Wenn wir mit Menschen zu tun haben, neigen wir dazu, sie in Kategorien einzuteilen. Ob bewusst oder unbewusst, wir kategorisieren Menschen anhand von Faktoren wie der Art und Weise, wie sie sprechen, handeln, sich kleiden oder essen, oder sogar ihrem Alter oder ihrer Herkunft. Diese Eindr\u00fccke beeinflussen die Art und Weise, wie wir im Alltag und im Gesch\u00e4ftsleben mit Menschen interagieren.<\/p>\n
Es ist schwieriger, Menschen im digitalen Kontext zu kategorisieren, aber Sie sollten es versuchen.<\/p>\n
Die M\u00f6glichkeit, Ihr Publikum anhand seiner Interessen, Aktionen oder Kaufgewohnheiten effektiv in verschiedene Gruppen zu segmentieren, kann einen enormen Einfluss auf Engagement und Gewinn haben. Nehmen Sie den folgenden Vergleich segmentierter und nicht segmentierter E-Mail-Kampagnen als Beispiel.<\/p>\n Quelle: SmartInsights<\/p>\n Unternehmen m\u00f6gen Facebook und Google sammeln buchst\u00e4blich Millionen von Datenpunkten \u00fcber ihre Nutzer und erstellen daraus ein Bild einer Person. W\u00e4hrend Sie in einer idealen Welt \u00fcber Millionen von Datenpunkten \u00fcber Ihre Kunden verf\u00fcgen w\u00fcrden, k\u00f6nnen Sie mit nur wenigen Daten die Conversions verbessern und mehr Verk\u00e4ufe generieren.<\/p>\n Heute m\u00f6chte ich Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Zielgruppe mithilfe von Testtrichtern segmentieren. Fangen wir ganz oben an.<\/p>\n Visualisieren Sie Ihren Verkaufsprozess als Trichter. Jemand, der gerade von Ihnen geh\u00f6rt hat, beginnt oben, am breitesten Teil des Trichters. Sie bewegen sich im Trichter nach unten, wenn Sie einen Interessenten in einen Kunden und schlie\u00dflich in einen treuen Fan verwandeln. <\/p>\n Testtrichter verwenden Tests, um Kunden beim Kauf zu unterst\u00fctzen. Der Vorgang sieht normalerweise so aus: <\/p>\n Sie erstellen einen f\u00fcr Ihre Zielgruppe interessanten Fragebogen. Ihre potenziellen Kunden nehmen am Quiz teil und beantworten eine Reihe von Multiple-Choice-Fragen. Sie werden anhand ihrer Antworten in Gruppen eingeteilt. <\/p>\n Die Theorie ist ganz einfach. Ist es also effektiv?<\/p>\n Fast jedes Unternehmen kann vom Einsatz von Testtrichtern profitieren. Sie k\u00f6nnen Testtrichter verwenden, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern oder diejenigen, die sich bereits auf dieser Liste befinden, in Gruppen zu unterteilen. In jedem Fall erm\u00f6glichen sie Ihnen, gezieltere und strategischere Mitteilungen zu versenden und Ihr E-Mail-Marketing effizienter zu automatisieren.<\/p>\n Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie w\u00e4ren ein Bekleidungsunternehmen. Sie haben eine Liste mit 20.000 Personen in Ihrer E-Mail-Liste und f\u00fchren keine Segmentierung durch. Sie senden eine Werbe-E-Mail an die gesamte Damenbikiniliste. Es besteht eine gute Chance, dass 50 % der Personen, die die E-Mail erhalten, zumindest in der \u00d6ffentlichkeit keine Bikinis tragen \ud83d\ude09<\/p>\n Eine einfache Segmentierung, bei der Sie Ihre E-Mail-Liste nach Geschlecht unterteilen, w\u00fcrde Ihr Targeting und Ihren Umsatz erheblich verbessern. F\u00fcgen Sie noch ein paar weitere Datenpunkte hinzu, etwa die K\u00f6rpergr\u00f6\u00dfe, und schon k\u00f6nnen Sie Ihre Conversions auf ein neues Niveau heben. Dies k\u00f6nnen Sie mit einem Testtrichter erreichen.<\/p>\n Dieser Testtrichter des Online-H\u00e4ndlers f\u00fcr Bekleidungsabonnements Stitch Fix verwendet einfache Fragen zu K\u00f6rperform und Stilvorlieben, um Kunden mit Artikeln zusammenzubringen, die sie lieben werden. <\/p>\n Quelle: digitaler Vermarkter<\/p>\n Der Stitch Fix-Fragebogen stellt nur drei Fragen, bevor die E-Mail-Adresse des Interessenten erfasst wird. Diese m\u00fcssen Sie angeben, um mit dem detaillierteren Teil des Fragebogens fortzufahren. Dies ist eine unglaublich effiziente M\u00f6glichkeit, die Mailingliste Ihres Unternehmens zu erweitern und Kunden nach Geschlecht, Alter, K\u00f6rpertyp und Vorlieben zu segmentieren.<\/p>\n Eine effektive Segmentierung ist sowohl f\u00fcr das Unternehmen als auch f\u00fcr den Kunden von Vorteil. Ihr Interessent erh\u00e4lt f\u00fcr ihn direkt relevante Inhalte und Werbeaktionen und Sie generieren mehr Umsatz. <\/p>\n Das sind zwei klare Vorteile. Es lohnt sich, sie hervorzuheben:<\/p>\n Abwanderung reduzieren \u2013 Je mehr relevante E-Mails eine Person auf Ihrer Liste erh\u00e4lt, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich abmeldet. Steigern Sie den Umsatz \u2013 Je relevanter das Angebot f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie das Angebot kaufen.<\/p>\n Dieser Umsatzr\u00fcckgang und die Umsatzsteigerung wirken sich direkt auf das Gesch\u00e4ftsergebnis Ihres Unternehmens aus. Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie im SaaS-Gesch\u00e4ft t\u00e4tig sind, ein Affiliate-Vermarkter sind oder einen E-Commerce-Shop betreiben, werden eine geringere Abwanderungsrate und h\u00f6here Gewinne Ihrem Unternehmen zugute kommen.<\/p>\n Wenn Sie \u00fcberzeugt sind, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihren Umsatz mit einem Testtrichter steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n Bevor Sie mit dem Schreiben Ihres Fragebogens beginnen, sollten Sie sich fragen, wie Sie Ihre Zielgruppe segmentieren m\u00f6chten. Dann m\u00fcssen Sie Ihr Ziel definieren.<\/p>\n Ich beginne jede Marketingkampagne immer mit der Erstellung von Kundenpers\u00f6nlichkeiten. Ihre Kundenpers\u00f6nlichkeit repr\u00e4sentiert Ihren idealen Kunden, seine Schwachstellen und dringendsten Bed\u00fcrfnisse. Wenn Sie die Beweggr\u00fcnde Ihrer Kunden verstehen, k\u00f6nnen Sie die Informationen ermitteln, die Sie sammeln m\u00fcssen.<\/p>\n Ber\u00fccksichtigen Sie je nach Art Ihres Unternehmens einige dieser Fragen, um sich ein Bild von Ihrem typischen Kunden zu machen. Nachfolgend finden Sie eine grafische Darstellung eines Kundenprofils.<\/p>\n Quelle: Rache<\/p>\n Jetzt haben Sie Ihre hypothetische Kundenpers\u00f6nlichkeit; Es ist an der Zeit, basierend auf Ihrem Gesch\u00e4ftsziel zu entscheiden, in welche Kategorien Sie Ihre Zielgruppe einteilen m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen Ihre Zielgruppe nach Alter, Geschlecht, sozio\u00f6konomischem Status, geografischem Standort oder etwas ganz anderem segmentieren. \u00dcberlegen Sie dann, was Sie diesen Menschen anbieten m\u00f6chten.<\/p>\n Dieses unterhaltsame Quiz von AirBnB zielt beispielsweise darauf ab, Kunden anhand ihres Reisestils zu segmentieren. Das ultimative Ziel besteht darin, Produktangebote bereitzustellen, die auf unterschiedliche Pers\u00f6nlichkeitstypen abgestimmt sind.<\/p>\n Sie m\u00fcssen eine Liste mit Fragen erstellen, die Ihnen hilft, Ihre Zielgruppe in verschiedene Gruppen zu unterteilen, die Ihren Zielen entsprechen. Darauf werden wir im n\u00e4chsten Abschnitt eingehen.<\/p>\n Sobald Sie wissen, wie Sie Ihr Publikum kategorisieren m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie mit dem Schreiben von Fragen beginnen. Es gibt vier verschiedene Arten von Fragen, die Sie stellen k\u00f6nnen. Sie sind:<\/p>\n Hintergrundfragen, Problemfragen, Budgetfragen, objektive Fragen<\/p>\n Jede Art von Frage bietet einen anderen Einblick in Ihr Publikum. Ihr Ziel ist es, so viele Informationen wie m\u00f6glich zu erhalten, ohne Ihre potenziellen Kunden zu langweilen und zum Aufgeben zu verleiten.<\/p>\n Die meisten Testtrichter bestehen aus f\u00fcnf bis sieben Fragen. Dies reicht in der Regel aus, um einen Einblick in Ihr Publikum zu gewinnen, ohne dass dieses sich dazu entschlie\u00dft, den Fragebogen abzubrechen. Ich empfehle, Ihren Testtrichter auf nicht mehr als zehn Fragen zu beschr\u00e4nken. <\/p>\n Werfen wir vor diesem Hintergrund einen Blick auf die vier Fragens\u00e4tze, die Sie in Ihrem Testtrichter verwenden k\u00f6nnen. <\/p>\n Mit diesen Fragen sollen allgemeine Informationen \u00fcber Ihr Publikum gesammelt werden. Sie k\u00f6nnen Menschen in sozio\u00f6konomische Gruppen einteilen oder sie basierend auf ihren Interessen segmentieren. Eine Hintergrundfrage k\u00f6nnte beispielsweise lauten: \u201eArbeiten Sie gerade Vollzeit?\u201c <\/p>\n Indem Sie relevante Hintergrundfragen stellen, k\u00f6nnen Sie damit beginnen, Ihren Marketingansatz an Ihre Zielgruppe anzupassen. Im Fall der vorherigen Frage k\u00f6nnten Sie daraus schlie\u00dfen, dass eine Person, die nicht Vollzeit arbeitet, Freizeit hat, um in ein Nebenprojekt zu investieren. In der Zwischenzeit k\u00f6nnte eine Person mit einem Vollzeitjob an einem Nebenprojekt interessiert sein, hat aber weniger Zeit zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n Mithilfe dieser Informationen k\u00f6nnen Sie Ihre Nachrichten und Verkaufstexte an die Ereignisse in Ihrem Leben anpassen. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie Hintergrundfragen verwenden, um Personen in Gruppen einzuteilen, in denen Sie unterschiedliche Produkte anbieten.<\/p>\n Mithilfe von Problemfragen k\u00f6nnen Sie die Schwachstellen Ihres Publikums ermitteln. Ich halte sie f\u00fcr die wichtigsten Fragen in einem Testtrichter. <\/p>\n Nehmen wir als Beispiel an, Sie bewerben eine E-Mail-Marketingplattform. Ihr Testtrichter k\u00f6nnte die Frage enthalten: \u201eWie m\u00f6chten Sie Ihr E-Mail-Marketing verbessern?\u201c<\/p>\n M\u00f6gliche Antworten k\u00f6nnten sein:<\/p>\n Ich m\u00f6chte meine Mailingliste erweitern. Ich m\u00f6chte den Verkauf verbessern. Ich m\u00f6chte, dass meine E-Mail-Vorlagen professioneller aussehen.<\/p>\n Denken Sie daran, dass der Schl\u00fcssel hier darin besteht, die Probleme Ihres potenziellen Kunden zu identifizieren, die durch Ihr Produkt gel\u00f6st werden k\u00f6nnten. Mithilfe dieser Fragen stellen Sie sicher, dass Sie mit der richtigen Art von Botschaften die richtigen Produkte bei den richtigen Leuten bewerben.<\/p>\n Ich empfehle Ihnen dringend, eine problematische Frage in Ihren Testtrichter aufzunehmen.<\/p>\n Budgetfragen spielen im Verkaufsprozess offensichtlich eine Rolle. Es macht keinen Sinn, teure Produkte bei Kunden zu bewerben, die sie sich nicht leisten k\u00f6nnen (auch wenn sie sie wirklich wollen).<\/p>\n Mithilfe von Budgetfragen k\u00f6nnen Sie feststellen, ob sich ein Kunde Ihre Produkte leisten kann oder wie viel er zu zahlen bereit ist. Sie k\u00f6nnen beispielsweise fragen: \u201eWie viel sind Sie bereit zu zahlen?\u201c [insert service here]?\u201c Legen Sie dann eine Liste mit Preisklassen vor.<\/p>\n Wenn Sie Budgetfragen stellen, sollten Sie die Kultur Ihres Kundenstamms ber\u00fccksichtigen. Beispielsweise m\u00f6chten Sie m\u00f6glicherweise weniger direkt sein. Anstatt zu fragen, wie viel Sie bereit sind zu zahlen, k\u00f6nnten Sie Dinge wie \u201eWas ist Ihnen beim Kauf am wichtigsten\u201c fragen [insert service here]?\u201c Bieten Sie dann eine Multiple-Choice-Antwort an, bei der Sie Dinge wie Zuverl\u00e4ssigkeit, Einzigartigkeit usw. ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen.<\/p>\n Diese Informationen tragen dazu bei, dass Ihr Produkt den Bed\u00fcrfnissen der Kunden entspricht und in ihr Budget passt. Sie k\u00f6nnen damit auch Verk\u00e4ufe und zeitlich begrenzte Angebote f\u00fcr diejenigen bewerben, die Ihr Produkt m\u00f6glicherweise nicht zum vollen Preis kaufen. <\/p>\n Sie haben auch die M\u00f6glichkeit, indirekte Fragen zum Budget zu stellen. Wenn Sie eine gute Vorstellung davon haben, was Ihre Konkurrenten tun, k\u00f6nnen Sie Ihren Interessenten fragen, welches Produkt oder welchen Lieferanten er derzeit verwendet. Anhand dieser Informationen k\u00f6nnen Sie eine fundierte Sch\u00e4tzung dar\u00fcber anstellen, wie viel sie ausgeben. <\/p>\n Schlie\u00dflich m\u00f6chten Sie wissen, was die mittel- und langfristigen Ziele Ihres Publikums sind. Zu verstehen, was eine Person erreichen m\u00f6chte, ist ein wichtiger Teil des Verkaufsprozesses. Bei der Suchmaschinenoptimierung beispielsweise ist f\u00fcr einen vielbesch\u00e4ftigten Gesch\u00e4ftsinhaber das Endziel viel wichtiger als der Weg (\u00dcberpr\u00fcfung einer Website, Aktualisierung von Inhalten, Gastbeitr\u00e4ge und Aufbau von Links).<\/p>\n Nachfolgend finden Sie ein Beispiel f\u00fcr eine objektive Frage, die eine Zielgruppe in Gruppen unterteilt.<\/p>\n Quelle: ConvertKit<\/p>\n Sie k\u00f6nnen sich vorstellen, wie Sie die Antwort auf dieselbe Frage nutzen k\u00f6nnten, um Benutzer anhand ihrer Ziele in verschiedene Gruppen einzuteilen und relevante Produkte anzubieten, die ihnen helfen, dieses Ziel zu erreichen. Diese Informationen w\u00fcrden auch eine wichtige Rolle in den Nachrichten spielen, mit denen Sie mit diesen verschiedenen Gruppen interagieren und Kontakte kn\u00fcpfen.<\/p>\n Nachdem Sie nun festgelegt haben, welche Informationen Sie sammeln m\u00f6chten und welche Arten von Fragen Sie stellen k\u00f6nnen, ist es an der Zeit, Ihren Fragebogen zusammenzustellen. <\/p>\n Denken Sie daran: 5\u201310 Fragen sind ideal. <\/p>\n Anstatt \u00e4hnliche Fragen zu gruppieren, ist es besser, sie zu vermischen. Dadurch bleibt Ihr Fragebogen interessant und es ist weniger wahrscheinlich, dass Ihr Interessent ihn mittendrin abbricht. <\/p>\n In der Praxis k\u00f6nnte dies bedeuten, dass man zun\u00e4chst mit einer allgemeinen Zielfrage beginnt und sich dann einer Budgetfrage zuwendet. Ein weiteres Format, dem viele Frageb\u00f6gen folgen, besteht darin, zun\u00e4chst mit Hintergrundfragen zu beginnen und dann mit spezifischen Fragen fortzufahren. <\/p>\n Es gibt keine festen Regeln, um zu bestimmen, was funktioniert. Tun Sie also, was f\u00fcr Ihr Unternehmen und Ihr Produkt sinnvoll ist. Denken Sie daran, dass die erste Version Ihres Quiz wahrscheinlich nicht die letzte sein wird: Sie sollten Ihre wichtigsten Kennzahlen verfolgen und Ihre Fragenreihenfolge anpassen, bis Sie eine Version finden, die konvertiert.<\/p>\n Durch strategische Aktualisierungen Ihres Testtrichters k\u00f6nnen Sie die Abschlussraten und die Segmentierung verbessern. Dieser strategische Ansatz zahlt sich aus, wenn Sie diese unterschiedlichen Zielgruppen ansprechen und deren Antworten als Leitfaden f\u00fcr Ihr Produktangebot und die Herangehensweise an einen Verkauf nutzen.<\/p>\n Mit Testtrichtern k\u00f6nnen Sie Ihre Kontakte anhand ihrer Antworten auf Ihre Fragen bestimmten Segmenten zuordnen. Mit diesen Informationen k\u00f6nnen Sie effektiver entscheiden, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie bei jedem potenziellen Kunden bewerben m\u00f6chten und wie Sie dies am besten tun k\u00f6nnen. F\u00fcr noch n\u00fctzlichere Erkenntnisse speisen Sie Ihre Daten in eine KI-gest\u00fctzte Marketingplattform ein. <\/p>\n Mit einem guten Testtrichter k\u00f6nnen Sie relevante Informationen \u00fcber die Demografie, Vorlieben, Zukunftspl\u00e4ne und Budgets Ihrer potenziellen Kunden erhalten. Dies erm\u00f6glicht es Ihnen, spezifische L\u00f6sungen f\u00fcr die Probleme jedes Segments anzubieten. <\/p>\n Segmentierte E-Mail-Kommunikation bedeutet mehr \u00d6ffnungen, mehr Klicks, weniger Abmeldungen und letztendlich mehr Conversions. Sind Sie bereit, Testtrichter zu erstellen, um mehr \u00fcber Ihre Zielgruppe zu erfahren und mehr Verk\u00e4ufe zu generieren? Lassen Sie uns wissen, wie es l\u00e4uft!<\/p>\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wenn wir mit Menschen zu tun haben, neigen wir dazu, sie in Kategorien einzuteilen. Ob bewusst oder unbewusst, wir kategorisieren Menschen anhand von Faktoren wie der Art und Weise, wie sie sprechen, handeln, sich kleiden oder essen, oder sogar ihrem Alter oder ihrer Herkunft. 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