu WordPress. F\u00fcr SEO-Berater k\u00f6nnte sich das Hinzuf\u00fcgen eines WordPress-SEO-Pakets zu Ihrer Website auszahlen.<\/p>\n

\"Verwandte<\/p>\n

Woher wissen Sie bei der Entscheidung, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung anzubieten, ob es rentabel ist oder nicht?<\/p>\n

Einer der besten Indikatoren ist meiner Meinung nach, inwieweit bezahlte Werbung von Wettbewerbern zur Vermarktung \u00e4hnlicher Produkte oder Dienstleistungen verwendet wird.<\/p>\n

SEMRush bietet nicht nur eine F\u00fclle von Daten zu organischen Keywords, sondern auch Informationen zu bezahlten Keywords.<\/p>\n

Wenn zahlreiche Wettbewerber monatlich Tausende von Dollar in Google-Anzeigen pumpen, um f\u00fcr ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu werben, k\u00f6nnen Sie darauf wetten, dass sich ihre Investition rentiert. Vielleicht m\u00f6chten Sie dies auch pr\u00fcfen.<\/p>\n

\"Facebook-Werbef\u00fchrer\"<\/p>\n

Lesen Sie unbedingt den Crazy Egg’s Guide to Advertising unter Facebook.<\/i><\/p>\n

Oft, wenn ich eine Werbekampagne in starte FacebookIch teile meine Anzeigen, indem ich verschiedene Funktionen meines Produkts oder meiner Dienstleistung hervorhole.<\/p>\n

Durch die \u00dcberwachung meiner Klickrate, des CPC und der Conversions f\u00fcr jede Anzeige kann ich n\u00fctzliche Einblicke in die Funktionen gewinnen, die mein Publikum sch\u00e4tzt (damit ich in Zukunft mehr davon anbieten kann).<\/p>\n

Obwohl die Anzeige Kommentare von Facebook sie k\u00f6nnen ein sein Schutz f\u00fcr Trolle<\/a>Es ist wichtig, wiederkehrende Kommentare zu verfolgen, die auf einen Mangel in Ihrem aktuellen Angebot hinweisen k\u00f6nnen, damit Sie in Zukunft Verbesserungen vornehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n

K\u00f6nnen Sie sich andere Tools vorstellen, um die Funktionen zu entdecken, die Ihre Kunden w\u00fcnschen? Bitte lassen Sie es mich in den Kommentaren wissen.<\/b><\/p>\n

\u00dcber den Autor:<\/b> Aaron Agius<\/a> ist Experte f\u00fcr Suche, Content und Social Marketing. Es hat mit einigen der gr\u00f6\u00dften und bekanntesten Marken der Welt zusammengearbeitet, darunter IBM, Coca-Cola, Target und andere, um ihre Online-Pr\u00e4senz auszubauen. Sehen Sie mehr von Aaron in St\u00e4rker online<\/a>, es ist Blog<\/a>, Facebook<\/a>, Twitter<\/a>, Google+<\/a> und LinkedIn<\/a>.<\/p>\n